王慶峰+法婉

災(zāi) 難面前一向多謠言。日本海嘯時(shí)，引發(fā)了“鹽慌”；流感頻發(fā)時(shí)，板藍(lán)根成熱銷神藥。這些謠言產(chǎn)生于信息不對(duì)稱。人們傳播一個(gè)相關(guān)信息，一旦合乎傳播規(guī)范，立即就能以出其不意的速度蔓延開來。

再看常識(shí)類謠言，比如“木瓜豐胸” 、“指甲月牙是健康晴雨表”、“木耳豬血是清肺食物”…… 你不可能一一查吧，而一旦有所放松，謠言就有了可乘之機(jī)。

輕信因內(nèi)心焦慮，一老一小更易信謠言

心理學(xué)家馬克·佩佐曾進(jìn)行案例研究：學(xué)生們聽說校園里有人得腦膜炎死了，迅速傳播開來，焦慮的學(xué)生紛紛試圖追究事實(shí)真相：“這是真的嗎？”——“腦膜炎多是細(xì)菌傳染造成的，所以具有傳染性”，這便成為一則成功的謠言，因?yàn)樗屓藗兦榫w焦慮化。

更多心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，謠言更像一種“精神口香糖”，當(dāng)我們因信息缺口而生出焦慮時(shí)，謠言就有填補(bǔ)信息缺口、緩解內(nèi)心焦慮的作用。正如專家迪方佐所說，我們通過傳播信息，化解恐懼和未知。即便交流的信息是荒誕的，交流也能給人知曉事態(tài)的感覺，來平撫不安。

創(chuàng)造一種謠言時(shí)，人們更偏向于“消極”一面。于是，當(dāng)我們面對(duì)未知恐慌時(shí)，總會(huì)試圖去降低概率，以營(yíng)造安全感。

比如，人們?cè)诋厴I(yè)季里對(duì)找工作焦慮時(shí)，總喜歡夸大他人成就，比如“鄰家某人簽到了年薪50萬的工作”。這種言論之所以很容易傳播，是因?yàn)槿藗兤毡橛懈?jìng)爭(zhēng)恐懼，它是一種擴(kuò)散性焦慮，像滾雪球一般被夸大。

一則謠言的特點(diǎn)在于表達(dá)的時(shí)候簡(jiǎn)單明了、生動(dòng)活潑，同時(shí)又讓人相信，其背后可能有復(fù)雜的背景；它可能會(huì)經(jīng)常重復(fù)，形成你潛意識(shí)里的概念和偏見；它可能含有確切的日期和數(shù)字，甚至有一些晦澀的學(xué)術(shù)名詞。同樣，它可能是有證偽難度的——只來自“聽說”。

在形式上，謠言有不同類型。中山大學(xué)某實(shí)驗(yàn)室曾推出《分析報(bào)告》顯示，排名靠前的謠言主題是：健康養(yǎng)生、疾病、金錢、人身安全、政策相關(guān)、社會(huì)秩序，其中以養(yǎng)生、食品安全等死亡焦慮為主題的占55%。

有一些謠言，也產(chǎn)生于我們對(duì)日常生活風(fēng)險(xiǎn)的恐懼。朋友圈經(jīng)常流傳的標(biāo)題：“最近有孩子的警惕了”“去酒吧喝醉，第二天腎被割走”“等。尤其是某地真有兒童被拐后，謠言馬上就跟上來。

很多恐懼也來自自我體驗(yàn)，比如對(duì)相關(guān)政策的關(guān)注、就業(yè)選擇時(shí)的狀態(tài)，都很容易在具有同樣利益訴求的小團(tuán)體內(nèi)形成謠言。

另?yè)?jù)《謠言易感人群分析報(bào)告》顯示，女性比男性容易輕信謠言，且“一老一小”更易受騙。報(bào)告指出，女性通常心思更柔軟，更易受身邊謠言影響。此外，農(nóng)村地區(qū)相對(duì)更閉塞，整體教育水平不高，謠言易感人群比例最大。

數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上老人和未成年人，超三成都是謠言易感人群。老人退休在家對(duì)社會(huì)消息的敏銳度降低，而未成年人社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)謠言的辨別能力不足。

面對(duì)謠言，我們?cè)趺崔k？

謠言早已從過去的口口相傳時(shí)代，過渡到了今日社會(huì)化媒體時(shí)代。

在談謠言傳播時(shí)，我們可以以微信朋友圈為切入點(diǎn)。以馬航飛機(jī)失聯(lián)事件為例，微博和微信都產(chǎn)生了比較多的謠言，但微博的信息糾錯(cuò)、凈化能力得到體現(xiàn)；微信由于用戶多是朋友關(guān)系，因而人們更容易相信信息。

謠言止于智者，但治者不能缺位。及時(shí)辟謠能壓縮謠言的生存空間，而放大真相才能令謠言“失聲”。中國(guó)人民大學(xué)副教授周俊認(rèn)為：“信息透明程度和公眾批評(píng)能力，是影響謠言產(chǎn)生和傳播的重要指標(biāo)。就管理部門而言，前者需要保障公眾的知情權(quán)，后者則要保障參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！?/p>

讓真相跑在謠言前面，還要強(qiáng)化科普。清華大學(xué)副教授常江建議，一方面要依托與專業(yè)科普信息網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)的合作，及時(shí)剖析揭露各類謠言；另一方面，相關(guān)部門要完善新聞發(fā)布機(jī)制，第一時(shí)間發(fā)布消息，讓流言止于公開。

目前，一些平臺(tái)借助機(jī)器算法加人工審查，已能實(shí)現(xiàn)對(duì)誘導(dǎo)性、煽動(dòng)性文章和視頻的甄別篩查。未來，通過人工智能等技術(shù)，可以更精準(zhǔn)高效地監(jiān)測(cè)和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言。常江認(rèn)為，網(wǎng)民也應(yīng)成為主動(dòng)粉碎謠言的參與者。endprint