文／圖_本刊記者 李建強(qiáng)

用戶滿意是對我們最好的褒獎
——寫在修武縣供電公司蟬聯(lián)“人民滿意單位”稱號之際

文／圖_本刊記者 李建強(qiáng)

黨員突擊隊(duì)積極投身農(nóng)網(wǎng)改造

“隔三差五就來幫我們檢查電力設(shè)備，了解用電情況，服務(wù)真貼心！”3月28日，河南栗子園食品飲料有限公司董事長楊喜山對正在修武縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)檢修線路的電力員工連連稱贊。

這樣的稱贊對于修武縣供電公司的員工來說，再平常不過了。走進(jìn)修武縣供電公司一樓大廳，“光明使者、造福于民”“熟練的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”……一面面錦旗掛在墻上，紅綢金字背后，是無數(shù)修武電力人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、默默付出的身影。

近年來，修武縣供電公司緊緊圍繞縣委、縣政府“凝心聚力、轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)、爭創(chuàng)一流、綠色發(fā)展”總要求，以“人民滿意、政府放心、社會認(rèn)可”為標(biāo)準(zhǔn)，心系社會民生、主動履行責(zé)任，在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序供電和節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等方面作出了積極貢獻(xiàn)，得到縣委縣政府的充分肯定。3月8日，在修武縣第十五屆人民代表大會第一次會議上，通過無記名投票表決方式，全票通過了修武縣供電公司“人民滿意單位”復(fù)評。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)提升供電能力

“今年抗旱，咱供電公司可幫了俺大忙，5畝地仨鐘頭就澆完了！”3月23日，修武縣五里源鄉(xiāng)焦莊村村民焦玉成，提到“井井通電”工程直豎大拇指。

春節(jié)前后，由于干旱少雨，修武縣供電公司積極推進(jìn)“井井通電”工程，排查現(xiàn)有機(jī)井、掌握用電需求、逐村繪制機(jī)井分布圖……電力員工的身影穿梭在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的田間地頭。

“凡是農(nóng)田灌溉用電申請，我們?nèi)績?yōu)先辦理?！毙尬淇h供電公司總經(jīng)理薛雙勛介紹說，截至目前，公司已新建“井井通電”電力臺區(qū)、維修啟用抗旱機(jī)井變壓器89臺，安裝低壓動力總表箱358個，助力農(nóng)田增產(chǎn)、農(nóng)民增收。

為了提升供電能力，該公司持續(xù)完善縣域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，結(jié)合縣域?qū)嶋H，科學(xué)編制中遠(yuǎn)期電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，完成了6批次共計(jì)2.19億元的電網(wǎng)項(xiàng)目儲備。同時，率先在縣域境內(nèi)引入1座500千伏變電站，建成4座110千伏變電站；完成9座35千伏變電站增容改造，建成投運(yùn)12條35千伏輸電線路，35千伏及以上主網(wǎng)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，9座35千伏變電站全部實(shí)現(xiàn)雙電源。

針對農(nóng)網(wǎng)建設(shè)欠賬多的問題，修武縣公司每年在農(nóng)網(wǎng)上投入大量資金進(jìn)行升級改造，包括配網(wǎng)工程、戶表改造、機(jī)井通電和中心村建設(shè)工作。截至目前，全縣新增臺區(qū)230個，新建及改造10千伏線路235.65千米，整改配電臺區(qū)82個；新建和改造0.4千伏線路380.6千米，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了各等級電網(wǎng)供電能力和供電可靠性，為縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的能源保障。

盡心服務(wù)打造滿意工程

“沒想到供電公司效率這么高，從申請變壓器到安裝3天時間就完成了，實(shí)在是太感謝了！”3月25日，修武縣興元飼料有限公司總經(jīng)理劉新宇看到供電公司員工一大早就來到他的公司安裝新變壓器，感激地說。

記者了解到，修武縣供電公司認(rèn)真履行“四個服務(wù)”宗旨，在服務(wù)上突出傾情、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)，使服務(wù)能力獲得了很大提升。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自兼職客戶經(jīng)理，明確服務(wù)時限和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作措施，做到特色服務(wù)和個性化服務(wù)相結(jié)合。為滿足客戶不同的用電需求，修武縣公司還專門開辟了招商引資項(xiàng)目建設(shè)綠色通道，實(shí)行客戶經(jīng)理制和契約化服務(wù)，推出了“三個提前”“四個優(yōu)先”，將企業(yè)生產(chǎn)周期、設(shè)備檢修維護(hù)時間列入供電服務(wù)“二十四節(jié)氣表”，保障所有客戶能夠早用電、用好電。在“三農(nóng)”服務(wù)中，修武縣公司相繼推出了表后延伸服務(wù)、鄉(xiāng)村電料流動車、服務(wù)菜單和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)聯(lián)系卡等20余個服務(wù)項(xiàng)目，使廣袤鄉(xiāng)村的千家萬戶享受到了優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

