尊重對(duì)手就是尊重自己

張珠容

2017年6月，世界打車服務(wù)行業(yè)的巨頭企業(yè)優(yōu)步（Uber），因公司內(nèi)部發(fā)生了性別歧視等一系列負(fù)面問(wèn)題，導(dǎo)致股東們大為不滿。作為優(yōu)步的創(chuàng)始人兼CEO，查韋斯·卡蘭尼克不得不辭去CEO一職。面對(duì)優(yōu)步出現(xiàn)的麻煩情況，人們普遍認(rèn)為，就美國(guó)市場(chǎng)而言，有一家企業(yè)將會(huì)直接獲利，它就是優(yōu)步的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——來(lái)福車（LYFT）。

來(lái)福車成立于2012年，它的創(chuàng)始人兼CEO名叫約翰·齊默。來(lái)福車雖然比優(yōu)步晚了3年，但一直穩(wěn)步發(fā)展，如今已成為美國(guó)第二大打車服務(wù)企業(yè)。

得知優(yōu)步人事發(fā)生重大變動(dòng)后，齊默做的第一件事就是給所有員工寫(xiě)了一封信。在信里他這樣寫(xiě)道：查韋斯·卡蘭尼克從我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)步辭職了，但這沒(méi)有什么好慶祝的。我們可以看到，優(yōu)步有很多問(wèn)題都是由個(gè)人引起的。但即使對(duì)手頻頻失誤，我們的客戶服務(wù)體驗(yàn)也不會(huì)因此得到提高?，F(xiàn)在，我們應(yīng)該認(rèn)清自己的定位，繼續(xù)做原來(lái)一直在做的事情，即投入更多的精力去提升效率和服務(wù)，而不是搬出優(yōu)步的缺點(diǎn)到處宣揚(yáng)。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我想多說(shuō)幾句話：很多時(shí)候，一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，是激勵(lì)我們發(fā)展的最好的催化劑。我們只有采取良性的競(jìng)爭(zhēng)，才能更好地維護(hù)自己在所處行業(yè)的地位，并創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的良好外部環(huán)境。請(qǐng)大家記?。鹤鹬貙?duì)手就是尊重自己。

素材點(diǎn)撥 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“出事”時(shí)，齊默沒(méi)有選擇幸災(zāi)樂(lè)禍、落井下石，而是選擇告誡員工繼續(xù)埋頭苦干。他的這種做法既體現(xiàn)了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，又向員工傳遞了不懼競(jìng)爭(zhēng)才能成為強(qiáng)者的信念。

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