淺析制造類企業(yè)推行六西格瑪管理路線圖

吳啟云

【摘 要】 近年來，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，作為“世界工廠”，中國制造業(yè)經(jīng)歷高速成長，進入到一個新階段。在競爭更加激烈的內(nèi)外環(huán)境下，提高制造企業(yè)核心競爭力，是廣大制造企業(yè)面臨的緊迫問題。在這個大背景下，大批先進企業(yè)嘗試應用各種管理思想和方法，以期提高制造水平，一些企業(yè)選擇導入推進六西格瑪管理，取得顯著效果。本文以某成功導入推進六西格瑪管理，并取得較大成功的制造企業(yè)為例，對于制造企業(yè)導入推進六西格瑪管理進行分析。

【關鍵詞】制造類企業(yè)；六西格瑪管理；路線

一、前言

“只是行之始”——在確定導入推進六西格瑪管理之初，明確和了解企業(yè)及企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)自身需求是基礎，只有企業(yè)明確自身實際情況，發(fā)現(xiàn)自身存在問題和不足，對于尋求更好的管理思想和方法也就有了更加明確目標。六西格瑪管理并不適合所有的企業(yè)，特別是一些管理粗放，缺乏足夠手段收集數(shù)據(jù)企業(yè)，明顯不適合導入推進六西格瑪管理。基于此，在確定企業(yè)需要六西格瑪管理，且具備條件下，導入推進六西格瑪才成為可能。

二、導入期

六西格瑪管理是一種自上而下的變革活動，獲取中高層領導的支持尤為重要，直接關系到導入推進六西格瑪管理的成敗。有效推行六西格瑪管理企業(yè)，需要在導入前，需對中高層領導開展培訓，廣泛溝通，達成共識。在此基礎上，制訂六西格瑪管理規(guī)劃，明確推進總體思路，行成六西格瑪戰(zhàn)略和形成六西格瑪文化的終極目標。六西格瑪管理進程可分為導入期、加速期、成長期、成熟期、整合期等五個階段，當然也不一定，階段和階段推行時間企業(yè)可以根據(jù)實際情況調(diào)整。

一般來說，六西格瑪發(fā)展規(guī)劃，管理層面應具有長期規(guī)劃，通過制定六西格瑪工作要點，自上而下，全面推進，從認識、目標和行動上進行統(tǒng)一；操作層面制定人才培養(yǎng)和六西格瑪項目實施機制構建等方面推進六西格瑪工作。明確通過六西格瑪管理在幫助企業(yè)核心業(yè)務——降低成本，提高質量，縮短周期，提高顧客滿意度，推動企業(yè)學習型、創(chuàng)新型目標的實現(xiàn)。

在人才培養(yǎng)方面，首先應進行倡導者培訓，培訓內(nèi)容有倡導者職責、六西格瑪項目選擇等，重點在于六西格瑪理念的灌輸。梯次開展黃帶、綠帶的培訓等，逐層宣傳普及六西格瑪理念。除此以外，在有條件的企業(yè)開展制造西格瑪水平測試，通過培養(yǎng)測評人才，摸清現(xiàn)狀。

在項目實施方面，導入期項目可在質量管控、關鍵工序上小范圍推行，因此項目的選擇至關重要，這一時期推進的項目，是為將來的項目全面展開積累經(jīng)驗、做好示范，一定要確保項目成功實施。通過典型項目的成功實施，給企業(yè)帶來實實在在經(jīng)濟效益，鼓舞參與人員士氣，為企業(yè)繼續(xù)推進六西格瑪管理樹立信心，為后續(xù)六西格瑪管理工作的開展奠定基礎。

三、加速期

在導入期取得成績基礎上，及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和識別導入期存在不足，及時修正完善。進入加速期，乘勢擴大六西格瑪推行范圍，提升管理成效。

