郭麗潔

核心競爭力是一個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定、獲得超額利潤的關(guān)鍵。隨著會計(jì)師事務(wù)所的國際化發(fā)展，我國會計(jì)師事務(wù)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)自己的核心競爭力，促使企業(yè)獲得長久發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急。

一、會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的影響因素

1.人力資源。對于會計(jì)師事務(wù)所而言，所擁有的資源是以智力為基礎(chǔ)的人力資源，其中注冊會計(jì)師是會計(jì)師事務(wù)所最為重要的人力資源。會計(jì)師事務(wù)所是由有一定的注冊會計(jì)師組成，提供審計(jì)、鑒證、咨詢等服務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為注冊會計(jì)師，必須具備會計(jì)、審計(jì)、稅法、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)評估、戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)管理等職業(yè)專業(yè)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德素質(zhì)。一個(gè)會計(jì)師事務(wù)所擁有的注冊會計(jì)師人才的質(zhì)量，直接影響到它所具備的核心競爭力。擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)越多，學(xué)歷越高，執(zhí)業(yè)能力越強(qiáng)，會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力就越強(qiáng)。

2.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知，是由價(jià)值觀、信念、制度、策略、處事方式等組成的特有的文化形象和文化符號。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，是具有企業(yè)特色的企業(yè)信念與精神、價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)等的融合。一個(gè)會計(jì)師事務(wù)所想要形成自己的核心競爭力，必須培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，塑造自己的品牌，這樣才能支撐企業(yè)與同行業(yè)競爭，才能夠吸引客戶。

3.項(xiàng)目承接能力與執(zhí)行能力。項(xiàng)目承接能力和執(zhí)行能力是衡量會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的重要指標(biāo)和影響因素。一個(gè)會計(jì)師事務(wù)所承接的客戶數(shù)量的多少，直接影響了事務(wù)所的收入。會計(jì)師事務(wù)所項(xiàng)目承接能力和執(zhí)行能力越強(qiáng)，使得其客戶數(shù)量越多，也直接體現(xiàn)了它的競爭力優(yōu)勢。會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的質(zhì)量可以反映出其項(xiàng)目執(zhí)行能力。審計(jì)質(zhì)量越高，獨(dú)立能力越強(qiáng)，該事務(wù)所的核心競爭力越強(qiáng)，越能夠在激烈的行業(yè)中占據(jù)一席之地。顧客在選擇會計(jì)師事務(wù)所的時(shí)候，先考慮的便是這個(gè)事務(wù)所是否有能力承接這個(gè)項(xiàng)目，是否具有高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)業(yè)能力。所以，一個(gè)會計(jì)師事務(wù)所的項(xiàng)目承接力和執(zhí)行力是直接影響其核心競爭力的重要因素。

4.風(fēng)險(xiǎn)管控能力。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性的特征，但與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)既有客觀性，又有主觀性。并且它總是與機(jī)遇并存。因此，在全球化日益激烈的今天，企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、管理和控制尤為重要。由于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，是人們無法掌控的，只能通過對收集相關(guān)信息，對風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)判，從而采取一系列的防范措施，又或者預(yù)測出即將到來的機(jī)遇，從而抓住機(jī)遇，完成質(zhì)的飛躍。因此，一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制是否健全，是評價(jià)其核心競爭力的重要因素。會計(jì)師事務(wù)所出具的每一份審計(jì)報(bào)告都承擔(dān)著極大的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，無法對風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)判，在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，就會被擊倒，或者無法判斷機(jī)遇是否來臨，而錯(cuò)失機(jī)會，導(dǎo)致事務(wù)所止步不前。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理控制是影響會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的一個(gè)重要因素。

