智能化生活第一戰(zhàn)：智能音箱的廝殺

王梓輝

被科幻電影渲染了幾十年的智能化生活離普通人還有一段距離，但我們已經(jīng)開始在一些地方初見其端倪了。作為目前最成熟的智能家居設(shè)備，智能音箱這個領(lǐng)域在今年迎來了全面爆發(fā)，多家互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的大小公司沖進(jìn)了這個戰(zhàn)場。而阿里出品的“天貓精靈”在“雙11”中達(dá)到100萬銷量更是讓智能音箱在這一年的發(fā)展達(dá)到了高潮?！拔磥?～10年內(nèi)，AI將大幅提高我們的生活質(zhì)量。”這是Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格的預(yù)言。而今天的我們或許就站在這個改變的起點。

“小雅小雅，明天天氣怎么樣？”

“北京市明天氣溫是零上2～8攝氏度，晴，西北風(fēng)3到4級?！?/p>

“提醒我明天早上8點起床?！?/p>

“好的，已為您設(shè)置好了明天上午8點的鬧鐘?！?/p>

晚上睡覺前，一個人在北京租房住的單身男青年羅偉完成了他從7月份開始每個晚上都要進(jìn)行的一段對話，而對話另一端的“小雅”不是他的女朋友或室友，是一臺音箱，而且是一臺“會說話”的音箱。

盡管沒有一個確切的定義，但業(yè)界目前普遍將這類具有和人類進(jìn)行語音交互能力的音箱統(tǒng)稱為“智能音箱”。拉開這種產(chǎn)品序幕的是美國亞馬遜公司在2015年下半年正式推出的智能音箱Echo，根據(jù)CIRP、RBC Capital Market的數(shù)據(jù)，包括Echo、EchoDot和Tap在內(nèi)的亞馬遜智能音箱，目前已累計銷售接近千萬臺，銷售額達(dá)到8億至10億美元。Echo則占據(jù)了這個市場超過70%的市場份額，成功地讓這種通過語音方式和人類用戶交互的新型音箱進(jìn)入北美主流市場，并為其他有相似想法的公司立下了一個標(biāo)桿。

“過去幾年亞馬遜公司的Echo已經(jīng)初步成為整體智能家居的一個入口和接觸點。”市場研究機(jī)構(gòu)IDC中國研究經(jīng)理金迪告訴本刊，“在中國，大家都試圖在整體市場上找到新的硬件機(jī)會，通過這種新型的硬件入口擴(kuò)大他們本身的生態(tài)服務(wù)能力?！倍F(xiàn)階段，以Echo為代表的智能音箱就是最成熟的選擇。

5月的時候，曾有智能家居行業(yè)從業(yè)者對媒體透露：“現(xiàn)在已經(jīng)沒有哪家巨頭不在做智能音箱了，估計就在2017年，國內(nèi)起碼會有七八個中國版Echo面世?！倍@段話在年底得到了證實。從今年年中蘋果公司在WWDC大會上推出自己的智能音箱HomePod開始，國內(nèi)大大小小的廠商都陸陸續(xù)續(xù)或開始或完成了自己智能音箱的開發(fā)工作，國內(nèi)市場上的智能音箱產(chǎn)品從寥寥無幾進(jìn)入到了“百箱大戰(zhàn)”的階段。

6月20日，喜馬拉雅FM發(fā)布了智能音箱“小雅”;7月5日，阿里旗下第一款自主研發(fā)的人工智能音箱“天貓精靈X1”發(fā)布;7月26日，小米發(fā)布了名叫“小愛同學(xué)”的人工智能音箱;8月24日，人工智能創(chuàng)業(yè)公司出門問問發(fā)布了智能音箱產(chǎn)品“問問音箱Tichome”;最新的則是百度——他們在11月16日發(fā)布了智能音箱“百度raven H”。

事實上，你可以把男青年羅偉口中的“小雅小雅”替換成“天貓精靈”“小愛同學(xué)”“叮咚叮咚”等不同的稱謂，因為它們本質(zhì)上都是各個產(chǎn)品自己的“喚醒詞”，喊出這些設(shè)置好的詞，你就能和你的智能音箱展開對話。這些看上去頗為人性化的昵稱正隨著智能化家居的普及開始進(jìn)入千千萬萬個中國的普通家庭。

