◎杜文舉

以企業(yè)文化為導(dǎo)向的員工招聘研究

◎杜文舉

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義來(lái)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，招聘是企業(yè)甄選合適人才的重要手段。如何獲取適合企業(yè)的良才？一個(gè)重要方法就是通過企業(yè)文化尤其核心價(jià)值觀理念吸引、篩選人才，因?yàn)槠髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，不僅具有規(guī)范著員工的行為的作用，而且具有激勵(lì)功能。本文在闡述企業(yè)文化導(dǎo)向的涵義及功能的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化導(dǎo)向在人力資源招聘上具體的做法和措施進(jìn)行分析。

企業(yè)文化的含義及功能

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，被全體員工認(rèn)同并遵守的且?guī)в斜窘M織特點(diǎn)的使命，愿景，宗旨，精神，價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，管理制度，員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象中體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化的本質(zhì)就是個(gè)企業(yè)在一系列價(jià)值選擇時(shí)進(jìn)行價(jià)值排序的活動(dòng)。

企業(yè)文化具有以下功能

導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能是指企業(yè)以自己的價(jià)值觀和崇高的目標(biāo)指引員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)努力奮進(jìn)，它體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)通過文化建設(shè)，規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向，明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式，再把企業(yè)及企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)，使企業(yè)員工同心協(xié)力，自覺地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。

凝聚功能。凝聚功能指企業(yè)文化的一種能把企業(yè)全體員工聚合在一起，形成強(qiáng)大的整體力量的能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀被企業(yè)成員認(rèn)同后，它就成為一種基于某種共識(shí)的巨大的向心力，從各個(gè)方面把企業(yè)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)。企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化有同化作用，規(guī)范作用和融合作用，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。

激勵(lì)功能。激勵(lì)功能是指企業(yè)文化激勵(lì)的因素和激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，能最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。企業(yè)文化所形成內(nèi)部文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向不但可以借助心理的、道德的、輿論的、觀念的力量引導(dǎo)企業(yè)員工精神團(tuán)結(jié)，完成任務(wù)，而且可能喚起員工的憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，幫助企業(yè)度過各種難關(guān)。

規(guī)范功能。規(guī)范功能是指企業(yè)文化能夠?qū)T工的行為起到控制、約束、規(guī)范的作用。企業(yè)文化通過規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則作為外在約束表現(xiàn)渠道，不斷強(qiáng)化員工的道德觀念和紀(jì)律觀念，自覺地規(guī)范和約束組織和個(gè)人的行為。

企業(yè)文化在員工招聘選拔中的甄選功能

企業(yè)所需要的人才應(yīng)具備的素質(zhì)都大同小異，如：專業(yè)能力強(qiáng)、具有協(xié)調(diào)和組織能力、團(tuán)隊(duì)精神。而能夠具備這些素質(zhì)的人才是中國(guó)現(xiàn)如今絕大多數(shù)企業(yè)所共同期待加入的人才，為此企業(yè)不惜對(duì)這些人才許以豐厚的報(bào)酬以及美好的未來(lái)。而企業(yè)對(duì)待這種人才的求賢若渴的態(tài)度也表明中國(guó)人才市場(chǎng)的供需不平衡。這種專業(yè)人才成為了企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)逐的“香餑餑”，從而導(dǎo)致人才的跳槽可能性逐漸增加。那么企業(yè)去甄選所需人才或者說(shuō)企業(yè)吸引人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么呢？我相信，那應(yīng)該是企業(yè)文化。

所以，企業(yè)所需的真正人才應(yīng)該是贊同企業(yè)價(jià)值觀并為此身體力行的員工，而這種員工必是長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)的員工，也是企業(yè)的瑰寶。

企業(yè)文化導(dǎo)向的招聘流程

明晰企業(yè)文化體系和核心價(jià)值觀念。任何公司的招聘流程都是不同的，技術(shù)型公司的招聘經(jīng)理不會(huì)要求應(yīng)聘程序員崗位的人試教英文字母表，招聘過程的針對(duì)性和專業(yè)性是對(duì)后期企業(yè)業(yè)績(jī)和員工滿意度的保障，貫穿整個(gè)招聘流程的企業(yè)文化決定著企業(yè)是否決定錄用該員工。因此在招聘中，招聘人員要明確本企業(yè)文化的體系和核心價(jià)值理念，與企業(yè)價(jià)值觀相背離的員工，即使各方面表現(xiàn)再出色，也不能錄用。應(yīng)聘者在應(yīng)聘前也應(yīng)該對(duì)該企業(yè)文化價(jià)值觀有全面，深度的了解，不能盲目應(yīng)聘。

