我國(guó)“智慧外貿(mào)”發(fā)展趨勢(shì)分析

程震舟

我國(guó)“智慧外貿(mào)”發(fā)展趨勢(shì)分析

程震舟

本文所指的“智慧外貿(mào)”是依托跨境電商平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和搜索技術(shù)等方法提升營(yíng)銷效率，降低營(yíng)銷成本，同時(shí)企業(yè)也可利用交易數(shù)據(jù)便利企業(yè)融資。人工智能的發(fā)展在跨境電貿(mào)易的應(yīng)用場(chǎng)景也非常廣泛。當(dāng)前“智慧外貿(mào)”發(fā)展雖然剛剛起步，但其應(yīng)用前景和發(fā)展趨勢(shì)非常值得關(guān)注?！爸腔弁赓Q(mào)”是外貿(mào)企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路，本文將探討“智慧外貿(mào)”的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)。

“智慧外貿(mào)”的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年在我國(guó)跨境電商貿(mào)易高速增長(zhǎng)，企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上交易數(shù)據(jù)的積累催生了許多新的貿(mào)易技術(shù)。“智慧外貿(mào)”即是企業(yè)利用大數(shù)據(jù)和人工智能等新的技術(shù)手段，提升營(yíng)銷、交易和融資等方面的效率，同時(shí)也可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。“智慧外貿(mào)”的技術(shù)基礎(chǔ)是交易數(shù)據(jù)，跨境電商貿(mào)易交易數(shù)據(jù)具有難以偽造的特點(diǎn)，因?yàn)榭缇迟Q(mào)易須經(jīng)過海關(guān)、商檢、銀行和外匯管制等多個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管核實(shí)，同時(shí)跨境電商平臺(tái)可以通過整合物流、商流和信息流數(shù)據(jù)，確保交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和精確?？缇畴娚探灰讛?shù)據(jù)可作為新的貿(mào)易技術(shù)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù) ?！爸腔弁赓Q(mào)”目前已經(jīng)有了初步的發(fā)展，一些大型的交易平臺(tái)如阿里巴巴、亞馬遜都非常重視發(fā)展和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，目前已有基于大數(shù)據(jù)的搜索、人工智能客服等服務(wù)，隨著技術(shù)的發(fā)展，未來將有更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，“智慧外貿(mào)”必將會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前一些跨境電商平臺(tái)可以提供一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，例如銷售排名前列的商品品類、品牌、銷量等數(shù)據(jù)，但會(huì)相應(yīng)收取一定的費(fèi)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)能幫助企業(yè)評(píng)判交易對(duì)象的信用狀況，有利于企業(yè)甄別風(fēng)險(xiǎn)和達(dá)成交易。

智慧外貿(mào)的應(yīng)用前景分析

“智慧外貿(mào)”已在市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)融資等方法發(fā)揮作用，未來隨著人工智能的發(fā)展，必將在更多的領(lǐng)域發(fā)揮作用。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與融資。傳統(tǒng)貿(mào)易往往需要通過展會(huì)來尋找客戶，跨境電商貿(mào)易發(fā)展初期企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)展示商品和業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以通過以往的交易數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行挖掘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。當(dāng)企業(yè)沉淀了客戶數(shù)據(jù)以后，可通過一些數(shù)學(xué)模型來預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買需求，也是非常好的提高轉(zhuǎn)化率的方法。

大數(shù)據(jù)不僅在客戶開發(fā)方面有重要的作用，同時(shí)企業(yè)自身也可通過交易數(shù)據(jù)幫助企業(yè)融資。以往中小企業(yè)融資難是因?yàn)殂y行缺乏對(duì)中小企業(yè)的資信狀況的了解，現(xiàn)在銀行可以通過企業(yè)的交易數(shù)據(jù)完成對(duì)信用評(píng)定，信用良好企業(yè)也更容易獲得銀行融資服務(wù)，降低融資成本。