5.企業(yè)家才能。企業(yè)家才能指企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的組織能力、管理能力與創(chuàng)新能力。陳盛暑在《我國注冊會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力研究》中提出：企業(yè)家才能與企業(yè)組織管理是影響我國會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的最深層和最根本的因素，也是最為重要的資源之一。企業(yè)家才能與企業(yè)組織管理是企業(yè)核心競爭力的核心資源，同時(shí)也是一種無形的，難以被模仿的資源。對于會計(jì)師事務(wù)所而言，就需要具有企業(yè)家才能的優(yōu)秀注冊會計(jì)師作為領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施、目標(biāo)管理、人才培養(yǎng)以及核心競爭力作出正確的規(guī)劃和決策。

二、提升會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的對策建議

1.加強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所人力資源的培養(yǎng)。優(yōu)秀的會計(jì)人才是會計(jì)師事務(wù)所最為珍貴的資源。會計(jì)師事務(wù)所要提升自身的核心競爭力，就要大量引進(jìn)優(yōu)秀的注冊會計(jì)師、聘請各行業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)豐富的會計(jì)人才，同時(shí)也要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)。一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，如鼓勵(lì)和支持沒有取得注冊會計(jì)師資格的員工考取注冊會計(jì)師資格；鼓勵(lì)學(xué)歷不高的員工繼續(xù)深造；對于新員工實(shí)行“傳幫帶”政策，并提供更多的機(jī)會進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí)。另一方面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，定期進(jìn)行職業(yè)道德的宣傳工作，強(qiáng)化員工遵守職業(yè)道德的意識，把職業(yè)道德作為員工績效考核的一個(gè)評價(jià)指標(biāo)，提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.強(qiáng)化會計(jì)師事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)。①注重會計(jì)師事務(wù)所人本文化建設(shè)。注冊會計(jì)師是會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)骨干，會計(jì)師事務(wù)所必須把注冊會計(jì)師人才隊(duì)伍建設(shè)作為其文化建設(shè)的重要組成部分。會計(jì)師事務(wù)所可以通過創(chuàng)辦文化社團(tuán)、定期或不定期舉辦富有正能量的文化娛樂活動、對員工進(jìn)行多元化知識培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)員工與事務(wù)所、員工與員工之間的情感交流，營造一個(gè)溫馨有愛的事務(wù)所文化，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，提高員工的工作滿意度和幸福感。②重視會計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略文化建設(shè)。會計(jì)師事務(wù)所想要獲得可持續(xù)的發(fā)展，必須制定可行的、具有長遠(yuǎn)目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅局限于會計(jì)師事務(wù)所管理層的認(rèn)可，它應(yīng)該是獲得全體員工的認(rèn)可的，并為全體員工所熟知的。事務(wù)所應(yīng)該采取靈活多樣的形式，例如網(wǎng)絡(luò)載體、工作會議、文化墻宣傳等形式，使全體員工了解到公司的發(fā)展戰(zhàn)略，最大化的激發(fā)員工的工作熱情。③加強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所制度文化建設(shè)。企業(yè)文化與企業(yè)制度是相輔相成、相互依存的關(guān)系。制度文化是會計(jì)師事務(wù)所文化的重要組成部分。脫離了制度文化，企業(yè)文化便雜亂無章，毫無規(guī)矩可言。在建設(shè)事務(wù)所企業(yè)文化的同時(shí)，要建立完善的管理機(jī)制，其中包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、績效考核制度建設(shè)等。④促進(jìn)會計(jì)師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)機(jī)器，每個(gè)人各司其職，但又相互聯(lián)系，密不可分。而會計(jì)師事務(wù)所的工作常常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)項(xiàng)目。這就要求事務(wù)所必須打造團(tuán)隊(duì)文化，培育員工的團(tuán)隊(duì)精神。要打造團(tuán)隊(duì)文化，事務(wù)所可以聘請專業(yè)的素質(zhì)拓展團(tuán)隊(duì)，通過拓展訓(xùn)練、集體旅游等方式，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神，并且讓全體員工參與到事務(wù)所的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)之中。⑤增強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事物不斷進(jìn)步和發(fā)展的源泉。事務(wù)所的文化建設(shè)當(dāng)然也離不開創(chuàng)新意識。要增強(qiáng)事務(wù)所的創(chuàng)新意識，首先應(yīng)在進(jìn)行組織和制度創(chuàng)新，對事務(wù)所舊的經(jīng)營理念、管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，為事務(wù)所的文化建設(shè)打造制度基礎(chǔ)。其次創(chuàng)造容忍不同觀念的環(huán)境，保持事務(wù)所源源不斷的創(chuàng)造力和生命力。再其次，應(yīng)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性思維。只有增強(qiáng)事務(wù)所的創(chuàng)新意識，培育創(chuàng)新文化，才能確保事務(wù)所持續(xù)健康的發(fā)展。⑥強(qiáng)化會計(jì)師事務(wù)所品牌形象建設(shè)。由于會計(jì)師事務(wù)所的工作中具有審計(jì)的職能，對于大型會計(jì)師事務(wù)所而言，其審計(jì)對象往往與公民利益切身相關(guān)。因此，社會各界對其社會公證的期望值很高。想要樹立自身的品牌形象，事務(wù)所必須遵循市場的規(guī)則，規(guī)范誠信經(jīng)營。

