王廣澤+楊桂芝+胡楠楠+趙麗華

摘 要：供應(yīng)商評(píng)估是供應(yīng)商選擇前的一個(gè)重要過(guò)程，對(duì)供應(yīng)商選擇及供應(yīng)鏈管理具有非常重要的意義。然而，由于受到企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、目標(biāo)、技術(shù)、管理等多方面的限制，不同的企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際需要做出判斷，這樣就導(dǎo)致不同企業(yè)所選擇的供應(yīng)商評(píng)估因素也不同。針對(duì)這一問(wèn)題，提出采用證據(jù)推理方法建立多維度供應(yīng)商評(píng)估模型，根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，給出各個(gè)維度及因素的權(quán)重值。最后，給出一個(gè)企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例，通過(guò)該算例驗(yàn)證了評(píng)估模型的有效性及合理性。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商評(píng)估；證據(jù)推理；指標(biāo)分類；供應(yīng)商選擇

DOI：10.15938/j.jhust.2017.06.015

中圖分類號(hào)： TP399

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

文章編號(hào)： 1007-2683（2017）06-0076-06

Abstract：Supplier evaluation is significant for enterprise′s development. Nevertheless， as different enterprises have various restrictions such as target， technology， management and so on. Firstly， in accordance with the need of enterprises according to their actual need， the paper put forward a supplier evaluation index system which uses four dimensions of products， organization， information， environment to judge the case of supplier evaluation. And then set up a model which uses the evidential reasoning approach to address the practical issues. Finally， verify the evaluation model′s validity and rationality through the numerical example application of an enterprise.

Keywords：supplier evaluation； evidence theory； target classification； supplier selection

0 引 言

而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，供應(yīng)鏈中成員的數(shù)量也在不斷增加，供應(yīng)鏈中各供應(yīng)商之間的分工也越來(lái)也詳細(xì)，日趨復(fù)雜的供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)在管理和運(yùn)作過(guò)程上存在著許多風(fēng)險(xiǎn)因素，這其中任意一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)難以估計(jì)的損失和負(fù)面效應(yīng)[1]。在2016年，由于電池供應(yīng)商在設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過(guò)程中存在問(wèn)題，三星公司召回了350多萬(wàn)臺(tái)三星Note7手機(jī)，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1500億元人民幣，此外其品牌也受到了創(chuàng)傷，大量的用戶流失[2]。因此，供應(yīng)商評(píng)估成為供應(yīng)商選擇前的一個(gè)重要階段。一個(gè)好的供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果往往可以為決策者在選擇供應(yīng)商過(guò)程中提供正確及有效的建議。反之，不好的供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果可能會(huì)誤導(dǎo)決策者，導(dǎo)致其做出錯(cuò)誤的決定。

在供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)自己實(shí)際情況考慮不同因素對(duì)于供應(yīng)商評(píng)估的影響選取自己合適的評(píng)估因素[3]。邵施達(dá)提出以產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、供應(yīng)商信譽(yù)作為供應(yīng)商評(píng)估的主要因素[4]。江山等根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇價(jià)格控制、質(zhì)量保證、市場(chǎng)信譽(yù)、資格認(rèn)證、生產(chǎn)技術(shù)能力等11個(gè)因素對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估[5]。Dickson確定了采用質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等23種常見(jiàn)的供應(yīng)商屬性對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估[6]。Nair著重于供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，建立產(chǎn)品成本、質(zhì)量、交付情況、靈活性及企業(yè)創(chuàng)新能力為主要目標(biāo)的供應(yīng)商評(píng)估模型[7]。綜上所述，對(duì)于不同企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商評(píng)估需要根據(jù)其實(shí)際情況選擇不同供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)。

目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)往往需要考慮很多種因素相結(jié)合來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，所以供應(yīng)商評(píng)估問(wèn)題通常被看作是一個(gè)多屬性決策問(wèn)題[8]。對(duì)于多屬性決策問(wèn)題來(lái)說(shuō)，由于決策信息是由人判斷的，并且在判斷過(guò)程中存在著許多不確定性因素，Govindan采用模糊理論解決供應(yīng)商評(píng)估問(wèn)題[9]。顏異等人采用AHP方法建立混合指標(biāo)下的供應(yīng)商評(píng)估體系。Plebankiewicz等結(jié)合模糊理論與分析層次法建立建筑材料供應(yīng)商評(píng)估模型[11]。

