體育舞蹈行業(yè)使用微信公眾平臺存在的問題研究

宋曉俊

（咸陽師范學(xué)院體育學(xué)院，陜西 咸陽 712000）

體育舞蹈行業(yè)使用微信公眾平臺存在的問題研究

宋曉俊

（咸陽師范學(xué)院體育學(xué)院，陜西 咸陽 712000）

隨著手機媒體的迅速發(fā)展，微信公眾平臺已經(jīng)成為一種非常有效的推廣傳播渠道，能夠產(chǎn)生一定的社會影響。同時，體育舞蹈行業(yè)的發(fā)展在新形勢下必須面向社會，面向觀眾。因此，體育舞蹈行業(yè)也需要不斷進行運營傳播，才能擴大行業(yè)的發(fā)展前景，而微信公眾平臺正是符合條件的一個非常有效的方式。

體育舞蹈行業(yè)；微信公眾平臺；現(xiàn)狀研究；問題分析

微信公眾平臺擁有獨一無二的公眾影響力，已然成為了一種良好的傳播宣傳渠道。體育舞蹈行業(yè)的發(fā)展必須應(yīng)對市場的變化，利用微信公共平臺不斷向外推廣，才能促進體育舞蹈行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合實際，對當(dāng)前體育舞蹈行業(yè)在使用微信公眾平臺過程中存在的問題進行了深入的分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的解決措施，以期切實發(fā)揮微信公眾平臺對于體育舞蹈行業(yè)的促進作用。

一、體育舞蹈行業(yè)使用微信公眾平臺的概況

（一）微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著素質(zhì)教育理念的深入推廣，體育舞蹈受到了前所未有的重視。人們隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，對體育舞蹈等活動的興趣也越來越濃厚，不僅各種類型的體育舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)興起，學(xué)校教育也更加重視在體育和舞蹈方面的教學(xué)。體育舞蹈行業(yè)的發(fā)展有一個宣傳推廣的過程，而這一過程也反映出社會信息流動渠道的不斷變化。但是，傳統(tǒng)體育舞蹈行業(yè)的發(fā)展往往忽視了利用新聞、報刊、媒體來宣傳自己的商業(yè)活動和行業(yè)價值，以至于體育舞蹈行業(yè)的發(fā)展與大眾的生活比較遙遠。

就微信本身的發(fā)展來說，其成績是非常令人矚目的。當(dāng)微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N非常重要的傳播渠道時，人們就會通過微信公眾平臺了解自己想要知道的信息，也會根據(jù)微信公眾平臺的服務(wù)價值而對營銷的產(chǎn)品產(chǎn)生心理上的認同感和信任感，這樣就能夠起到比較良好的傳播效果。人們通過搜索關(guān)鍵詞就能夠找到相關(guān)的產(chǎn)品，對其進行了解和判斷，從而確定自己是否需要這類的服務(wù)。因此，微信公眾平臺對于商家來說能夠極大地提高品牌知名度，讓顧客更加信賴并產(chǎn)生購買意愿[1]。

微信是一種集合了數(shù)字技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)等多門技術(shù)的綜合性平臺，將微信公眾平臺納入到體育舞蹈的營銷方案中來，能夠起到非常良好的宣傳推廣作用。當(dāng)前已經(jīng)有很多體育舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)、周邊產(chǎn)品經(jīng)營店鋪、體育舞蹈類專業(yè)院校、各種相關(guān)的協(xié)會組織等建立起了各自的微信公眾平臺，主要是通過服務(wù)號、企業(yè)號和訂閱號三種方式向微信用戶推廣體育舞蹈的相關(guān)活動和產(chǎn)品。以“體育舞蹈”為關(guān)鍵詞進行搜索的話，也能得到很多相關(guān)的結(jié)果。

（二）微信公眾平臺的分類

就體育舞蹈行業(yè)的微信公眾平臺建設(shè)來說，主要分為三種賬號。一種是協(xié)會的公眾號，主要是各地區(qū)、各類型的體育舞蹈協(xié)會組織，將各從業(yè)人員和感興趣的人員聚集在同一平臺內(nèi)進行交流，定期發(fā)布一些新聞報道、比賽通知、協(xié)會消息等等。這種賬號一般比較正式，也比較小眾。另外一種就是體育舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)的公眾號，這種公眾號商業(yè)目的更為強烈。成員不光包含了學(xué)生個人，也有組織單位，以及各地高等院校體育舞蹈專業(yè)的教職工。發(fā)布的內(nèi)容多為招生簡介、活動通知等，兼顧發(fā)布一些與體育舞蹈相關(guān)的勵志類文章，以達到宣傳的效果。也有一些體育教練或者舞蹈教練個人成立的工作室也有相應(yīng)的微信公眾號，用于吸引招生，加強學(xué)員之間的溝通交流，增強培訓(xùn)班的凝聚力。還有一種是專門的媒體公眾號，主要承擔(dān)著擴大體育舞蹈行業(yè)影響力和社會地位的重要責(zé)任。宣傳的內(nèi)容更為廣泛，不僅包括各種體育比賽、舞蹈大賽，還會包括與體育舞蹈相關(guān)的一切熱點新聞，比如重大體育舞蹈比賽的過程直播和結(jié)果宣布，或者一些明星選手的生活細節(jié)和周邊新聞等。諸如“舞訊網(wǎng)”“舞蹈圈”等都是典型的媒體公眾號，這一種微信公眾號相對來說傳播范圍更廣，轉(zhuǎn)載次數(shù)更多，因此影響力也更為明顯。

