王珊，王雪晴，武冰聰

摘 要 “反轉(zhuǎn)新聞”是網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的一種新現(xiàn)象，自2013年至今，從城管“打死”商販?zhǔn)录搅_爾事件，我們的身邊上演了太多的“新聞反轉(zhuǎn)劇”。對反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象進(jìn)行研究，有利于重塑公眾對媒體的信任，更有利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為。

關(guān)鍵詞 報(bào)道失實(shí)；把關(guān)人；媒介融合

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）19-0084-02

1 反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)涵界定

反轉(zhuǎn)新聞?dòng)直环Q作“逆轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”等，目前，學(xué)界對反轉(zhuǎn)新聞的界定還存在一些爭議。為了更好地對反轉(zhuǎn)新聞這一現(xiàn)象做分析，有必要先厘清反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵。

反轉(zhuǎn)新聞并不等于虛假新聞。虛假新聞是為了達(dá)到某種目的，故意扭曲事件真相，造成報(bào)道失實(shí)?？v觀歷年來發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞我們發(fā)現(xiàn)并不能將兩者完全對等。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生之初，新聞媒體對事件進(jìn)行了如實(shí)的報(bào)道，但卻在對事實(shí)的解讀過程中產(chǎn)生了偏差，使受眾對新聞事件產(chǎn)生誤解。反轉(zhuǎn)新聞與新聞羅生門也不盡相同?！靶侣劻_生門”指的是公眾在面對社會(huì)熱點(diǎn)事件的大量報(bào)道時(shí)，長時(shí)間無法看清事件真相，甚至事件最終完全沒有真相的一種新聞現(xiàn)象。

筆者試圖對反轉(zhuǎn)新聞定義如下：反轉(zhuǎn)新聞，即隨著新聞事件調(diào)查的深入，事件最終真相與最初報(bào)道產(chǎn)生很大偏差，甚至截然相反，同時(shí)公眾的立場也隨著事件的演變也產(chǎn)生了巨大反差的一種新聞

現(xiàn)象。

2 典型案件分析

本文以“羅爾事件”為例，短短幾天，“羅爾事件”由慈父賣文救女的感人事跡轉(zhuǎn)變?yōu)閵A雜著利益，充斥著銅臭味的“帶血營銷”。整個(gè)事件大致可以分成四個(gè)階段。

2.1 引發(fā)關(guān)注，博得同情

“羅爾事件”始于2016年11月25日羅爾在自己公眾號(hào)上發(fā)表的一篇文章《羅一笑，你給我站住》，文章中提到羅爾的女兒羅一笑因患白血病住院治療，高額的醫(yī)藥費(fèi)和渺茫的治愈希望讓作為父親的羅爾難以承受，文章意外引發(fā)五萬元打賞。之后羅爾朋友劉俠風(fēng)加入，劉是小銅人公司的創(chuàng)始人，他提出了“羅爾賣文，公司捐款，互助多贏”的方案。方案大致內(nèi)容為羅爾撰文，劉俠風(fēng)的小銅人公司負(fù)責(zé)整合推廣文章，讀者每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司支付一元錢，同時(shí)文章接受讀者打賞，打賞金用于孩子的醫(yī)藥費(fèi)。

2.2 事件發(fā)酵，群體興奮

隨著小銅人公司的營銷推廣，《羅一笑，你給我站住》一文呈裂變式擴(kuò)散，在11月29晚刷遍朋友圈，引起公眾關(guān)注，大家紛紛伸出援手，轉(zhuǎn)發(fā)打賞。30日零點(diǎn)一過，大批打賞撲面而來，善款兩小時(shí)就超過了200萬元。善款總額超出預(yù)想，隨后，羅爾和劉俠風(fēng)紛紛發(fā)表聲明稱，孩子的醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)夠了，不需要大家打賞了，多余出來的善款也將用于成立一個(gè)白血病基金，給其他孩子。

2.3 第一次反轉(zhuǎn)，事件變味

讓人沒有想到的是，深圳一名醫(yī)生的聊天截圖在30日上午開始流傳。截圖顯示羅爾一家在醫(yī)院花費(fèi)每日不足5 000元。而后深圳市兒童醫(yī)院也對費(fèi)用清單進(jìn)行了整理公示，清單顯示，孩子住院總費(fèi)用合計(jì)204 244元，自付費(fèi)用占比17.72%。網(wǎng)友指責(zé)羅隱瞞事實(shí)，誘導(dǎo)大家同情打賞。劉公開道歉稱自己不懂深圳的少兒醫(yī)保報(bào)銷制度。羅也承認(rèn)他看過該稿，但只是匆匆看了一眼草稿沒有看出來。更有網(wǎng)友根據(jù)羅爾曾發(fā)表過的文章內(nèi)容指出，羅爾并不缺錢，完全有能力負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，羅爾在深圳東莞有三套房子，還有兩輛汽車和一個(gè)廣告公司。憤怒的網(wǎng)友在微信微博等多個(gè)平臺(tái)上痛斥羅爾是

騙子。

2.4 第二次反轉(zhuǎn)，回歸理性

媒體證實(shí)到羅只有一臺(tái)2007年購置的別克車，已喪失交易價(jià)值。廣告公司也并非羅爾本人的，而只是他幫朋友代持，羅爾并沒有出錢投資，也從未參與過經(jīng)營，更沒有收到過分紅。在接受電視臺(tái)采訪時(shí)，羅爾表示深圳房子要給兒子，東莞房子一套是現(xiàn)在妻子的，另一套準(zhǔn)備用于他和妻子養(yǎng)老。最后在深圳市民政局的介入下，羅爾將兩個(gè)公眾號(hào)所獲的賞金262萬元，原途徑退還給網(wǎng)友。12月24日，羅一笑病情惡化離世。羅爾事件畫上句號(hào)。

