試論檔案人員素質(zhì)對檔案工作的影響及對策

王琳

檔案工作具有廣泛的社會性，因它來源于社會生活的方方面面，涉及社會的每個領(lǐng)域。人類社會發(fā)展到哪里檔案工作的觸角就延伸到哪里，但檔案工作又經(jīng)常處于被人遺忘的邊緣，這源于兩方面的原因，客觀的是由檔案工作的性質(zhì)所決定，主觀的則是受檔案從業(yè)人員的素質(zhì)影響，由于檔案從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致檔案工作整體水平不高，提高不快與現(xiàn)實的要求有較大的差距。檔案人員的素質(zhì)決定檔案工作的質(zhì)量，檔案工作管理水平的高低在很大程度上也取決于管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強檔案隊伍建設(shè)，提高檔案人員素質(zhì)，是搞好檔案工作的根本保證。

1 檔案人員的素質(zhì)對檔案工作的影響

（一）自然素質(zhì)的影響

檔案工作是一項非常嚴謹細致的活兒，案頭工作比重大，它需要從業(yè)人員具有很強的耐心、細心和恒心，需要性情恬靜、心態(tài)平和、甘于寂寞、默默奉獻等特性。那些性格外向、做事粗糙、不求質(zhì)量、急功近利、喜好顯山露水的人一般不適宜從事檔案工作。俗話說得好：“江山易改，秉性難移”。對同一事物每個人的感覺認知、應(yīng)急反應(yīng)、敏感程度，處置方法都大相徑庭，一個人的生理特點，有許多是天生的，后天很難或根本不可能改變。如果一個人僅僅為了工作原因“改變”了自身許多特性，這種帶有強制性的、違心的“改變”，既不可能長久，也違反以人為本的思想。即使他們從事檔案工作，其工作的質(zhì)量也要大打折扣，甚至?xí)兄虏槐匾闹苷刍蚍倒?，出現(xiàn)“出力不討好”的現(xiàn)象，難以達到理想的效果，造成無謂的人力物力的浪費。

（二）心理素質(zhì)的影響

一個人的思想往往決定他的行動，人的心理活動直接影響其平時的一言一行。市場經(jīng)濟推動了社會進步，它的負面影響在一定程度上扭曲了人們的價值觀。檔案工作的價值不能用經(jīng)濟的標準進行衡量，檔案年代的久遠決定了其稀缺性和珍貴性，而它的惟一性則決定了無法替代的原始性。從這個角度講，檔案的價值是無法估量的，也是其它任何事物所不可比擬的。但同時又因檔案工作故有的幕后性、隱藏性、間接性和滯后性，致使其產(chǎn)生的效益隱蔽、滯后，極易被人們所忽視，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”就是其真實生動的寫照。它在單位中往往處于從屬地位，經(jīng)常得不到領(lǐng)導(dǎo)同事的重視，這是不爭的現(xiàn)實，也是不可能在短時間內(nèi)一蹴而就、局面能有明顯改觀的，作為一個社會人，誰都希望自己的勞動成果被社會承認，人格受到充分的尊敬，有相應(yīng)的社會地位，自己的人生價值在工作中得以最大的體現(xiàn)和實現(xiàn)，能享受工作帶來的滿足感和成就感，這是人之常情，無可厚非。因檔案人員勞動成果的隱藏性、幕后性直接影響其得到社會認可及尊重的程度，有時甚至還會遭遇別人的不理解、誤解甚至歧視，從而產(chǎn)生諸如情緒焦慮、壓抑及因成就感缺乏、心理失衡導(dǎo)致工作熱情低落等一系列心理問題。

（三）社會素質(zhì)的影響

1、思想道德素質(zhì)

檔案工作要求細致嚴謹，步驟多、環(huán)節(jié)多、程序多、耗時多，造成完成任務(wù)的時間彈性非常大，使檔案工作在很多時候蒙上了“干良心活”的色彩， 檔案工作特有的性質(zhì)和環(huán)境給從業(yè)人員的惰性提供了生存的土壤。通常情況下一個單位專職檔案人員的數(shù)量不多，工作環(huán)境相對較封閉，在完成檔案收集這一環(huán)節(jié)后，與外界接觸的機會大為減少（檔案查閱除外），檔案形成的一系列工作不會立竿見影直接顯現(xiàn)出其勞動過程艱辛程度和勞動成果的大小，有些勞動成果甚至永遠沒有展現(xiàn)的機會。例如有些案卷從收集整理立卷上架到其銷毀，就一直不曾被查閱利用過。相當(dāng)一部分單位部門立卷情況欠佳，收集歸檔的各門類各載體檔案材料完整程度千差萬別，兼職人員的責(zé)任心和配合程度也不盡相同，歸檔案卷質(zhì)量總把關(guān)的任務(wù)自然落在專職檔案人員的身上，檔案人員的職業(yè)道德素質(zhì)和責(zé)任心被顯現(xiàn)出來，檔案人員的責(zé)任心直接影響到歸檔案卷的齊全完整及質(zhì)量的好壞，每個單位的歸檔率、檔案材料齊全完整率也因此而相差懸殊。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)