從無人問津到“百箱大戰(zhàn)”

“天貓精靈出貨達(dá)到100萬！”

喜馬拉雅FM 硬件事業(yè)部總經(jīng)理李海波

距離今年“雙11”不到三周的時候，阿里率先把標(biāo)價499元的天貓精靈X1砍掉400元——通過提前預(yù)訂、優(yōu)惠券等方式，面向淘寶“超級會員”推出了99元的價格;很快，京東旗下原價399元的“叮咚音箱TOP”也向京東Plus用戶開出了49元的優(yōu)惠價格。

產(chǎn)品上市還沒滿半年，一場貼身肉搏式的價格戰(zhàn)就上演了。而在此之前，國內(nèi)只有由京東和科大訊飛在2015年年初聯(lián)合成立的靈隆科技公司算是這個行業(yè)內(nèi)真正有實力的參與者。他們在2015年8月就推出了國內(nèi)第一款真正意義上的智能音箱“叮咚A1”。但叮咚音箱在當(dāng)時并沒有帶來如Echo一樣的市場效應(yīng)，他們自己也直言在前兩年“賣得不太好”。

當(dāng)時，普通用戶很難感知到“智能音箱”為何物，除了小部分的“極客”用戶之外，智能音箱還離大眾很遠(yuǎn)?！拔覀兘?jīng)常遇到這種情況，一個用戶第一次用，我們給他演示以后，他甚至都有點不敢說。即使在喚醒它之后，也不知道該怎么往下說，因為他沒有用過語音產(chǎn)品。”靈隆科技首席科學(xué)家湯躍忠對本刊說道。

“我們希望這款產(chǎn)品能從實驗室真正地走出來?！卑⒗锇桶腿斯ぶ悄軐嶒炇邑?fù)責(zé)人淺雪對本刊說道。在她看來，智能音箱這類產(chǎn)品雖然在圈內(nèi)已經(jīng)提了很久，但用戶量其實不多，“所以我們覺得一定要把這個產(chǎn)品從實驗室?guī)С鋈ィM(jìn)入真正的產(chǎn)品化”。

多達(dá)400元的優(yōu)惠措施帶來的刺激是顯而易見的?！胺凑?9塊錢買個音箱回家也不算虧?！痹凇半p11”期間搶到了這款音箱的一位買家對本刊說道。而最終的結(jié)果也很驚人——100萬，這個數(shù)字超過之前中國市場上所有智能音箱產(chǎn)品銷量的總和?！斑@次營銷也超出了我們的想象，我們起初是覺得50萬差不多了?！睖\雪說。而100萬的銷量讓她覺得這代表著他們“拿到了一張船票”。

很快，他們在行業(yè)內(nèi)的“老大哥”靈隆科技也來應(yīng)戰(zhàn)，將自己原價399元的叮咚音箱TOP向京東Plus用戶開出了49元的優(yōu)惠價格?！半p11”戰(zhàn)火突起。

“我們是有多條產(chǎn)品線的，我可以拿一條產(chǎn)品線上單一產(chǎn)品陪你玩，這個沒有問題?！睖S忠對本刊表示，他認(rèn)為用一款去吸引眼球，去做爆款的策略是可以有的。而有上游服務(wù)商此前曾透露叮咚音箱這次給出的49元價格，連麥克風(fēng)陣列的成本都覆蓋不了，是在用“血虧”的方式做活動。

但這樣的策略卻引起了業(yè)內(nèi)其他還只有一款主力產(chǎn)品的同行們的不滿。

“坦白講，我覺得這對行業(yè)是不太健康的做法。”小米生態(tài)鏈副總裁及小米智能音箱負(fù)責(zé)人唐沐對本刊說道。據(jù)他透露，天貓精靈X1的成本可能接近400元，99元的定價意味著阿里要在這場大型促銷中補(bǔ)貼300萬元。在他看來，這種促銷有可能讓用戶對智能音箱的價值感產(chǎn)生斷崖式下降，“大家有可能會覺得他的音箱就值99元”。