3 反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生原因

3.1 自媒體時(shí)代下“把關(guān)人”職能弱化

自媒體時(shí)代下，媒體的“把關(guān)人”權(quán)威被分解，每個(gè)人都可以成為新聞的傳播者，人人手里都有麥克風(fēng)，因此每個(gè)人都擔(dān)負(fù)著“把關(guān)人”的責(zé)任，都有義務(wù)將接收到的信息去偽存真。但是由于缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)，自媒體在發(fā)布新聞時(shí)常常帶有主觀傾向，不能理性地履行“把關(guān)人”職責(zé)，容易誤導(dǎo)受眾。同時(shí)也導(dǎo)致了新聞事件未經(jīng)完全證實(shí)便被發(fā)出，事后出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)也就在所難免了。

3.2 媒體新聞專業(yè)主義的缺失

隨著新媒體的發(fā)展，一些媒體為了追求新聞的時(shí)效性，拋棄了新聞專業(yè)主義的原則，盲目聽信微博微信平臺(tái)上發(fā)布的消息，沒有對新聞事件進(jìn)行核實(shí)。為了迎合受眾“快閱讀”的需求，新聞報(bào)道求淺而不求深，求火而不求真，更有甚者故意對信息進(jìn)行模糊化處理，僅僅突出事件中最引人注目的敏感點(diǎn)，利用各種夸張的標(biāo)題，故意迎合受眾。

3.3 公眾刻板印象的帶入

人們會(huì)受自身刻板成見的影響不能夠?qū)κ录龀稣_的判斷。在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中受眾和媒體都是基于自身的固有成見做出的反應(yīng)。因?yàn)榕龃墒录诿襟w的報(bào)道中已是屢見不鮮，媒體便先入為主地帶入感情色彩妖魔化中國老人，民眾也下意識(shí)地認(rèn)為是老人訛詐女大學(xué)生。

3.4 政府信息發(fā)布不暢，監(jiān)管不力

近些年反轉(zhuǎn)新聞的上演與政府信息發(fā)布不及時(shí)不無關(guān)系。2015年的“僵尸肉”事就是因?yàn)閮晌幻襟w人從不同的海關(guān)部門獲取到的信息不同，而在網(wǎng)上對“僵尸肉”的有無，界定，年份等問題展開了爭論。而政府監(jiān)管部門并沒有在第一時(shí)間發(fā)布消息，導(dǎo)致信息在層層發(fā)酵后影響力越來越大，使公眾無所適從。另外，政府對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督管理工作還有需要加強(qiáng)的地方。對于一些未經(jīng)證實(shí)且?guī)в忻黠@偏向性的消息政府應(yīng)加大管理力度，還網(wǎng)民一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。endprint

4 反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避策略

4.1 媒體肩負(fù)自身責(zé)任，堅(jiān)守新聞操守

媒體作為信息的傳播者理應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，慎重自律，應(yīng)多方面采訪。失實(shí)的新聞報(bào)道不僅會(huì)誤導(dǎo)公眾對事實(shí)的判讀，還會(huì)對當(dāng)事人造成難以彌補(bǔ)的傷害。為了杜絕反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，媒體應(yīng)該給事件雙方平等的發(fā)聲機(jī)會(huì)，多角度再現(xiàn)事實(shí)真相。

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體應(yīng)保持沉著冷靜，慎重選擇新聞線索的來源。公眾對事件的判斷并不全是理性客觀的。媒體應(yīng)審慎選擇新聞線索，不輕易轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)民的言論。當(dāng)不得不采用網(wǎng)民新聞線索時(shí)，媒體要有一套嚴(yán)格的管理規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒虂碜畲蟪潭鹊乇ＷC信息的真實(shí)性。

媒體要避免情緒化地報(bào)道。記者在采訪新聞事件的過程中，只需將事實(shí)傳遞給受眾，由受眾根據(jù)事實(shí)進(jìn)行自我判斷。同時(shí)，也要避免對新聞事件進(jìn)行標(biāo)簽化報(bào)道，不能對新聞事件進(jìn)行有選擇性的報(bào)道，故意放大敏感字眼，忽視其他信息。

4.2 公眾要強(qiáng)化理性意識(shí)

公眾要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)和理性意識(shí)，在發(fā)布信息前應(yīng)審慎思考，不能只聽信只言片語，妄下結(jié)論。在參與新聞事件的討論時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜清醒的態(tài)度，不能因情感共鳴而失去理性，不應(yīng)該在尚未了解事實(shí)的基礎(chǔ)上被輕易撩撥，從而做出不當(dāng)?shù)男袨?，或者是產(chǎn)生非理性的言論。

4.3 政府主動(dòng)發(fā)聲，引導(dǎo)監(jiān)管并行

在信息傳播的過程中，政府及其工作人員常常是重要且權(quán)威的信息來源。奧爾伯特、波斯特曼提出的謠言傳播假設(shè)公式表明，信息的不確定性越高，謠言傳播的速度就越快。因此在熱點(diǎn)事件發(fā)生之初，政府如果不能在第一時(shí)間進(jìn)行信息公開，不主動(dòng)配合媒體報(bào)道，便會(huì)為謠言的形成提供溫床。因此，政府部門應(yīng)當(dāng)積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，積極發(fā)布權(quán)威信息，這將有效地規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。另外，政府應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)言論，建立責(zé)任評價(jià)與監(jiān)督體系，文本審查制度，規(guī)范媒體和公眾的新聞報(bào)道行為，保證新聞報(bào)道的真實(shí)性，理性化。

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