小維

亞洲的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正在大幅度增長(zhǎng)，年輕人則是這一市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。那么，他們?yōu)槭裁催@么熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物？一般會(huì)在網(wǎng)上買什么東西呢？

在新加坡的兀蘭街區(qū)美雅小學(xué)，一群學(xué)生剛走進(jìn)電子商務(wù)的世界。

“現(xiàn)在我再也不用擔(dān)心丟錢包了?！?0歲的黃宗澤（音譯，以下出現(xiàn)名字均為音譯）一邊“炫耀”著他的腕帶一邊說(shuō)道。他手上戴著的這款叫做“智能伙伴”的腕帶是新加坡郵政銀行推出的項(xiàng)目，學(xué)生戴上這個(gè)腕帶后在學(xué)校也可以網(wǎng)上購(gòu)物。

這是新加坡推行無(wú)現(xiàn)金支付的一次重要嘗試，新加坡教育部長(zhǎng)王乙康在他的小學(xué)母校美雅小學(xué)正式啟動(dòng)了這一項(xiàng)目，如今美雅小學(xué)的學(xué)生人手一個(gè)智能腕帶。而家長(zhǎng)們也可以在手機(jī)上安裝應(yīng)用軟件，遠(yuǎn)程設(shè)置孩子的零用錢數(shù)額并監(jiān)督孩子的消費(fèi)習(xí)慣。

驚人的發(fā)展速度

亞洲人，尤其是年輕一代非常熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付。據(jù)聯(lián)合國(guó)估計(jì)，亞洲15—24歲年齡段的人口有7.2億——同比之下，北美是4700萬(wàn)，歐洲是8200萬(wàn)，這么龐大的青年人口是亞洲電子商務(wù)爆炸式增長(zhǎng)的重要原因。

2015年，中國(guó)超過(guò)美國(guó)成為世界上最大的電子商務(wù)支出國(guó)，如今中國(guó)占據(jù)了全球網(wǎng)上消費(fèi)總額的40%。零售巨頭阿里巴巴集團(tuán)最近公布了2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，收入高達(dá)人民幣551.22億元，同比大增61%，這主要得益于網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)天貓商城和淘寶網(wǎng)的發(fā)展——這兩大平臺(tái)都是阿里巴巴旗下的。

不光業(yè)績(jī)狂飆，阿里的用戶也是猛漲不停，其中，今年9月份，阿里中國(guó)零售平臺(tái)上的移動(dòng)月度活躍用戶達(dá)到5.49億，比上一個(gè)季度增長(zhǎng)了2000萬(wàn)。這個(gè)增長(zhǎng)速度是十分驚人的。

埃森哲咨詢公司預(yù)計(jì)，到2020年，全球18-29歲年齡段的人口有60%會(huì)生活在亞洲，他們的可支配收入將達(dá)到6萬(wàn)億美元——這個(gè)數(shù)字比以往任何一個(gè)時(shí)代都要高。

但是，為什么這些亞洲的年輕人會(huì)如此熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，他們把錢都花在哪些地方了呢？

很明顯，這得益于技術(shù)的進(jìn)步，首當(dāng)其沖的是智能手機(jī)的出現(xiàn)，智能手機(jī)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。埃森哲咨詢公司表示，亞洲有五分之二的年輕人通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物。

“我在網(wǎng)上買了很多書?！?2歲的郭泰飛說(shuō)道，他最近剛從牛津大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在在新加坡軍隊(duì)服役。郭泰飛經(jīng)常在英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)書，因?yàn)閮r(jià)格比在新加坡本地買便宜，運(yùn)過(guò)來(lái)大概要幾周的時(shí)間。

“網(wǎng)紅”的影響力

如果說(shuō)黃宗澤和郭泰飛是網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，那么黃易瑛則算是網(wǎng)購(gòu)的受益者了。27歲的黃易瑛創(chuàng)辦了包裹跟蹤物流公司Allsome，公司業(yè)務(wù)是將一批批網(wǎng)購(gòu)商品從中國(guó)運(yùn)往亞洲其他國(guó)家。

