胡玉霞

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上教育如火如荼，各種網(wǎng)絡(luò)教育平臺如雨后春筍般紛紛發(fā)芽，其中在網(wǎng)易云課堂上有一門非?；馃岬氖召M課程，有著巨大數(shù)量的學(xué)習(xí)人次，就像課程開發(fā)人員說的：“萬萬沒想到，別人需要打電話催學(xué)員上線學(xué)習(xí)，而我們的課程不限次數(shù)不限時間，我們的微博活動‘讀書筆記PPT開通后粉絲突破六萬人，并引起了千萬級別的微博轉(zhuǎn)播能量，還得到了大企業(yè)的關(guān)注！”這門課程叫做“和秋葉一起學(xué)PPT”，一場技能的學(xué)習(xí)竟然能掀起這么大的熱潮，而且還是收費的、學(xué)員自愿學(xué)習(xí)的，這樣的學(xué)習(xí)意愿如果發(fā)生在學(xué)校教育中，應(yīng)該是一件令人拍案叫絕的事情。

市場具有自由性和功利性，義務(wù)教育階段不可能完全模仿市場教育，以盈利為目的。但是經(jīng)過市場檢驗的東西肯定有其可取的精華之處，市場做得那么好，肯定深刻地把握了人的心理，我們在平常教育時想方設(shè)法讓學(xué)生學(xué)習(xí)，而秋葉的課程是付費學(xué)習(xí)，卻有很多人想方設(shè)法找這樣的課程學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)狀態(tài)的反差這么大，值得深究。

縱覽課程開發(fā)的前后，其詳細(xì)的市場調(diào)研和周密的考察，收集市場對課程的即時反饋，反復(fù)對產(chǎn)品進行更新迭代，對學(xué)習(xí)對象的深入分析和對課程的精準(zhǔn)把握。這種經(jīng)過層層考驗和錘煉的課程對我們學(xué)校教育陣地有極大的借鑒作用。

秋葉開發(fā)的一系列課程都是圍繞著Office展開的，我們信息技術(shù)課程有60%的內(nèi)容也是Office技能學(xué)習(xí)，其實很多課也有相當(dāng)大一部分是技能的教授，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究秋葉系列課程之后，不得不拍手叫好，原來Office技能這么好玩，這么好學(xué)，這么容易上手！原來技能教學(xué)有著高效率的規(guī)律可循。

下面筆者從幾個方面分析經(jīng)過市場檢驗的技能教育課程，挖掘其可借鑒的優(yōu)點，以期為我們的信息技術(shù)技能課乃至其他技能操作教學(xué)加分增料。

學(xué)習(xí)對象的精準(zhǔn)“畫像”

秋葉PPT課程選擇的對象以大三、大四和職場1～3年的新人為主，這樣的針對性課程開發(fā)是在經(jīng)過深思熟慮，并且充分了解了群體特征之后才有的決定。

“小白何其多，畫像要精準(zhǔn)”，秋葉在總結(jié)課程開發(fā)經(jīng)驗時對學(xué)習(xí)對象進行了精準(zhǔn)畫像，甚至分析了學(xué)習(xí)對象所處的時代背景、家庭背景，還具體列舉了學(xué)生在學(xué)習(xí)PPT制作過程中的21個特點，從學(xué)習(xí)心態(tài)到問的一些簡單得不能再簡單的問題，從學(xué)習(xí)時間到情感困惑等方方面面，看了之后我們不禁感嘆秋葉對學(xué)習(xí)對象的把握確實比學(xué)生自己還了解自己。同時，又能站在一個全局的高度一針見血地指出學(xué)習(xí)對象的各種讓人感覺“一地雞毛”的問題。

秋葉選擇的學(xué)習(xí)對象是準(zhǔn)職場人和職場新人，這樣的小白用戶。有學(xué)習(xí)的意愿、需求和壓力，但是缺乏學(xué)習(xí)方法和狀態(tài)，這固然有其教學(xué)的優(yōu)勢。相比而言，義務(wù)教育階段的學(xué)習(xí)對象雖然不是能選擇的，但是也有其教學(xué)優(yōu)勢，我們的學(xué)生是固定年齡段的未成年人，大腦可塑性強。他們又是數(shù)字時代的原住民，思維靈活，對這些計算機技術(shù)一點都不陌生，上手快。秋葉很深入了解自己的教學(xué)對象，而我們循環(huán)往復(fù)地教學(xué)，更加需要了解我們的學(xué)生。

那么，在教育過程中我們對學(xué)生夠理解嗎？我們能列舉出20個學(xué)生具體會出現(xiàn)的問題嗎？我們能分析問題出現(xiàn)的原因嗎？秋葉做教育市場，面對激烈的市場競爭，不分析不了解他所教學(xué)的對象，結(jié)果勢必要被市場淘汰出局，而我們在義務(wù)教育階段如果用這樣緊迫的心態(tài)去教學(xué)和研究，一定會做得很好。

