網(wǎng)絡(luò)輿情對群體性突發(fā)事件的影響與作用

宋宇

【摘 要】目前，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們通過網(wǎng)絡(luò)可以對某件事情表達自己的想法和見解，雖然在一定程度上方便了人們之間的溝通與交流，但是其中存在的網(wǎng)絡(luò)輿情對群體帶來了非常嚴(yán)重的影響。互聯(lián)網(wǎng)對于信息的傳播速度是非?？斓模壳罢册槍@種情況采取有效的措施進行引導(dǎo)和控制，從而可以對群體性事件的發(fā)生進行有效的防治。本文主要對網(wǎng)絡(luò)輿情對群體性突發(fā)事件的影響進行了分析，并針對其中存在的問題提出了一些有效的解決措施。

【關(guān)鍵詞】群體性事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；影響與作用

網(wǎng)絡(luò)是除了廣播以及電視節(jié)目之外一個新型的娛樂平臺，如今已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，越來越多的人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來抒發(fā)自己的想法與見解?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播信息的效率已經(jīng)遠遠超過了傳統(tǒng)的媒體網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)成為了人們發(fā)布消息的重要平臺。但是在消息散播的同時也會帶來一定的網(wǎng)絡(luò)輿情，這就必須采取有效的措施在思想觀念上就行有效的糾正，從而才能保證互聯(lián)網(wǎng)平臺的可靠性與安全性。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特征

群體性事件指的就是社會當(dāng)中固定群體或者是非固定群體，然后結(jié)合同一個問題來發(fā)表各自不同的意見。通常情況下，群體性事件在生成的過程中都會經(jīng)歷一個發(fā)展演變的過程，由最開始的意見小事逐漸引發(fā)熱議，最后在對這件事情進行消解，這個過程的時間不能進行具體的統(tǒng)計，但是在目前信息技術(shù)快速發(fā)展的階段，很多事情都會在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)，這對于網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生造成了非常嚴(yán)重的影響。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情可引發(fā)群體性突發(fā)事件

網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上可以發(fā)揮出減輕社會壓力的作用，讓人們對于社會中存在的一些問題或者有不滿的情緒可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來宣泄。在改革開放之后我國在各個方面都取得了優(yōu)異的發(fā)展成果，但是在發(fā)展的過程中逐漸形成了一些需要解決的問題，比如環(huán)境污染、交通擁堵以及資源浪費等，這些問題一直成為了社會廣泛關(guān)注的話題。正是因為社會上存在的這些問題一直得不到有效的解決，導(dǎo)致在很多人民群眾的心中引起了不滿，人們心中的苦悶需要宣泄，為互聯(lián)網(wǎng)的便利性與交流內(nèi)容的廣泛性給為人們提供了良好的宣泄場所。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情對于群體性事件還能帶來一定的預(yù)警作用，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，當(dāng)社會發(fā)生了重大事件時通過互聯(lián)網(wǎng)將事情呈現(xiàn)出來，可以對正面的新聞起到一定的宣傳作用，同時也能對負面新聞發(fā)表一些自己的觀點，然后民眾就可以對其中出現(xiàn)的各種評論進行瀏覽與點評，同時民眾所發(fā)表的這些評論政府部門也是可以看到的。因此，政府部門一定要對每一次網(wǎng)絡(luò)輿情的變化進行充分的考慮，然后對目前社會存在的問題以及薄弱環(huán)節(jié)進行全面的分析，結(jié)合具體情況及時制定出相關(guān)的政策，從而才能為社會的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)保障。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情增加了群體性突發(fā)事件的控制難度

首先應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)輿情本身就很有可能產(chǎn)生群體性事件，對于政府以及參與互聯(lián)網(wǎng)評論的民眾而言，網(wǎng)絡(luò)是目前剛剛產(chǎn)生的一種媒體平臺，雖然在人們的生活當(dāng)中提供了一定的便利，但是在管理方面還存在著很大的缺陷，目前正在處于剛剛起步的階段。政府雖然多次明確網(wǎng)民在發(fā)表信息時注意自己的語言文明，但是因為網(wǎng)民在發(fā)表信息時可以對自己的賬號實行匿名設(shè)置，這就會給很多素質(zhì)比較低下的網(wǎng)民提供了機會，然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表一些惡劣的言論，但是往往一些不明真相的人就會會這些言論產(chǎn)生相同的想法，自動站成一隊，當(dāng)人員越來越多時就會導(dǎo)致“蝴蝶效應(yīng)”的產(chǎn)生，從而可能就會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的群體性事件。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上可能會加快群體事件的進一步惡化，在互聯(lián)網(wǎng)還沒有出現(xiàn)之前，很多媒體的動態(tài)都是由政府來控制的，并且具體的傳播形式也比較單一，很多網(wǎng)民一直是處于一種非常被動的狀態(tài)。而在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，特別是在手機自媒體流行之后，網(wǎng)民的被動狀態(tài)發(fā)生了相應(yīng)的改變，很多網(wǎng)民成為了大眾發(fā)言人。并且通過對圖片以及視頻的上傳配上相應(yīng)的文字，可能最后就會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)效果。因為網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的即時性與廣泛的傳播性，很多消息在剛剛出來之后散播的速度是非?？斓?，并且接觸到網(wǎng)絡(luò)的每一個人員都很有可能接觸或者是發(fā)布信息，在一定程度上非常容易形成輿論壓力，從而使政府在群體性突發(fā)事件進行控制的過程中會遭遇一定的難度。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情在群體性事件處理機制中的作用