大多數(shù)體育舞蹈行業(yè)的微信公眾平臺建設(shè)都包含了對舞蹈百科知識的介紹，以突顯公眾號的專業(yè)性和知識性。同時，也會積極采用圖文結(jié)合、視頻宣傳等多樣化的方式來使宣傳更為生動有趣，從而吸引微信用戶的眼光。另外，也有大量文件資料、品牌形象等宣傳，以達到商業(yè)推廣的目的[2]。

二、微信公眾平臺建設(shè)存在的問題

（一）信息虛假混亂

微信公眾平臺的建設(shè)主要就是為了進行體育舞蹈行業(yè)的大力宣傳和推廣，但是當(dāng)前很多機構(gòu)的微信公眾號都存在信息弄虛作假，無法分辨真?zhèn)蔚膯栴}，這就在很大程度上降低了用戶對微信公眾號的信任。有一些個體培訓(xùn)機構(gòu)為了冒充自己的實力，經(jīng)常會使用一些聽起來比較官方的微信公眾號名稱，比如“某地區(qū)體育舞蹈協(xié)會”，但其實推送的內(nèi)容顯示就是一家盈利型的培訓(xùn)機構(gòu)。這就會誤導(dǎo)微信用戶產(chǎn)生錯誤的判斷，甚至有時還會涉及到金錢交易，造成用戶的經(jīng)濟損失。有一些官方而正式的體育舞蹈團隊又不懂得經(jīng)營自己的微信公眾號，微信用戶往往無法從其給出的信息中確定其真?zhèn)?，這就會降低協(xié)會組織的影響力和可靠性。這種在公眾號名稱上弄虛作假的行為，會導(dǎo)致體育舞蹈行業(yè)無法正常發(fā)揮微信公眾平臺建設(shè)的全部價值，也就無法取得比較理想的宣傳效果。

除了信息的虛假，信息的混亂也會給微信用戶帶來不必要的麻煩。這主要是因為很多微信公眾號缺乏精細的管理和設(shè)計，打開其頁面一看，很多文本信息和圖片信息混雜在一起，毫無章法可言。用戶看到密密麻麻的文字，很容易產(chǎn)生煩躁的情緒，也不能非常迅速地從中找到自己想要了解的信息。而有的微信公眾號雖然是體育舞蹈行業(yè)相關(guān)的，但是發(fā)布的內(nèi)容卻有可能與體育舞蹈無關(guān)，這就會降低信息傳遞的有效性。傳統(tǒng)的使用一張圖配一段文字進行宣傳的排版方式，不僅容易造成信息的混亂，無法有效突出信息的重點，也容易使用戶產(chǎn)生視覺審美疲勞，逐漸失去閱讀的興趣。

（二）缺乏良性互動

微信公眾平臺的一大優(yōu)勢就在于，它是一個非常開放自由的平臺，能夠同時接納商家和用戶不同的意見，為雙方之間的交流提供有效的渠道。而現(xiàn)在很多體育舞蹈行業(yè)的微信公眾號只是追求公眾號規(guī)模的擴大，而沒有充分重視與用戶之間進行互動的重要性。都說顧客就是上帝，但是如果不及時與顧客進行溝通交流，就無法及時了解顧客的真實需要，也就無法提供針對性的服務(wù)。而對于體育舞蹈這一本身就比較小眾的行業(yè)來說，留住固定客源十分重要。很多微信公眾號都沒有開通留言板功能，只是通過加微信好友這一種方式來解決溝通問題。這樣一來，客戶可能會因為加微信好友的步驟過于繁雜，或者覺得會侵犯到個人隱私而不愿意與微信公眾號進行交流，互動交流也就會受到嚴(yán)重的阻礙。有的公眾號任由留言板上意見堆積而不去處理，這就會降低微信公眾號的服務(wù)質(zhì)量，也會降低微信用戶對公眾號的滿意程度。體育舞蹈行業(yè)本身就具有較強的知識性和專業(yè)性，通過良性互動用戶才能掌握一些知識要點，認可微信公眾號商家的專業(yè)性，從而產(chǎn)生信賴感。如果長期缺乏良性互動，則體育舞蹈微信公眾號很容易陷入癱瘓無效的狀態(tài)[3]。

