童文紅：阿里“最勵志”的女總裁

Eddy

2000年，已經(jīng)30歲的童文紅加入了阿里巴巴，工號116。童文紅進入阿里的第1個職位是公司前臺，之后陸續(xù)擔任集團行政、客服、人力資源等部門管理工作，阿里上市后馬云背后9位億萬富豪的女性合伙人之一。再次證明了堅持和努力比什么都重要。

阿里內(nèi)部分配股權(quán)時，馬云給了她0.2%的股權(quán)，和她笑說：“將來阿里巴巴上市，市值肯定會達到1000億，你就在這里一直干下去，等公司上市了，你就有了一個億！”

2014年6月，阿里阿里更新招股書并首次向外界披露了27位合伙人，童文紅憑借“菜鳥網(wǎng)絡(luò)負責人”位列其中！

2014年9月，阿里巴巴紐交所上市首日，市值高達2000多億美元，童文紅成為當之無愧的億萬富豪。

2015年3月30日，童文紅被任命為菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁。

從前臺小妹到菜鳥首席運營官、阿里巴巴資深副總裁，童文紅被譽為阿里“最勵志”合伙人，江湖上到處都是關(guān)于她的傳說。

然而，這一傳奇背后的真相又是什么？

拒絕彭蕾：另請高明

做了7年物資貿(mào)易的童文紅，生完孩子后在家休了一年半的假。

2000年4月，童文紅在網(wǎng)上看到阿里巴巴的招聘，就去面試。但因為沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，第一次面試慘遭拒絕，第二次嘗試才進入阿里巴巴。

那時阿里只有五六十人，她負責行政，部門只有三個人。

“公司沒有專門的前臺，我就兼著，其實是做行政工作?！蓖募t解釋道。這大概就是“前臺小妹”傳奇的由來。

阿里巴巴的工作節(jié)奏很快，童文紅做事情非常積極主動，而且很認真細致：她會把滬杭之間的鐵路車次時間表，發(fā)給每一位常去上海出差的同事；在夏天主動安排咖啡吧進冷飲，為同事著想；還會幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問……

一年后，童文紅調(diào)到了客戶支持部。觀察、學習，學習、觀察，童文紅的成長大家有目共睹。又過了幾個月，彭蕾找到她，希望她去做行政部的主管。

童文紅很驚訝，當即表示：“我做不了管理工作，你們還是請其他人來做吧！”

彭蕾看上的人，并不肯就此罷休，循循善誘地幫她分析職業(yè)前景：“女人事業(yè)的黃金年齡就是30歲到40歲，這個期間如果沒能突破，今后就很難了。”

童文紅認真考慮了自己的職業(yè)規(guī)劃，決定接受這個挑戰(zhàn)。

多年后，回憶起那時，童文紅說：“我首先要為自己的職業(yè)生涯負責，而且阿里巴巴的管理層，在工作之余和員工都是朋友，沒有架子?！?/p>

2001年8月，童文紅回到行政部。

金錢的誘惑與4000人的安危

在行政部期間，童文紅打過三場萬人矚目的硬仗。

群豪聚首，西湖論劍

2000年9月，在馬云的邀請下，74歲的金庸來到西子湖畔，擔任這次峰會的主持，除此之外，新浪 王志東、搜狐 張朝陽、網(wǎng)易 丁磊、8848王峻濤等當時中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的風云人物齊聚一堂，萬眾矚目，變化更是層出不窮。

在巨大的壓力下，童文紅還是出色地完成了整個峰會的行政支持。

拒絕魔鬼交易，裝修創(chuàng)業(yè)大廈

隨著阿里規(guī)模的擴大，員工越來越多，需要搬遷新的辦公室。童文紅恰逢這個特殊階段，她邊干邊學，開始裝修創(chuàng)業(yè)大廈。

在這個過程中，處處都有利益的誘惑，面對賄賂，童文紅和她的團隊分毫不動，嚴厲打擊一切的渾水摸魚，嚴格把控了項目的進度和質(zhì)量。

抗擊非典：為4000人的安全負責

2003年5月，非典不幸降臨阿里巴巴，五一過后第一天，馬云當機立斷，安排員工同步隔離，抵抗非典！當時阿里巴巴有4000名員工，其中還有很多是外地和外籍的員工。

實施隔離后，作為行政部負責人，童文紅不但要和領(lǐng)導溝通、匯報，還要和保安聯(lián)絡(luò)，安裝緊急疏散設(shè)備、安慰并照顧部門里發(fā)燒的人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保證每一位被隔離員工能按時得到食物和水……每天睡覺的時間都沒有。

