張洪波

摘要：近幾年來，隨著大型公益活動(dòng)的開展以及突發(fā)事件的發(fā)生，志愿者這一特殊隊(duì)伍的作用日益凸顯，但對(duì)于志愿者的管理工作還處于初級(jí)水平。該文以唐山市婦聯(lián)巾幗志愿者管理工作為背景，針對(duì)志愿者管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入地研究和分析，優(yōu)化志愿者管理的工作流程，設(shè)計(jì)了唐山市巾幗志愿者管理系統(tǒng)，以便更好地開展唐山市志愿者服務(wù)活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：志愿者；管理信息系統(tǒng)；流程優(yōu)化；用例分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）35-0010-03

Design and Analysis of Volunteer Management Information System in the Environment of Internet+

ZHANG Hong-bo

（Department of Computer Science， Tangshan Normal College， Tangshan 063000， China）

Abstract： In recent years， with the development of large-scale public welfare activities and emergencies， volunteers play an increasingly important role in this special team， but the management of volunteers is still in the primary level. Based on the background of Tangshan City Women's Federation for women's volunteer management ， this article has made deep research and analysis aiming at the problems in the volunteer management and optimized the volunteer management process. The auther has designed the Women's Volunteer Management System of Tangshan City in order to carry out the volunteer service activities better in Tangshan.

Key words： volunteer； management information system；process optimization； use case analysis； system design

1 背景

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，志愿者事業(yè)也在不斷發(fā)展壯大。唐山是中國(guó)志愿服務(wù)最重要的發(fā)源地之一，在唐山人文積淀和1976年大地震特殊經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，唐山志愿者服務(wù)歷經(jīng)了20世紀(jì)80年代初“五講四美三熱愛”的洗禮和 90 年代初“學(xué)雷鋒、做奉獻(xiàn)”精神的升華。唐山在1993 年組建了志愿服務(wù)組織，并于2010年、2011年分別出臺(tái)了《唐山市志愿服務(wù)條例》和《唐山市志愿服務(wù)條例實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)過24年的發(fā)展，截至2016年12月，唐山市注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)45.8萬余人，各級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)6000余支，志愿者隊(duì)伍涵蓋公務(wù)員、黨員、紅十字、青年、巾幗、學(xué)生、老年、醫(yī)療、科普、環(huán)保、文化、社區(qū)、農(nóng)民、企業(yè)等20多個(gè)社會(huì)領(lǐng)域，而且志愿服務(wù)規(guī)模逐年還在遞增。為了加快唐山市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)唐山構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，唐山市政府、志愿者協(xié)會(huì)大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者服務(wù)宗旨和理念，鼓勵(lì)市公民積極參與社會(huì)建設(shè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，志愿者在唐山市社會(huì)活動(dòng)中存在著越來越重要的作用。為了使唐山市志愿者組織能夠有效補(bǔ)充唐山市場(chǎng)機(jī)制和政府機(jī)制中的內(nèi)在缺陷，推動(dòng)唐山市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合作與互助，合理有效的對(duì)志愿者進(jìn)行管理顯得越來越重要。

隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，信息化浪潮推動(dòng)了人們工作效率和管理水平的提高，為了更好地使志愿者提供服務(wù)，有效的利用志愿服務(wù)人才，將服務(wù)時(shí)間和志愿服務(wù)信息相結(jié)合，借助信息技術(shù)和管理理論，合理的調(diào)配志愿者，需要建立一個(gè)完善的志愿者信息服務(wù)平臺(tái)。然而，大部分的志愿者管理團(tuán)體還停留在人工操作管理階段，這種情況無法保證重大活動(dòng)高效、正常的進(jìn)行。在這種情況下，志愿者團(tuán)體迫切需要建立一套依托于網(wǎng)絡(luò)的志愿者服務(wù)平臺(tái)。

2 系統(tǒng)的需求分析

通過對(duì)唐山婦聯(lián)巾幗志愿者工作的實(shí)地調(diào)研分析，確定該系統(tǒng)應(yīng)滿足下面幾方面的需求要求。

1） 志愿者的注冊(cè)管理。該系統(tǒng)要能滿足志愿者的注冊(cè)需求，有意愿成為志愿者的用戶可以通過在網(wǎng)站上填寫注冊(cè)申報(bào)表單，向志愿者管理部門提交申請(qǐng)。

2） 志愿者的審批管理。志愿者管理部門接收用戶提交的申請(qǐng)，對(duì)用戶的身份信息進(jìn)行核查審批，最后在網(wǎng)站上填寫審查結(jié)果。

3） 活動(dòng)的審批發(fā)布與志愿者的招募。志愿者活動(dòng)組織部門可以網(wǎng)上填寫活動(dòng)安排，以及對(duì)志愿者的要求?；顒?dòng)信息可以以短信的形式推發(fā)到符合要求的志愿者手機(jī)中。志愿者可以根據(jù)自己時(shí)間安排在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)活動(dòng)報(bào)名。

4） 志愿者的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。志愿者管理部門對(duì)志愿者在活動(dòng)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

5） 系統(tǒng)的后臺(tái)管理。對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理工作。

3 系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

下面通過唐山婦聯(lián)巾幗志愿者管理系統(tǒng)的實(shí)際需求分析出發(fā)，該系統(tǒng)共涉及下面幾個(gè)角色。

1） 普通用戶：系統(tǒng)的參與者，還沒有注冊(cè)成為系統(tǒng)的用戶，可以通過系統(tǒng)申請(qǐng)成為注冊(cè)志愿者。endprint