企業(yè)人力資源培訓效率的提升策略

馬 娟

國網(wǎng)安徽省電力公司市義安區(qū)供電公司

企業(yè)人力資源培訓效率的提升策略

馬 娟

國網(wǎng)安徽省電力公司市義安區(qū)供電公司

企業(yè)人力資源培訓效率的提升在很大程度上關(guān)系到企業(yè)未來的持續(xù)健康發(fā)展，同時也關(guān)系到企業(yè)職工綜合素質(zhì)能力的提高。但是因為企業(yè)自身發(fā)展實際、職工需求以及市場環(huán)境變化等因素的影響，人力資源培訓工作中還需要進一步加強和提高?；诖耍覀儜敵浞终J識到人力資源培訓的重要性，加大人力資源培訓工作力度，采取科學有效的培訓方案，進一步促進人力資源培訓工作朝著更加規(guī)范化和科學化的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的人才保障。鑒于此，本文主要分析企業(yè)人力資源培訓效率的提升策略。

企業(yè)；人力資源培訓；策略

1、概述

1.1 內(nèi)涵

人力資源培訓是指通過集中學習，有計劃地給職工傳授其完成本職工作所需要的知識、技能、態(tài)度，提高職工的素質(zhì)，使職工能夠適應崗位工作要求，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標服務的過程。培訓的目的是讓職工有效掌握具體培訓項目所包含的知識、技能、態(tài)度，并能夠在工作中將它們轉(zhuǎn)化，以提高工作績效。在傳統(tǒng)社會物質(zhì)資料的生產(chǎn)和再生產(chǎn)活動中，人們所關(guān)注的是物質(zhì)生產(chǎn)方式和價值投資，忽視了無形資本對勞動力的投人所帶來的經(jīng)濟效益。事實上，情況恰恰相反，對勞動力的資本投資，其背后所帶來的對經(jīng)濟增長的推動作用才具有決定性和長效性，才是經(jīng)濟價值中最關(guān)鍵的因素，而勞動力的基本素質(zhì)，是按部就班在人力資源開發(fā)過程中逐漸奠定的。

1.2 范圍和目標

(1)專業(yè)管理的范圍。電力企業(yè)主業(yè)范圍內(nèi)的全口徑用工，包括農(nóng)電工、勞務派遣工，以全民職工為主、以新員工為主、以轉(zhuǎn)崗員工為主。

(2)專業(yè)管理的目標。建立地市級供電企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)綜合系統(tǒng)，利用人力資源內(nèi)部模塊之間的作用機制，實現(xiàn)員工培訓與薪酬管理、崗位(晉升)管理、績效管理、內(nèi)部人力資源市場的有機融合，實現(xiàn)對員工的多角度、全方位的高效培養(yǎng)，強化“一專多能”向“多專多能”轉(zhuǎn)變的人才培養(yǎng)機制構(gòu)建，建立“緊跟式”員工培養(yǎng)管理體系，技能考核手段由以書本考試、理論考試為主轉(zhuǎn)向現(xiàn)場考核、技能考核為主，考核形式更為隨機和多樣，多員工的考核更為全面、更符合現(xiàn)場情況、更貼合實際工作需要。

2、企業(yè)人力資源培訓過程中存在的問題

2.1 企業(yè)管理者沒有正確認識到培訓工作的重要性

目前，在許多現(xiàn)代化企業(yè)中，企業(yè)管理者對于培訓工作重要性的認識不到位，他們認為培訓工作屬于員工自己的責任和義務，由教育部門承擔即可。而且在企業(yè)發(fā)展過程中，培訓屬于輔助性工作，對于企業(yè)發(fā)展無法起到直接工作，所以通常會忽略人力資源培訓工作。此外，在許多中小型企業(yè)中，很少有企業(yè)管理者認識到人力資源培訓工作的重要性，對于人力資源培訓工作缺乏明確的方向和詳細的計劃，即使制定了培訓方案，也沒有充分結(jié)合員工的實際情況和崗位發(fā)展要求，所以導致培訓工作無法達到良好的效果。

