戚海生

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淺談數(shù)據(jù)中心的運維管理

戚海生

中國金融電子化公司，北京 100054

隨著信息技術(shù)（IT）及其應(yīng)用的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)中心成為了信息化社會的IT基礎(chǔ)設(shè)施。作為信息系統(tǒng)的通信中心、運營中心、測試中心和災(zāi)備中心，承擔(dān)著核心業(yè)務(wù)運營、信息資源服務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)計算、數(shù)據(jù)存儲和備份，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性等重要任務(wù)。近年來，無論是芯片、架構(gòu)、系統(tǒng)還是軟件都取得了很大進步，刀片系統(tǒng)、多核技術(shù)、虛擬化應(yīng)用、冷卻技術(shù)、智能管理軟件等新技術(shù)層出不窮，業(yè)務(wù)集中、數(shù)據(jù)集中化已經(jīng)成為信息化建設(shè)的主流趨勢，也是管理集約化的必然要求，是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的必要手段。數(shù)據(jù)中心是整個信息化的核心。因此，數(shù)據(jù)中心運維管理問題越來越得到業(yè)內(nèi)的廣泛重視。

數(shù)據(jù)中心；運維；管理

1 數(shù)據(jù)中心的基本組成

數(shù)據(jù)中心一般由主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)、管理區(qū)等功能區(qū)組成。數(shù)據(jù)中心是一套復(fù)雜的設(shè)施，它不僅包括計算機系統(tǒng)和與之配套的設(shè)備，例如通信和存儲系統(tǒng)，還包含冗余的數(shù)據(jù)通信連接、環(huán)境控制設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及各種安全設(shè)施?？傮w來說，數(shù)據(jù)中心的組成主要包括機房基礎(chǔ)設(shè)施和信息化基礎(chǔ)設(shè)施。機房基礎(chǔ)設(shè)施又主要包括機房、弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)等。

2 數(shù)據(jù)中心的運維管理

2.1 運維對象

2.1.1 機房基礎(chǔ)設(shè)施

機房基礎(chǔ)設(shè)施主要指為保障數(shù)據(jù)中心所管理的IT設(shè)備正常運行所必需的布線系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。這部分設(shè)備對于業(yè)務(wù)用戶來說幾乎是透明的，因為用戶一般只會關(guān)注業(yè)務(wù)是否正常，并不會關(guān)注到基礎(chǔ)設(shè)施部分。但是，這類設(shè)備對數(shù)據(jù)中心的重要性是毋庸置疑的。如果發(fā)生意外，對依托在其上的IT應(yīng)用來說，產(chǎn)生問題的后果將是致命的，而且對數(shù)據(jù)中心而言就是災(zāi)難。所以，在機房建設(shè)時應(yīng)該考慮供電的冗余和備用供電方式[1]。

2.1.2 信息化基礎(chǔ)設(shè)施

信息化基礎(chǔ)設(shè)施主要指提供業(yè)務(wù)運營服務(wù)所需要的各種IT設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、安全等硬件資源。這類設(shè)備在向用戶提供IT服務(wù)過程中提供了通信、計算、存儲及安全等功能，是IT服務(wù)最直接的物理載體。隨著虛擬化、云技術(shù)的應(yīng)用，對于數(shù)據(jù)中心而言，信息化基礎(chǔ)設(shè)施會越來越集中化、簡約化。也就是說，我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會由以前各自部署在獨立的服務(wù)器上，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧胁渴鸷瓦\行在少量的高性能的物理設(shè)備上，特別是網(wǎng)絡(luò)、主機和存儲設(shè)備。而隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用越多，連續(xù)性要求越高，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的重要性就不言而喻了。

2.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)

應(yīng)用系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置文件、日志等。這類對象是IT服務(wù)的邏輯載體，也是業(yè)務(wù)服務(wù)的最終表現(xiàn)，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行和使用的直接表現(xiàn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間通常會有信息傳遞和數(shù)據(jù)交互，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行是運維管理的最終目標。

2.2 運維管理

2.2.1 制度管理

數(shù)據(jù)中心的設(shè)施、設(shè)備較多，線纜復(fù)雜，參與數(shù)據(jù)中心的運維人員也較多，如IT運維人員、各系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)中心管理人員及各服務(wù)商等。而正因為數(shù)據(jù)中心這種人員多和設(shè)備較多以及其線纜復(fù)雜性，使得數(shù)據(jù)中心危機四伏，任何一個沒有注意到的隱患都可能引發(fā)故障[2]。如設(shè)施、設(shè)備和線纜故障，運維人員維護操作中無意識的觸碰，對設(shè)備參數(shù)的調(diào)整等，都存在產(chǎn)生故障和影響數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)正常運行的風(fēng)險。因此，應(yīng)建立切實可行的數(shù)據(jù)中心管理制度、規(guī)范和流程，規(guī)范數(shù)據(jù)中心機房、設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的管理，嚴格控制人員對環(huán)境和設(shè)備的影響，避免控制人員在管理和操作上的隨意性，規(guī)避誤操作，有效應(yīng)對和處置核心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)故障等。