招聘廣告宣傳中的企業(yè)文化宣貫。招聘工作大致包括確定招聘需求，制定招聘計(jì)劃，人員甄選以及招聘評(píng)估幾個(gè)階段。發(fā)布招聘廣告僅是招聘工作眾多環(huán)節(jié)中的一小環(huán)，在整個(gè)招聘過程中也不僅單單產(chǎn)生招聘廣告一項(xiàng)書面文件。我們不妨將描述信息擴(kuò)大化，同時(shí)也進(jìn)一步將企業(yè)招聘環(huán)節(jié)的各類書面招聘材料統(tǒng)一風(fēng)格，形成多媒介多角度整體化宣傳效果。前面我們也有提到應(yīng)聘者接受信息的類型各異，而且企業(yè)文化，人才戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略也不是單一形式，單一環(huán)節(jié)就可以詮釋的。需要將這一信息貫注于招聘工作的每一個(gè)階段，與企業(yè)整體宣傳風(fēng)格保持統(tǒng)一并體現(xiàn)出一定創(chuàng)造性表現(xiàn)手段。招聘專員是應(yīng)聘人員了解企業(yè)信息的第一張名片，一名具有合格的招聘專員就是企業(yè)生動(dòng)宣傳畫冊(cè)。招聘工作細(xì)節(jié)的把握，流程的規(guī)范都是應(yīng)聘人員增加與企業(yè)聯(lián)系，建立進(jìn)一步合作的砝碼。

招聘面試環(huán)節(jié)中對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀的測(cè)評(píng)。在企業(yè)招聘實(shí)踐中，很多企業(yè)往往是在大張旗鼓地展開人力資源招聘后，卻發(fā)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)所形成的企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)并不認(rèn)同，也無(wú)法將企業(yè)的核心價(jià)值觀落實(shí)到企業(yè)和全體員工的具體行動(dòng)中去。這些存在于公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)層腦海里的使命，愿景和價(jià)值觀在招聘面試環(huán)節(jié)，就必須在應(yīng)聘者應(yīng)聘時(shí)加以考量。以下是對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀的測(cè)評(píng)方法：

（1）性格測(cè)試：這是很多外企通常使用的方法。借助權(quán)威的性格測(cè)試看面試者的價(jià)值取向。

（2）開放式問題：如“你遇到困難的時(shí)候怎么處理??？”、“你為什么辭職??？”這種問題，其實(shí)背后問的就是你對(duì)困難的態(tài)度是什么?你是積極進(jìn)取還是委屈求全？從上一家辭職是因?yàn)槟銈€(gè)人問題還是公司問題？

（3）場(chǎng)景模擬：給員工一些企業(yè)內(nèi)部可能發(fā)生過的有爭(zhēng)議的事情，開放性地說(shuō)說(shuō)自己的看法，就此就能很好的判斷員工的價(jià)值取向。

在建立以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的招聘流程時(shí)，不要僅僅讓求職者講述他們?nèi)绾钨澩愎镜膬r(jià)值觀，要讓他們自己展示出來(lái)。通過觀察他們和其他應(yīng)聘者及正式員工的交流，你可以更深地了解一個(gè)人。招聘流程中可以含有一次小組面試，即許多不同求職者在同一時(shí)間參加不同職位的面試。旁觀應(yīng)聘者如何承擔(dān)起獨(dú)特甚至奇怪的挑戰(zhàn)，了解他們彼此之間怎樣交流。在各種場(chǎng)景表現(xiàn)中，應(yīng)聘者顯示出他們是否具備了本企業(yè)的核心價(jià)值觀，即坦率溝通、勇于冒險(xiǎn)，高效優(yōu)質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、與時(shí)俱進(jìn)的精神。例如，冒險(xiǎn)精神的測(cè)試是通過讓應(yīng)聘者角色扮演這樣一種情景，當(dāng)一位同事被派遣出城辦事后，讓一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的員工來(lái)替他做一次重要的匯報(bào)，此時(shí)看這位應(yīng)聘者會(huì)如何應(yīng)對(duì)。通過這個(gè)練習(xí)，我們能夠很快發(fā)現(xiàn)哪些人擁有領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)精神，哪些人能夠出色地處理特殊情況以及哪些人對(duì)公司背景做了詳盡的了解。

江蘇省有色金屬華東地質(zhì)勘查局）