2.2 企業(yè)人力資源培訓工作模式和內(nèi)容缺乏合理性

當前，許多企業(yè)針對人力資源培訓沒有制定完善的培訓體系，培訓工作模式和內(nèi)容缺乏合理性，這些問題主要表現(xiàn)在這樣幾個方面：第一，沒有制定規(guī)范化的培訓制度標準；第二，在考核培訓結(jié)果時存在較大的缺陷；第三，隨著新時期的高速穩(wěn)定發(fā)展，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)仍然在運用計劃經(jīng)濟人力資源培訓模式，所以無法達到良好的實踐效果。

2.3 企業(yè)的人力資源培訓方法過于單一、落后，培訓效率不佳

當前，在許多企業(yè)的人力資源培訓工作中，主要應用理論課程的培訓方式，主要把課程內(nèi)容作為培訓內(nèi)容，然后對企業(yè)員工提供課程內(nèi)容，以此來達到培訓工作的目的。于此同時，企業(yè)的人力資源培訓方法過于單一、落后，培訓效率不佳，理論灌輸?shù)呐嘤柗绞經(jīng)]有充分結(jié)合實踐，培訓組織者沒有充分掌握實踐訓練知識，缺少現(xiàn)代化信息教學技術(shù)和方法，所以導致企業(yè)人力資源培訓的效果較差。

2.4 企業(yè)人力資源培訓缺乏完善的監(jiān)督考核機制

對于企業(yè)人力資源培訓而言，規(guī)范的培訓制度至關(guān)重要，只有制定完善的培訓制度，才能保障培訓效果的延續(xù)性。從當前的實際情況來看，培訓計劃和培訓管理制度之間不夠協(xié)調(diào)，培訓計劃和培訓管理制度嚴重脫節(jié)。

3、企業(yè)人力資源培訓效率的提升策略

3.1 員工培訓與人力資源其他模塊作用機制圖

“十年樹木、百年樹人”，員工教育培訓工作要取得實效，不是一個流程可以解決的，更不是一個短期的行為，需要深入理解現(xiàn)代員工培訓工作的意義，把握培訓與績效、崗位晉升、薪酬管理等其他人資模塊的內(nèi)在作用機制，樹立系統(tǒng)理念，從整體上推動員工培訓工作。員工培訓與人力資源各模塊以及員工培訓內(nèi)部各模塊的作用機制圖(如圖1所示)。

圖1

3.2 建立企業(yè)發(fā)展—人力資源管理—教育培訓三者之間的作用機制

(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略—人力資源發(fā)展戰(zhàn)略—教育培訓相互作用機制

首先，企業(yè)發(fā)展必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境以及自身的發(fā)展階段及條件制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源管理必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定與之匹配的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持，而員工教育培訓，則需要根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，衡量企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，對企業(yè)整體的員工教育、技能、素質(zhì)等進行全方位評估，找準未來發(fā)展需求與員工實際水平之間的差距，制定合理的員工培訓計劃。

(2)教育培訓與職業(yè)生涯管理(崗位管理)的相互作用機制

每個崗位都會有自己的任職資格條件，一般是以崗位說明書或者崗位任職標準的書面形式存在，任職資格主要是對從事該崗位所需技術(shù)水平、文化程度、工作能力、工作經(jīng)驗等各方面進行的全面系統(tǒng)的規(guī)定，而這恰是我們用以判斷員工是否具有從事某一特定崗位的判斷依據(jù)，也是員工職業(yè)生涯管理的依據(jù)，教育培訓工作，就是要針對每個任職資格，設定恰當、有效的培訓內(nèi)容并運用有效地考試、考核手段以驗證是否該名員工真正掌握了這些工作技能和要求。