我們會發(fā)現(xiàn)，正是因為對學(xué)生進行精準(zhǔn)畫像，才能有針對性地教學(xué)。比如，當(dāng)下學(xué)生喜歡用的一些詞語，教師可以適當(dāng)加入教學(xué)中，生動活潑地展現(xiàn)教師的與時俱進，又貼近學(xué)生的日常，讓他們理解起來很輕松。仔細(xì)研究秋葉PPT課程，我們會發(fā)現(xiàn)秋葉運用了很多時下流行的詞匯，比如“四步教你變身高富帥”“讓你戰(zhàn)斗力爆棚的表格排版法”“Duang～給你的文字加點特效”“做個合格的鍵盤俠！效率立馬翻倍”。教學(xué)本質(zhì)上是知識的傳播學(xué)，教師有必要適時投其所好，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中輕輕松松就把“學(xué)”給“習(xí)”了。

好課的三個標(biāo)準(zhǔn)

秋葉在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)成功經(jīng)驗時說，好的課程有三個評價標(biāo)準(zhǔn)：

一是能讓學(xué)生動手的課程；

二是能讓學(xué)生樂于分享作業(yè)的課程；

三是能讓學(xué)生通過分享獲得成就感的課程。

因為是技能操作課，讓學(xué)生產(chǎn)生動手的欲望并開始動手就成功了一半。秋葉課程面對的學(xué)習(xí)對象是成年人，而且是自學(xué)的成年人，動不動手操作全憑他們自己的欲望。不管是內(nèi)部驅(qū)動還是外部驅(qū)動，只要開始做，就會有很大的收獲。在這一點上，我們的課堂教學(xué)有很大的優(yōu)勢，只要布置任務(wù)，學(xué)生動手是必須的，但是如何讓學(xué)生心甘情愿且迫切想要動手，需要我們研究和進行教學(xué)設(shè)計。那么如何讓學(xué)生產(chǎn)生動手操作的欲望呢？總結(jié)以往的教學(xué)經(jīng)驗和參照別人的成功之處，我認(rèn)為可以從以下兩個方面著手。

1. 導(dǎo)入課程要精彩

如給學(xué)生看好的作品，曾有研究表明，讓學(xué)生看自己同齡人的優(yōu)秀作品，比看專業(yè)人士做的作品更加有示范效果，因為學(xué)生更關(guān)心自己身邊的人能否做得出這么優(yōu)秀的作品。這樣的榜樣力量更大，讓學(xué)生產(chǎn)生“我也行”的欲望和內(nèi)驅(qū)力。

2. 學(xué)以致用，學(xué)習(xí)不是目的，而是解決問題的途徑

如果學(xué)習(xí)到的技能能夠?qū)ι町a(chǎn)生實際效用，那么學(xué)生也是很愿意動手學(xué)習(xí)的。如何讓學(xué)生覺得該技能有用呢？如果等著以后發(fā)現(xiàn)其作用，這個過程是漫長的，需要延遲滿足學(xué)生“用”的欲望。我們可以通過一個個活動為載體，讓技能的可用性具有即時的“有效性”，這會極大增強學(xué)生動手操作的欲望。

秋葉PPT課程組織過多次有轟動效應(yīng)的活動，讓更多的學(xué)習(xí)者通過動手提升自己的能力，從而實現(xiàn)教育的初衷。

他們的做法是鼓勵優(yōu)秀學(xué)員參加“讀書筆記PPT”活動，還有“一頁紙PPT大賽”和“群毆PPT”周賽，這相當(dāng)于傳統(tǒng)課堂教學(xué)體系里的課程實踐部分。學(xué)生在這樣的活動中，不但可以全面提升自己的能力，還能學(xué)習(xí)其他學(xué)生的優(yōu)秀作品，相互啟迪，彼此增益，真正體驗到動手實踐帶來的切實利益。endprint

“一頁紙PPT大賽”獲得廣泛的社會傳播，不但吸引了大量人群關(guān)注PPT的制作，而且這種千萬級別的微博傳播能量還得到了大企業(yè)的關(guān)注，并得到了大企業(yè)的贊助，形成了一個良性循環(huán)。

“群毆PPT”動手實踐欄目中，好的作品直接能收到秋葉團隊的紅包打賞，“讀書筆記PPT”活動則是通過將你讀過的一本書的精華用PPT簡潔直觀地表達(dá)出來，充分發(fā)揮PPT的信息傳遞作用。優(yōu)秀的作品能夠讓學(xué)員免費獲得一本書，學(xué)員得到了真實、看得見的反饋和獎勵。學(xué)員們做的作品甚至?xí)怀霭嫔绮杉{，一些暢銷書《圖解力》《小強升職記》《如何高效學(xué)習(xí)》《學(xué)會提問——批判性思維指南》等等，直接放在當(dāng)當(dāng)和京東的書籍插畫頁展示……

