文/白立華 劉永堅(jiān) 施其明

基于RAYS系統(tǒng)的“現(xiàn)代紙書”出版運(yùn)營模式探析

文/白立華 劉永堅(jiān) 施其明

“現(xiàn)代紙書”是基于武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司開創(chuàng)性研發(fā)的一整套媒體融合解決方案RAYS系統(tǒng)，其打造了出版單位、編輯和讀者之間完整的、共贏的閉環(huán)生態(tài)圈，徹底幫助出版單位和編輯實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展。本文深入分析了基于“現(xiàn)代紙書”體系的出版單位經(jīng)營模式、編輯內(nèi)容生產(chǎn)模式、讀者閱讀模式，以期為轉(zhuǎn)型中的出版單位提供借鑒和思考。

現(xiàn)代紙書；媒體融合；出版單位；讀者交互；運(yùn)營模式

白立華

劉永堅(jiān)

施其明

一、基于RAYS系統(tǒng)的現(xiàn)代紙書體系

“現(xiàn)代紙書”體系是基于國家新聞出版廣電總局出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室共建單位武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司自主研發(fā)的出版融合解決方案——RAYS系統(tǒng)提出的全新概念。該體系創(chuàng)造了一個(gè)出版單位、作者、編輯、讀者良性循環(huán)的生態(tài)鏈，開創(chuàng)了極具特色的運(yùn)營模式，為推動出版行業(yè)融合發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

（一）現(xiàn)代紙書的內(nèi)涵

“現(xiàn)代紙書”是迎合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)方式，擁有線上衍生內(nèi)容資源與服務(wù)的，具有“交互”功能的紙質(zhì)出版物。通過在傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊上印二維碼，在二維碼中配套線上衍生內(nèi)容資源與服務(wù)，引導(dǎo)用戶在閱讀紙質(zhì)書刊的過程中，通過掃碼付費(fèi)享用深度閱讀內(nèi)容或其他增值服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)可在讀者掃碼后迅速抓取讀者數(shù)據(jù)、分析讀者喜好，幫助出版單位持續(xù)為讀者提供精準(zhǔn)的知識與服務(wù)，形成新的消費(fèi)模式。

如今，全國已有200多家知名出版單位參與到“現(xiàn)代紙書”的生產(chǎn)中，包括人民出版社、長江少年兒童出版社、人民日報(bào)社《環(huán)球人物》《環(huán)球時(shí)報(bào)》等。截止到2017年10月，全國已有5.3億冊傳統(tǒng)紙書成功對接RAYS系統(tǒng)，產(chǎn)生了1.5億元線上額外增收。

（二）現(xiàn)代紙書的內(nèi)容服務(wù)模式

“現(xiàn)代紙書”采用DLC內(nèi)容服務(wù)模式。DLC（Downloadable Content）譯為“追加內(nèi)容下載包”，或者“可下載資料包”，是游戲產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語。這里的DLC內(nèi)容服務(wù)模式，指的是出版單位以DLC形式為讀者提供內(nèi)容資源與服務(wù)。基于DLC模式，出版單位可對傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，基于傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物，為讀者提供線上衍生內(nèi)容資源和服務(wù)。其中，部分內(nèi)容資源屬于免費(fèi)共享資源，用戶不需續(xù)費(fèi)即可獲??；部分滿足讀者精準(zhǔn)需求的數(shù)字內(nèi)容資源則需要讀者以付費(fèi)的方式獲取。

（三）現(xiàn)代紙書的核心技術(shù)支撐

RAYS系統(tǒng)為“現(xiàn)代紙書”的內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運(yùn)營、讀者管理、收益管理提供了技術(shù)支持平臺。從編輯生產(chǎn)線上衍生內(nèi)容資源與服務(wù)、對線上衍生內(nèi)容資源與服務(wù)的運(yùn)營、讀者掃碼回流數(shù)據(jù)的管理和分析到讀者掃碼付費(fèi)形成的收益，RAYS系統(tǒng)都能夠幫助編輯實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的線上管控，保障了“現(xiàn)代紙書”的整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)流程都有技術(shù)的參與和支持。

