住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的介紹

李禹胤 湖南省長沙市南雅中學(xué)

住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的介紹

李禹胤 湖南省長沙市南雅中學(xué)

本文通過從簡單分析住宅小區(qū)設(shè)計(jì)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的重要性出發(fā)，結(jié)合筆者所學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行簡要論述，并分別從信息管理、費(fèi)用管理、報(bào)修管理與投訴管理等角度，對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行分析研究，希望能夠?yàn)樽≌^(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的完善與長久發(fā)展提供必要的幫助。

住宅小區(qū) 物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

引言：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)全速發(fā)展的時(shí)代背景下，人們的生活水平得到了很大提升，其在生活環(huán)境方面也提出了更高的要求，住宅小區(qū)的物業(yè)管理也面臨著住戶越來越高的要求。而伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理也需要與之進(jìn)行積極融合，設(shè)計(jì)出完善的物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并將其投入到實(shí)踐應(yīng)用當(dāng)中，從而不斷為住戶創(chuàng)造更加舒適、便捷的生活環(huán)境。為此，本文將著重圍繞住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)應(yīng)用進(jìn)行簡要分析研究。

1 住宅小區(qū)設(shè)計(jì)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的重要性

物業(yè)管理的根本目的在為小區(qū)居民提供各項(xiàng)必要的管理與服務(wù)，使得小區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)正常運(yùn)行。而在以往的住宅小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中，大多采用人工管理的方式，而隨著住戶數(shù)量的不斷增加，傳統(tǒng)的人工管理模式效率低下且經(jīng)常容易受到外在因素的干擾影響等弊端逐漸暴露出來，進(jìn)而嚴(yán)重影響了小區(qū)物業(yè)管理水平的有效提高[1]。而伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟，將其運(yùn)用在住宅小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中，通過設(shè)計(jì)和應(yīng)用完善的物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，不僅能夠有效降低高昂的物業(yè)管理成本，與此同時(shí)也能大大提升物業(yè)管理效率和管理質(zhì)量。

2 住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 功能設(shè)計(jì)

住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)需要包括信息管理、費(fèi)用管理、報(bào)修管理以及投訴管理等在內(nèi)的各項(xiàng)管理系統(tǒng)，通過將總系統(tǒng)進(jìn)行模塊化處理使得系統(tǒng)功能能夠各司其職，更好地完成小區(qū)物業(yè)管理工作。比如說在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)包括樓盤、住戶等各項(xiàng)基本信息資料，方便對(duì)其隨時(shí)進(jìn)行管理。而整個(gè)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)操作應(yīng)當(dāng)使用人機(jī)界面交互對(duì)話的方式，從而大大便于人們的操作使用。除了用戶之外，系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)管理員功能，負(fù)責(zé)對(duì)住戶信息、報(bào)修虛擬性、投訴信息等進(jìn)行統(tǒng)一管理，并及時(shí)更新其他各項(xiàng)物業(yè)信息。

2.2 信息管理

在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，包括物業(yè)收費(fèi)、住戶與樓盤基本信息等在內(nèi)的各項(xiàng)信息均應(yīng)當(dāng)包含其中，并且主要有查詢功能、編輯功能、管理功能等。在打開系統(tǒng)之后將會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)流程頁面，用戶需要根據(jù)提示操作完成賬號(hào)注冊(cè)和登陸操作，之后才能進(jìn)入到相應(yīng)的功能頁面[2]。在進(jìn)入功能頁面之后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的注冊(cè)信息為其分配相應(yīng)的功能權(quán)限，使其能夠根據(jù)實(shí)際需要對(duì)自身信息、樓盤信息等進(jìn)行查詢操作。而管理員在進(jìn)入信息管理系統(tǒng)后則需要輸入正確的登錄名和口令，之后才能完成例如添加、刪除住戶信息、發(fā)布或更新相關(guān)報(bào)修信息等一系列管理操作。

2.3 費(fèi)用管理

在費(fèi)用管理系統(tǒng)當(dāng)中，自動(dòng)化的計(jì)算功能能夠幫助管理人員快速、精準(zhǔn)地完成物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)人工計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤、紕漏等情況，同時(shí)將大大減輕工作人員的計(jì)算量。不僅如此，費(fèi)用管理系統(tǒng)將與用戶家中的水表、電表等設(shè)備相連，同時(shí)按照具體的費(fèi)用類型將其放置在不同的功能欄當(dāng)中，如水費(fèi)、保潔費(fèi)、電梯費(fèi)、暖氣費(fèi)等等，用戶通過點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)的費(fèi)用欄，可以完成對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)查詢，而點(diǎn)擊頁面中的打印按鈕則能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)繳費(fèi)明細(xì)以及通知單的打印；通過點(diǎn)擊費(fèi)用管理系統(tǒng)頁面中的繳費(fèi)按鈕，用戶通過將其與手機(jī)號(hào)碼和銀行卡號(hào)綁定后即可完成實(shí)時(shí)在線繳費(fèi)，進(jìn)而大大提升了物業(yè)公司的收費(fèi)效率，保障其實(shí)現(xiàn)資金回流，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 報(bào)修管理

考慮到現(xiàn)階段在部分住宅小區(qū)當(dāng)中，因?yàn)榉偶?、調(diào)休等種種原因，使得業(yè)主在發(fā)現(xiàn)故障設(shè)施之后很難及時(shí)、準(zhǔn)確地反映至物業(yè)管理處，因此導(dǎo)致報(bào)修信息無人處理、報(bào)修問題無人解決，大大影響了物業(yè)管理水平，也降低了住戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度[3]。為此，通過在物業(yè)管理中積極融入計(jì)算機(jī)技術(shù)，設(shè)計(jì)出報(bào)修管理系統(tǒng)，即在系統(tǒng)當(dāng)中設(shè)置自檢系統(tǒng)，并安裝故障定位裝置，從而能夠自動(dòng)監(jiān)測到小區(qū)內(nèi)故障設(shè)施的位置甚至是故障程度，并劃分出可能會(huì)影響到的用戶范圍，之后根據(jù)信息管理系統(tǒng)當(dāng)中住戶預(yù)留的基本信息，報(bào)修管理系統(tǒng)將自動(dòng)給住戶發(fā)送故障報(bào)修和處理信息，從而有效做好物業(yè)報(bào)修管理工作。

2.5 投訴管理

為了避免住戶出現(xiàn)投訴無門的情況，在物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)當(dāng)中還將增設(shè)投訴管理子系統(tǒng)，用戶首先需要填寫姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等基本信息，之后按照系統(tǒng)中的提示操作留下自己的投訴意見，還可以上傳圖片、視頻等進(jìn)行佐證，最后點(diǎn)擊“提交”按鈕，投訴信息便會(huì)直接發(fā)送至管理員處。管理員將根據(jù)用戶的投訴內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理過程和處理信息發(fā)布在投訴管理頁面當(dāng)中，從而有效解決住戶的投訴問題。

結(jié)束語：總而言之，通過在住宅小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，設(shè)計(jì)出物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，能夠大大提升現(xiàn)有的小區(qū)住宅物業(yè)管理效率與管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升住戶的滿意程度。而筆者也將繼續(xù)認(rèn)真完成高中學(xué)習(xí)，深入住宅小區(qū)物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方面的分析與研究，為我國構(gòu)建新型智慧小區(qū)、智能小區(qū)貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

[1]王超凡.某小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[D].中國科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2014.

[2]趙明宇，倪小鋼.基于Delphi智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[N].陰山學(xué)刊(自然科學(xué)版)，2015，02:38-41.

[3]陳世杰.電子計(jì)算機(jī)集成控制系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，16:217-219.