然而這幾種方法在指標(biāo)體系建立時(shí)，為評(píng)價(jià)的全面性和準(zhǔn)確性，往往會(huì)設(shè)立盡可能多的評(píng)估指標(biāo)，這就使得評(píng)估體系中存在許多冗余因素及關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的因素，影響了評(píng)估效率。并且AHP等評(píng)估方法較大程度上依賴決策者主觀意志，使得評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀，模糊評(píng)價(jià)法的評(píng)價(jià)結(jié)果容易出現(xiàn)失真、誤差很大的情況。因此，針對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的特點(diǎn)，用更加合理的方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，就顯得極為必要

本文提出了采用證據(jù)推理方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。首先根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估因素，建立多維度供應(yīng)商選擇模型，選取產(chǎn)品維度、組織維度、信息維度、環(huán)境維度、其他維度等多個(gè)維度。其次，根據(jù)實(shí)際情況，給出各維度中不同指標(biāo)，并給出各指標(biāo)的屬性。最后，給出一個(gè)企業(yè)實(shí)例，根據(jù)企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)，選取維度及指標(biāo)數(shù)據(jù)，驗(yàn)證了評(píng)估模型的有效性及合理性。

1 問(wèn)題描述及模型建立

1.1 供應(yīng)商評(píng)估

為了更好的對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，降低供應(yīng)商選擇過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，在供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際企業(yè)情況，基于供應(yīng)鏈整體，采取主觀與客觀相結(jié)合的原則，通過(guò)分析現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)估體系，考慮企業(yè)供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，建立以產(chǎn)品維度、組織維度、信息維度、環(huán)境維度、其他維度等5個(gè)維度的供應(yīng)商評(píng)估一級(jí)指標(biāo)。endprint

產(chǎn)品維度（P）：主要考慮企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中考慮的最重要的內(nèi)容，其中主要包括質(zhì)量、價(jià)格、交貨情況、其他因素等多個(gè)產(chǎn)品維度，該維度可以有效的了解該產(chǎn)品的主要情況。

組織維度（O）：主要考察供應(yīng)商的實(shí)力，包括供應(yīng)商的軟硬實(shí)力等發(fā)展?jié)摿?，其中主要包括售后服?wù)、研發(fā)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、組織、資格等多個(gè)方面，該維度主要通過(guò)歷史數(shù)據(jù)及專家評(píng)估等方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

信息維度（I）：主要考慮供應(yīng)商在供應(yīng)鏈活動(dòng)中其信息流轉(zhuǎn)的效率和對(duì)外界信息的響應(yīng)度，主要包括信息共享、信息合作、信息化水平等多方面因素組成。

環(huán)境維度（S）：主要考察供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境及其市場(chǎng)信譽(yù)情況，此維度主要為了寬闊企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，降低企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

其他維度（E）：由于供應(yīng)商評(píng)估因素十分復(fù)雜，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)不同行業(yè)、不同時(shí)間段選取不同的評(píng)估因素，而一些因素往往只在特殊情況下或者未知情況下存在，因此我們需要給出一個(gè)其他維度模塊，用來(lái)考慮我們沒(méi)有考慮到的因素，例如環(huán)保因素、地理因素等多方面因素。

1.2 供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)因素

對(duì)于供應(yīng)商評(píng)估，我們將其評(píng)估指標(biāo)分為產(chǎn)品維度、組織維度、信息維度、環(huán)境維度、其他維度等五個(gè)維度。其中影響這五個(gè)維度的因素也不盡相同，因此我們根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估的主要因素篩選出每個(gè)指標(biāo)評(píng)估的主要因素，并根據(jù)專家知識(shí)，給出各個(gè)指標(biāo)的評(píng)估等級(jí)。

產(chǎn)品維度（P）：主要指供應(yīng)商產(chǎn)品特性，是供應(yīng)商評(píng)估的主要內(nèi)容，包括質(zhì)量（Pt）、價(jià)格（Pp）、交貨情況（Pd）及其他因素（Pe）。

產(chǎn)品質(zhì)量（Pt）：主要是對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，主要包括性能（Ptp）、壽命（Ptl）、可靠性（Ptr）以及安全性（Pts）。