RAYS系統(tǒng)分為四個(gè)核心端口：出版端、編輯端、作者端、運(yùn)營端，各端口間各司其職又相互關(guān)聯(lián)。出版端主要負(fù)責(zé)“現(xiàn)代紙書”項(xiàng)目的整體管控，包括內(nèi)容管控、收益管控、數(shù)據(jù)管控，讓出版單位高管對社里生產(chǎn)現(xiàn)代紙書的情況了如指掌；編輯端和作者端主要負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)，編輯和作者可基于自己的紙質(zhì)出版物內(nèi)容，借助RAYS系統(tǒng)提供的21套標(biāo)準(zhǔn)做書模板、303個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，做出極具個(gè)性化色彩的“現(xiàn)代紙書”；運(yùn)營端為出版單位數(shù)字中心、編輯部使用，對線上衍生內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行包裝和定價(jià)，進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營和管理。

（四）現(xiàn)代紙書的產(chǎn)品研發(fā)模式

早在研發(fā)之初，RAYS系統(tǒng)就已確立了“以用戶為中心”的產(chǎn)品研發(fā)模式。團(tuán)隊(duì)聚集出版、產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)、設(shè)計(jì)等各方面專業(yè)人才，逐步研發(fā)完成了從RAYS1.0到RAYS藍(lán)海的迭代升級，并制定了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的管理方式，通過對業(yè)務(wù)體驗(yàn)、操作體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)、情景體驗(yàn)、關(guān)懷體驗(yàn)五個(gè)層面的提升，保障最佳的用戶體驗(yàn)。

二、出版單位基于現(xiàn)代紙書的管理模式

在“現(xiàn)代紙書”體系中，出版單位扮演著“核心管理者”的重要地位。RAYS出版端所提供的各項(xiàng)應(yīng)用與服務(wù)，也都是圍繞著管理實(shí)現(xiàn)的。

（一）出版單位內(nèi)容管理

傳統(tǒng)出版流程中，出版單位的內(nèi)容生產(chǎn)都是板塊狀的，板塊之間相互分離，導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)協(xié)同性不強(qiáng)。這種粗放單一、封閉獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)模式，引發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)的效率與質(zhì)量不高、資源的共享利用程度不高?！艾F(xiàn)代紙書”的生產(chǎn)流程則將出版單位與作者、編輯、數(shù)字中心人員緊密串聯(lián)起來，通過搭建平臺讓多方共同參與到內(nèi)容制作與審核當(dāng)中，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同做好線上數(shù)字內(nèi)容與資源。

在線上衍生內(nèi)容與服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，作者、編輯專注于生產(chǎn)，數(shù)字中心人員負(fù)責(zé)對內(nèi)容資源與服務(wù)進(jìn)行定價(jià)上架，并進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)，出版單位對資源進(jìn)行審核。此外，“現(xiàn)代紙書”還嚴(yán)格遵循出版“三審三?！绷鞒?，編輯做好基于紙書的線上內(nèi)容與服務(wù)后，編輯先對內(nèi)容進(jìn)行第一道初審，編輯室對內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審后，提交至出版端終審并授權(quán)，最后由數(shù)字中心發(fā)布，整個(gè)流程充分保障了內(nèi)容的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。

（二）出版單位收益管理

“現(xiàn)代紙書”采用非?？茖W(xué)的收益分配體系，保障讀者通過掃碼付費(fèi)所產(chǎn)生收益第一時(shí)間進(jìn)入到出版單位的賬戶。出版單位可針對自己社內(nèi)所有圖書所產(chǎn)生的線上收益進(jìn)行整體管控與分析，還可以對收益進(jìn)行自主分配，設(shè)置編輯、作者、運(yùn)營的收益分成比例，保障編輯、作者的生產(chǎn)積極性。

三、編輯基于現(xiàn)代紙書的內(nèi)容生產(chǎn)模式

和傳統(tǒng)出版的內(nèi)容生產(chǎn)相同，編輯在“現(xiàn)代紙書”體系中依然是“核心的內(nèi)容生產(chǎn)者”，一切基于“現(xiàn)代紙書”的衍生內(nèi)容資源和服務(wù)都是由編輯策劃和生產(chǎn)的。“現(xiàn)代紙書”體系為編輯打造了一個(gè)開放的做書平臺，并圍繞內(nèi)容生產(chǎn)，為編輯提供了一系列的服務(wù)措施與獎勵辦法，以調(diào)動編輯內(nèi)容生產(chǎn)的積極性。