這些精彩的活動正詮釋了學(xué)習(xí)源于生活中的需求，學(xué)習(xí)后產(chǎn)生的技能又服務(wù)于生活。有這樣的活動還愁學(xué)生不產(chǎn)生想實踐的欲望嗎？

為什么這樣有意義、影響力極大的活動不能產(chǎn)生于學(xué)校呢？難道學(xué)校的學(xué)習(xí)就只能源于課本，回歸到課本，為一張張卷子和考試成績服務(wù)嗎？何況關(guān)于Office技能（文字處理，演示文稿制作，表格處理，數(shù)據(jù)的加工）的學(xué)習(xí)主場是在我們信息技術(shù)課堂，也發(fā)生在萬千學(xué)生身上。即便如此，我們的學(xué)習(xí)卻沒有產(chǎn)生這樣的轟動效應(yīng)。

在教學(xué)的一線，我們也一直在努力，不放過一切讓學(xué)生學(xué)以致用的機會。哪怕是創(chuàng)造學(xué)以致用的機會，我們也是愿意嘗試的。

以活動為載體，給學(xué)生創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境，我們也做了一些教學(xué)小創(chuàng)新，如“帶你去旅行”的主題展示活動。經(jīng)過一段時間PPT制作的學(xué)習(xí)，學(xué)生們都收獲了很多，我們的宗旨不只是要學(xué)習(xí)技術(shù)，更應(yīng)該將自己的體驗和風(fēng)采展示給他人。于是老師和同學(xué)們一起制定了展示的主題，學(xué)生們精心制作后先班級內(nèi)部海選，最終讓同年級學(xué)PPT制作的學(xué)生在舞臺上分享展示。從準(zhǔn)備到上臺展示，到評委評分，到比賽頒獎，學(xué)生全程參與，不僅體驗技術(shù)給演講的輔助作用，還培養(yǎng)學(xué)生的組織計劃能力。

如何設(shè)計課程

關(guān)于課程設(shè)計，筆者認(rèn)為要遵循以下幾個原則。

1. 簡單性原則

秋葉說：“每門課程上線，我期待學(xué)員的評價是我看完了，很簡單，很好學(xué)啊，這就夠了?！笔堑模瑢τ谝婚T新技能和新課程的學(xué)習(xí)，開始時一定要簡單，導(dǎo)入要簡單，任務(wù)要簡單，打消學(xué)生的畏難情緒，這樣才能快速吸引他們學(xué)習(xí)，快速吸引他們動手，誘導(dǎo)他們分享。

2. 圍繞痛點組織教學(xué)

痛點就是讓學(xué)生苦惱的知識點，其實就是我們教學(xué)設(shè)計里常講的重難點。秋葉分析，圍繞痛點組織教學(xué)才能引人入勝。那么沒有痛點怎么辦，這時候上面對學(xué)習(xí)對象的分析就起到了至關(guān)重要的作用。

3. 不要忽視標(biāo)題的作用

每一課的標(biāo)題都盡量做得吸引人、有趣，讓人一看就感覺好像只需要幾步PPT就能大變樣呢。

在設(shè)計課程時，具體實施方法可以有以下幾步。

第一步 先舉三反一，再舉一反三

很多技能類的在線課程，對某個操作演示了一次，然后就進入下一個操作演示。這樣的課程設(shè)計表面上內(nèi)容充實飽滿，但從教學(xué)設(shè)計上講，是存在嚴(yán)重缺陷的。

尤其是信息技術(shù)課，雖然課程體系是完整的、連續(xù)的，但是受課時限制，每過一個知識點基本上就沒有復(fù)習(xí)的機會。學(xué)過了，就馬上進入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，教師傳授了龐大的知識體系，而缺乏關(guān)于細(xì)節(jié)技能的反復(fù)操練。對于新手而言，沒有足夠的技能儲備，很難建立對知識的宏觀認(rèn)知，因此在設(shè)計課程時，重要的知識點要反復(fù)講，變著花樣講。在不同的章節(jié)，有必要將以前的知識點再撿起來，舉三反一，等到學(xué)生真正內(nèi)化了知識之后，舉一反三的效果就水到渠成了。所以，舉一反三不是手段，而是結(jié)果。而舉三反一要求老師平時注意積累大量的例子，可以用來類比知識點，注意觀察知識點之間的內(nèi)部聯(lián)系。同時，用學(xué)生已經(jīng)掌握的舊知識類比新知識，學(xué)生學(xué)起來更加容易，達(dá)到上述說的簡單原則。