性能（Ptp）：即根據(jù)產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)功能要求，包括正常性能（Ptpn）、特殊性能（Ptps以及效率（Ptpe）。

壽命（Ptl）：即產(chǎn)品能夠正常使用的期限。包括使用壽命（Ptlu）和儲(chǔ)存壽命（Ptls）兩種。

可靠性（Ptr）：即產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)和規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力，包括時(shí)間可靠性（Ptrt）和條件可靠性（Ptrc）。

安全性（Pts）：即產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度，一般要求極其嚴(yán)格，主要包括故障安全性（Ptsm）和性能安全性（Ptsp）。

產(chǎn)品價(jià)格（Pp）：主要包括生產(chǎn)成本（Ppc）、利潤(rùn)（Ppp）。

生產(chǎn)成本主要包括各項(xiàng)支出（Ppcv）及制造費(fèi)用（Ppcm）。

交貨情況（Pd）：主要包括交貨準(zhǔn)時(shí)程度（Pda）及交貨逾期情況（Pdo）。

逾期情況（Pdo）：主要包括逾期比例（Pdoo）及逾期處罰（Pdop）。

組織維度（O）：主要是評(píng)價(jià)供應(yīng)商企業(yè)的組織能力，包括售后服務(wù)（Oa）、研發(fā)（Ot）及財(cái)務(wù)（Of）。

售后服務(wù)（Oa）：主要包括售后處理速率（Oar）及定期維護(hù)頻率（Oam），其中售后處理速率主要包括售后態(tài)度（Oara）及售后處理能力（Oarp），定期維護(hù)頻率主要包括維護(hù)周期（Oamc）及維護(hù)時(shí)間（Oamt）。

研發(fā)（Or）：主要包括研發(fā)周期（Orc）及技術(shù)人員能力（Ort）。，其中研發(fā)周期主要包括研發(fā)新技術(shù)周期（Orcn）及產(chǎn)品生命周期（Orcc），技術(shù)人員能力主要包括技術(shù)人員職稱（Ortj）及技術(shù)人員能力（Orta）。

財(cái)務(wù)（Of）：主要包括公司資產(chǎn)（Ofa）及公司債務(wù)（Ofd），其中公司資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)（Ofaf）、流動(dòng)資產(chǎn)（Ofal），公司債務(wù)包括公司貸款（Ofdl）、應(yīng)付賬款（Ofdp）。

信息維度（I）：主要是評(píng)價(jià)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的信息能力，包括信息共享（Is）和信息合作（Ic）。

信息共享（Is）：主要包括信息標(biāo)準(zhǔn)化（Iss）及信息規(guī)范化（Isi），信息標(biāo)準(zhǔn)化主要包括完整性（Issc）及唯一性（Isso），信息規(guī)范化包括權(quán)威性（Isia）。

信息合作（Ic）：主要為信息流通水平（Ics），其中包括信息流通速率（Icsr）市場(chǎng)反應(yīng)速度（Icsm）。

環(huán)境維度：主要是指供應(yīng)商的周圍環(huán)境因素，主要包括市場(chǎng)環(huán)境（Se）和市場(chǎng)信譽(yù)（Sr）。

市場(chǎng)環(huán)境（Se）：主要為外部市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境（Sem），包括政治環(huán)境（Semp）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Seme）。

市場(chǎng)信譽(yù)（Sr）：包括產(chǎn)品信譽(yù)（Srp）及競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)（Src），其中產(chǎn)品信譽(yù)包括產(chǎn)品質(zhì)量（Srpq）以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)（Srpe），競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)包括質(zhì)量信譽(yù)（Srcq）及價(jià)格信譽(yù)（Srcp）。

其他維度（E）：主要是指影響供應(yīng)商評(píng)估的其他因素，對(duì)于企業(yè)供應(yīng)商，由于評(píng)估因素過(guò)于復(fù)雜，我們無(wú)法一一列舉所有因素，因此，我們給出一個(gè)其他因素，用來(lái)建立我們?cè)趯?shí)際過(guò)程中沒(méi)有給出的因素。主要包括環(huán)保因素（Ef）及其他因素（Et）