“中國(guó)到馬來(lái)西亞的包裹貨運(yùn)量已經(jīng)從2012年的每年100萬(wàn)，增加到現(xiàn)在的7300萬(wàn)了?！秉S易瑛說(shuō)道。他們從中國(guó)深圳取貨，之后再派送到新加坡和馬來(lái)西亞的網(wǎng)購(gòu)顧客手中，明年預(yù)計(jì)將市場(chǎng)擴(kuò)大到印度尼西亞和泰國(guó)。

5年前公司剛成立時(shí)，一個(gè)包裹從中國(guó)寄出需要花費(fèi)15—25美元，全程用時(shí)30—35天。黃易瑛現(xiàn)在找到了更便宜的渠道，物流費(fèi)僅需5美元，而且3天就能收到。不過(guò)她的真正創(chuàng)意在于，幫助小商家通過(guò)臉書、Instagram和Snapchat等社交媒體向親朋好友銷售產(chǎn)品。

“我們正在采用一種去中心化的方法，嘗試幫助每個(gè)人成為商人?！秉S易瑛說(shuō)道。

有研究表明，全球62%的30歲以下的電子商務(wù)用戶會(huì)從網(wǎng)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖那里獲得購(gòu)買線索，這些“網(wǎng)紅”可能是他們的社交媒體好友，或是專業(yè)博主。黃易瑛將這種銷售方式稱為“社交商務(wù)”，“我的很多客戶都是24—28歲的年輕人，他們的客戶也都是20幾歲的年輕人?！?黃易瑛說(shuō)道。

購(gòu)買商品或服務(wù)

當(dāng)中國(guó)不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向其他亞洲國(guó)家銷售商品時(shí)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的很多年輕中產(chǎn)階級(jí)也依靠網(wǎng)絡(luò)向遙遠(yuǎn)的國(guó)家購(gòu)買商品或服務(wù)。

30多歲的張喬云和徐曉晨住在北京商業(yè)繁華的朝陽(yáng)區(qū)，他們最近在某個(gè)平臺(tái)給4歲的女兒購(gòu)買了北美外教在線英語(yǔ)課程。張喬云說(shuō)，考慮到他們夫婦在日常生活中很少講英語(yǔ)，而且英語(yǔ)也不大好，再者外教老師也很有耐心，所以他們選擇了1周4次、一次25分鐘的北美外教課程，通過(guò)平板電腦上課。

“那些希望吸引到諸如張小姐夫婦這樣的年輕亞洲客戶的公司應(yīng)該意識(shí)到，品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)不奏效了?！?redical創(chuàng)始人邁克爾·塔爾博特說(shuō)道。3redical為新加坡“智能伙伴”項(xiàng)目提供了幕后技術(shù)支持。

“并不是說(shuō)這些年輕用戶不忠誠(chéng)，他們只是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中使用工具而已，這與充斥著各類人群、品牌的傳統(tǒng)商業(yè)大街是完全不一樣的?！边~克爾說(shuō)道，“忠誠(chéng)方案在中國(guó)、越南和泰國(guó)已經(jīng)行不通，但如果能夠把游戲植入到品牌中、再加上一點(diǎn)運(yùn)氣成分，還是很有文化吸引力的。”

那么，像黃宗澤這樣的小朋友將來(lái)又會(huì)怎么購(gòu)物呢？是使用聲音驗(yàn)證購(gòu)物，還是輕觸AR眼鏡一側(cè)就能完成下單呢？這一點(diǎn)我們無(wú)法預(yù)測(cè)，不過(guò)可以預(yù)知的是，無(wú)論技術(shù)如何革新，隨著電子商務(wù)浪潮席卷全球，這些亞洲的“小虎崽”們極有可能成為這波潮流的先鋒。