修武縣公司還將黨建元素融入電力服務(wù)中，專門組建了由190余名黨員組成的18支黨員服務(wù)隊(duì)，無論平原鄉(xiāng)村還是偏遠(yuǎn)山區(qū)，都能看到他們活躍的身影，及時為農(nóng)民用電排憂解難。

履職盡責(zé)塑造企業(yè)形象

“真是辛苦你們了！連夜搶修為我們送電，給咱們電力人點(diǎn)贊！”去年7月21日，河南博暄置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人走進(jìn)焦作市修武縣供電公司大院，送來兩面繡有“防汛搶險排除萬難、心系企業(yè)熱忱服務(wù)”“暴雨無情人有情、電力搶修送光明”字樣的錦旗。

去年7月19日，一場50年不遇的暴雨侵襲修武縣，境內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。河南博暄置業(yè)有限公司天下城小區(qū)地下配電室被洪水侵入，影響100多戶居民的正常用電。接到災(zāi)情通知后，修武縣供電公司總經(jīng)理薛雙勛冒雨帶領(lǐng)防汛搶險人員迅速趕赴天下城小區(qū)。在詳細(xì)了解小區(qū)用電設(shè)施設(shè)備情況以后，薛雙勛與小區(qū)開發(fā)商、管理部門緊急制定排水方案，調(diào)集配網(wǎng)、供電所等部門人員全力以赴投入搶險。經(jīng)過電力人員的奮戰(zhàn)，7月20日凌晨，天下城小區(qū)順利渡過難關(guān)。

在這場暴雨災(zāi)害中，修武縣境內(nèi)9條10千伏線路跳閘，209配變臺停運(yùn)，云臺山景區(qū)和1萬余戶群眾用電受到影響。災(zāi)情發(fā)生后，修武縣公司出動全部力量投入到搶險復(fù)電中，經(jīng)過兩天兩夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，電網(wǎng)全部恢復(fù)供電，將客戶損失降到最低。

市縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，修武縣供電公司沖在前面。過去一年間，公司積極配合政府快速高效完成大潤涉電線路、澍青醫(yī)專、大獅澇河、明鑫座椅、云臺天階等重點(diǎn)項(xiàng)目線路遷建工程。同時，積極推進(jìn)路燈亮化、岸上三線入地工程，服務(wù)好周莊新鎮(zhèn)、臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園、七賢民俗文化村、汽配城等重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)和“美麗修武”建設(shè)工作。在春節(jié)、省運(yùn)會、豫商大會、市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)觀摩會等多項(xiàng)重要保供電工作現(xiàn)場，都活躍著修武供電人的忙碌身影。

修武縣供電公司積極投身公益事業(yè)，由80名青年員工組成的“云臺光明號”青年志愿隊(duì)定期到轄區(qū)內(nèi)50多個村莊，幫助空巢老人、孤寡老人大掃除、修電器、查線路，用自己的行動溫暖特殊群體、獻(xiàn)出責(zé)任央企的愛心。

除此之外，修武縣供電公司還通過開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)街道、進(jìn)農(nóng)村”活動，對全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行大面積走訪，征求意見和建議，改進(jìn)服務(wù)；實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、“四幫四扶”活動，投資10萬余元為結(jié)對幫扶村孟村、東長位村、金陵坡村購置路燈設(shè)施，義務(wù)幫助安裝、調(diào)試，解決了群眾夜間出行不便難題；投資1萬余元幫扶金陵坡村改善飲水設(shè)施，解決群眾吃水難問題；建立弱勢群體服務(wù)檔案，提供個性化服務(wù)，每逢節(jié)日，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)深入這些家庭看望慰問，真正讓群眾感受到黨的關(guān)懷和溫暖。

“民心所向匯聚發(fā)展新動力，景城融合再寫擔(dān)當(dāng)新篇章！”薛雙勛說，榮譽(yù)是對公司過去發(fā)展成績的肯定，更是對公司未來的激勵和鞭策。