環(huán)保因素（Ef）：主要包括污染因素（Efp）及環(huán)保意識(shí)（Efe），其中污染因素主要為污染情況（Efps），環(huán)保意識(shí)主要為供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)水平（Efpa）。其他因素主要為我們沒(méi)有給出的因素。

1.3 供應(yīng)商評(píng)估模型

根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)，我們建立了一個(gè)三級(jí)供應(yīng)商評(píng)估模型，其中對(duì)于不同的指標(biāo)給出不同的權(quán)重，權(quán)重值則根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程中決策者對(duì)于供應(yīng)商需求給出。

評(píng)估登記根據(jù)實(shí)際情況我們對(duì)每個(gè)評(píng)估等級(jí)進(jìn)行量化或等級(jí)化，給出評(píng)估等級(jí)。供應(yīng)商評(píng)估模型部分指標(biāo)如表1所示。

從圖中我們可以看到每個(gè)指標(biāo)的評(píng)估的等級(jí)都不相同。

2 基于證據(jù)推理理論的供應(yīng)商選擇評(píng)估

2.1 證據(jù)推理理論

證據(jù)理論又被叫做DempesterShafer信任度函數(shù)理論，是一種主觀貝葉斯理論泛化方法。證據(jù)理論的特點(diǎn)是不僅可以采用定量知識(shí)，也可以采用定性知識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。證據(jù)推理理論主要包括：endprint

1）證據(jù)：證據(jù)是指人們通過(guò)分析要解決的問(wèn)題，求其可信度所依據(jù)的事務(wù)的屬性或客觀環(huán)境，包括專家經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度等。

2）識(shí)別框架：是指問(wèn)題所有能夠認(rèn)知到的結(jié)果的有限集合，一般我們?cè)O(shè)為集合框架為Ω。

2.3 評(píng)估步驟

根據(jù)上述分析，下面給出供應(yīng)商評(píng)估的具體流程：

Step1：根據(jù)供應(yīng)商實(shí)際需求，選取合適的維度和因素構(gòu)建評(píng)估模型，別確定各級(jí)因素的權(quán)重。

Step2：根據(jù)相關(guān)專家知識(shí)對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，收集專家評(píng)估指標(biāo)，其中這些指標(biāo)即包括定性指標(biāo)也包括定量指標(biāo)。

Step3：把收集到的專家評(píng)估因素按照各自節(jié)點(diǎn)及權(quán)重轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一公共識(shí)別框架上的評(píng)估數(shù)據(jù)

Step4：運(yùn)用證據(jù)推理理論由下至上對(duì)所有評(píng)估因素及權(quán)重進(jìn)行逐層合并形成最終評(píng)估數(shù)據(jù)B（A）。

Step5：最終由決策者以企業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，以評(píng)估數(shù)據(jù)為參考最終選擇供應(yīng)商。

3 算例仿真分析

本文中的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)取自某汽車備件供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，在服務(wù)備件商評(píng)估中，存在2個(gè)汽車零件采購(gòu)公司，10個(gè)汽車零件供應(yīng)企業(yè)；其中甲公司根據(jù)自己實(shí)際需求，以產(chǎn)品維度、組織維度、信息維度及環(huán)境維度四個(gè)維度為供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)，乙公司以產(chǎn)品維度、組織維度、環(huán)境維度及其他維度等四個(gè)維度為評(píng)估指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際需求給出產(chǎn)品維度的權(quán)重如表2所示。

從表中可以看出，由于評(píng)估因素及因素權(quán)重不同，供應(yīng)商評(píng)估的結(jié)果也不盡相同，對(duì)于一些比較復(fù)雜的供應(yīng)商評(píng)估，我們可以根據(jù)專家知識(shí)及企業(yè)需要，最終得到供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果，為企業(yè)決策提供參考。

4 結(jié) 語(yǔ)

在本文中，我們根據(jù)實(shí)際情況建立了以產(chǎn)品維度、組織維度、信息為度、環(huán)境維度及其他維度為主的3層供應(yīng)商評(píng)估模型，并給出了每層的主要評(píng)估因素，然后采用證據(jù)推理算法對(duì)模型進(jìn)行解決，從下到上對(duì)各個(gè)層的因素進(jìn)行統(tǒng)一，并根據(jù)算例證明該算法的可行性及實(shí)用性。

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（編輯：王 萍）endprint