情系“平安桃源”

胡晴

“客戶至上，誠(chéng)信為本”，是桃源縣眾信保安服務(wù)有限公司的宗旨；促進(jìn)桃源縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)受保單位財(cái)物安全是該公司的目的。近幾年來(lái)，“眾信公司”不斷拓展保安、保潔、安防聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，公司已發(fā)展成為人防、技防、巡防為一體的支柱產(chǎn)業(yè)，贏得了上級(jí)單位的充分肯定和人民群眾的廣泛贊揚(yáng)。2013年桃源縣眾信保安服務(wù)有限公司分別被桃源縣工商聯(lián)和常德市保安協(xié)會(huì)授予“常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位”；2013年和2016年連續(xù)三年被常德市公安局評(píng)為“五星保安從業(yè)單位” ；2016年被評(píng)為湖南省先進(jìn)保安公司。

作為一家擁有400余名員工的保安公司董事長(zhǎng)，夏文池儒雅睿智、質(zhì)樸干練，既有將軍的威武從容，又有企業(yè)家的韜略與胸懷。

胸懷大志 艱難創(chuàng)業(yè)

金秋十月的一個(gè)上午，桃源縣某茶樓，“眾信”公司董事長(zhǎng)夏文池向記者說(shuō)起了他的創(chuàng)業(yè)史和公司發(fā)展計(jì)劃。2002年7月，桃源縣保安服務(wù)公司由桃源縣公安局組建，經(jīng)湖南省公安廳、湖南省工商行政管理局批準(zhǔn)，桃源縣工商管理局登記注冊(cè)。2011年1月12日更名為桃源縣眾信保安服務(wù)有限公司。這是一家具有獨(dú)立法人資格的民營(yíng)企業(yè)。

夏文池出生在桃源熱市，做過(guò)多年義務(wù)消防隊(duì)員的他上任不久便進(jìn)行了一系列改革：規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理；建章立制，有效監(jiān)督；依法履職，嚴(yán)格紀(jì)律；統(tǒng)一著裝，塑造形象……

如今，“眾信”受保單位近80家，保安人員 280余人，執(zhí)勤點(diǎn)錄像監(jiān)控67處，相關(guān)系統(tǒng)及單位安裝了上百臺(tái)電視監(jiān)控設(shè)備，與30多家單位和私人業(yè)主簽訂合同，建立了“110”聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警中心。公司辦公場(chǎng)所已達(dá)300平方米，現(xiàn)有管理人員 5人，配備電腦4臺(tái)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。

實(shí)踐表明，保安隊(duì)伍在維護(hù)桃源縣社會(huì)治安、 保衛(wèi)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加社會(huì)就業(yè)、服務(wù)人民群眾等方面發(fā)揮著日益突出的重要作用。

客戶至上 品質(zhì)第一

“‘客戶至上既是我們公司的服務(wù)宗旨，也是公司保安工作的指導(dǎo)思想。”夏文池說(shuō)，為了搞好保安服務(wù)，在加強(qiáng)與受保單位的聯(lián)系和協(xié)調(diào)方面，公司采取了五條措施：在每個(gè)受保單位設(shè)立了信件舉報(bào)箱，接受客戶單位和群眾的監(jiān)督；每季度向客戶單位送達(dá)《工作聯(lián)系單》，不斷完善保安措施；規(guī)定各保安中小隊(duì)長(zhǎng)每月向公司匯報(bào)一次工作或反饋客戶單位的治安情況，不斷加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；根據(jù)全縣治安情況，制作近百塊溫馨提示牌發(fā)送到客戶單位懸掛；尊重客戶單位的意見(jiàn)和要求，及 時(shí)糾正存在問(wèn)題。

“保安，保安，就是保一方平安?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，自2008年以來(lái)，“眾信”先后預(yù)防各類治安案件46起；刑事案件19起；預(yù)防治安事故32起；為公安機(jī)關(guān)提供破案線索15起；協(xié)助抓獲吸毒、販毒人員3人，負(fù)案在逃人員1人；抓捕盜竊嫌疑人29人，追回摩托車13輛 ，自行車28輛，鋼筋300多公斤；成功堵住利用自助機(jī)作案13起，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失30多萬(wàn)元 。

以人為本 為民當(dāng)先

堅(jiān)持“以人為本”的管理原則，建立激勵(lì)機(jī)制，是“眾信”公司發(fā)展壯大的一條重要經(jīng)驗(yàn)。

一是對(duì)立功者表彰獎(jiǎng)勵(lì)。桃源一中是縣內(nèi)重點(diǎn)中學(xué)，全校500余名教職員工，5000多名學(xué)生，每天近百輛汽車進(jìn)進(jìn)出出 ，周圍面廣 ，環(huán)境復(fù)雜。向華文在一中已擔(dān)任7年保安隊(duì)長(zhǎng)，由于制度堅(jiān)持得好 ，防范工作做得細(xì)，這些年來(lái)，桃源一中沒(méi)有出現(xiàn)被盜、被搶、被扒和其他安全事故。二是保安隊(duì)員享受婚喪喜慶公休假。凡隊(duì)員本人或子女結(jié)婚或父母住院或身故，不管路程多遠(yuǎn)，夏文池總是親自到場(chǎng)或派人慶賀或慰問(wèn)。三是關(guān)注民生，熱心為隊(duì)員排憂解難。對(duì)立功或有重大貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)。對(duì)于因公負(fù)傷的隊(duì)員，給予特殊照顧和特殊待遇。

