創(chuàng)新人才中心職能 服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

北京注冊會計師協(xié)會 汪寧 王紹捷

創(chuàng)新人才中心職能 服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

北京注冊會計師協(xié)會 汪寧 王紹捷

行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)案例

編者按

為貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，注冊會計師行業(yè)將2016年確定為創(chuàng)新服務(wù)年，制定了《注冊會計師行業(yè)“創(chuàng)新服務(wù)年”主題活動實施方案》，其中，中國注冊會計師協(xié)會制發(fā)了《關(guān)于征集注冊會計師行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)案例的通知》（會協(xié)〔2016〕37號），在全行業(yè)組織開展了創(chuàng)新服務(wù)案例的征集工作，得到了各地注協(xié)和會計師事務(wù)所的熱烈響應(yīng)，共收到各地報送的創(chuàng)新案例212個。這些案例反映了廣大會計師事務(wù)所及注冊會計師協(xié)會創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理的實踐經(jīng)驗和有益做法，我們特在本刊開辟“行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)案例”專欄，選優(yōu)編發(fā)，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

一、背景

2015年，北京地區(qū)注冊會計師行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入160.95億元，較2010年增長95.92%，五年間基本實現(xiàn)翻一番；而同期注冊會計師12762人，較2010年下降9.26%，形成了“量價背離”的趨勢。加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、破解人才困局迫在眉睫。

北京市注冊會計師人才服務(wù)中心（以下簡稱“人才中心”）的日常管理職能主要是人事檔案管理和人事代理服務(wù)。針對當(dāng)前嚴(yán)峻的人才形勢，近兩年來，人才中心主動求變，突破單一“辦事”職能，在加強(qiáng)組織建設(shè)、運用大數(shù)據(jù)手段、推介行業(yè)品牌、拓寬招聘渠道等方面相繼推出了一系列創(chuàng)新嘗試。

二、做法

（一）成立行業(yè)人力資源管理專家小組，借力他山之石

2016年4月26日，由人才中心牽頭，北京注冊會計師協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）成立了行業(yè)人力資源管理專家小組，秘書長擔(dān)任組長。小組的主要任務(wù)是探討解決行業(yè)人才供需方面的問題，把握人才成才規(guī)律，為會計師事務(wù)所改進(jìn)人力資源管理提供可行性建議。同協(xié)會各專門委員會人員的相對單一構(gòu)成相比，小組成員的特點就是“跨界”，除了秘書處和行業(yè)人力資源主管人員外，特別邀請了來自高校、法律界、人社部、智聯(lián)招聘的理論與實務(wù)專家。

（二）運用大數(shù)據(jù)手段，透視人才市場規(guī)律

1.完成對應(yīng)屆生就業(yè)意向的調(diào)研報告。為幫助會計師事務(wù)所更好地吸引高校優(yōu)秀人才，把握應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)意向及成長規(guī)律，人才中心選取參加2014年北京地區(qū)行業(yè)專場招聘會的應(yīng)聘畢業(yè)生和協(xié)會組織的“走進(jìn)校園”活動涉及的在校應(yīng)屆畢業(yè)生為樣本，采用書面自填方式，針對就業(yè)意向開展了問卷調(diào)查，共回收調(diào)查問卷近千份。

調(diào)查結(jié)果表明，行業(yè)人才供應(yīng)總量充足，結(jié)構(gòu)不均，性別比例嚴(yán)重失衡，一些專業(yè)的女性比例甚至超過90%；同時，越來越多的非財會、財經(jīng)專業(yè)的畢業(yè)生對行業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣。調(diào)查對象對行業(yè)的認(rèn)知度及認(rèn)同度有待提高，如會計、金融等專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生了解行業(yè)的比例僅為14.12%。職業(yè)忠誠度處于較低水平，接近三分之二的應(yīng)聘畢業(yè)生選擇行業(yè)的目的是鍛煉工作能力，然后再做考慮，“跳板”意圖明顯。

針對調(diào)查結(jié)果，報告提出了多項可行性建議，如協(xié)會要加強(qiáng)行業(yè)品牌推介，提高行業(yè)認(rèn)知度。各會計師事務(wù)所可以另辟蹊徑，將理工科等跨專業(yè)人才作為重要的人力資源來源；針對90后新生代特點，提高人力資源管理的科學(xué)性；以人為本，合理減輕工作壓力。

2.攜手智聯(lián)舉辦“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”。2016年5月19日，人才中心與智聯(lián)招聘合作，舉辦“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”。北京地區(qū)一百多家會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的人力資源負(fù)責(zé)人，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等相關(guān)專業(yè)師生和部分媒體記者參加了會議。

報告會運用大數(shù)據(jù)手段，調(diào)取智聯(lián)招聘公司簡歷庫中2012年7月-2015年12月期間關(guān)鍵字段包含“注冊會計師、資產(chǎn)評估師”，以及目前在北京地區(qū)會計師事務(wù)所或評估機(jī)構(gòu)工作的求職者簡歷約計4萬份。通過對簡歷的基礎(chǔ)信息、薪資情況、簡歷投遞去向、相關(guān)職位發(fā)布、與金融等行業(yè)的競爭力比較等進(jìn)行綜合分析，提出針對性的建議。