2.2.2信息管理

數(shù)據(jù)中心的運維工作是對數(shù)據(jù)中心機房基礎(chǔ)設(shè)施、信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的運維，最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)上。機房基礎(chǔ)信息是指描述機房布線系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)等方面的信息，主要包括機房位置、功能分區(qū)、設(shè)備及布局、供配電設(shè)施及圖紙、綜合布線、管道敷設(shè)等資料；信息化基礎(chǔ)信息主要包括通信資源（通信線纜類別、帶寬、線路編號、端接設(shè)備、安裝位置、用途等）、設(shè)備（設(shè)備名稱、品牌型號、配置、用途等）、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、區(qū)域劃分、IP規(guī)劃、路由策略、訪問策略、物理連接情況等）、網(wǎng)絡(luò)安全（安全設(shè)備部署結(jié)構(gòu)、安全區(qū)域劃分、詳細安全策略等）、虛擬化平臺（虛擬化平臺結(jié)構(gòu)、物理連接情況、存儲分配信息、虛擬機部署和應(yīng)用信息）等資料；應(yīng)用系統(tǒng)信息包括系統(tǒng)部署的服務(wù)器（性能參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)配置、用戶和密碼等）、應(yīng)用系統(tǒng)（部署位置、支撐軟件、數(shù)據(jù)存儲位置、使用或訪問方式）、關(guān)聯(lián)信息（與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)情況）等。運維工作信息是指運維管理過程中的各種工作記錄。（1）日志記錄：機房人員出入記錄，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)維護日志等；（2）故障處理：各種故障情況描述、處理過程記錄、處理結(jié)果；（3）設(shè)備變化：設(shè)備新增、調(diào)整、更換記錄等；（4）配置調(diào)整：網(wǎng)絡(luò)配置、安全配置、服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)整等；（5）監(jiān)控數(shù)據(jù)：主要設(shè)備運行監(jiān)控數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控數(shù)據(jù)等。特別是當(dāng)數(shù)據(jù)中心的管理人員和運維人員發(fā)生變動時，能夠提供豐富、全面的信息，有利于對數(shù)據(jù)中心情況的全面熟悉和掌握。

2.2.3 運維保障工作

運維保障工作，其最終目標就是保障業(yè)務(wù)和服務(wù)的正常開展，而業(yè)務(wù)和服務(wù)的正常開展依賴于數(shù)據(jù)中心的各種設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行等，因此各方面的運維保障能力尤為重要。運維保障能力體現(xiàn)在長期有效保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)、正常運行，在系統(tǒng)中斷時能夠及時進行恢復(fù)。而促進運維保障能力提升的關(guān)鍵因素是運維技術(shù)能力的高超，這種技術(shù)能力體現(xiàn)在運維人員技術(shù)水平和得力的運維管理工具。運維管理工具包括安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、IT監(jiān)控、告警平臺等，是幫助管理者更高效地管理數(shù)據(jù)中心的各種對象或工具。通過這些工具，管理者可以直觀感受和分析數(shù)據(jù)中心IT相關(guān)資源的狀況，對異常進行及時告警，從而間接地提升IT的可用性與可靠性。就目前地震行業(yè)而言，普遍存在的問題是運維保障人員少，而且?guī)缀跞菢I(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員，重點關(guān)注于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行管理和建設(shè)，對于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及安全等的運維技術(shù)能力相對較低，同時缺乏有力的運維管理工具，對數(shù)據(jù)中心IT資源監(jiān)控力度小，對監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能力較差，對異?；蚬收系陌l(fā)現(xiàn)不夠及時。因此，一旦發(fā)生一些比較棘手的故障時，必須依靠專業(yè)的服務(wù)商，而現(xiàn)實存在的情況往往是與服務(wù)商缺乏長期的合作機制，導(dǎo)致服務(wù)的不及時，因而影響系統(tǒng)的正常連續(xù)運行。

3 結(jié)束語

運行維護管理體系的建立是一個不斷完善的過程，我們要對數(shù)據(jù)中心IT資源現(xiàn)狀及未來發(fā)展的目標有一個準確的認識，從而制定IT管理的整體規(guī)劃架構(gòu)，建立起與信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合的IT運維管理體系。

[1]楊慶明.關(guān)于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)管理與呼叫中心整合的技術(shù)研究[J].信息系統(tǒng)工程，2016（4）：63.

[2]楊輝.關(guān)于加強數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量管理中應(yīng)用的思考[J].飼料廣角，2015（15）：204.

Introduction to data center operations management

Qi Haisheng

China’s Financial Electronic Company，Beijing 100054

Along with the continuous development of information technology（IT）and its application，data center became the IT infrastructure of information society，as the communication center of information systems，operations center， testing center and disaster preparedness， bear the core business operations， information resource service， key business computing，data storage and backup，to ensure business continuity，and other important tasks. In recent years，both in chip， architecture，system and software have made great progress，the blade system，application of nuclear technology， virtualization，cooling technology，new technology emerge in endlessly，such as intelligent management software business concentration，data centralization has become a mainstream trend of informatization construction，and is the inevitable requirement of intensive management，is the essential means to optimize the business processes. Data center is the core of the information，therefore，data center operations management problems become more and more widely appreciated by the industry.

data center；operations；management

P315

A

1009-6434（2017）01-0090-02