（一）編輯制作現(xiàn)代紙書的流程

傳統(tǒng)出版流程中，編輯做書從選題策劃，到編校、印制、銷售，每個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都是單向的，且?guī)缀鯖]有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的參與?！艾F(xiàn)代紙書”的做書流程在牢牢基于傳統(tǒng)出版流程的基礎(chǔ)上，對每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化，并將最前沿的大數(shù)據(jù)技術(shù)、最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式滲透進(jìn)來。

編輯在生產(chǎn)一本“現(xiàn)代紙書”時(shí)，在選題策劃的環(huán)節(jié)就可以開始同步策劃線上衍生內(nèi)容和服務(wù)，將二維碼放置在書的封面和內(nèi)頁處，保證書中和碼上的內(nèi)容合一。如果編輯沒有足夠的時(shí)間策劃線上內(nèi)容和服務(wù)，也可以在書下印刷前提前印刷空二維碼，只要在圖書銷售前配置好二維碼和資源，這樣也有更充足的時(shí)間做一本優(yōu)秀的現(xiàn)代紙書。整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)完全遵循傳統(tǒng)生產(chǎn)流程，幫助編輯以最快的時(shí)間掌握“現(xiàn)代紙書”做書技巧，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

（二）編輯共享內(nèi)容運(yùn)營模式

參與制作“現(xiàn)代紙書”的編輯都可獲得基于“現(xiàn)代紙書”的共享配套服務(wù)，包含成熟的運(yùn)營模板、讀者數(shù)據(jù)、案例庫等，幫助編輯更迅速地做出優(yōu)質(zhì)的“現(xiàn)代紙書”。

基于已有的5.3億冊“現(xiàn)代紙書”，目前已整理出多套成熟的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模板，涵蓋市場上大部分類型的圖書和期刊。每套運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模板都包含有操作說明、運(yùn)營配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)字資源獲取建議，編輯可根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營服務(wù)模板，實(shí)現(xiàn)“傻瓜做書”。

獲得讀者數(shù)據(jù)，也是編輯在“現(xiàn)代紙書”做書流程中必不可少的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)出版流程中的紙書單向傳播模式被徹底顛覆，基于讀者掃碼所獲取的大量行為數(shù)據(jù)被系統(tǒng)進(jìn)行收集和整理，形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)調(diào)研報(bào)告，共享給編輯，反哺到內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為編輯做書提供數(shù)據(jù)支持。

此外，編輯每月都可以收到紙質(zhì)版或電子版的“現(xiàn)代紙書成功共享案例集”，從已轉(zhuǎn)型成功的紙書和出版單位的案例中學(xué)習(xí)最直接的做書經(jīng)驗(yàn)。

以這種內(nèi)容共享的方式指導(dǎo)編輯做“現(xiàn)代紙書”，提高了培訓(xùn)的效率，也為編輯間的互動交流創(chuàng)造了條件。

（三）編輯內(nèi)容生產(chǎn)激勵方式

“現(xiàn)代紙書”體系始終以編輯作為核心內(nèi)容生產(chǎn)者，那么調(diào)動編輯的內(nèi)容生產(chǎn)積極性變得尤為重要。在以往的實(shí)踐中，許多編輯剛剛接觸“現(xiàn)代紙書”，往往會產(chǎn)生抵觸心理。因此，“現(xiàn)代紙書”體系創(chuàng)造了一系列的編輯內(nèi)容生產(chǎn)激勵措施，通過線上活動、資本引入和優(yōu)化收益分配方式來激勵編輯內(nèi)容生產(chǎn)的積極性。這些激勵政策貫穿了編輯制作“現(xiàn)代紙書”的整個(gè)過程。

當(dāng)編輯對“現(xiàn)代紙書”并不熟悉的時(shí)候，用“紅包做書”來刺激編輯參與的積極性?！凹t包做書”是一款針對編輯進(jìn)行“現(xiàn)代紙書”做書培訓(xùn)的線上小游戲，以做任務(wù)和獎勵的方式引導(dǎo)編輯熟悉“現(xiàn)代紙書”做書方法。編輯在做完所有任務(wù)后，可獲得2400元激勵資金。這種集趣味性、互動性為一體的激勵方式，能夠在寓教于樂中幫助編輯初步適應(yīng)“現(xiàn)代紙書”做書流程。

