裝表串戶的危害及預(yù)控

吳迪

[摘 要]電能表是進(jìn)行居民用電計(jì)量和費(fèi)用結(jié)算的主要設(shè)施，因此電能表的裝表工作在電能的供應(yīng)、使用環(huán)節(jié)中占有重要地位，是保證居民用電和供電企業(yè)電費(fèi)回收的基礎(chǔ)。裝表串戶是在裝表過程中常見的錯(cuò)誤現(xiàn)象，會(huì)對(duì)居民的正常用電以及電費(fèi)回收產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至引發(fā)用戶與供電企業(yè)的矛盾糾紛，給雙方帶來不必要的損失。因此，必須正確認(rèn)識(shí)裝表串戶的危害，采取有效的預(yù)控措施，保證電能表安裝的正確性。

[關(guān)鍵詞]裝表；串戶；危害；預(yù)控

中圖分類號(hào)：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）43-0080-01

前言

裝表工作對(duì)電能的供應(yīng)和使用有直接影響，必須保證裝表工作的正確性，嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行施工，并加強(qiáng)竣工后的驗(yàn)收工作，對(duì)電能表進(jìn)行定期檢查維護(hù)，避免發(fā)生電能表損壞或裝表串戶的現(xiàn)象。常見的裝表串戶現(xiàn)象包括農(nóng)村串戶、社區(qū)串戶、施工串戶、光伏發(fā)電用戶串戶以及營銷系統(tǒng)與用電采集系統(tǒng)的串戶等。本文將結(jié)合實(shí)例，對(duì)這些常見裝表串戶的原因、危害及預(yù)控措施進(jìn)行分析。

1 農(nóng)村的裝表串戶問題

某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村在2015年期間進(jìn)行了智能電表的更換，該臺(tái)區(qū)有120戶低壓用戶，主要采用4位表箱。由于換表的時(shí)間集中于4月份，屬于農(nóng)閑期，村中許多農(nóng)民外出務(wù)工。因此在更換電能表時(shí)有幾戶用電用戶家中無人，家中開關(guān)分?jǐn)?。進(jìn)行一對(duì)一送電檢查裝表串戶時(shí)，這幾家用電用戶家中均無負(fù)荷，開關(guān)出線入戶通過絕緣套管。但是在后來的使用過程中發(fā)現(xiàn)，其中的兩家用戶發(fā)生了裝表串戶。其中一家用戶在農(nóng)忙時(shí)回到家中，存在用電行為，但是交費(fèi)時(shí)電能表的計(jì)費(fèi)為0。而另外一家用戶一直在外務(wù)工，沒有用電行為，但是卻產(chǎn)生了電能表讀數(shù)。在這一案例中，由于兩家的用電行為容易確認(rèn)，通過工作人員的調(diào)節(jié)，解決了矛盾問題。但如果兩家同時(shí)存在用電行為，裝表串戶就會(huì)引發(fā)用戶的用電糾紛，給供電企業(yè)的電費(fèi)回收造成困擾，容易導(dǎo)致用戶拒繳電費(fèi)的情況發(fā)生。因此，應(yīng)采用施工現(xiàn)場控制的方法對(duì)本案例中的裝表串戶現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)控。如果在電表更換時(shí)，用戶家中無人，拆除舊表時(shí)應(yīng)采取必要的防串戶措施，做好標(biāo)識(shí)，采取拆一裝一的方法，保證電能表的正確連接。

2 社區(qū)裝表串戶現(xiàn)象

某城鎮(zhèn)社區(qū)屬于新建小區(qū)，在一棟11層的小高層建筑中，共有22戶用電用戶。電能表和采集器統(tǒng)一安裝在地下樓梯口處，設(shè)有總電源開關(guān)、用戶負(fù)荷開關(guān)、采集終端等。在電能表裝表時(shí)采取暗裝表箱和暗敷電纜的方式。但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了其中兩戶的電能表存在裝表串戶的現(xiàn)象。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，這兩戶用戶的電能表表前接線和開關(guān)出線入戶均正確，但電能表到負(fù)荷的開關(guān)發(fā)生了接線串戶。通過對(duì)施工過程記錄的審查，發(fā)現(xiàn)工作人員在施工過程中雖然具有一定的防串戶意識(shí)，采取了一定的控制措施，但是忽略了表箱內(nèi)部的接線檢查，認(rèn)為只要保證外接線正確即可。此類案例的現(xiàn)象較為常見，雖然表箱出廠時(shí)通過了檢查，但在檢查過程中也容易存在疏漏。因此，對(duì)合格的表箱也要進(jìn)行內(nèi)部接線檢查，采取這種預(yù)控措施可以有效降低裝表串戶的現(xiàn)象發(fā)生。

