農村金融機構要扮好知識宣傳角色

康雪嵩

農村金融機構要扮好知識宣傳角色

康雪嵩

農村地區(qū)各類金融案件高發(fā)、投訴增多，農村金融機構扮演好金融知識普及宣傳的角色，切實踐行普及宣傳的主體地位，創(chuàng)新多樣加大力度地做好金融知識普及宣傳已經(jīng)勢在必行。在此，筆者以對雅安市漢源縣廣大農村地區(qū)的調研情況為基礎，針對農村金融機構在普及宣傳金融知識上扮演何等角色和如何進行實踐，進行一些思考。

在金融知識普及宣傳中的角色

——讓農村人群養(yǎng)成良好的金融消費習慣是為“傳道”?！皞鞯馈笔降慕鹑谥R普及宣傳是最難實現(xiàn)的，當然也是實現(xiàn)后意義最為重大的。努力提高農民的金融知識，培育有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農民，讓農村人群養(yǎng)成良好的金融消費習慣是整個金融知識普及宣傳的宗旨。農村金融機構工作人員在日常工作中要言傳與身教并舉，時常警示，潛移默化，把金融知識普及宣傳形成常態(tài)化、多樣化、全面化的服務體系。這并非一蹴而就的過程，而是農村金融機構與農村人群相互配合、相互信賴，在日常金融服務和消費中逐步積淀形成的過程，需要的是時間、耐心和信任。

——使農村人群掌握一切金融知識重點是為“授業(yè)”?！笆跇I(yè)”需要做到“三個強化”。一是強化農村金融機構金融知識普及宣傳的體制和方案建設；二是強化農村金融機構工作人員的業(yè)務知識儲備；三是強化金融知識宣傳方式與技巧，根據(jù)不同的宣傳方案、不同的宣傳地區(qū)、不同的宣傳對象年齡，用內容豐富、科學有效的宣傳方式與技巧，讓農村群眾接受你的金融知識。

——對農村人群的疑問知無不言言無不盡是為“解惑”。在“解惑”的前后過程中，需要農村金融機構及工作人員做到“三有一懂”。一是有責任，要明白自身在金融知識普及宣傳中的主體地位，明白自身為農村群眾解答金融消費問題中所扮演的“教師”職責，負有義不容辭、不可推卸的責任；二是有耐心，農村人群文化素質相對偏低，理解能力和學習能力相對較差，在解答疑問的過程中，需要我們廣大的工作人員保持耐心，根據(jù)具體情況一一解答；三是有展開，在針對農村人群提出的一個問題進行解答的時候，學會將問題展開，通過以點帶面的方式持續(xù)做好金融知識宣傳普及；四是懂知識，平時不斷充實和強化自己的知識儲備，在面對老百姓在金融消費中的各類疑難雜癥時，能夠從容解答。

實踐抓好“三字訣”

——在“統(tǒng)”字上下功夫。一是農村金融機構要主動與當?shù)卣徒逃龣C構進行對接，把縣鄉(xiāng)村各級及學校的人員優(yōu)勢和面積優(yōu)勢統(tǒng)一結合起來，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部和老師學生培養(yǎng)成金融知識豐富的“土專家”，讓他們成為農村金融機構的一線宣傳喉舌，把金融知識帶進每一個宣傳“盲區(qū)”。

二是根據(jù)機構本身的特殊情況和地理環(huán)境，統(tǒng)籌建立長效可控的金融知識普及宣傳機制，結合相關的法律法規(guī)，把制度建設提上經(jīng)營管理日程，實現(xiàn)金融知識普及宣傳的制度形成，并對各營業(yè)網(wǎng)點實行考核獎懲機制。同時，統(tǒng)籌完善針對性強、有效性高、覆蓋面廣的金融知識普及宣傳方案，并使方案在實踐過程中既要體現(xiàn)出嚴密性，更要在操作時具有靈活性。

三是要以縣級為單位，成立一支統(tǒng)一管理，有較強專業(yè)素質的員工宣傳隊伍；與此同時，統(tǒng)一對廣大員工特別是基層一線員工，提出金融知識普及宣傳必備的要求，即對員工的業(yè)務知識儲備提出統(tǒng)一的高要求、對員工的宣傳技巧提出統(tǒng)一的高要求、對員工的職業(yè)素養(yǎng)提出統(tǒng)一的高要求。

——在“廣”字上做文章。一是要加強機構的合作意識，特別是各營業(yè)網(wǎng)點要不斷加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的合作，把村組干部培養(yǎng)成金融知識宣傳的專家；縣級層面，與媒體的合作也顯得至關重要，通過廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體來進行金融知識宣傳，是擴大廣度十分重要的舉措。

二是要加強員工的責任意識，通過不斷地培訓和再培訓，使員工掌握主動權，敢作為、有作為，主動增加宣傳頻率，從而不斷擴大宣傳面積。

三是要加強群眾的轉宣傳意識，采用因地制宜，喜聞樂見的宣傳形式，營造良好的氛圍，讓群眾在輕松和諧的環(huán)境下掌握應知應會的基礎要領，再通過他們所了解到的金融知識去實現(xiàn)對親人和朋友的轉宣傳工作。

——在“新”字上求突破。一是要關注新動向，隨著農村市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各類新型的金融詐騙方式也層出不窮，諸多問題已經(jīng)不能用老一套的方式來進行處理，所以農村金融機構要與時俱進，關注最新的金融案件的新動態(tài)，金融犯罪的新問題，在監(jiān)管部門的指導下，認真剖析問題原因，防止該類事件在轄區(qū)內發(fā)生。

二是要尋找新載體，載體的多樣化也是金融知識普及中的重要體現(xiàn)，在發(fā)揮過往以部門網(wǎng)點為傳統(tǒng)宣傳載體情況下，充分運用基層黨組織、團組織、農民專業(yè)合作社、校園學生會等載體，實現(xiàn)金融知識普及宣傳中載體的多元化，從而實現(xiàn)普及宣傳的新突破。

三是要開展新活動，要打破傳統(tǒng)的宣傳觀念，動員機構上下集思廣益，積極聽取“局外人事”，特別是農村人群的意見建議，努力構思新的活動開展方式，讓宣傳形式多樣化、內容豐富化、效果最大化。

(作者單位：四川省漢源縣農村信用聯(lián)社)