3.增強(qiáng)項(xiàng)目承接與執(zhí)行能力。會計(jì)師事務(wù)所的項(xiàng)目承接能力與執(zhí)行能力的高低最主要取決于事務(wù)所擁有的人才資源。要增強(qiáng)項(xiàng)目承接能力與執(zhí)行能力，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)著力于培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識過硬、領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)意識善于合作的注冊會計(jì)師人才。首先應(yīng)從會計(jì)人才的數(shù)量上進(jìn)行擴(kuò)大，其次從執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量上進(jìn)行提高。項(xiàng)目承接與執(zhí)行能力和事務(wù)所擁有的專業(yè)人才有著直接的聯(lián)系，事務(wù)所要增強(qiáng)項(xiàng)目承接與執(zhí)行能力，應(yīng)與加強(qiáng)事務(wù)所的人才培育相結(jié)合。一方面，事務(wù)所應(yīng)著力于培養(yǎng)優(yōu)秀的注冊會計(jì)師人才，為其提供更多的深造機(jī)會，也是留住人才的一種手段。另一方面，注重事務(wù)所員工能力的鍛煉，將事務(wù)所員工分為一個(gè)個(gè)的小團(tuán)隊(duì)，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠獨(dú)當(dāng)一面。

4.提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。我國會計(jì)師事務(wù)所在風(fēng)險(xiǎn)管理控制方面還沒有一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系，與西方國家的會計(jì)師事務(wù)所相比還處于比較劣勢的地位。會計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營活動中的風(fēng)險(xiǎn)涉及面廣，概括起來主要包括業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、客戶維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、市場開拓風(fēng)險(xiǎn)、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)、合同欺詐風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)、泄密風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。會計(jì)師事務(wù)所想要提升自身核心競爭力，應(yīng)加快健全和完善風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系。第一，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，通過多種教育培訓(xùn)方式讓風(fēng)險(xiǎn)意識扎根于每位注冊會計(jì)師的心中。第二，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，建立科學(xué)的審計(jì)方法體系，對項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的評估和預(yù)測，做到防范于未然。

5.提升企業(yè)家才能。會計(jì)師事務(wù)所的合伙人應(yīng)該全面提升綜合素質(zhì)和綜合能力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)作用，建立健全事務(wù)所激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性。第一，會計(jì)師事務(wù)所的管理人員應(yīng)重視培養(yǎng)自己的溝通能力與溝通技巧，充分協(xié)調(diào)公司各個(gè)體、各要素資源之間的關(guān)系，使會計(jì)師事務(wù)所成為一個(gè)有機(jī)的整體。第二，管理人員還應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)與外部環(huán)境溝通的橋梁作用。提升企業(yè)家才能的最有效途徑就是堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)和反思，吸取其他企業(yè)家的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，取長補(bǔ)短，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和綜合能力，為會計(jì)師事務(wù)所的長遠(yuǎn)規(guī)劃和決策做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院）endprint