跨境電商 突破“舒適區(qū)”

賀文

原來(lái)的跨境電商，用戶是一小撮喜歡海外品牌、喜歡品質(zhì)保障，喜歡高性價(jià)比海淘的相對(duì)小眾，做這個(gè)生意的多是一些垂直的電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，更多取代的是海外代購(gòu)的角色。

這一年多來(lái)，平臺(tái)型電商紛紛殺入跨境買買買，用戶也從喜歡海淘的相對(duì)小眾，變成多數(shù)的“大眾”。在跨境電商的賽道上奔跑的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，正在突破舒適區(qū)，開始挑戰(zhàn)各自的短板。

比如網(wǎng)易考拉，以更好的用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，加大對(duì)貨品品質(zhì)、品類豐富度、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)等環(huán)節(jié)把控，通過(guò)自采自營(yíng)來(lái)打造跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)也在摸索，如何將運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累下的軟實(shí)力，向部分品牌商適度開放，為其提供更多元化的公共服務(wù)，在平臺(tái)發(fā)展的質(zhì)量和速度中摸索平衡點(diǎn)。

把中國(guó)優(yōu)質(zhì)制造能力輸出到海外。不只是把有品質(zhì)的“洋貨”買進(jìn)來(lái)，還可以把優(yōu)質(zhì)的“國(guó)貨”賣出去，正在成長(zhǎng)為跨境電商的另一種勢(shì)力。

比如跨境電商獨(dú)角獸、向“西方世界”銷售由“中國(guó)制造”的Wish，比如被阿里投資后的東南亞版的“淘寶”Lazada，其中國(guó)商品的銷售量開始出現(xiàn)快速增長(zhǎng)而且大有潛力，它們都開始深耕中國(guó)制造供應(yīng)鏈。

“世界工廠”借由電商的輸出，找到升級(jí)再造的可能性，盡管這條路才剛剛開始。方向正確，很多環(huán)節(jié)都還在摸索打通中。如何從中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)里遴選出具備柔性生產(chǎn)能力的、能接受互聯(lián)網(wǎng)思維、抱有開放合作心態(tài)的工廠和企業(yè)主，如何打造有新運(yùn)營(yíng)思維、專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的賣家生態(tài)等等，都還在行進(jìn)的路上。

“在電商領(lǐng)域，平臺(tái)化的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了，所以你必須要有特色才能和平臺(tái)同時(shí)共存。”在GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪看來(lái)，電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的第一條軍規(guī)是，如何與平臺(tái)共存。

在童士豪主投的一系列電商項(xiàng)目上，這些團(tuán)隊(duì)除了嘗試平臺(tái)化，還開始加大投入鼓勵(lì)用戶更多地生產(chǎn)內(nèi)容，包括視頻、好玩的娛樂(lè)化和游戲化的服務(wù)，最直接的刺激是讓用戶愿意分享他們自己買的東西，介紹他們自己買的東西，用DIY的視頻秀出來(lái)用戶在買了這些商品之后做什么用等等?！半娚滩还苁瞧脚_(tái)也好或者是比較小眾或細(xì)分化的社區(qū)也好，娛樂(lè)的成分會(huì)越來(lái)越高，這點(diǎn)很重要，用戶要覺得好玩才會(huì)不斷地被吸引過(guò)來(lái)，進(jìn)而留駐下來(lái)?！蓖亢勒f(shuō)。

這就是零售的精髓。維密CEO Leslie Wexner說(shuō)，商場(chǎng)好比劇場(chǎng)，而零售就是演出的戲劇。直到現(xiàn)在仍是這樣，零售業(yè)就是一種免費(fèi)形式的娛樂(lè)。