當(dāng)編輯逐步適應(yīng)“現(xiàn)代紙書”做書流程，并能參與生產(chǎn)后，另一種激勵方式應(yīng)運(yùn)而生——基金扶持。國家新聞出版廣電總局出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為編輯提供了?？顚Ｓ玫摹熬庉媱?chuàng)新專項(xiàng)基金”?；凇艾F(xiàn)代紙書”的創(chuàng)意，編輯可以根據(jù)相關(guān)要求申報(bào)“現(xiàn)代紙書”優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。待項(xiàng)目通過評估并落地后，便可獲得金額為1—3萬元的編輯創(chuàng)新專項(xiàng)基金，此舉更進(jìn)一步刺激編輯的生產(chǎn)積極性，在掌握做書流程基礎(chǔ)上，做出更有水準(zhǔn)、更有質(zhì)量的“現(xiàn)代紙書”。

待“現(xiàn)代紙書”項(xiàng)目落地后，讀者付費(fèi)掃碼產(chǎn)生收益，“現(xiàn)代紙書”體系對這部分收益做了相關(guān)優(yōu)化，采取獨(dú)創(chuàng)的置前分賬體系，保證讀者掃碼付費(fèi)后，收益根據(jù)相關(guān)分成比例第一時(shí)間進(jìn)入到編輯自己的賬戶中，并可隨時(shí)提現(xiàn)，讓編輯基于“現(xiàn)代紙書”的創(chuàng)收看得見摸得著，保障勞動和收益形成正比。

四、讀者基于現(xiàn)代紙書的閱讀模式

“現(xiàn)代紙書”不僅改變了出版單位、編輯的內(nèi)容生產(chǎn)和管控模式，也重塑了讀者的閱讀模式。在“現(xiàn)代紙書”體系中，讀者才是一切的中心，倡導(dǎo)一切以給讀者交付價(jià)值為閉環(huán)，以讀者能獲得有價(jià)值的知識增量為目標(biāo)。

（一） 碎片化閱讀與深度閱讀結(jié)合

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生顛覆性改變，移動碎片化閱讀逐步成為閱讀方式的主流。然而，伴隨著移動碎片化閱讀產(chǎn)生的信息冗雜、內(nèi)容粗俗單薄、閱讀效率不高等問題也日益凸顯。近年來，讀者對深度閱讀需求逐步回暖，知識付費(fèi)成為內(nèi)容生產(chǎn)的風(fēng)口。

“現(xiàn)代紙書”將紙書的深度閱讀及手機(jī)碎片化閱讀完美結(jié)合，讓讀者基于紙書深度閱讀的同時(shí)，享受線上豐富多彩的衍生內(nèi)容和服務(wù)，在保證讀者有質(zhì)量的閱讀行為下，滿足他們的多元化需求。例如，一位即將參加雅思考試的學(xué)生購買了一本外語教學(xué)與研究出版社出版的雅思輔導(dǎo)工具書。從前，他只有在自習(xí)室才有條件閱讀這本書，而如今，他通過掃碼獲取了基于這本書的線上內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)邊走邊聽、邊走邊看，充分利用了碎片化時(shí)間完成有效的知識增量。這種深度閱讀+碎片化、線下+線上的閱讀模式充分滿足了讀者在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀需求。

此外，基于“現(xiàn)代紙書”，讀者除了可獲得衍生的內(nèi)容資源，更可以獲得多元化的服務(wù)，例如，教輔圖書中的專家一對一輔導(dǎo)，文學(xué)小說中的名家名作者直播，核心期刊的作者問答等，這些服務(wù)從讀者閱讀紙書動機(jī)出發(fā)，滿足了其更深層次的核心需求。

（二）獲取基于傳統(tǒng)紙書的精準(zhǔn)化服務(wù)

“現(xiàn)代紙書”通過讀者掃碼迅速收集讀者行為數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能準(zhǔn)確地記錄下讀者的閱讀進(jìn)度與知識掌握情況，再由編輯或作者進(jìn)行綜合評估，充分利用自身在垂直領(lǐng)域的專業(yè)能力和豐富資源，對讀者進(jìn)行主動關(guān)懷，提供精準(zhǔn)的知識內(nèi)容與服務(wù)。因此，讀者在掃描一本“現(xiàn)代紙書”上的二維碼后，除了當(dāng)下立即獲得某本書上的衍生內(nèi)容和服務(wù)外，后期還會獲得更持續(xù)、更深入的精準(zhǔn)化服務(wù)。