（三）過度營銷

對于體育舞蹈行業(yè)的微信公眾平臺建設(shè)來說，最好的是針對用戶的特定需要，進行廣告宣傳的精準(zhǔn)投放，這樣才能最大限度發(fā)揮微信公眾號的推廣價值。但是目前，很多體育舞蹈行業(yè)的微信公眾號都存在著過度營銷的問題。一些公眾號更新內(nèi)容的頻率太過頻繁，嚴(yán)重影響到了用戶的正常生活，用戶可能會直接取消關(guān)注或者將其拉入黑名單。一些微信公眾號采取不正當(dāng)?shù)男麄魇侄危热缱層脩艮D(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容獎勵現(xiàn)金或者代金券。這種誘導(dǎo)分享的行為不僅會降低微信公眾號的信譽，造成品牌形象的損害，也無法用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住顧客，一旦獎勵取消，則會失去大量的用戶。另外，還有一些微信公眾號不斷推送一些騷擾類的宣傳廣告，不僅達不到宣傳的效果，還會引起用戶心理情緒上的反感，使原本正常的宣傳傳播變成垃圾廣告。

（四）缺乏創(chuàng)新

體育舞蹈行業(yè)使用微信公眾平臺的另外一個問題就是缺乏內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，宣傳形式和內(nèi)容都比較簡單僵化，缺乏深度。這樣的微信公眾號很難以精致的設(shè)計和專業(yè)的內(nèi)容吸引微信用戶的關(guān)注。對于體育舞蹈微信公眾號來說，宣傳視頻和文字內(nèi)容應(yīng)該體現(xiàn)出專業(yè)性，而不是隨意填充一些膚淺無關(guān)的內(nèi)容向用戶推送。很多微信公眾號使用的視頻和圖片都是來源于網(wǎng)絡(luò)，比如網(wǎng)友的分享、優(yōu)酷視頻網(wǎng)站等等，且不說缺乏新穎性，很多內(nèi)容的合法性和專業(yè)性都存在嚴(yán)重的問題。這種一味照抄照搬的行為很容易違反微信公眾平臺的運營規(guī)范，也容易構(gòu)成對原創(chuàng)作品的侵權(quán)，使體育舞蹈行業(yè)的微信公眾平臺陷入尷尬的境地。

而且，在知識經(jīng)濟時代，微信公眾平臺的創(chuàng)新程度很大程度上就決定了該平臺的商業(yè)價值。但是，當(dāng)前很多微信公眾平臺的新聞都是以走馬觀花的形式進行的，報道的內(nèi)容也比較淺陋，一味強調(diào)新聞內(nèi)容的娛樂性和趣味性，而沒有充分挖掘信息背后的價值，這樣一來也就不能激起讀者的思考和共鳴。如果體育舞蹈行業(yè)微信公眾號不能以新穎的排版方式、獨特的分析視角、專業(yè)的知識講解以及深度化的內(nèi)容剖析，來將自己的微信公眾號與其他眾多相似的公眾號進行區(qū)別的話，則很難在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得壓倒性的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)語

綜上所述，微信公眾平臺的迅速發(fā)展是大家有目共睹的，不管是使用范圍還是使用數(shù)量都在以驚人的速度擴張。在新媒體方式的融合背景下，體育舞蹈行業(yè)可以借助新媒體的傳播效應(yīng)，為自己打造獨特的品牌形象，從而推動體育舞蹈走向大眾，得到更多的關(guān)注和認可。然而體育舞蹈行業(yè)在使用微信公眾平臺的過程中還有很多問題急需解決，必須進一步優(yōu)化媒介手段，規(guī)范微信平臺建設(shè)，才能為體育舞蹈行業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。

[1]龔卓，譚騰飛.體育舞蹈行業(yè)使用微信公眾平臺的現(xiàn)狀及問題研究[J].當(dāng)代體育科技，2016，(7)：98-100.

[2]杜熙茹，余翠儀.媒介融合背景下體育舞蹈的新聞研究——以微信平臺為研究手段[J].體育師友，2016，(3)：73-75.

[3]萬伶俐.理清培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展思路走可持續(xù)發(fā)展之路——以體育舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)為例[J].當(dāng)代體育科技，2016，(20)：117-119.

[責(zé)任編輯 史麗麗]

J722.8

A

1673-291X（2017）10-0185-02

2016-12-18

陜西省體育局常規(guī)課題（16068）；咸陽師范學(xué)院教育教學(xué)改革研究項目（2015Y006）

宋曉?。?979-），女，山東淄博人，講師，碩士，從事體育教學(xué)與訓(xùn)練研究。