顧元成　石淑翠

微信與微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出在智能終端上運(yùn)行的APP即時(shí)通訊工具，具備跨運(yùn)營(yíng)商、跨平臺(tái)的特點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)送視頻、語(yǔ)音、文字和圖片等信息。微信還開發(fā)了公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送、發(fā)送紅包資金轉(zhuǎn)賬等功能，大大方便了人們的生活。用戶可以通過(guò)添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)的方式，將精彩內(nèi)容通過(guò)朋友圈分享給好友。

微信公眾平臺(tái)分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，微信公眾號(hào)主要用于企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)微信平臺(tái)向特定群體發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息等內(nèi)容。由于微信公眾號(hào)發(fā)送消息范圍廣泛、操作簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)逐漸被企業(yè)和社會(huì)中的各類主體認(rèn)可。服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)與企業(yè)號(hào)之間存在的區(qū)別主要有：（1）定位不同。服務(wù)號(hào)是為用戶提供服務(wù)，訂閱號(hào)主要是為用戶提供消息和資訊，企業(yè)號(hào)是針對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的平臺(tái)。（2）推送消息不同。訂閱號(hào)每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號(hào)1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。企業(yè)號(hào)使用時(shí)消息發(fā)送條數(shù)不受限制。（3）功能不同。服務(wù)號(hào)可以進(jìn)行自定義菜單，而且其高級(jí)接口可以獲取用戶的基本信息，但是在訂閱號(hào)中是沒(méi)有的。企業(yè)號(hào)只有企業(yè)通訊錄成員才能關(guān)注，同時(shí)一個(gè)微信公眾號(hào)可配置多個(gè)類似服務(wù)號(hào)的應(yīng)用。

青島黃海學(xué)院校園微信公眾平臺(tái)使用情況分析

微信公眾號(hào)是依賴于微信這一免費(fèi)平臺(tái)，具有成本低廉、形式多樣的特點(diǎn)。微信公眾號(hào)由于其成本低廉、范圍廣泛等優(yōu)點(diǎn)被廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。媒體類的豆瓣、人們?nèi)請(qǐng)?bào)等這些傳統(tǒng)的媒體、門戶網(wǎng)站等也通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)一步的提高知名度，擴(kuò)大影響力。還有一些品牌企業(yè)比如星巴克、雅士利等也通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)推廣品牌，樹立企業(yè)形象。還有政府、公共機(jī)構(gòu)、學(xué)校等，也通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)分享信息，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行推廣和宣傳。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，高校微信公眾平臺(tái)迅速發(fā)展、各類公眾號(hào)如雨后春筍般的出現(xiàn)，公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)迅速增長(zhǎng)，但使用過(guò)程中普遍存在一些類似的問(wèn)題。

推送內(nèi)容具有局限性。高校微信公眾平臺(tái)以新聞資訊類為主，公眾號(hào)的編輯者多為學(xué)生，他們具有較為專業(yè)的背景，推送新聞的選取大多是有關(guān)本專業(yè)的問(wèn)題，再加上為了保障官方平臺(tái)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，推送內(nèi)容的自主性受到了一定的限制，導(dǎo)致推送內(nèi)容與格式較為局限和刻板。

消息推送方式單一。高校微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容的方式主要以文字、圖片、語(yǔ)音、視頻為主。與社會(huì)媒體的微信公眾號(hào)在推送方式上存在較大差距，高校由于多種因素的制約，推送的方式普遍存在著形式單一，內(nèi)容枯燥等問(wèn)題，缺乏多種形式的綜合推送。

功能具有局限性。因?yàn)楣傥⒓安┪镳^的微信公眾號(hào)只發(fā)揮了一些簡(jiǎn)單的功能，僅僅將微信公眾號(hào)作為通知公告和會(huì)議、活動(dòng)和人物宣傳的平臺(tái)，并沒(méi)有充分發(fā)揮微信公眾號(hào)的資源整合優(yōu)勢(shì)，造成資源的浪費(fèi)。一個(gè)能夠給學(xué)生帶來(lái)學(xué)習(xí)和生活便利的微信公眾平臺(tái)是最能吸引學(xué)生注意的。

