張會來：從“CCRC”到旅居養(yǎng)老金手杖在養(yǎng)老模式上進行了又一突破

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)近年來，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院、敬老院到如今城鄉(xiāng)等地里遍布的各種形式的老年公寓。無論你承不承認，它都成為市場上一塊具有潛力的蛋糕。

據(jù)業(yè)內相關機構統(tǒng)計顯示，目前，我國60歲以上的老齡人口高達2.2億人，位居世界之首，未來的養(yǎng)老需求空間無限。但中國養(yǎng)老服務需求的滿足率僅為16%，由此可見，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于一個機遇期。

這個潛力巨大的市場吸引了如萬科、保利、遠洋等房企和溫都水城金手杖、樂成恭和院等機構運營商以及保險服務業(yè)的進入。

金手杖作為一家專業(yè)的老年公寓，在中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域持續(xù)發(fā)展了三年多時間，在運營模式上和規(guī)模上已經(jīng)初見成效。金手杖老年公寓總經(jīng)理張會來認為，做機構養(yǎng)老的痛點還是人們思想上需要轉變，在中國傳統(tǒng)的思想里，進養(yǎng)老機構養(yǎng)老覺得是一件不孝順的事情。

從運營來看，醫(yī)護人員的缺乏也是難點之一，“現(xiàn)在醫(yī)護人員挺難招，我們的要求比較高，需要有經(jīng)驗的醫(yī)護人員，不僅僅是護理，我們要的是在關鍵時刻能把老人命給救了的快速反應能力”，張會來認真的說道。

張會來曾在高端酒店行業(yè)開拓創(chuàng)新30余年，見證了酒店行業(yè)從興起到繁榮的過程。帶著豐富的住宿服務業(yè)管理和運營經(jīng)驗，張會來和他的團隊如今深耕于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場，將做酒店的某些理念融入養(yǎng)老，并實現(xiàn)一個叉一個的新突破。

中國本土的“CCRC養(yǎng)老模式”

金手杖國際養(yǎng)生公寓坐落于北京紫禁城以北龍脈的20公里處，昌平區(qū)4A級景區(qū)溫都水城內，緊鄰水城文化廣場，是一個以精神關懷為本，以養(yǎng)老、康復、休閑服務為主體的養(yǎng)生養(yǎng)老公寓。

據(jù)安家融媒記者了解，金手杖的運營模式是一種“CCRC養(yǎng)老模式”。CCRC（Continuing Care Retirement Community），持續(xù)照料退休社區(qū)，通過為老年人提供自理、介護、介助一體化的居住設施和服務，使老年人在健康狀況和自理能力變化時，依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住，并獲得與身體狀況相對應的照料服務。

CCRC通常具備五大特征：交通便利、自成社區(qū)、生活配套完善、有社區(qū)醫(yī)院入駐、為老人提供活動學習空間。金手杖隸屬于宏福集團，坐落于其投資興建的溫都水域中心區(qū)，交通非常便利。經(jīng)過10多年的打造，溫都水城儼然一座小城，也是一個開放式的大型社區(qū)。在金手杖，老人進門得到專業(yè)化養(yǎng)老服務，出門盡享溫都水城的水上娛樂、溫泉理療。老人住的公寓有連廊直接通到購物中心，此外，老人還可旅游區(qū)觀光、參加社區(qū)活動。

張會來對安家融媒記者說，“CCRC養(yǎng)老模式在國內還不是很多，是持續(xù)照料型退休大社區(qū)，金手杖目前多數(shù)是自理的老人，自理老人逐步年齡會越來越大，然后到半自理，在到完全不能自理。所以這邊是持續(xù)性的照料，金手杖這邊有護理區(qū)，不能自理的老人可以住到護理區(qū)。”

候鳥式居住，全國各地安個家

2013年，金手杖提出“旅居養(yǎng)老，游住養(yǎng)生”的口號，布局旅居養(yǎng)老，讓活力老人動起來。張會來表示，黑龍江五大連池和海南博鰲都有我們重資產(chǎn)的旅居養(yǎng)老基地。金手杖已率先打造候鳥式養(yǎng)老通道，搭建人性化、科學化、全方位、多層次康復養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)社區(qū)。

金手杖候鳥老人夏季在北國養(yǎng)生福地五大連池的候鳥生活中，與世界最雄渾壯闊的火山奇觀對話，與充滿靈性山林親密接觸。冬季在溫暖的海南島賞園聽水，詩意優(yōu)雅，與自然相倚相生。此外，在“旅居養(yǎng)老”方面已經(jīng)走出國門，走向國際。金手杖是國內養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域里第一個走向國際的企業(yè)，在俄羅斯圣彼得堡興建的“宏福新城”配套設置了金手杖養(yǎng)老公寓版塊。

“以人為本”，做養(yǎng)老要有愛心

金手杖于2011年建設，2013年開業(yè)，到現(xiàn)在金手杖已經(jīng)整整4年了，當前入住率為50%。安家融媒記者在前來采訪的時候，在金手杖公寓大廳偶遇了國內某位知名相聲演員，他是金手杖的住戶之一。金手杖對鄭各莊村貢獻頗多，張會來表示，“以人為本”是我們?yōu)猷嵏髑f村老人規(guī)劃養(yǎng)老方式的根本原則，當前入住到這個公寓的老人生活指數(shù)很高，村民老了全部免費來住。村里有百歲老人，集團給予一次性獎勵10萬元，為他辦百歲生日宴。

做養(yǎng)老要有愛心，“如果老人找到你們，一定要解決，”張會來總是這樣教導員工。此外，金手杖對醫(yī)護人員和員工在管理上考慮全面，各部門有自己的管理制度，將安全作為首要重點。

張會來介紹，金手杖前臺24小時醫(yī)護人員值班，定期跟三甲醫(yī)院進行合作，派專家坐診，給老人開綠色通道，讓老人看病無障礙。在金手杖內有社區(qū)醫(yī)院，周邊5公里內也有很多三甲醫(yī)院。

行業(yè)標準指引養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展

張會來表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間非常大，是未來很有潛力的市場?！癈CRC養(yǎng)老模式”在中國今后是一個發(fā)展趨勢，但當前沒有一個固定的行業(yè)標準，需要行業(yè)標準指引養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，在政策上也需要不斷地完善，將進入一個健康的發(fā)展期。

不積跬步，無以至千里，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)普遍面臨利潤不高、回報較長問題，我國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步晚，行業(yè)仍處于探索的階段，主要還得把服務做好，專注于養(yǎng)老本身。