智能化環(huán)境輿情專家

張志國(guó)

11月2日下午，一款名為“e眼通”的環(huán)境輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)在京正式上線。在 “e眼通”上線新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)環(huán)境新聞工作者協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱中國(guó)環(huán)境記協(xié)）秘書長(zhǎng)劉國(guó)正對(duì)本刊記者說，e眼通的問世和上線，標(biāo)志著環(huán)境輿情的應(yīng)對(duì)步入了智能化、可視化、專業(yè)化、數(shù)字化時(shí)代。

劉國(guó)正指出，剛剛閉幕的黨的十九大對(duì)新時(shí)代環(huán)保工作和生態(tài)文明建設(shè)提出了更高、更明確的要求。習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出，到2035年，生態(tài)環(huán)境要實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)；到本世紀(jì)中葉，要把我國(guó)建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。十九大報(bào)告為新時(shí)代的環(huán)保工作指明了方向、繪制了藍(lán)圖。由此可以預(yù)見，未來15到30年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)環(huán)境污染治理的力度將會(huì)進(jìn)一步加大，環(huán)境熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題也將會(huì)更加凸顯，社會(huì)和公眾對(duì)環(huán)境的關(guān)注度也將進(jìn)一步提高。在這種情況下，環(huán)境輿情的應(yīng)對(duì)將會(huì)成為新時(shí)代環(huán)保工作必須面對(duì)和解決的問題，這本身也是對(duì)我黨環(huán)境和社會(huì)治理能力的一個(gè)考驗(yàn)。環(huán)境輿情專家“e眼通”的問世，可以說是恰逢其時(shí)，它為各級(jí)環(huán)保部門應(yīng)對(duì)環(huán)境輿情和對(duì)環(huán)境輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、處置提供了一個(gè)利器和多重解決方案，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境輿情應(yīng)對(duì)的智能化、可視化、專業(yè)化和數(shù)字化。

環(huán)保部宣教司副司長(zhǎng)何家振在發(fā)布會(huì)的致辭中說，當(dāng)前輿論環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，海量、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情為政府了解社情民意進(jìn)而科學(xué)決策帶來了挑戰(zhàn)。因此，環(huán)保系統(tǒng)亟須有一套系統(tǒng)、科學(xué)、專業(yè)的環(huán)境輿情系統(tǒng)來幫助更加準(zhǔn)確的了解真實(shí)輿論情況，及時(shí)汲取社會(huì)輿論中好的建議和做法，不斷提升環(huán)保工作水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公共治理現(xiàn)代化。希望“e眼通”能夠盡快在全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)發(fā)揮作用，為各級(jí)環(huán)保部門處置和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，在打好生態(tài)環(huán)境保護(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，提升生態(tài)文明，建設(shè)美麗中國(guó)的進(jìn)程中貢獻(xiàn)力量。

“e眼通”研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，“e眼通”可通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能，幫助環(huán)保管理者及時(shí)、全面、精準(zhǔn)地監(jiān)測(cè)全網(wǎng)輿情，及時(shí)就危機(jī)事件預(yù)警，通過聚焦事件爆發(fā)區(qū)域、核心傳播人、關(guān)鍵傳播媒體幫助管理者有效地對(duì)負(fù)面輿情進(jìn)行導(dǎo)控。e眼通目前具備以下三個(gè)功能：一是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。幫助客戶獲得全網(wǎng)群眾最真實(shí)的對(duì)國(guó)家環(huán)保事業(yè)的政治態(tài)度，了解群眾的民聲、民意，了解大家對(duì)環(huán)保事件和環(huán)保事業(yè)發(fā)展過程中的真實(shí)意見。本產(chǎn)品既包含五千多環(huán)保關(guān)鍵詞上萬個(gè)網(wǎng)址的全輿情搜索，也包含環(huán)保管理者制定和實(shí)施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施所引起的民眾觀點(diǎn)分析；不僅幫助客戶可以直觀了解全國(guó)人民對(duì)環(huán)保的關(guān)注度、觀點(diǎn)、態(tài)度、傳播情況，還可查閱“原汁原味”的評(píng)論內(nèi)容。二是危機(jī)預(yù)警。幫助客戶及時(shí)獲取傾向性、苗頭性、社會(huì)性的輿情信息，對(duì)輿情發(fā)展趨勢(shì)研判，對(duì)潛在的爆發(fā)群體事件及時(shí)預(yù)警，預(yù)警等級(jí)分為一般、緊急、非常緊急。最后通過多種渠道將信息傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)地作出有效的、及時(shí)的決策；三是導(dǎo)控輔助。針對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)輿情、利用技術(shù)手段建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)評(píng)估分析，提供關(guān)鍵傳播媒體、傳播人、傳播區(qū)域、傳播信息的精準(zhǔn)分析，幫助環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的導(dǎo)控，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在危機(jī)處理中爭(zhēng)取到廣泛的理解、合作與支持。目前推出的平臺(tái)是第一代，今后還要不斷地進(jìn)行研發(fā)和完善，使監(jiān)測(cè)信息更準(zhǔn)確、使用更便捷、覆蓋更全面。