文/玄樂(lè)

作者單位/吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

2018年1月19日，醫(yī)院中層干部述職考評(píng)大會(huì)上，二十幾名并不是醫(yī)院職工的人坐在了評(píng)委席，認(rèn)真聽(tīng)取述職報(bào)告的同時(shí)，針對(duì)各位科主任的工作表現(xiàn)進(jìn)行打分，他們就是醫(yī)院聘請(qǐng)的“星期六院長(zhǎng)”。

知醫(yī)失者在患者，“星期六院長(zhǎng)”制度就是吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在不斷創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的要求下提出的。醫(yī)院倡導(dǎo)“轉(zhuǎn)變一種方式”，即由過(guò)去的“政府辦院，政府管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢k院，社會(huì)管理”的新型醫(yī)院管理方式。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，推出了“星期六院長(zhǎng)”和社會(huì)評(píng)審團(tuán)制度，聘請(qǐng)了社會(huì)各界人士及患者代表作為醫(yī)院的“星期六院長(zhǎng)”，直接參與醫(yī)院的決策與評(píng)價(jià)，第一時(shí)間反映了廣大百姓的意見(jiàn)和訴求，增強(qiáng)了服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

張淑清是醫(yī)院眾多“星期六院長(zhǎng)”中的一位，作為一名教育工作者，張淑清將自己在本職工作中的心得應(yīng)用到了“星期六院長(zhǎng)”的工作中去?！梆B(yǎng)生大講堂”是醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展了近十年的一項(xiàng)健康養(yǎng)生講座活動(dòng)，講座定期在醫(yī)院的多功能廳舉辦，面向的群體就是住院患者及其家屬，還有一些樂(lè)于參與其中的社會(huì)群眾。張淑清參與幾次后了解到，患者和家屬都非常喜歡這樣的講座，但是也反饋了幾個(gè)問(wèn)題，一是講座時(shí)間有時(shí)和療區(qū)的治療時(shí)間沖突；二是講座內(nèi)容如果跟自身疾病沒(méi)有關(guān)系，患者就沒(méi)有參與的動(dòng)力；三是有些患者行動(dòng)不便，參與一次費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

張淑清根據(jù)自己教師的工作經(jīng)驗(yàn)向醫(yī)院提出了建議，那就是不上“大課”上“小課”，以前大家都喜歡“化零為整”，而現(xiàn)在則要“化整為零”，讓不便于統(tǒng)一的集中講座變成便于統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一人員的各療區(qū)“養(yǎng)生‘小’講堂”。醫(yī)院采納這個(gè)建議后，各療區(qū)反饋上來(lái)的結(jié)果出乎意料的好。不僅講座時(shí)間可以根據(jù)治療時(shí)間安排得更為靈活，而且基本上都是和自身疾病相關(guān)的內(nèi)容，病區(qū)大廳就是“教室”，主治醫(yī)生就是“老師”，上課就走幾步路，老師學(xué)生還能“零距離”互動(dòng)，患者們都說(shuō)“這樣的講座才是真正服務(wù)于患者的講座?！?/p>

“星期六院長(zhǎng)”張淑清的“教育者視角”發(fā)揮了很大的作用，而醫(yī)院要想發(fā)展，就需要更為全面的視角，所以，醫(yī)院聘請(qǐng)的“星期六院長(zhǎng)”涵蓋人大代表、政協(xié)委員、道德模范和患者代表等社會(huì)各界人士?！靶瞧诹洪L(zhǎng)”們有職、有位、有權(quán)、有為，他們每周深入門診、病區(qū)檢查工作、體驗(yàn)服務(wù)，從不同的視角為醫(yī)院把脈，提出問(wèn)題和建議，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把“星期六院長(zhǎng)”提出的問(wèn)題和建議作為試卷，認(rèn)真進(jìn)行針對(duì)性整改。自該制度實(shí)行以來(lái)，“星期六院長(zhǎng)”提出的意見(jiàn)和建議大大小小已達(dá)到幾百項(xiàng)，由于他們來(lái)自各行各業(yè)，視角不同，感受不同，避免了醫(yī)院管理出現(xiàn)盲點(diǎn)，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)大的智力支持。

張淑清感嘆：“作為‘星期六院長(zhǎng)’，我覺(jué)得一所醫(yī)院能夠邀請(qǐng)各行各業(yè)的人士來(lái)參與醫(yī)院的管理，在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下是一種非常積極的做法?！?/p>

作為醫(yī)院的院長(zhǎng)，田洪賦對(duì)“星期六院長(zhǎng)”發(fā)揮的作用非常認(rèn)可，他在醫(yī)院中層述職考評(píng)大會(huì)上說(shuō)：“醫(yī)院的健康發(fā)展凝聚著‘星期六院長(zhǎng)’的支持、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，他們將休息時(shí)間花在了這里，將自己的才智奉獻(xiàn)給醫(yī)院?，F(xiàn)在的醫(yī)院是大家的醫(yī)院、社會(huì)的醫(yī)院、更是老百姓可以信賴的醫(yī)院，別家醫(yī)院的院長(zhǎng)是一個(gè)人，而我們的院長(zhǎng)是一群人，正是這群人智慧的奉獻(xiàn)，才有了醫(yī)院今天的成就?！?/p>

“星期六院長(zhǎng)”是一群接地氣的“院長(zhǎng)”，更是一群以院為家的“院長(zhǎng)”，他們不但履行了社會(huì)監(jiān)督的責(zé)任，更在為醫(yī)院“望聞問(wèn)切”?！吧鐣?huì)力量”讓醫(yī)院又邁上了新高度。