大學(xué)生校園微信公眾平臺(tái)模塊設(shè)計(jì)構(gòu)想

作為一個(gè)校園微信公眾平臺(tái)其服務(wù)的主體是學(xué)生，所以應(yīng)該提供有針對(duì)性的服務(wù)功能。我們的思路是按照服務(wù)類型分為學(xué)習(xí)交流類、放松休閑類、便利服務(wù)類來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的多功能化，以滿足學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)的需求。為了深入挖掘微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生中間的作用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)下列功能：

學(xué)習(xí)交流服務(wù)功能

設(shè)置一個(gè)“學(xué)習(xí)交流”板塊。校園微信公眾號(hào)主要的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，所以推送的內(nèi)容就必須有針對(duì)性和實(shí)用性。大學(xué)生還是應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為大學(xué)生活非常重要的任務(wù)，因此在此版塊中加入優(yōu)秀學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的介紹，尤其是重要的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。可以邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)介紹和專業(yè)前沿知識(shí)的講解；也可以為新生提供如何快速適應(yīng)大學(xué)生活的服務(wù)，邀請(qǐng)高年級(jí)學(xué)生幫助解答；對(duì)要考取的證書進(jìn)行介紹，讓學(xué)生了解考試內(nèi)容和考試培訓(xùn)等信息。

休閑服務(wù)功能。

旅游美食。假期是學(xué)生參與社會(huì)的有利時(shí)機(jī)，如何更好地度過(guò)假期也是學(xué)生們一個(gè)關(guān)心的話題。所以可以在這項(xiàng)服務(wù)功能里設(shè)計(jì)一個(gè)“旅游美食”板塊。

家鄉(xiāng)特色。一所高校里同學(xué)們來(lái)自五湖四海，不同地區(qū)有不同的風(fēng)土人情和特產(chǎn)美食?？梢栽O(shè)計(jì)一個(gè)“家鄉(xiāng)特色”板塊，在這個(gè)板塊中可以讓同學(xué)們介紹自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)、家鄉(xiāng)風(fēng)光等。在條件成熟的前提下可組織感興趣的同學(xué)進(jìn)行購(gòu)買，讓同學(xué)們了解和享受來(lái)自不同地方的特產(chǎn)美食。

便利服務(wù)功能。

跳蚤市場(chǎng)。每到高校的畢業(yè)季，畢業(yè)生就想出售一些仍有利用價(jià)值的物品，但是遺憾的是校內(nèi)的二手市場(chǎng)時(shí)間很短暫，也不成規(guī)模體系，效果也不好?；谖⑿殴娖脚_(tái)的特點(diǎn)，為了讓二手物品得到更好的利用，可以設(shè)置一個(gè)“跳騷市場(chǎng)”板塊，滿足同學(xué)們對(duì)于二手物品“求實(shí)”“求廉”的心理。

實(shí)用查詢。證書成績(jī)的查詢也是同學(xué)們關(guān)心的事，可以在這個(gè)板塊提供給同學(xué)們相應(yīng)證書的查詢方式，讓同學(xué)們可以快速地查詢到自己的成績(jī)。也可以與學(xué)校的圖書館相互聯(lián)系，解答有關(guān)圖書館的問(wèn)題比如圖書借閱、資料下載等。

校園微信公眾號(hào)的服務(wù)內(nèi)容正在慢慢滲透到大學(xué)生生活的各個(gè)方面，一個(gè)功能完善的服務(wù)性的微信公眾平臺(tái)也會(huì)逐漸建立。大學(xué)校園中的運(yùn)營(yíng)者們需要深入挖掘其功能，在大學(xué)校園中建立真正以學(xué)生需求為中心，在內(nèi)容、排版、交流上真正體現(xiàn)其便利性和有用性的目標(biāo)。

基金項(xiàng)目：2016青島黃海學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：HHKJCX1622

（作者單位：青島黃海學(xué)院國(guó)際電子商務(wù)學(xué)院）endprint