幾場硬仗打下來，童文紅算是真正成長了起來，可以獨挑大梁。

繼行政工作后，童文紅又先后擔任了集團客服、人力資源等部門的管理工作，最后一路升至阿里巴巴資深副總裁。

兩次被馬云欽點

2007年10月，童文紅突然被馬云欽點，調(diào)去負責濱江園區(qū)建設(shè)。

“連自己家的裝修都沒怎么管?！笨梢娡募t對鋼筋水泥根本不感興趣，但那時，整個團隊對這方面都不懂，“光是一封買電梯的郵件就要轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，商量很久?！?/p>

童文紅只能硬著頭皮接下來。但隨后，她找到當時還是首席人力資源官的彭蕾，表示希望這個項目完成后，能夠調(diào)回總部負責業(yè)務(wù)，或者直接退休也可以。

雖然接得很勉強，但童文紅沒有半分的敷衍，從看地、拿地，再到園區(qū)建設(shè)，她都盡心盡力。

園區(qū)建筑面積超過了13萬平方米，其中8萬平方米是辦公區(qū)域，另外近4萬平方米主要用作地面停車場，整個園區(qū)可以容納8000人左右。是一個非常龐大的工程。

整個園區(qū)開始動工時，時常一個園區(qū)還沒有竣工，新的園區(qū)就已經(jīng)啟動，壓力不是一般的大，但童文紅最終用了不到兩年的時間，出色地完成了任務(wù)。

2009年8月份，園區(qū)全部竣工，阿里巴巴總部遷至濱江園區(qū)，6000多人從城西搬至濱江，人稱“猛龍過江”。

2012年9月10日，馬云宣布正式進軍物流行業(yè)，并明確提出要童文紅來組織籌備。這之前，童文紅在負責阿里巴巴集團的置業(yè)板塊。

對物流，童文紅一無所知，更是完全不感興趣：“在我的概念里，物流就是一群抽著煙的男人干的?！?/p>

看地、拿地、建倉，和土地打交道是做物流不可避免的。這樣看來，馬云一開始欽點童文紅負責園區(qū)建設(shè)也并非偶然。

三年做到500億

2013年5月28日，阿里巴巴宣布與銀泰集團、復星集團、富春集團，以及申通集團、圓通集團、中通集團、韻達集團等合資成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

童文紅以阿里資深副總裁的身份兼任菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席運營官（COO），開始操盤菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

一開始，馬云就明確菜鳥網(wǎng)絡(luò)要做平臺，用信息化的手段管理物流的各個環(huán)節(jié)。還給出兩個要求：

第一，24小時內(nèi)送貨可達，“可達”并不僅僅是能到，還需要能夠按照用戶約定的時間送到；第二，菜鳥的人數(shù)不能超過5000人。

還沒有想明白怎么做，就需要著手做，壓力可想而知。

童文紅很焦灼，而且是有史以來最焦灼的一次：

第一、內(nèi)部扯皮，業(yè)務(wù)難開展

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始團隊大都來自不同企業(yè)，不同的產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)文化，看問題的方式也不同：一部分人偏零售、百貨的邏輯，還有一部分是電商和互聯(lián)網(wǎng)的思維，最開始連溝通都很困難。

經(jīng)常談到最后，大都只能拍桌子，不歡而散。

而再次談?wù)撉?，童文紅還需要考慮到團隊的情緒：“先要務(wù)虛，進行心理療傷，畢竟都只是在表達個人的觀點?！?/p>

最初半年，團隊的溝通效率非常低，而業(yè)務(wù)也絲毫沒有進展，童文紅一度認為菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)無法再繼續(xù)開展下去。