不過，據(jù)知情人士透露，天貓精靈事實上本來不想打價格戰(zhàn)，“但現(xiàn)在阿里的這輪血虧式促銷，直接刺激就來源于‘小愛同學(xué)的定價策略”。延續(xù)了自己以往的風(fēng)格，“小愛同學(xué)”這款智能音箱僅299元的價格在發(fā)布之初也被稱為“價格屠夫”，要知道此前發(fā)布的主流產(chǎn)品價格均在500元以上。喜馬拉雅FM硬件事業(yè)部總經(jīng)理李海波此前曾對媒體透露：“深圳市南山區(qū)一公里內(nèi)就有112家智能音箱方案提供商?！倍∶装l(fā)布新產(chǎn)品“小愛同學(xué)”智能音箱后，80%以上的方案商都被迫轉(zhuǎn)型了。唐沐對本刊表示，他們的“小愛同學(xué)”這款智能音箱在成本上就達(dá)到了295元，所以299元的定價基本是“貼著成本在賣”。但他認(rèn)為這其實是這個產(chǎn)品的正常狀態(tài)?！拔覜]有補(bǔ)貼，我們也沒有虧個幾十塊錢幾百塊錢賣，我們做出來的就是符合小米價值觀的一個產(chǎn)品?！?/p>

在這個市場還離普通用戶有一段距離的時候，價格上的廝殺就刀刀見紅。除了有京東和科大訊飛做靠山并擁有多款產(chǎn)品線的叮咚音箱之外，小廠商們無力加入戰(zhàn)局。創(chuàng)業(yè)公司出門問問的CEO李志飛此前就對媒體評價道：在人多錢多且狼性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前，所有的理性分析預(yù)測、傳統(tǒng)消費電子的渠道品牌，以及創(chuàng)業(yè)科技公司的長線積累都顯得蒼白無力。相比“天貓精靈X1”100萬的銷量，他們今年的目標(biāo)只是10萬而已。在這種現(xiàn)實條件下，他覺得他們這樣的小公司能做的只有“在一邊修煉內(nèi)功，把產(chǎn)品體驗打磨好”。

但“100萬”這個數(shù)字只是一個開始。IDC中國研究經(jīng)理金迪對本刊表示，對比在美國3億人口下出貨量超過千萬的Echo，天貓精靈的100萬銷量仍然規(guī)模很小，在智能終端設(shè)備的普及率和滲透率上還有很長的路要走。

套了一個音箱外殼的機(jī)器助手

“測試結(jié)束，準(zhǔn)備斷電后自檢……”

“我看你先查一下天氣和航空管制，開始監(jiān)聽地面控制信息。”

“先生，在實際飛行之前，還有百萬兆字節(jié)的大量計算需要運(yùn)行……”

“J.A.R.V.I.S.，有時你總得先做后說?！?/p>

以上這段對話發(fā)生在《鋼鐵俠》系列電影中，其創(chuàng)作者為主人公托尼·斯塔克設(shè)計了一個智能管家“Jarvis”，它幾乎無所不能，是鋼鐵俠的好幫手。電影是虛構(gòu)的想象，但在現(xiàn)實中，已經(jīng)有人開始嘗試在現(xiàn)實生活中實現(xiàn)這一幕了。去年圣誕節(jié)期間，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格公布了一段視頻，為了致敬電影中的Jarvis，他在現(xiàn)實生活中開發(fā)了一款同名的人工智能程序，這個人工智能管家不僅會開燈，還會向扎克伯格扔T恤，幫他烤面包，甚至還能“哄娃”。

事實上，從陪在堂·吉訶德身邊的桑丘到鋼鐵俠身邊的Jarvis，對這類在你需要時能幫你做事、在你無聊時能和你聊天、在你無助時能給你撫慰的身邊助手的渴望一直是很多人的心愿。而現(xiàn)在，智能音箱就是最接近這一理想的現(xiàn)實投射。

“如果有一天這個東西長了眼睛，我相信大家是能接受的。”在唐沐的設(shè)想中，機(jī)器人的形態(tài)也許就是智能音箱這類產(chǎn)品發(fā)展的最終方向，畢竟大家已經(jīng)被科幻片教育了這么多年，只不過現(xiàn)有的技術(shù)條件下，音箱是一個最合適的產(chǎn)品落地形態(tài)。