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的及時匯集可以有效預(yù)防群體性事件

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是在網(wǎng)民不斷發(fā)表意見以及熱度持續(xù)不減的基礎(chǔ)上形成的，但是還用更加深層的隱蔽性原因，群體性突發(fā)事件的出現(xiàn)很有可能是歷經(jīng)了一段時間的演變之后才爆發(fā)的，一般都是人們對于某一件事情產(chǎn)生了共鳴，并且隨著刺激在人的數(shù)量上會不斷的增加，當(dāng)事情進一步擴大時很有可能會形成非常嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)事件。這對于預(yù)防群體性事件的發(fā)生可以提供一定的參考依據(jù)，通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效收集，可以對目前人們所關(guān)心的問題進行全面的了解，從而政府才能有針對性的采取措施來滿足社會的各種需求。

2.對網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確判定可以輔助處理群體性事件

群體性事件在變化的過程中通常需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)之后才能演變到非常嚴(yán)重的后果，第一個階段是情緒處于一種臨界狀態(tài)；第二個階段是情緒達到了裂變狀態(tài)，輿情在群體性事件演變的過程中而產(chǎn)生的，一般是呈現(xiàn)在網(wǎng)名情緒的爆發(fā)階段。在群體性突發(fā)事件發(fā)生的過程中，當(dāng)事件不同時輿情的狀態(tài)也會存在非常明顯的差異。因此，通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)群判斷可以收集到很多處理群體性事件的相關(guān)信息，具體主要包括了以下幾個方面：

（1）導(dǎo)致群體性事件產(chǎn)生的主要原因。

（2）群體性事件參與對象所要得到的利益。

（3）對政府目前存在的缺陷進行明確。在了解到這些信息之后就可以有針對性的對群體性事件進行解決，從而提高整體的處理質(zhì)量和效率。

3.對網(wǎng)絡(luò)輿情的合理性引導(dǎo)可以逐步消解群體性事件

互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流以及共享的重要平臺，如果已經(jīng)成為了網(wǎng)民發(fā)表意見以及傳達信息的重要途徑，但是負面的網(wǎng)絡(luò)輿情很容易讓網(wǎng)民在情緒方面受到非常嚴(yán)重的影響，同時也會對群體事件的形成帶來一定的促進作用。因此，政府一定要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)工作，從而才能構(gòu)建出完善的信息發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)制定，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，最終形成網(wǎng)絡(luò)干預(yù)以及網(wǎng)絡(luò)問政的新平臺?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中設(shè)置相應(yīng)的發(fā)言人，從而才能在網(wǎng)民的思想方面進行正確的分析和引導(dǎo)，通過這種方式不僅不會導(dǎo)致群體性事件的產(chǎn)生，同時也能讓更多的民眾了解到事情的真相，從而采取更加合理的措施對群體性事件的產(chǎn)生進行有效的消除。

4.對網(wǎng)絡(luò)輿情的積極反思可以不斷減少群體性事件

網(wǎng)絡(luò)輿情其實就是人們的想法以及意見在網(wǎng)絡(luò)上的具體體現(xiàn)，在一定程度上可以為我國制定公共政策提供良好的參考依據(jù)。公共政策的制定必須要對社會人們的想法進行全面的了解，同時政策的有效性也必須由民眾來進行檢驗。在面對群體事件的過程中也應(yīng)該對網(wǎng)民輿情的積極反思引起足夠的重視，通過積累一些相應(yīng)的防范經(jīng)驗可以對民眾的需求進行全面的掌握。另外，在對網(wǎng)絡(luò)輿情進行反思的過程中可以結(jié)合其深度與廣度、準(zhǔn)確度與精度以及速度與力度等幾個方面進行深入的分析。

三、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成對與群體性事件帶來的影響是非常的明顯的，但是其中具有一部分積極作用，同時還具有一部分消極作用。因此，政府部門一定要站在群體性事件的預(yù)防角度進行充分的考慮，而不是直接停止民眾對網(wǎng)絡(luò)的使用，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因以及特點深入研究，將網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用進行有效的利用，加強相應(yīng)的監(jiān)督力度，從而才能保證互聯(lián)網(wǎng)平臺的安全性。

參考文獻：

[1]洪書源，穆亮紅.探析網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校群體性突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2015，（01）：14-16.

[2]宋之杰，李鑫.社會網(wǎng)絡(luò)視角下的群體性突發(fā)事件演化機理研究[J].燕山大學(xué)學(xué)報，2017，41（03）：265-271.endprint