(3)教育培訓與員工薪酬

從總體上來說，員工培訓對員工薪酬收入的影響是具有根本性的。原因在于無論員工是通過行政職務晉升(如一般員工—班組長—科級領(lǐng)導)導致的薪酬收入增加還是通過崗位的職務層次晉升(業(yè)務員—專業(yè)師—主管—高級主管)，都需要通過培訓并通過相應的考核，符合相應的特定崗位的任職條件，才能具有最起碼的任職資格。

(4)培訓教育與績效管理

通過科學、合理、準確地績效考核，可以清楚地顯示員工在技能上是否存在不足、這種不足與崗位要求和企業(yè)發(fā)展有多大，而培訓就是要在總體上分析員工這些技能差距和不足，制定標準、系統(tǒng)、完善的持續(xù)改進計劃，通過不斷地培訓，使得員工可以不斷地提高自己的工作水平和能力。

3.3 確保流程運轉(zhuǎn)的組織機構(gòu)

在公司內(nèi)部積極的構(gòu)建三級培訓組織體系，分別是公司級成立職工教育委員會、各部門(基層單位)成立部門級培訓工作領(lǐng)導小組、各班組成立培訓小組以及現(xiàn)場專家工作組的設置，嚴格依照“統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標準，分級管理，分級責任，分級實施”的理念來實施相應的培訓工作。

公司職工教育培訓工作委員會，主要是由各個部門負責人與公司領(lǐng)導組建成為，主要負責制定員工總體培訓方案以及培訓規(guī)劃，并結(jié)合實際情況將培訓工作的整體政策與方針制定出來，并針對公司培訓工作所取得的成效進行必要的評價，

制定審核培訓經(jīng)費運用方案(主要就是教培經(jīng)費決算與預算)日常辦事機構(gòu)設在人力資源部，負責草擬各類培訓技能現(xiàn)場考核，制定年度培訓草案，牽頭組織各類技能現(xiàn)場考核，選拔技能考核小組成員，評定職工技能工作實際水平等實施性工作；部門培訓工作領(lǐng)導小組，負責將公司頒布的各類培訓方案、培訓計劃在本部門(工區(qū))的貫徹實施，并及時的將本部門的人員培養(yǎng)與考核方式制定出來，積極的參與并制定本部門的年度培訓計劃，并接受公司培訓委員會的檢查考核，按照要求組織實施和改進。

3.4 找準培訓突破口，轉(zhuǎn)變培訓重點

由于青年員工數(shù)量比例逐年增加，以公司為例，2005年以來，參加工作的青年員工已有137人，占據(jù)員工數(shù)量的約25%，且傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式越來越不適應80、90后的員工培訓要求和個人特點，青年員工人才培訓工作成敗直接關(guān)系到企業(yè)未來的后備人才隊伍建設，因此，公司將青年員工培訓作為培訓工作的重點和突破點。除了常規(guī)的取證考試培訓、職稱技能培訓外，公司加大了對青年員工現(xiàn)場操作技能的考核與培訓，還鼓勵青年員工輪崗、參加其他相關(guān)崗位的技術(shù)技能考試，促進青年員工由“一專多能”向“多專多能”轉(zhuǎn)變。