“其實這種百箱大戰(zhàn)所反映出的是智能助理設(shè)備終端這個新的產(chǎn)品的火熱，而音箱只是目前從外形也好、從產(chǎn)品定位也好，比較合適去做的一個產(chǎn)品外形的方向?！闭f這句話的人是龍夢竹，她是智能語音技術(shù)提供商思必馳公司的CMO，這家公司為現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)智能音箱產(chǎn)品提供了一定的技術(shù)支持。從他們的角度來看，“音箱”只是一個外殼而已，這類產(chǎn)品的本質(zhì)其實是“智能助理設(shè)備”，“你把它中間挖空它就可以是‘智能花瓶”。

但現(xiàn)階段，它離“智能助手”還太遠(yuǎn)。唐沐表示他們在發(fā)布這款音箱的時候就刻意避免說這是一個像電影里面的人工智能助手那樣的東西，“因為真的還沒達(dá)到”。淺雪也對本刊表示，他們當(dāng)下最重要的任務(wù)就是“管理用戶預(yù)期，因為用戶非常容易會把能交流的東西當(dāng)作是無所不能的”。有內(nèi)容提供商此前曾透露，即使是因為背靠科大訊飛語音識別準(zhǔn)確率最好的叮咚音箱，目前點播準(zhǔn)確率也只有40%～50%。已經(jīng)習(xí)慣在睡前向小雅音箱派發(fā)任務(wù)的羅偉也對我們表示“和音箱的對話超不過10個回合”。毋庸置疑，智能語音交互還有很長的技術(shù)路要走。

一個共識是，Echo的興起，其實跟大家最開始對Echo的低預(yù)期有關(guān)。亞馬遜最初并沒有大推Echo，所以早期用戶對Echo的語音識別準(zhǔn)確率及智能程度期待不高，加上價錢也不貴，結(jié)果用了后反而有驚喜。而坦白來說，國內(nèi)目前所有的智能音箱產(chǎn)品離“智能助手”這個方向還有距離，因此他們現(xiàn)在紛紛開始在數(shù)據(jù)上“動心思”。

淺雪在接受媒體采訪時表示，用戶目前每天至少會喚醒天貓精靈60次，而喜馬拉雅的李海波更表示他們自己的“小雅音箱”每天都會被喚醒140多次。

“現(xiàn)在外面的虛數(shù)太多了?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士對本刊表示。而靈隆科技CEO魏強(qiáng)在年中接受“36氪”采訪時透露的活躍度數(shù)據(jù)也許更有參考價值：目前叮咚語音交互的日活為25%，周活為40%，月活為70%。

相對沒那么高的活躍度與它現(xiàn)有的能力有關(guān)?，F(xiàn)階段，它能做的大部分還是那些相對簡單的事。根據(jù)喜馬拉雅透露的數(shù)據(jù)，收聽音樂等音頻內(nèi)容是用戶現(xiàn)在用智能音箱做得最多的事，排在后面的就是像天氣預(yù)報、日常提醒等基礎(chǔ)服務(wù)。其他各家情況也基本大同小異。真正想要實現(xiàn)電影中的場景，甚至是像《她》（Her）中與虛擬人工智能助手談戀愛，現(xiàn)有的技術(shù)能力還遠(yuǎn)未成熟。

“我們不認(rèn)為現(xiàn)有的智能音箱是最終的答案，還要看它未來迭代的情況?！苯鸬险f道。在她看來，智能音箱有可能只是一個“過客性”的產(chǎn)品。而市場分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics分析師戴維·威肯斯（David Watkins）則對本刊表示：“無論如何，人工智能助理和語音交互都是下一個主要的技術(shù)戰(zhàn)場，而智能音箱就是目前的最佳方案?！?h3>不管如何博弈，這都是未來智能生活的開啟

現(xiàn)階段來看，除了語音識別與自然語言理解等基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展需要研究人員在實驗室中不斷努力之外，目前阻礙它發(fā)展的還有內(nèi)容生態(tài)的掣肘。作為國內(nèi)音頻內(nèi)容最大的平臺，喜馬拉雅在前不久切斷了與小米和天貓的合作，原因只能是因為利益。“第一大分歧就是價格?！崩詈２▽Ρ究硎?，喜馬拉雅“開放平臺”是叮咚、小米和天貓這樣的智能音響重要的內(nèi)容來源，但由于是免費接入，只能使用喜馬拉雅開放平臺少量內(nèi)容。舉個例子，這意味著郭德綱在喜馬拉雅平臺授權(quán)的數(shù)千條音頻內(nèi)容只有少數(shù)幾條能授權(quán)播放，并且不具備最重要的“斷點續(xù)播”功能，也無法播放已經(jīng)在喜馬拉雅APP上購買的付費節(jié)目，而這些能力他們都開放給了自己的小雅智能音響。因此而形成的同類型產(chǎn)品之間的競爭，也讓硬件廠商與內(nèi)容提供商之間的博弈還需要一段時間。

