姚 莉

（大慶市大同區(qū)林源醫(yī)院，黑龍江 大慶 163813）

人們生活水平的提高使生活方式有了很大的變化，導致人們發(fā)生疾病的概率也在不斷增加。當前我國醫(yī)療資源是有限的，而有限的醫(yī)療資源與不斷增加的患者之間就存在著較大矛盾，在為醫(yī)護工作人員造成巨大壓力的同時，也會影響到患者對醫(yī)護工作的滿意度。而這就是導致我國醫(yī)患關系緊張現(xiàn)象的重要原因。而急診作為醫(yī)院各科室中的重要組成部分，其接受的患者大多具有高危險、嚴重、緊急等特征，因此，急診科室的醫(yī)護工作人員承擔著難以想象的重擔。因此，針對急診患者護理工作進行優(yōu)化，確?；颊咴谛g后擁有較好的生命質(zhì)量，就成為當前醫(yī)院需要考慮的一個重要問題。為了保障急診患者護理工作有效性，本文選取2016年12月～2017年12月我院收治的急診患者300名，觀察全科護理在急診病人中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月我院收治的急診患者300名進行溝通，并在取得其許可，并簽字確認后，隨機選擇150急診患者納入對照組，剩余的150急診患者則自動歸屬于觀察組。其中，在對照組中，共有87名男性急診患者，共有63名女性急診患者。其中最小年齡的急診患者為40歲，而年齡最大的急診患者為66歲，平均年齡（52.32±3.58）歲。而在觀察組中，共有82名男性急診患者，共有68名女性急診患者，而其中年齡最小的急診患者為43歲，年齡最大的急診患者為64歲，平均年齡（51.27±2.96）歲。兩組患者的一般資料沒有明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法

首先，對照組的150名急診患者提供常規(guī)護理服務，具體包括積極實施搶救措施，要求患者按照醫(yī)囑要求服藥。其次，在向觀察組的150名急診患者實施常規(guī)護理的基礎上，提供全科護理服務，具體操作如下：第一，強化全科護理理念。急診病人都希望得到及時有效的治療，患者還需要精神及情感上的鼓勵，這就要求護理人員要深入的感受患者心理狀態(tài)，不僅要加快搶救的速度與效率，還要充分的考慮到患者的心里狀態(tài)，幫助患者調(diào)節(jié)不良情緒，為患者提供更為全面，更為優(yōu)質(zhì)的服務。第二，嚴格管理護理人員。醫(yī)院應該對護理人員進行定期培訓，使其各方面的能力都能有所提高。在培訓過程中，要重視對骨干人員的培訓，加強護理人員的監(jiān)督和合作，提高護理質(zhì)量，通過這樣的方式，使護理人員在工作過程中更加認真負責。第三，建立腦卒中搶救綠色通道。在腦卒中患者治療過程中，要求護理人員要針對急救流程做出護理方案。這就要求工作人員在護理過程中要更加謹慎小心，為腦卒中患者建立綠色通道，對急救小組的成員及搶救的護理人員進行相關培訓，制定護理方案，應用最佳護理方案，才有利于獲得更多的救治時間，提高治療效果，促進患者生活質(zhì)量的提高。④建立特色的急診病人全科護理模式。在為急診患者提供護理服務時，護理人員還應注重對治療空間環(huán)境的優(yōu)化與控制，保證環(huán)境的干凈整潔，盡量減少噪聲，提供給患者充足的休息時間，使其狀態(tài)良好，身心保持舒暢。尤其對于沒有家人陪伴的急診患者，護理人員要給予更多關懷，幫助患者掛號繳費、通知其家屬等。如果患者意識清楚，護理人員可以向患者講解相關疾病知識。第五，風險護理。做好急診患者的部門交接工作，及時有效的了解患者病情，做到全程陪護，做好護理工作。

1.3 觀察指標

護理效果與護理滿意度是觀察全科護理模式在急診病人護理工作中的應用效果的主要指標。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究是基于SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件來進行急診患者對護理工作的滿意情況反饋等數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料以n，%來表示，組間比較采用t來進行檢驗，當兩組數(shù)據(jù)資料的差異P＜0.05時，代表具有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

通過對照組150急診患者與觀察組150急診患者在護理效果與護理滿意度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計對比，可知得到全科護理服務的觀察組150名急診患者的恢復情況更好，且對護理工作的認可度也更高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

應強化全科服務理念，使相關人員重視全科護理工作，保證全科護理的有效開展與實施。提高護理人員服務能力，使患者擁有了更好的護理效果，提高了護理工作的專業(yè)性，讓患者更加舒適地恢復健康。對于病情較重，情況危機的患者，要建立綠色通道，使其得到及時有效的治療，挽回生命，促進身體健康。通過創(chuàng)建特色全科護理模式，提高護理工作的靈活性，為患者創(chuàng)建較好的治療環(huán)境。所以，對急診病人進行全科護理，是具有現(xiàn)實意義的，有助于促進我國醫(yī)療事業(yè)的進步。