本期應逐步建立和完善企業(yè)各級推行組織機構，六西格瑪組織機構應該涵蓋公司高層，企業(yè)主要推行機構，核心制造部門以及管理和技術支持部門。明確負責六西格瑪工作專人（小組），落實項目責任人，理順流程，強調(diào)跨職能、跨部門的合作，強調(diào)團隊對結果的負責，充分發(fā)揮跨部門團隊“合力”作用。

在加速期，企業(yè)除了加強組織保障外，完善工作體系，有必要通過借助第三方專業(yè)力量，逐步探索適合公司的六西格瑪管理工作方式。在條件許可下，通過第三方專業(yè)機構支持，關注項目啟動、策劃、實施和評審、改進機制的完善等關鍵流程節(jié)點，定期協(xié)調(diào)溝通運作機制，確保各項工作落到實處。同時，要大力營造氛圍，加大六西格瑪管理理念的宣傳和引導，通過不同媒介宣傳渠道，發(fā)表專稿等形式，積極倡導企業(yè)和員工運用六西格瑪理念，追求零缺陷，更加關注產(chǎn)品質量和工作質量，把控發(fā)展方式。

四、成長期

六西格瑪管理是一項長期的、系統(tǒng)的工作，本階段要著完善項目管理體系。

項目管理體系方面，一是以問題為導向，采用自上而下方式，將公司法制戰(zhàn)略與顧客需求有機結合，形成一種持續(xù)地發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題、保持成果的機制。二是項目管控方面，系統(tǒng)開展項目選擇、項目立項、立項評審、過程管理、進度檢查、攻關實施、鑒定結題和評審等工作。三是項目過程監(jiān)督方面，基于六西格瑪管理技術的復雜性，適當引入外部智力資源，全程監(jiān)控和指導六西格瑪推進及項目實施工作。

項目激勵體系方面，一是要構建評價體系。結合標準化要求，從目標、組織保障、人才作用、項目形成、過程會診、結果導向及外部監(jiān)理評價等方面形成評估要素，以確保項目實施進度和實施效果。二是要加大激勵力度，依據(jù)價值優(yōu)先評價導向，設置一定數(shù)額的專項獎勵，激勵六西格瑪推進工作中做出貢獻的團隊和個人。

五、成熟期

在成熟期，企業(yè)已經(jīng)在制度上和人才上已經(jīng)有一定的積累，六西格瑪理念更加深入人心。利用好制度和人才，深入推進六西格瑪管理，診斷企業(yè)存在深層次不足，提高項目質量，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。利用自己培養(yǎng)的六西格瑪人才，組建測評團隊，完善制造能力測評模型，常態(tài)化組織開展制造過程西格瑪水平測評，識別制造能力不足。通過自上而下方式確定企業(yè)級短板項目，開展跨部門聯(lián)合攻關，通過自下而上方式確定部門級短板項目，整合部門內(nèi)部資源攻關，不斷填平補齊短板，持續(xù)提升企業(yè)制造能力。

同時，企業(yè)還應逐步完善六西格瑪相關管理制度，與企業(yè)其它工作協(xié)調(diào)融合。利用企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的六西格瑪人才，開發(fā)六西格瑪應基礎知識、統(tǒng)計技術理論與應用、統(tǒng)計軟件常用操作手冊等教材，逐漸形成符合企業(yè)自身特色的六西格瑪培訓課程。

六、整合與創(chuàng)新

企業(yè)是一個永續(xù)發(fā)展過程，要做到六西格瑪真正形成文化并與企業(yè)徹底融合，“外化于行、內(nèi)化于心”，是企業(yè)的最高追求。整合創(chuàng)新就是要學會“做減法”，將六西格瑪推行過程中形成一套新的精益六西格瑪管理體系，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項管理的全過程中運用，不斷量化和優(yōu)化企業(yè)各流程，把六西格瑪管理推進到新一輪PDCA循環(huán)。

參考文獻：

[1]何楨.六西格瑪綠帶手冊[M].北京：中國人民大學出版社，2011.

[2]馬林，何楨.六西格瑪管理[M].北京：中國人民大學出版社，2013.endprint