第二步 像拍電影一樣寫教程

電影引人入勝，讓人坐在那里兩小時忘了時間忘了空間忘了自我，為什么呢？因為電影具有故事情節(jié)，有趣味性，一旦把生活中常見的場景串聯(lián)起來，像寫劇本一樣去寫教案，組織教學(xué)，區(qū)區(qū)45分鐘的一節(jié)課根本就不算什么。故事化的教學(xué)讓學(xué)生深入情境，在情境中學(xué)習(xí)知識點。

在秋葉課程中，就經(jīng)常看到以故事為主線，從一些課件的標(biāo)題我們就可以看出每個課件都是具有人物、事件和故事情節(jié)的，例如：

“如果你只會用鼠標(biāo)操作，在職場怎么死的你都不知道！”

“向游戲高手學(xué)習(xí)，鼠標(biāo)、鍵盤兩手都要抓兩手都要硬！”

“做個合格的鍵盤俠！效率立馬翻倍！”

“如何姿態(tài)優(yōu)雅選擇Word文本”

“加密保護！不是每種分享都任性”

“搞定表格疑難雜癥，其實很簡單”

這讓我們在學(xué)習(xí)時意猶未盡，在故事中輕輕松松掌握技能。

像寫劇本（電影）一樣去寫教案和組織教學(xué)，采用情景化教學(xué)方式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)某個知識點時能想起一連串的知識體系，在體系里學(xué)習(xí)，有效強化知識的應(yīng)用。

教師尤其是有多年教學(xué)經(jīng)驗的教師，常常深入學(xué)生中間，了解學(xué)生動手的習(xí)慣，從而推測學(xué)生的思維習(xí)慣，做到換位思考，進行有針對性的教學(xué)，用學(xué)生的思考線索編制故事。我們經(jīng)?？吹阶寣W(xué)生感興趣的教學(xué)都是采用故事的形式來組織的。這要求我們在平時生活中多收集和學(xué)生息息相關(guān)的實例、電視劇情、熱點事件、熱門動畫等，以便在寫故事教案時有“米”可“炊”。

第三步 像構(gòu)建游戲一樣即時反饋

游戲之所以讓大家欲罷不能，有很大一部分原因是玩游戲的人能夠看到最及時的反饋，知道自己的進度，對游戲全局有很強的把控感。游戲雖然有難度，但是用戶知道只要努力肯定有通關(guān)的時候，有明確的獲勝規(guī)則和獎賞。當(dāng)犯錯誤時，立即知道自己犯錯了，并通過不斷試誤，獲得進步，有正向反饋（獎賞）和負(fù)向反饋（懲罰扣分等）。如秋葉PPT課程中把阻礙小白做出全圖型PPT的難點一個個分析出來，在課程里面變成動手訓(xùn)練，讓小白學(xué)員每學(xué)到一個知識點，就動手搞定一個類型的問題，產(chǎn)生成就感繼續(xù)學(xué)習(xí)下一個單元。這就是游戲里面的通關(guān)。所謂通關(guān)，不是越簡單越好，而是設(shè)置合理的反饋，讓大家愿意不斷動手探索下去。

給作業(yè)一些社交屬性

和秋葉一起學(xué)PPT課程鼓勵學(xué)員發(fā)微博交作業(yè)，通過微博按規(guī)定方式提交的學(xué)員作業(yè)超過1.5萬條，這也說明課程的確激發(fā)了學(xué)員們?nèi)邮肿?。人是群居型動物，所以社交是一個很神奇的屬性，微信微博QQ等社交軟件用戶量呈指數(shù)級增長就是滿足人們的社交欲望。如果讓交作業(yè)行為社交化，提交完成的同時也完成了社交里的作業(yè)分享，這無疑是給學(xué)習(xí)者帶來一種無形的動力，促使學(xué)習(xí)內(nèi)化成一種需求。

嘗試用社交軟件進行作業(yè)的提交和分享，筆者發(fā)現(xiàn)在課堂上學(xué)生交作業(yè)變得異常積極。對于他們來說，這不是交作業(yè)，而是一次社交活動，是基本需求，做得好會給自己的社會屬性加分，這樣還愁學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)嗎？

教育要順勢而為，更要懂得借力，在互聯(lián)網(wǎng)+教育時代，網(wǎng)絡(luò)教育者往往是借鑒傳統(tǒng)課堂的模式，但是很少有傳統(tǒng)課堂借鑒成功的網(wǎng)絡(luò)教育模式。只要是成功的教學(xué)，輕輕松松讓“學(xué)習(xí)”發(fā)生的教學(xué)方式都是值得借鑒的，關(guān)鍵在于我們?nèi)ヌ剿?、尋找合適的教學(xué)方式。

參考文獻

秋葉. 互聯(lián)網(wǎng)+秋葉課堂，我的網(wǎng)課創(chuàng)業(yè)[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2016.endprint