智能服務(wù)

概念內(nèi)涵

智能服務(wù)是智能產(chǎn)品、實體服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)相結(jié)合的不同類型服務(wù)組合，是工業(yè)4.0制造的智能產(chǎn)品組成的價值鏈，該服務(wù)可以作為一種柔性的“按需服務(wù)”來銷售。

重要特征

智能服務(wù)平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的智能商業(yè)模式，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中的技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)合作等，全面帶動智能行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)多方優(yōu)勢互補，打造合作共贏的智能商業(yè)生態(tài)體系。

深度應(yīng)用

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)以及音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅與家庭設(shè)施的智能服務(wù)系統(tǒng)，提升家居的安全性、便利性、舒適性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

發(fā)展關(guān)鍵

智能理財是一種在線財富管理服務(wù)，為用戶提供自動化的、以計算機算法為基礎(chǔ)的證券投資管理服務(wù)。其綜合了大數(shù)據(jù)分析、低資金門檻、良好的用戶體驗等，實現(xiàn)無人工干預(yù)的優(yōu)化投資策略。

智能服務(wù)的載體是網(wǎng)絡(luò)化、智能化的產(chǎn)品和設(shè)備。而智能產(chǎn)品具有實時監(jiān)測、實時控制、產(chǎn)品優(yōu)化和自動化協(xié)同四大新特性。

軟件平臺與服務(wù)平臺為智能服務(wù)提供了開放、實時的運營環(huán)境。強化技術(shù)主權(quán)意識，構(gòu)建安全的軟件和服務(wù)平臺是智能服務(wù)運營的重要環(huán)節(jié)。

智能服務(wù)的發(fā)展需要線下實體服務(wù)和線上數(shù)字化服務(wù)的專業(yè)隊伍，做好專業(yè)人才儲備和現(xiàn)有員工的繼續(xù)教育，是企業(yè)面向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的組織保障。

當(dāng)前智能服務(wù)還處于打基礎(chǔ)、建標(biāo)準(zhǔn)的階段，標(biāo)準(zhǔn)的不同也制約著智能服務(wù)的發(fā)展，因此需要加快主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，降低企業(yè)不必要的試錯成本。

產(chǎn)品、設(shè)備與人員之間數(shù)據(jù)的傳輸，都需要安全、穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)保障，因此，廣域、無縫、低延時的無線寬帶和物聯(lián)專網(wǎng)是智能服務(wù)運營的基礎(chǔ)。

發(fā)展建議

市場培訓(xùn)：

完善智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要素供給。

建立服務(wù)產(chǎn)品的市場需求引導(dǎo)機制，擴展智能服務(wù)產(chǎn)品的市場需求空間，引領(lǐng)公眾對智能服務(wù)產(chǎn)品的消費。

技術(shù)培育：

建立智能服務(wù)基礎(chǔ)研究的激勵機制與學(xué)研一體化的原始創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

整合跨區(qū)跨行業(yè)研發(fā)力量，促進創(chuàng)新研發(fā)聯(lián)盟建設(shè)，從而實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

政策支撐體系：

加強法律、政策和監(jiān)管三個方面的制度建設(shè)。

加快布局下一代互聯(lián)網(wǎng)，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。

建立人才政策支撐體系；建立金融政策支撐體系；建立財稅政策支持體系。endprint