第二、外部紛擾，江湖多恩怨

浙江桐廬的總?cè)丝诓贿^40余萬，但卻是中國有名的“快遞之鄉(xiāng)”，在這個小縣城誕生了圓通、中通、申通、韻達以及天天五大快遞公司，加起來接近占了快遞市場份額的80%。

盡管如此，五家快遞公司間的關(guān)系卻錯綜復雜，甚至被外界傳為“老死不相往來”，五家公司也從未有過合作。同質(zhì)化的服務(wù)，只能靠價格戰(zhàn)來搶奪市場。

“快遞公司很江湖氣，會因為爭口氣做出很沖動的決定?！敝袊肆晳T在酒席飯桌解決問題、談生意，但童文紅不想這樣，她發(fā)揮了女性的優(yōu)勢，“專注在問題上，不去爭那口氣”。

在馬云的兩個要求下，童文紅雖然沒有想清楚菜鳥網(wǎng)絡(luò)要做什么，但很清楚不要做什么：“菜鳥絕不做快遞！““菜鳥不會買一輛貨車！”“菜鳥不會雇傭一個快遞員！”……這些都是童文紅喊出來的口號，語不驚人死不休。

雖然不喜歡，也不感興趣，但物流對阿里巴巴很重要，出于責任感，童文紅一直堅持沒有放棄。直到2014年下半年，童文紅才開始在做物流的過程中找到快樂：“這個事情可做的東西很多，很有意思，雖然越做發(fā)現(xiàn)越難，但接受挑戰(zhàn)就很有意思。”

2015年5月28日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)兩周年，舉辦了第一屆菜鳥江湖大會，童文紅第一次全面解讀了菜鳥。

2015年3月30日，童文紅被任命為菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁，全面負責菜鳥的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展。

身處在物流這樣一個利益博弈的江湖，童文紅十分清醒，而之前的工作經(jīng)歷，也讓她更加有耐心，去觀察、去揣摩，也更懂得在必要時拍板落地。

一個外行人進軍物流，將菜鳥網(wǎng)絡(luò)做到現(xiàn)在500億元的估值，覆蓋中國70%的快遞包裹，她只用了三年的時間。

憑什么成為傳奇？

2005年員工大會，童文紅終于拿到了“五年陳”的戒指，她說：“我在以前的公司工作了7年，印象也不深。但在阿里巴巴的5年，我學到了很多東西，如何面對變化，什么叫敬業(yè)，心理的成熟，讓我終生受益……”

2008年，童文紅在接受采訪時說道：“‘又傻又天真，又猛又持久，我們這樣來形容阿里巴巴的人，也就是說阿里人不但體現(xiàn)了阿里巴巴單純的文化和無限的理想，還有不斷努力的態(tài)度和執(zhí)著的信念。我是這樣的一個人，馬云也是。”

在阿里待了16年，看著阿里從風雨飄搖的初創(chuàng)企業(yè)成為一個帝國神話，在艱巨的任務(wù)面前從不退縮，無條件相信馬云的決策，并堅決落地執(zhí)行，童文紅用自己的實際行動詮釋了阿里人的精神。

阿里的員工認為她“氣場強大、很真實”，中國物流學會特約研究員楊達卿認為她“謀而不躁，有定力，待人及管理靈活有柔韌性，守勢把握清晰”，打過交道的眾多快遞大佬則認為她是個自信、雷厲風行的奇女子，雖然她很注重規(guī)則，但相比一些“老江湖”，童文紅顯得很簡單：目的簡潔，說話直接。

2016年6月13日，申通快遞董事長陳德軍、圓通速遞董事長喻渭蛟、中通速遞董事長賴梅松、韻達速遞董事長聶騰云、百世快遞總經(jīng)理周建、天天快遞常務(wù)副總裁陳向陽，6位總身家累計超過千億的快遞老總化身為快遞員，開著三輪車為消費者送快遞。

2016年，已經(jīng)在物流這個男人的江湖拼殺了三年多的童文紅，對媒體這樣說道：“簡單并不代表單純，不代表看不到別人的復雜，看不到背后的利益博弈。“

阿里“最勵志合伙人”童文紅的背后，是堅持不懈的努力，追求卓越的心，也是阿里精神的傳承和發(fā)揚。