人工智能交易匹配。目前人工智能技術(shù)發(fā)展非常迅速，未來阿里等跨境電商平臺(tái)將推出智能交易匹配功能，這將大大的提升交易效率。目前貿(mào)易企業(yè)在跨境電商平臺(tái)操作中不斷通過人工瀏覽方式尋找交易對(duì)象，這種方式在數(shù)據(jù)相對(duì)較少的時(shí)候比較適用，但目前海量的貿(mào)易公司入駐跨境電商平臺(tái)，平臺(tái)的商家與客戶數(shù)量巨大，人工搜索的方法效率變得低下。阿里將推出人工智能交易匹配的業(yè)務(wù)，人工智能將根據(jù)商家以往的交易數(shù)據(jù)和商家產(chǎn)品、需求情況自動(dòng)推送適合的交易對(duì)象，提升了搜索的效率，減輕人工負(fù)擔(dān)。目前智能交易匹配技術(shù)不夠成熟，但相信未來隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，智能匹配技術(shù)必將更為完善，未來將是提升交易效率的重要手段之一。

人工智能翻譯與客服。目前谷歌、IBM等科技公司都在開發(fā)熱工智能翻譯技術(shù)，人工智能在人類語言學(xué)習(xí)方面取得很大的進(jìn)展，目前還不夠完善。未來人工智能翻譯技術(shù)的完善將給國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)帶來極大的便利。

目前我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員主要掌握外語以英語為主，非英語人才非常短缺。人工智能翻譯將能完成多種語言的翻譯，這有利于企業(yè)開發(fā)一些非英語國(guó)家市場(chǎng)。阿拉伯世界國(guó)家、俄羅斯、西班牙和葡萄牙語國(guó)家都有非常大的市場(chǎng)潛力。

人工智能客服方面，目前機(jī)器人可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)方法與人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，相對(duì)較好的人工智能可以回答客戶的80%基本問題。人工客服在客戶較少的情況下可以勝任，但如果面臨海量的咨詢則效率低下。未來人工智能客服將勝任客服工作，可以解決海量客服咨詢工作。

大數(shù)據(jù)物流技術(shù)。在跨境電商貿(mào)易的環(huán)節(jié)中，物流環(huán)節(jié)是非常重要的一環(huán)，一方面需要提高物流速度，提升用戶體驗(yàn)；另一方面要降低物流成本。目前電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)物流公司的服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)物流公司進(jìn)行排序比較，便于企業(yè)選擇效率較高的物流公司。

跨境B2C業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，為了提升物流速度和突破物流條件的限制，很多物流公司推出了“海外倉(cāng)”業(yè)務(wù)，具體做法是企業(yè)先根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)某國(guó)外地區(qū)市場(chǎng)需求量，然后將貨物提前運(yùn)到海外的保稅倉(cāng)庫(kù)中，即“海外倉(cāng)”，等客戶下單再出倉(cāng)。這種物流方式能極大地提升物流速度，增加用戶體驗(yàn)。但“海外倉(cāng)”業(yè)務(wù)必須依托大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)技術(shù)，必須對(duì)某地區(qū)的市場(chǎng)需求有非常精確的預(yù)測(cè)，否則可能面臨損失風(fēng)險(xiǎn)。

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商貿(mào)易不僅在信息溝通效率方面有所提升，同時(shí)依托于歷史交易數(shù)據(jù)，逐漸發(fā)展出大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、物流和人工智能交易匹配、翻譯、客服等技術(shù)手段。這些技術(shù)手段非常有利于交易效率的提升，也有利于節(jié)約人力成本。因此，“智慧外貿(mào)”將是未來國(guó)際貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢(shì)。但“智慧外貿(mào)”也對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員有了更高的素質(zhì)要求，需要外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)方面有一定的技術(shù)基礎(chǔ)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)著手培養(yǎng)“智慧外貿(mào)”方面的能力，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（作者單位：遼寧省交通高等?？茖W(xué)校）

遼寧省交通高等?？茖W(xué)校校級(jí)課題 ，課題名稱：遼寧企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展與對(duì)策研究，（項(xiàng)目編號(hào)：Lnccky201620）