（三）開展品牌推介，提高高校學(xué)生認(rèn)知度

為深化“走進(jìn)校園”活動，擴(kuò)大合作院校范圍，加大對京內(nèi)外院校宣傳力度，人才中心與智聯(lián)招聘合作，于2016年10月份，在北京、武漢兩地三?！本┐髮W(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)舉辦三場校園推介會。為了配合推介活動，錄制了“青春有夢 注資未來”專題宣傳片，分別從政府主管部門和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)戰(zhàn)人士、事務(wù)所合伙人和青年員工、客戶、國際友人對行業(yè)的介紹與評價，以及從執(zhí)業(yè)現(xiàn)場、公益慈善、文體活動、企業(yè)文化等多個角度，全方位展示行業(yè)風(fēng)貌。

推介會現(xiàn)場共吸引了近千名高校學(xué)生參加，演講團(tuán)隊圍繞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、注冊會計師職業(yè)與職場、個人成長經(jīng)歷與感悟、校友現(xiàn)身說教等聽眾感興趣的話題進(jìn)行了精彩的演講，并和同學(xué)們進(jìn)行了現(xiàn)場互動。推介會采用了線上線下相結(jié)合的方式，通過空中直播及微信手段，充分展現(xiàn)了行業(yè)風(fēng)采。

（四）在智聯(lián)招聘首頁設(shè)立“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”

2016年四季度，協(xié)會與智聯(lián)招聘合作，在智聯(lián)招聘網(wǎng)站的全國首頁和北京首頁設(shè)立“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”，搭建起統(tǒng)一的行業(yè)人才招聘專屬平臺。北京地區(qū)所有團(tuán)體會員均可免費在智聯(lián)招聘和協(xié)會的官網(wǎng)上同時發(fā)布招聘信息。為了規(guī)范職位名稱，方便名詞索引，招聘專區(qū)將會計師事務(wù)所的職位名稱統(tǒng)一為“審計助理”“項目經(jīng)理”“經(jīng)理”“其他”四類。招聘專區(qū)2016年10月13日上線，截至2017年4月30日收到社招簡歷152308份。

三、成效

人才中心相繼推出的一系列創(chuàng)新嘗試，成效初顯。

一是人力資源管理專家小組的成立，有利于兼收并蓄，依靠外力突破現(xiàn)有人才培養(yǎng)理念，借助智聯(lián)招聘強(qiáng)大的資源平臺實現(xiàn)人才工作創(chuàng)新。

二是通過對應(yīng)屆生就業(yè)意向的調(diào)研，首次從定量分析的角度揭示了行業(yè)人才主要供應(yīng)群體—高校畢業(yè)生與行業(yè)相關(guān)的就業(yè)取向，有利于解決供需雙方的信息不對稱，實現(xiàn)供需雙贏；“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”的召開，令大家對行業(yè)人才市場供需形勢有了更為清晰的認(rèn)知，并為供需雙方搭建了一個面對面溝通交流的平臺。

三是通過校園推介會的品牌推介活動，多角度、全方位展示了行業(yè)風(fēng)貌，提高高校學(xué)生對行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，為執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)引入了高質(zhì)量人才。

四是“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”的設(shè)立，不僅開通了一條吸引人才的渠道，也成為各會計師事務(wù)所品牌宣傳的又一個平臺。

四、啟示

兩年來，人才中心的創(chuàng)新工作有以下幾點啟示：

（一）善于運用大數(shù)據(jù)技術(shù)

人才問題是困擾行業(yè)發(fā)展多年的難題，但我們在表述這一問題時，所用的都是一些模糊性的主觀推斷，如行業(yè)人才吸引力不高、流失現(xiàn)象嚴(yán)重。但通過我們的兩項數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)人才吸引力不高的一個重要原因是高校畢業(yè)生對行業(yè)的認(rèn)知度較低；而流失嚴(yán)重的原因也非常復(fù)雜，如薪酬期望與現(xiàn)實存在缺口、女性有著特殊的職場取向（大多數(shù)女性選擇的是工作壓力與生活的雙重平衡，而非高薪和發(fā)展機(jī)會）等，這些原因經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，為我們精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)的痛點、短板提供了重要依據(jù)，從而也為做好人才培養(yǎng)工作找到了發(fā)力點。

（二）借助外力打破路徑依賴

路徑依賴的特定含義是指人類社會中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。打破路徑依賴往往需要借助外力。

多年來，協(xié)會和會計師事務(wù)所基本上都是站在人才需求方的角度看待人才問題，卻很少了解到人才供給方的真實想法?；蛘邇H靠協(xié)會的自身力量，也很難解決行業(yè)人才出現(xiàn)的諸多問題。這時借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)和智力資源的力量，有助于我們?nèi)嬲莆蘸头治鋈瞬殴┬锠顩r，進(jìn)一步把握人才的市場規(guī)律。這個案例告訴我們，協(xié)會要謀得創(chuàng)新發(fā)展，必須要“走出去”，在跨界交流中開啟創(chuàng)新思路、拓展創(chuàng)新路徑。

（三）充分發(fā)揮協(xié)會集成作用

雖然每年一些會計師事務(wù)所都會做校招，但從行業(yè)品牌的整體性考慮，由協(xié)會整合資源、開展校園推介，對品牌的提升力度更大。另外，由協(xié)會代表行業(yè)統(tǒng)一與專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行價格談判，則能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。從本案例可以看出，協(xié)會的一個重要功能就是能夠做單個會員想做而做不了的事，或者做出來的事能比單個會員成本更低、效果更好。