（遼寧財(cái)貿(mào)學(xué)院 遼寧興城 125105）

體育強(qiáng)國(guó)一直是我國(guó)追求的目標(biāo)之一。人們?cè)趯?shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)時(shí)所形成的體育經(jīng)濟(jì)也是不可忽視的。體育場(chǎng)館作為體育強(qiáng)國(guó)項(xiàng)目的重要載體，日益成為人們生活中不可缺少的部分。寬敞、明亮、舒適的體育場(chǎng)館可以帶動(dòng)更多人參加體育運(yùn)動(dòng)，既可以提升人們的運(yùn)動(dòng)熱情，更有助于我國(guó)早日實(shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。在當(dāng)代社會(huì)中，體育場(chǎng)館數(shù)量的增加可以為更多人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助社會(huì)緩解就業(yè)壓力，間接提升人們的生活水平。更多人加入其中，也增加了消費(fèi)者的消費(fèi)契機(jī)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。體育場(chǎng)館作為體育鍛煉的場(chǎng)館，漸漸以體育場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)營(yíng)的形式出現(xiàn)在百姓面前，它需要有固定的消費(fèi)群體，才能形成穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展。因此提高“顧客的回頭率”、發(fā)展回頭經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)務(wù)之急。

一、體育場(chǎng)館和回頭經(jīng)濟(jì)的概念與關(guān)聯(lián)

體育場(chǎng)館作為人們休閑、運(yùn)動(dòng)、健身的場(chǎng)所，是為了提升人們的生活質(zhì)量而建立起來的。根據(jù)投資者的不同可將消費(fèi)場(chǎng)館分為公共體育場(chǎng)館、準(zhǔn)公共場(chǎng)所以及個(gè)人出資建立的體育場(chǎng)館。無論是哪種形式的體育場(chǎng)館都為祖國(guó)的全民健身事業(yè)做出了卓越貢獻(xiàn)，其形成的商業(yè)化趨勢(shì)也是社會(huì)發(fā)展的必然。

回頭經(jīng)濟(jì)是體育場(chǎng)館商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的重要方式，它以現(xiàn)有的體育場(chǎng)館為依托，為了吸引、穩(wěn)固消費(fèi)者群體而進(jìn)行盈利性活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)形式。它作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形式，主要在于打造“回頭客”，運(yùn)用回頭經(jīng)濟(jì)的相關(guān)原理來維持老客戶對(duì) “體育產(chǎn)品”的忠誠(chéng)，有利于打造影響深遠(yuǎn)的“體育場(chǎng)館品牌”，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。好的體育場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)策略可以吸引消費(fèi)者，讓他們參與到更多的產(chǎn)品銷售當(dāng)中，促使消費(fèi)者二次消費(fèi)，為投資者獲得更多的收益。

體育場(chǎng)館與回頭經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系是非常密切的。體育場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)歸根于回頭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如何吸引消費(fèi)者在體育場(chǎng)館進(jìn)行二次消費(fèi)、為投資者獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)成為了運(yùn)營(yíng)商們的難題。體育場(chǎng)館作為商品流入到市場(chǎng)中去，在一定程度上需要大量的消費(fèi)者進(jìn)行支撐，而這些消費(fèi)者中一大部分是“回頭客”。為了留住老顧客、吸引更多的新顧客，需要經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用回頭經(jīng)濟(jì)原理不斷創(chuàng)新，豐富體育場(chǎng)館的銷售活動(dòng)。

二、體育場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)回頭經(jīng)濟(jì)的方法

1.確定體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率

體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過程中，需要大量的消費(fèi)者參與，并通過維持“回頭消費(fèi)”來增加體育場(chǎng)館擁有者的盈利額度。通過對(duì)體育產(chǎn)品進(jìn)行銷售，落實(shí)體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)不同年齡層的消費(fèi)者推銷不同類型的健身活動(dòng)，準(zhǔn)確抓住潛在客戶人群，增加銷售規(guī)模。體育場(chǎng)館的目標(biāo)市場(chǎng)是將體育場(chǎng)館內(nèi)部劃分為不同的區(qū)域，細(xì)化市場(chǎng)，使每個(gè)區(qū)域根據(jù)自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境因地制宜地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，增加產(chǎn)品銷售量。

2.保持體育場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生，是留住消費(fèi)者的重要因素

體育場(chǎng)館作為人們運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，其使用價(jià)值非常突出。干凈、整潔的體育場(chǎng)館可以讓消費(fèi)者身心愉悅，增加運(yùn)動(dòng)量，同時(shí)也會(huì)吸引更多消費(fèi)者到該場(chǎng)館進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。為了能讓體育場(chǎng)館留住消費(fèi)者，需要管理者和消費(fèi)者通力合作，不僅加大管理和清潔力度，還要保持已有服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)體育場(chǎng)館的環(huán)境建設(shè)，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面對(duì)場(chǎng)館環(huán)境進(jìn)行管理，即一方面，管理者加大清潔管理，讓消費(fèi)者保持場(chǎng)館內(nèi)部的環(huán)境，使體育場(chǎng)館成為運(yùn)動(dòng)者的“第二個(gè)家”；另一方面，綜合考慮體育場(chǎng)館的位置、交通、人口、風(fēng)俗等因素，根據(jù)不同的自然地理環(huán)境打造不同類型的回頭經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式，增加其市場(chǎng)份額。

3.盡量維持消費(fèi)者的購(gòu)買力，穩(wěn)定回頭經(jīng)濟(jì)

時(shí)刻擴(kuò)大體育場(chǎng)館的影響力，讓更多的消費(fèi)者被吸引到體育活動(dòng)當(dāng)中，打造穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)鏈條。體育場(chǎng)館可以根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，打造獨(dú)特的銷售模式，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷售，促使其在體育市場(chǎng)中所占比重增加。有時(shí)，也可以通過不斷提升體育產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大其市場(chǎng)影響力。品牌效應(yīng)可以增加消費(fèi)者的信任度，再加上產(chǎn)品自身的高質(zhì)量，有利于讓路人變成該產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)然，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，增加相關(guān)的體育產(chǎn)品，也可以為消費(fèi)者提供更多的選擇。

4.使用多樣化的銷售策略，推動(dòng)體育場(chǎng)館內(nèi)回頭經(jīng)濟(jì)發(fā)展

在現(xiàn)代銷售市場(chǎng)中，經(jīng)營(yíng)者為了增加銷售量，需要使用多樣的銷售策略，推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)物。而在體育場(chǎng)館中也有很多方式可以吸引消費(fèi)者，如制定專屬健身計(jì)劃、一對(duì)一健身教練指導(dǎo)等方式讓消費(fèi)者眼前一亮，再加上“買一送一”、節(jié)假日打折、店慶促銷等多種打折活動(dòng)，讓消費(fèi)者在銷售活動(dòng)中嘗到“甜頭”，促使消費(fèi)者購(gòu)買更多的周邊運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，成功打造“回頭經(jīng)濟(jì)”。多樣的銷售策略可以幫助體育場(chǎng)館在同類市場(chǎng)中形成優(yōu)勢(shì)，增加體育場(chǎng)館的市場(chǎng)份額。

其實(shí)，回頭經(jīng)濟(jì)的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，在體育場(chǎng)館中形成回頭經(jīng)濟(jì)更需要克服諸多難題。但只要準(zhǔn)確尋找體育場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)回頭經(jīng)濟(jì)的方法，便可以讓體育場(chǎng)館滿足更多人的需求，建立體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)回頭經(jīng)濟(jì)的新模式。