公司一系列關(guān)注民生體察民情的舉措，激發(fā)了全體隊(duì)員的工作熱情和積極性不斷涌現(xiàn)大批新人新事。如高度警惕，勇擒罪犯的保安大隊(duì)長(zhǎng)趙晶石；以身作則，率先垂范的保安隊(duì)長(zhǎng)向華文；跳入江中，勇救青年的保安隊(duì)長(zhǎng)羅任其；忠于職守，制止斗毆的保安隊(duì)長(zhǎng)鄒國(guó)清、劉清貴；配合公安，車歸原主的保安隊(duì)長(zhǎng)劉躍；警惕防范，及時(shí)破案的保安隊(duì)員朱國(guó)民；堅(jiān)持原則，多次挨打的保安隊(duì)員羅國(guó)保；風(fēng)格高尚，拾金不昧的保安隊(duì)長(zhǎng)李明 躍、張運(yùn)華……

一個(gè)典型就是一面旗幟，榜樣的力量是無(wú)形的。去年年底，評(píng)選出了縣政協(xié)、水電站、桃源八中、桃源九中、漳江分理處5個(gè)保安服務(wù)工作流動(dòng)紅旗單位，10個(gè)先進(jìn)保安單位，10名優(yōu)秀保安隊(duì)長(zhǎng)，18名優(yōu)秀保安員，3名先進(jìn)工作者。

創(chuàng)新求變 任重道遠(yuǎn)

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。公司制定了門衛(wèi)執(zhí)勤、交接班、巡邏、衛(wèi)生管理、請(qǐng)銷假等一整套規(guī)章制度和督查、獎(jiǎng)懲辦法。2011年3月，董事長(zhǎng)夏文池和總經(jīng)理鐘明和依據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和各級(jí)公安部門有關(guān)規(guī)定精心研究，制定了保安員工作職責(zé)“八個(gè)做到”，工作紀(jì)律“八個(gè)不準(zhǔn)”，工作規(guī)范“八個(gè)必須”。以“保安員工作手冊(cè)”形式，印刷了600冊(cè)，發(fā)至各執(zhí)勤點(diǎn)、各中隊(duì)，人手一冊(cè)。

談到公司的發(fā)展前景，夏文池滿懷信心地說(shuō)： “眾信”公司要逐步實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)的專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和保安隊(duì)伍的職業(yè)化、正規(guī)化。努力把保安服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做大，躋身市、省、乃至全國(guó)級(jí)先進(jìn)保安服務(wù)公司，為維護(hù)桃源的社會(huì)治安秩序，優(yōu)化桃源的生產(chǎn)生活環(huán)境，促進(jìn)桃源縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

“保安行業(yè)發(fā)展空間大，前景廣闊?！毕奈某貜?qiáng)調(diào)，美國(guó)只有3億人口，保安服務(wù)公司達(dá)4萬(wàn)多家，從業(yè)人員210多萬(wàn)；日本僅1億多人口，就有1萬(wàn)多家保安公司，持照?qǐng)?zhí)業(yè)保安50多萬(wàn)人。我國(guó) 13億多人口，保安人員只有400多萬(wàn)，發(fā)展空間大得很。 “重要的是腳踏實(shí)地著眼當(dāng)前?！?/p>

正在落實(shí)縣公安局治安大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)鄒方球提出的“八抓”要求，即：抓好保安服務(wù)條例的貫徹；保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)；大公司化的動(dòng)作；保安隊(duì)員的素質(zhì)培養(yǎng)；規(guī)范制度管理好隊(duì)伍；提高保安執(zhí)行力；擴(kuò)展公司保安業(yè)務(wù)；取締涉黑保安。

縣委政法委副書記廖金松對(duì)保安隊(duì)員提出了三點(diǎn)希望：希望保安員成為公司代言人、成為維穩(wěn)主力軍、成為群眾保衛(wèi)者。縣委常委、縣政法委書記虞文炎要求：“保安元上榮耀要珍惜，保安責(zé)任重大要敬業(yè)，保安任重道遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)新”。

“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求就是規(guī)范；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，公司發(fā)展壯大才有保證。”夏文池表示

俗話說(shuō)“一個(gè)籬笆三根樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！薄氨娦拧惫景l(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，主要來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量，如總經(jīng)理鐘明和、監(jiān)事會(huì)主席周冬官、工會(huì)主席羅穎等公司員工的奉獻(xiàn)精神。

從義務(wù)消防隊(duì)員到“眾信”公司董事長(zhǎng)，夏文池是一位成功者，是一位從改革開放大潮中脫穎而出、超越自我的風(fēng)流人物！