3.5 創(chuàng)新技能培養(yǎng)考核模式，建立立體現(xiàn)場考核模式

以往的培訓，主要是員工參加培訓學習，學完一張試卷就標志著培訓結(jié)束，但員工是否真的掌握了現(xiàn)場操作本領(lǐng)，基層單位是真實地承擔起了對員工的教育培訓責任還是“放羊式”管理，人力資源部門很難知道，因此，我們將考核模式由傳統(tǒng)卷面考試轉(zhuǎn)為現(xiàn)場技能考核，考核小組包括其培養(yǎng)導師、專業(yè)室的培訓員以及部室領(lǐng)導，每年初由人力資源部制定青年員工現(xiàn)場技能考核抽查計劃，年齡35歲以下的一線青年員工均為抽查對象，每個月由人力資源部會同公司專家小組抽取5～10名青年員工，采用不打招呼的方式，直接到工作現(xiàn)場，依據(jù)當天的工作任務(工作單)，直接要求被抽查員工現(xiàn)場操作，檢查人員現(xiàn)場打分，指出其不足或者問題，三個工作日內(nèi)反饋給員工本人，導師、培訓員和部門領(lǐng)導，每年度根據(jù)現(xiàn)場員工技能抽查情況、各部門員工人才當量密度情況，綜合評價該工區(qū)的培訓考核情況并納入部門、培訓員、導師以及員工本人的年度績效，切實促進基層單位對青年員工的現(xiàn)場培養(yǎng)，而不是將青年員工放在部門、班組整理檔案、操作各類系統(tǒng)軟件。

3.6 優(yōu)化培訓內(nèi)容

人力資源培訓的主要內(nèi)容涉及知識、素質(zhì)、技能等，知識是最為基礎的一種培訓形式，就是使員工的知識內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)等進行更新優(yōu)化，保證員工能夠獲得先進的工作理念，讓員工更好地適應新環(huán)境，企業(yè)也可以不斷優(yōu)化設備、工藝，使得自身的工作效率得到提升，實現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展與進步。通過知識培訓能夠讓員工掌握專業(yè)知識，培養(yǎng)出某一類型的人才。技能培訓是處于中間層次的，也就是使受訓者的能力得到補充強化。素質(zhì)培訓是最高層次的，積極轉(zhuǎn)變員工思想理念，讓員工形成好的思維習慣，保持端正的工作態(tài)度，樹立科學的世界觀、人生觀以及價值觀。在員工培訓中要注意培訓層次，結(jié)合培訓需要明確培訓的內(nèi)容，使得員工的培訓更具針對性。

社會對于人才的需求隨著時代的變化而變化，企業(yè)對于人才的要求也不盡相同，需要與時俱進，人力資源培訓過程中務必要緊跟時代脈搏，把握大體方向，把握好人才培訓的度，在培訓過程中要突出重點，抓住培訓的“牛鼻子”，依靠有限的資源對人才潛力予以無限的開發(fā)和利用。企業(yè)人力資源要根據(jù)企業(yè)本身的人力資源架構(gòu)組成，以及各個崗位普遍的員工素質(zhì)技能水平進行合理的安排，培訓計劃要根據(jù)實際情況制定。培訓方式也要靈活掌握，要根據(jù)實際操作要求進行變通，提高培訓效率，避免只是說教形式的培訓。

3.7 完善培訓的風險防范體系建設

在企業(yè)的人力資源培訓過程中可能會出現(xiàn)一定的風險，為此企業(yè)需要有一定的風險防范意識，建立完善的人力資源培訓風險防范體系。實現(xiàn)有償化的培訓形式，在員工培訓時，先有自己墊付費用，并對員工的服務期限進行規(guī)定，期滿后再將員工繳納的費用返還給員工，能夠有效的防止培訓后人才流失，使得人力資源得到高效的開發(fā)利用，減少人力資源管理的成本支出。

總之，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭非常激烈，企業(yè)之間互相的較量，使企業(yè)管理者越來越重視人力資源管理的重要性。企業(yè)之間競爭關(guān)鍵之處還在于人才之間的較量，企業(yè)人力資源管理培訓就是為了能夠挖掘更有潛力的人才，調(diào)動員工的工作積極性，強化員工的專業(yè)技能，豐富員工的知識，使員工擁有良好的工作態(tài)度。如果我們要提高企業(yè)的效益就必須完善企業(yè)員工的培訓，優(yōu)化培訓效果和需求。

[1]景曉惠.企業(yè)人力資源培訓效率的提升策略[J].中國集體經(jīng)濟，2017，(22)：84-85.