劉雅琪

科隆展覽（中國）有限公司運營部部門經(jīng)理常鋮向記者介紹，展會主辦方要聘請專業(yè)的安保公司，在安全防護方面的標準不僅要達到公安部門的硬性要求，同時還有公司自己定制的安檢安保要求。普遍而基礎的安檢措施就是類似地鐵那樣，在展會出入口使用專門的設備掃描，配合安檢人員手檢，從源頭上控制違禁物品的帶入；還有安保人員在各出入口值勤，也有人在停車場調度。除了這些基本的措施，主辦方還會對展會安保有一些自己的要求，安保公司和主辦方內部負責人會共同商量擬定現(xiàn)場安保方案，比如何時何地需要多安排人手，可能涉及外籍人士又要如何安排，這都需要展館、主辦、安保公司配合完善。同時，安保計劃要符合舉辦大型活動的規(guī)章制度，并經(jīng)過公安機關的審批管理。因為主辦公司自己是沒有安保能力的，所以一定需要專業(yè)的安保公司來負責這個工作。

而在安全防范的技巧方面，也有很多講究。常鋮告訴記者，通常展會開幕第一天，觀眾集中入場，人流量大，偷盜事件時有發(fā)生。這時的安保重點一般放在開幕大廳內，需要重點安排便衣保安進行巡邏來確保安全。到了第二天以后，大廳的人流量減少，觀眾與各個展位的互動增強，這時也是竊賊和展蟲開始活躍的時候，那就可以稍微弱化大廳的安保巡邏力度，而將重點放到展位上。

首先是要進行預防，讓觀眾提高警惕，比如安保人員手舉警示牌提示觀眾保管好財物，在公共區(qū)域、不影響展商觀眾洽談的情況下進行廣播提示。其次是對已出現(xiàn)的狀況進行處理，主辦方要設立服務點，觀眾若是手機、錢包等財物丟失，可去服務點報備并廣播尋物啟事，若被盜則可報案并調取監(jiān)控；若有發(fā)生口角和肢體沖突的，就進行勸解；若發(fā)生傷人事件，就要維持秩序并通知展館方和公安；若遭遇意外情況，如展臺坍塌、展品損壞，就封鎖現(xiàn)場等待處理。

在這形形色色的安全狀況里，遍布展館的監(jiān)控攝像是非常重要的科技手段。首先展館內部監(jiān)控要做到了全覆蓋，然后在展臺搭建過程中，面對可能會出現(xiàn)的遮蔽和死角，就需要增加監(jiān)控。常鋮說，現(xiàn)在科技發(fā)達了，增加監(jiān)控也十分方便，不需要復雜的布線，基本只要有個電源插口就可以。同時，有些攝像頭還能做到實時監(jiān)控，更是大大增加了安保力度。有了監(jiān)控，丟了東西就方便找回，抓小偷也在一定程度上有了證據(jù)，但這也不代表可以高枕無憂了。常鋮表示，如果只是不小心丟了東西被人順走還好說，就怕是團伙作案，哪怕憑監(jiān)控找到此人，贓物也早已被轉移，沒有證據(jù)，警察也沒辦法。但這樣一來，小偷就會列入安保公司的黑名單，公司接下來會派專人在展館跟著他，重點盯防。

常鋮介紹，總體來說，在安保防范方面，主辦方要與展館、展商、公安部門充分溝通，展館方了解自己建筑結構的特點，公安處理大型活動有經(jīng)驗，最后還需要展商的配合。最為重要的是，一定要選擇專業(yè)的、與場館長期合作的安保公司，因為他們會了解展館的設施構造、規(guī)章制度，人員穩(wěn)定有經(jīng)驗，而且這種安保人員普遍經(jīng)過培訓，了解如何禮貌、正確的解決問題、與觀眾溝通，不會出現(xiàn)因人員需求量大而臨時找人導致素質堪憂的情況?！澳菢雍苋菀滓驗橐稽c點的小摩擦就擴大矛盾，可能最后還得我們主辦方來收拾場面”常鋮說，“尤其涉及到外賓更是如此，我們不可能陪著人家做翻譯，這時安保人員是否能用英語順暢溝通就十分重要了?！眅ndprint