但從更長遠(yuǎn)來看，幾乎所有人都同意，這會是一個擁有廣闊前景的市場，智能家居控制則是它背后想象空間的來源。

“隨著產(chǎn)品能力的不斷增強(qiáng)，新的使用場景的出現(xiàn)，以及新的競爭對手進(jìn)入這個領(lǐng)域，我們預(yù)計未來幾年這個市場將繼續(xù)強(qiáng)勁增長?！贝骶S·威肯斯對本刊分析道。在他看來，隨著中國家庭中連接的智能設(shè)備越來越多，這些設(shè)備將受控于一個智能中心設(shè)備，而這就是智能音箱的機(jī)會。事實上，Echo最初讓人眼前一亮的功能之一，就是可以通過其Alexa平臺控制家庭環(huán)境內(nèi)的其他智能產(chǎn)品，比如消費者可以發(fā)出指令，命令A(yù)lexa為自己開燈或關(guān)燈。在冬天起床的時候，這會令人感到慰藉。

已經(jīng)在智能家居行業(yè)耕耘幾年的小米就直言不諱地表示“小愛”音箱是對其智能家居戰(zhàn)略的“一個收割”，此前他們已經(jīng)推出了7000萬件可聯(lián)網(wǎng)的智能硬件設(shè)備，而用戶現(xiàn)在可以通過智能音箱用語音操控它，在他們看來這會比用手機(jī)APP操控它方便很多。在他們看來，以后在家中，你能用語音去操控家中的任何一件家居物品，甚至包括馬桶。

這種趨勢還體現(xiàn)在傳統(tǒng)廠商們的轉(zhuǎn)變上。

以國內(nèi)目前最重要的家電廠商美的為例。在去年的中國家用電器及消費電子博覽會前夕，美的在上海召開發(fā)布會，發(fā)布了22款美的M-Smart智能家電新品，具體涉及的品類有：冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、烤箱、油煙機(jī)、智能灶、洗碗機(jī)、健康秤、空調(diào)、風(fēng)扇、抽濕機(jī)、沐浴系統(tǒng)。而在采訪中，幾乎所有的智能音箱廠商都表示他們和美的有合作。與此相似的還有海爾。

“現(xiàn)在已經(jīng)有很多廠家主動找來，希望能夠被小愛音箱控制，因為對于他們來說無非是多了一個遙控器，但是讓用戶使用它的硬件會更方便，何樂而不為？”

對于傳統(tǒng)音箱行業(yè)來說也是如此。傳統(tǒng)音箱大廠JBL和索尼均已經(jīng)和靈隆科技有了合作，推出了幾款新型的智能音箱?！八髂峥偛拷?jīng)常派人直接過來談，會定期開技術(shù)會議，他們非常重視?！睖S忠說道。

也許只有作為內(nèi)容平臺的喜馬拉雅有不同的意見。在他們看來，整個中國的智能家電現(xiàn)在連千分之一都占不到，但收聽這個市場從來都是存在的。“我們認(rèn)為短期五年之內(nèi)，中國的物聯(lián)網(wǎng)市場并沒有那么大，家用電器能夠被智能音箱或者說類似的其他設(shè)備喚醒在現(xiàn)在還是個偽需求?！彼运麄兠鞔_表示自己的定位“絕對不是助手”，而是更好地傳達(dá)內(nèi)容。

而更長遠(yuǎn)來看，作為一個技術(shù)門檻較高的行業(yè)，巨頭在這個市場會更有勝算?！皫缀跤蓄^有臉的（公司）都在做?！边@是業(yè)內(nèi)人士透露的信息。戴維·威肯斯也認(rèn)為迄今為止，智能音箱市場一直由主要的科技公司主宰，因為“他們將音箱視為控制智能聯(lián)網(wǎng)家庭中與用戶互動的手段”。而控制了和用戶的互動，也就控制了未來。