◎潘志煌

電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運用

◎潘志煌

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的大背景下，科技也在不斷發(fā)展，人們對現(xiàn)代化管理的重視程度也越來越高。尤其是在電力營銷管理工作中，移動平臺的應(yīng)用更是對其有著非常重要的意義和影響，其不僅可以電力營銷工作變得更加輕松、便捷，還能夠促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。在這種情況下，本文針對電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運用進行了簡單的分析和研究，以期能為相關(guān)人員提供借鑒。

自進入21世紀以來，科技在飛速發(fā)展的同時，人們的生活水平和生活質(zhì)量也得到了很大的提高，對于供電質(zhì)量的關(guān)注也越來越大。電力企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，相關(guān)管理人員就一定要不斷提高自身的水平，引進先進的現(xiàn)代化管理技術(shù)，從而進一步推動電力企業(yè)的發(fā)展進程。

電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成研究

所謂的電力營銷管理信息系統(tǒng)，主要是由很多的子系統(tǒng)組成，通常情況下對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用非常多。電力營銷管理信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成有四部分，分別是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、登錄模塊、計算機系統(tǒng)以及菜單系統(tǒng)，具體的分析如下：

第一，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分析。對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而言，其主要的作用就是對用戶的數(shù)據(jù)進合理的統(tǒng)計，并且通過運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，以達到對電力企業(yè)的用電進行管理的目的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)的錄入和處理，能夠?qū)γ恳粋€用電用戶的用電量進行統(tǒng)計和分析，從而計算出實際的電費量。

第二，登錄模塊分析。登錄模塊是電力營銷管理模塊的門戶，只有工作人員在正常的身份驗證情況下，電力營銷管理信息系統(tǒng)才能夠允許工作人員對其進行操作，否則是無法操作成功的。通常情況下，登錄模塊會設(shè)置三次驗證身份的機會，如果工作人員在三次驗證的過程中全部失敗，那么系統(tǒng)就會進行自動的鎖定。這種情況可以很好地防止與電力企業(yè)無關(guān)的人員入侵系統(tǒng)。（張文玲,李樹金.利用電力營銷管理信息系統(tǒng)進行電費管理的探討[J].引文版:工程技術(shù),2015,5(20):145-145.）

電力營銷管理中營銷管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀研究

電力是一種非常重要的能源資源，對于人們的日常生活以及企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用和意義?？萍荚诓粩喟l(fā)展，西方的一些發(fā)達國家在進行電力營銷管理過程中，也逐漸應(yīng)用了移動作業(yè)平臺，讓操作變得更加便捷，節(jié)省了業(yè)務(wù)流程的時間，很大程度上提高了電力營銷的質(zhì)量和效果。但是在實際的電力營銷管理過程中，由于電力營銷的業(yè)務(wù)種類非常多，并且范圍也非常廣，電力管理人員很難控制電力營銷活動中的整體質(zhì)量，很大程度上降低了電力營銷管理的效率。在信息時代的大背景下，不僅對管理者的管理方式提出了更多要求，同時對電力營銷管理信息系統(tǒng)自身也提出了更高的要求?，F(xiàn)階段，我國電力營銷管理工作主要具有連續(xù)性強以及環(huán)節(jié)多等特點，不僅無法滿足電力電力市場的發(fā)展需求，也不利于電力企業(yè)的良好發(fā)展。

電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的運用探討

電力營銷業(yè)務(wù)中的移動作業(yè)平臺的應(yīng)用分析。在電力營銷的管理過程中，管理人員如果想更好的開展電力營銷業(yè)務(wù)，那么就一定要獲取用電用戶的詳細信息以及個人資料，確保電力營銷業(yè)務(wù)可以順利的開展和進行。在電力營銷管理中合理的應(yīng)用移動作業(yè)平臺，通過運用VPN等技術(shù)，采用PDA掌上設(shè)備等方式，最大程度的將計算機應(yīng)用拓展到電力營銷中，不斷為電力營銷服務(wù)現(xiàn)場提供更多的技術(shù)支持，這樣不僅能夠?qū)τ脩舻挠秒娦畔⑦M行精準計算，還可以提高用電負荷等的管理效率，對電力企業(yè)的未來發(fā)展有著很大促進所用。此外，電力營銷的管理人員還能夠?qū)?shù)據(jù)信息進行分享，通過對用電數(shù)據(jù)的合理分析和研究，可以為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

管理決策中的應(yīng)用分析。對于電力營銷管理工作而言，科學(xué)、有效的營銷決策，不僅對電力營銷業(yè)務(wù)的整體水平有著重要的意義和影響，還對電力企業(yè)的良好發(fā)展有著很大的促進作用。因此，在電力營銷管理中應(yīng)用移動作業(yè)平臺，不僅可以提高現(xiàn)場抄核收、現(xiàn)場用電檢查以及現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和效果，能夠?qū)﹄娏π袖N管理進行決策，確保電力企業(yè)營銷方向正確性。根據(jù)目前的發(fā)展狀況來看，電力企業(yè)的市場競爭力越來越大，企業(yè)要想在激烈的市場競爭當中脫穎而出，那么就應(yīng)該合理的應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)，制定出一套電力營銷決策，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（劉雪麗.電力營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)思路探討[J].經(jīng)濟,2016(7):00222-00222.）

客戶服務(wù)中的應(yīng)用分析。在信息飛速發(fā)展大背景下，人們的生活水平以及生活質(zhì)量在不斷提高的同時，人們對用電質(zhì)量的要求也越高。因此，制定出能夠符合用電用戶實際情況的電力營銷策略，合理的應(yīng)用移動作業(yè)平臺，對電力企業(yè)的良好發(fā)展有著非常大的作用和意義。在營銷管理信息系統(tǒng)中客戶服務(wù)層，主要的功能就是為客戶提供良好的服務(wù)，技術(shù)人員將軟件與硬件合理的聯(lián)系在一起，能夠讓用電用戶與客服人員之間進行有效的溝通，從而讓客服人員可以進一步了解用電用戶的實際需求。自進入21世紀以來，科技在不斷的進步，電力營銷的服務(wù)范圍也在逐漸擴大，很大程度為人們的生活提供了便利。此外，合理的應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)，客服人員還能夠進行定期的用電知識宣傳，積極推廣國家新出臺的政策，提高用戶安全用電意識。如果電力企業(yè)在進行新增、變更用電都能夠情況，電力企業(yè)可以通過客戶服務(wù)平臺進行通知，從而最大程度的降低用電用戶的用電損失，以免給用戶的生活帶來不便。

營銷監(jiān)督管理中的應(yīng)用分析。在電力營銷管理過程中，開展營銷監(jiān)督管理工作，不僅可以保證電力營銷的質(zhì)量，還可以很大程度上提高企業(yè)整體效益。在營銷管理信息中合理的設(shè)置管理層，可以有效地對營銷質(zhì)量進行控制，不斷提高業(yè)務(wù)水平和用電用戶的服務(wù)質(zhì)量，從而讓用電用戶的滿意度更高，進一步促進企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過運用電力營銷管理信息系統(tǒng)，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況，制定出一套合理的解決方案和應(yīng)對措施，從而全面提高電力企業(yè)營銷管理的水平和質(zhì)量。

新形勢下，信息技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，市場競爭也越來越激烈，各個企業(yè)單位也在發(fā)展過程中廣泛的應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，很大程度上提高了電力營銷管理的效率和質(zhì)量。在電力營銷管理過程中，合理地應(yīng)用電力營銷管理信息系統(tǒng)，不僅能夠促進企業(yè)的自身發(fā)展，還能夠提高社會的經(jīng)濟發(fā)展。

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