例如，在RAYS系統(tǒng)讀者數(shù)據(jù)頁面，編輯可以看到一位名叫LINDA的女性讀者，來自湖北武漢，年齡在30-39歲之間，她的小孩每周三、周五的18∶30-20∶00期間要學(xué)習(xí)三年級英語，這讓她產(chǎn)生了購買相應(yīng)教輔的需求。因?yàn)?，?shù)據(jù)顯示她曾瀏覽小學(xué)英語單詞輔導(dǎo)圖書的銷售頁面近1分鐘。此后，系統(tǒng)便會持續(xù)服務(wù)于該讀者，推送與三年級小學(xué)生相關(guān)優(yōu)質(zhì)輔導(dǎo)內(nèi)容與服務(wù)，滿足該讀者的深度需求。

隨著人工智能技術(shù)的商業(yè)化逐漸落地，“現(xiàn)代紙書”還集成了AI服務(wù)，整合沉淀了大量內(nèi)容數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)算結(jié)果，幫助讀者獲得更好的情景體驗(yàn)。例如，在聽、寫、讀等基礎(chǔ)學(xué)習(xí)交互中，采用了情感語音轉(zhuǎn)換、發(fā)音識別、文字識別、圖形識別等技術(shù)，為具體閱讀打造了更富有個(gè)性化的場景。

（三）實(shí)現(xiàn)與內(nèi)容生產(chǎn)者交互

傳統(tǒng)紙書閱讀過程中，讀者始終處于被動的、單向的接受者，無法實(shí)現(xiàn)與內(nèi)容生產(chǎn)者和其他讀者的互動和交流。

“現(xiàn)代紙書”讓讀者通過掃碼，實(shí)現(xiàn)了與其他讀者、與編輯作者之間的交互。通過一本“現(xiàn)代紙書”，讀者可與喜歡的作者建立聯(lián)系，與編委會名師產(chǎn)生互動交流，更能與有相同興趣愛好、相同領(lǐng)域的讀者建立圈子，形成社群。

同時(shí)，“現(xiàn)代紙書”基于UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式，讀者可以通過讀書卡片、問答等應(yīng)用，將自己讀書的疑惑，所思所想上傳到線上，其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也將成為紙書的一部分，不斷擴(kuò)充紙書的含金量。

五、結(jié)語

“現(xiàn)代紙書”適應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者的閱讀習(xí)慣，開創(chuàng)了全新的內(nèi)容生產(chǎn)方式、內(nèi)容運(yùn)營模式，在牢牢基于傳統(tǒng)出版流程的基礎(chǔ)上，融入互聯(lián)網(wǎng)最前沿的技術(shù)和思維，對每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)角色的分工都進(jìn)行了優(yōu)化，最終以為讀者創(chuàng)造價(jià)值為閉環(huán)，打造了完美、共贏的出版生態(tài)鏈。在這個(gè)生態(tài)鏈中，出版單位、作者、編輯、讀者各司其職，共同創(chuàng)造價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

“現(xiàn)代紙書”體系幫助作者、編輯獲得額外收入；與讀者產(chǎn)生實(shí)時(shí)互動，增強(qiáng)讀者粘性；獲得讀者數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)了解讀者喜好，反哺內(nèi)容生產(chǎn)。

從出版單位角度來說，“現(xiàn)代紙書”幫助出版單位開辟新的收益來源，實(shí)現(xiàn)巨量增收；打造讀者與內(nèi)容生產(chǎn)者的互動平臺，改變與讀者持續(xù)失聯(lián)困境；收集、整理、分析讀者行為數(shù)據(jù)，建立龐大的讀者數(shù)據(jù)庫；順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展。

從行業(yè)角度出發(fā)，“現(xiàn)代紙書”幫助新聞出版行業(yè)構(gòu)建了全新的出版融合生態(tài)系統(tǒng)；創(chuàng)造以內(nèi)容提供商為主要商業(yè)價(jià)值的數(shù)字內(nèi)容盈利模式；改變用戶獲取知識、傳播知識的方式；引領(lǐng)中國新聞出版互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型融合升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

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白立華，武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司總經(jīng)理；劉永堅(jiān)，國家新聞出版廣電總局出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任；施其明，武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司常務(wù)副總經(jīng)理）