3 施工串戶現(xiàn)象

某裝表工程在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)內(nèi)的多家用戶存在裝表串戶問題，該臺(tái)區(qū)裝表施工采取集中施工的方式，對(duì)臺(tái)區(qū)內(nèi)的160戶用電用戶進(jìn)行集中安裝。在安裝過程中，由于裝表施工人員缺乏防串戶意識(shí)，對(duì)規(guī)范安裝標(biāo)識(shí)認(rèn)識(shí)不足，沒有按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)粘貼用戶標(biāo)簽，用戶名、用戶號(hào)、表箱號(hào)和開關(guān)號(hào)等較為混亂，一些用戶換表時(shí)家中無人，回家后無法通過相關(guān)說明對(duì)戶表進(jìn)行核對(duì)，因此沒有做到對(duì)裝表串戶的有效控制。在完成施工后，施工人員也沒有按照防串戶的規(guī)定進(jìn)行自查和自驗(yàn)收，沒有做到每戶必查和逐戶核對(duì)。在檢查自檢資料時(shí)發(fā)現(xiàn)許多自驗(yàn)收的簽字不全，很多用戶都沒有進(jìn)行簽字確認(rèn)[3]。此案例中發(fā)生裝表串戶問題的主要原因是施工人員的自身素質(zhì)不足，沒有對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行有效控制。此類裝表串戶的預(yù)控措施應(yīng)從兩方面著手：①提高施工人員的整體素質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能考核，只有通過考核才能投入崗位工作。②加強(qiáng)對(duì)施工工程的監(jiān)管力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程存在的問題，并建立責(zé)任追究制度，一旦發(fā)生串戶現(xiàn)象，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。屢犯者應(yīng)重新參加培訓(xùn)和崗位考核。只有不斷提高施工質(zhì)量，才能降低裝表串戶的發(fā)生幾率。

4 光伏發(fā)電用戶串戶

某光伏發(fā)電用戶在2016年1月進(jìn)行補(bǔ)貼電費(fèi)結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)電能表度數(shù)不正確，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該用戶的兩塊電能表發(fā)生了串戶現(xiàn)象。該用戶屬于自發(fā)自用余量上網(wǎng)用戶，原來的非智能電表已經(jīng)更換為智能電表，用于計(jì)量上網(wǎng)電量與用電網(wǎng)電量的關(guān)口表計(jì)。并裝有一塊新智能電能表，用于計(jì)量用戶發(fā)電的電量表計(jì)。但是在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，把兩個(gè)電能表的信息搞錯(cuò)了，導(dǎo)致結(jié)算時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響用戶電量補(bǔ)貼的正常計(jì)算。在本例串戶問題中，也是沒有做好施工現(xiàn)場控制的原因。在進(jìn)行電能表拆裝時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定，將裝拆工作單與現(xiàn)場信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，明確現(xiàn)場信息，進(jìn)行正確記錄和處理。

5 營銷系統(tǒng)與用電采集系統(tǒng)的串戶

在進(jìn)行智能電能表更換的拆裝過程中，可能出現(xiàn)現(xiàn)場接線檢查無誤，但是核對(duì)裝拆工作單時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶信息串戶的現(xiàn)象。發(fā)生此類串戶問題主要包括兩方面原因：①信息錄入錯(cuò)誤；②用戶采集系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的信息不一致。因此在智能電能表更換的信息處理工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工現(xiàn)場控制中的相關(guān)規(guī)定打印裝拆工作單。在進(jìn)行裝表施工前，首先在營銷系統(tǒng)中啟動(dòng)設(shè)備配送申請(qǐng)流程，根據(jù)裝拆工作單進(jìn)行電能表設(shè)備領(lǐng)取，并在安裝前進(jìn)行信息檢查，確認(rèn)無誤后才能進(jìn)行安裝施工。信息核對(duì)工作是電能表正確安裝的基礎(chǔ)，只有做好信息核對(duì)工作，才能為電能表的正確安裝提供保障。

6 加強(qiáng)業(yè)務(wù)受理信息管理

要保證業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量，就需要做好以下3方面的工作：一是電力企業(yè)要對(duì)用戶信息進(jìn)行核查，確保用戶名、聯(lián)系方式和地址等基本信息準(zhǔn)確。二是與用戶居住地開發(fā)商進(jìn)行溝通，向其索要用戶電表信息，并附加用戶關(guān)系承諾書，確保電表安裝的準(zhǔn)確合理。三是對(duì)用戶關(guān)系表中的信息進(jìn)行核查，確定其與受理用戶信息一致后進(jìn)行電表的安裝。對(duì)業(yè)務(wù)受理過程進(jìn)行控制，并對(duì)該階段的用戶信息進(jìn)行核查，能夠避免出現(xiàn)裝串戶問題的。

7 結(jié)語

總而言之，電能表的裝表串戶問題是裝表施工中的嚴(yán)重問題，會(huì)給用戶的正常用電、電費(fèi)結(jié)算及電量補(bǔ)償結(jié)算帶來影響。因此，必須采取有效的預(yù)控措施，做好施工前的信息核對(duì)，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場的技術(shù)控制及完成施工后的檢查工作，最大化降低裝表串標(biāo)的發(fā)生幾率。有鑒于此，本文在充分結(jié)合筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)研究以及自己多年電力工作經(jīng)驗(yàn)情況下分別就裝表串戶中農(nóng)村的裝表串戶、社區(qū)裝表串戶、施工串戶、光伏發(fā)電用戶串戶以及營銷系統(tǒng)與用電采集系統(tǒng)的串戶這幾個(gè)方面的危害及預(yù)控展開探討，以供廣大同行參考。

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