檔案工作是一項涉及多學(xué)科綜合性的工作，且實踐性很強，點多面廣，檔案人員必須具有廣博的知識、靈通的信息及嫻熟的技術(shù)。檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是履行職責(zé)的知識水平和技術(shù)實踐能力，檔案人員不僅需要掌握檔案學(xué)理論知識，還要熟悉與掌握同檔案工作相關(guān)的理論、文化知識，比如信息學(xué)、圖書情報學(xué)、博物館學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、計算機管理及現(xiàn)代化設(shè)備的操作技術(shù)等等。尤其在檔案收集（征集）、整理、鑒定、檢索、編研、銷毀等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，檔案人員的職業(yè)判斷能力往往決定檔案的價值取向與存毀命運。檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有時可能一時半載反映不出來，但在若干年以后，如再發(fā)現(xiàn)問題，為時已晚，且沒有辦法可以補救。

2 提高檔案人員素質(zhì)的對策

（一）加強培訓(xùn)，提高檔案人員素質(zhì)

提高檔案管理水平，決定性的因素就是提高檔案人員全面素質(zhì)。首先要對檔案人員進行職業(yè)道德教育，增強愛崗敬業(yè)意識，提高思想水平，增強歷史使命感和工作責(zé)任感。其次，對專職檔案人員進行專業(yè)培訓(xùn)，包括參加各種檔案學(xué)術(shù)會議，進行檔案界同行間的學(xué)習(xí)交流、論文研討、課題探索，以交流思想、開拓眼界，共同提高。對于一般兼職檔案人員，則主要進行檔案基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如檔案的收集、整理、分類、立卷、檢索、利用等，使他們掌握檔案的基本知識和明確其負責(zé)上交的歸檔文件材料的范圍。再次，加強檔案人員新學(xué)科知識和技能的培訓(xùn)，包括電子文檔管理、計算機及相關(guān)設(shè)備的實際操作技能、信息工程等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（二）調(diào)適心理狀態(tài)，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻

檔案從業(yè)人員需要具備較高的思想道德品質(zhì)和一定的政治覺悟，有較強的自制力和自控力，要不斷進行自我加壓。同時需要具備包容平凡、平淡、平和的寬廣胸懷、有甘作默默無聞幕后英雄的心理準備、需要在各種社會誘惑面前經(jīng)得起考驗，耐得住寂寞，在漫長的歷史長河中始終調(diào)節(jié)好心態(tài)，安心從容快樂地對待本職工作。需要檔案從業(yè)人員有深重的歷史責(zé)任感、淡泊名利的思想境界及強烈的敬業(yè)奉獻精神，并需要處理好淡泊敬業(yè)與急功近利兩者間的矛盾，努力使之在自身得以有機辨證的統(tǒng)一和平衡，這需要從業(yè)人員健康的心理狀態(tài)作后盾。檔案人員應(yīng)多接觸外面精彩多變的世界，激活自己的心境，防止因工作環(huán)境相對封閉造成的負面影響。

（三）與時俱進，樹立終生學(xué)習(xí)理念

一個人有沒有創(chuàng)新精神，是衡量現(xiàn)代人水平的標志之一。在信息知識爆炸的現(xiàn)代社會，知識的老化速度呈幾何級數(shù)上升，檔案部門工作人員要緊跟時代潮流，及時調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立終生學(xué)習(xí)的新理念。如今計算機、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)日新月異高速發(fā)展，為各種載體檔案的全文和各類目錄的錄入、制作、存儲、檢索、利用提供了廣闊的舞臺，也為檔案人員提供了充分施展自己聰明才智的平臺，檔案人員掌握現(xiàn)代化技術(shù)水平的高低已直接影響工作的速度和質(zhì)量。如今各學(xué)科的融合日益加強，檔案學(xué)亟需不斷借鑒吸收其它新學(xué)科的成果，諸如計算機學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際學(xué)、心理學(xué)等其它學(xué)科的知識，以壯大自己的內(nèi)涵發(fā)展。由于歷史原因，檔案工作的傳統(tǒng)習(xí)慣勢力和固有的思維定勢非常強大，檔案工作者應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，要有大膽打破自己以往思維定勢和習(xí)慣做法的勇氣和決心，以適應(yīng)新形勢下檔案事業(yè)發(fā)展的需要。

（四）以人為本，修訂檔案考核標準

由于檔案工作完成的時限彈性大，使檔案工作在很多時候附上了濃重的“干良心活”的色彩；同時也由于它效益的隱蔽性和時間的滯后性等因素，給評定考核標準陡增了許多難度。舊的檔案考核評估標準體系有許多已過時或不合時宜，當(dāng)務(wù)之急是遵循人與檔案和諧統(tǒng)一的原則，盡快制訂既具人性化又切實可行的檔案工作量化、細化考核辦法，并適時制定檔案從業(yè)人員的職業(yè)道德評判標準，使檔案人員的職業(yè)素質(zhì)評定有理可循、有據(jù)可依。摒棄為評估而評估、為檢查而應(yīng)付的走場似的形式化表面化考核方式，避免出現(xiàn)考核評估一結(jié)束，便萬事大吉，一切回復(fù)原狀，進而挫傷檔案人員工作積極性的現(xiàn)象。積極提倡和推行人性化的管理方法，既體現(xiàn)以人為本的管理思想，又有合理性、具體可操作性，可把對檔案工作的重視程度、材料齊全完整性、“三納入”、“四同步”執(zhí)行情況、案卷質(zhì)量、部門立卷、按時歸檔上交等檔案工作難點作為主要考核內(nèi)容，力爭找到一條符合實際的切實可行的考核標準與管理辦法。endprint