養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建探討

（黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué) 黑龍江大慶 163319）

當(dāng)今世界已經(jīng)邁入“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生了重大影響，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)生涯也將面臨重新規(guī)劃。越來(lái)越多的企業(yè)集團(tuán)逐漸開(kāi)始財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建工作，對(duì)財(cái)務(wù)處理流程按照標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的理念進(jìn)行再造，運(yùn)用改造后的流程方式在財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行具體實(shí)施，期望借助專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)管理效率和財(cái)務(wù)管理水平。作為一種創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)踐的案例尚少，其構(gòu)建過(guò)程中仍有很多問(wèn)題亟待思考與解決。

一、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的意義

財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建目的是將企業(yè)集團(tuán)大量重復(fù)、易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)核算從分散的業(yè)務(wù)部門抽出，集中到一個(gè)新的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行集中處理，從而提升業(yè)務(wù)處理效率，進(jìn)而降低成本、加強(qiáng)管控、防范風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值，并最終提升集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理水平。

（一）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的要求

現(xiàn)今的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)仍普遍運(yùn)用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，在幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者做出經(jīng)濟(jì)決策上所發(fā)揮的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建，可以促進(jìn)大部分傳統(tǒng)核算型財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，使大量在企業(yè)中釋放出來(lái)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員從基礎(chǔ)核算工作轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)決策工作，從而更利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心是養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)實(shí)踐的需要

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在已逐漸從依靠跑馬圈地式發(fā)展的初創(chuàng)期走向拼成本的成熟期。大型企業(yè)集團(tuán)一旦進(jìn)入成熟期，必將面臨收入增長(zhǎng)緩慢、成本持續(xù)增加、對(duì)分子公司管控力不足等突出問(wèn)題。而財(cái)務(wù)共享中心可以為養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)降低運(yùn)作成本、改進(jìn)管控水平開(kāi)辟出一條新道路，能夠把實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和有效交流落到實(shí)處，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密相連。

二、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的可行性

隨著人口老齡化的加劇，越來(lái)越多的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展壯大。現(xiàn)階段，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)工作已經(jīng)推廣到很多地區(qū)，投資和管理資金量大、業(yè)務(wù)內(nèi)容基本相同成為這些養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的共同特征。這些特征就為養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心創(chuàng)造了天然的可行性條件。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建，可以將低附加值的作業(yè)勞動(dòng)集中起來(lái)，基于流程再造和IT系統(tǒng)整合，使業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一管理，從而讓企業(yè)內(nèi)部信息共享得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而最終提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理效率以及財(cái)務(wù)管理的效果。

三、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建方案

考慮到養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)前述的行業(yè)特性，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)應(yīng)從模式選擇、選址、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備和優(yōu)化。整個(gè)構(gòu)建過(guò)程必須要結(jié)合企業(yè)實(shí)情，從實(shí)用角度入手，以達(dá)到最終適用的效果。

（一）模式類型選擇

了解財(cái)務(wù)共享中心的模式類型，有助于企業(yè)確定適合自身發(fā)展需求的財(cái)務(wù)共享模式，也是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵。對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本節(jié)約與管控結(jié)合型更適合于企業(yè)發(fā)展，它結(jié)合了成本節(jié)約型和管控型的優(yōu)勢(shì)，以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為依托，在釋放規(guī)模效益、節(jié)約成本的同時(shí)發(fā)揮整體管控作用，建立從基礎(chǔ)核算、預(yù)算管控到?jīng)Q策分析的全方位財(cái)務(wù)管理。

（二）戰(zhàn)略規(guī)劃

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)思考構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，圍繞低成本、高效率、風(fēng)險(xiǎn)可控、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型等展開(kāi)；對(duì)構(gòu)建的共享中心需要進(jìn)行戰(zhàn)略定位，明確是構(gòu)建成為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)實(shí)體還是構(gòu)建成為企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)共享中心建立過(guò)程一定要遵守循序漸進(jìn)的原則，選擇構(gòu)建的具體地點(diǎn)時(shí)主要應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)因素、成本因素、戰(zhàn)略因素和人才因素。

（三）業(yè)務(wù)范圍

構(gòu)建初期，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)本著簡(jiǎn)單易行的原則，將易于標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性高的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍。主要業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括：應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、費(fèi)用報(bào)銷、總賬及明細(xì)賬管理等。而且，隨著共享中心技術(shù)水平不斷提升，應(yīng)逐步將專業(yè)程度較高、難以標(biāo)準(zhǔn)化的工作也納入其中，如財(cái)務(wù)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)分析、納稅管理?？傊{入財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該體現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

（四）設(shè)置組織結(jié)構(gòu)

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮財(cái)務(wù)共享中心的組織架構(gòu)、各個(gè)崗位的職責(zé)等多個(gè)方面，從而使以各子公司為主體的獨(dú)立、分散、分級(jí)的財(cái)務(wù)管理體系，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略財(cái)務(wù)—共享財(cái)務(wù)—業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)”扁平化的財(cái)務(wù)管理體系。由此，總部將變成為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)而設(shè)置的獨(dú)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，子公司將逐步取消獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，改為由母公司統(tǒng)一委派業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，而業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員數(shù)量也應(yīng)視企業(yè)規(guī)模而定。

（五）財(cái)務(wù)流程再造

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建必然導(dǎo)致財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)構(gòu)建共享中心之前，由于各分子公司對(duì)于費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)收應(yīng)付賬款、報(bào)表編制的流程理解和處理手段均有所不同，不可避免的出現(xiàn)流程不統(tǒng)一的情況，外加養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)涵蓋著不同類型的養(yǎng)老業(yè)務(wù)，有必要設(shè)計(jì)一套適用于所有子公司業(yè)務(wù)且合理性高的流程，以便于業(yè)務(wù)集中后的操作。例如，應(yīng)付賬款流程再造，分子公司財(cái)務(wù)人員提出付款申請(qǐng)、掃描發(fā)票，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)財(cái)務(wù)共享中心；共享中心復(fù)核后應(yīng)按分公司資金審批權(quán)限確認(rèn)是否提交下個(gè)審批流程，最終結(jié)束后反饋到ERP系統(tǒng)的資金管理模塊，會(huì)計(jì)核算模式由財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)完成賬務(wù)處理，由共享中心財(cái)務(wù)出納集中付款。

（六）信息化平臺(tái)更新

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建完成后，企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)鏈來(lái)進(jìn)行崗位的配置，由此財(cái)務(wù)工作就會(huì)變成運(yùn)作基礎(chǔ)為信息系統(tǒng)的流水線式。信息系統(tǒng)通過(guò)線上處理，可以解決由于報(bào)賬審批人員地理位置不同導(dǎo)致審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。若某養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)已有預(yù)算系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、金蝶平臺(tái)，而這些系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，則應(yīng)通過(guò)梳理業(yè)務(wù)流程，新增并架設(shè)需要的信息化平臺(tái)，并對(duì)以前擁有的系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，從而做到共享服務(wù)下的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。

（七）構(gòu)建績(jī)效考核機(jī)制

養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，由共享中心經(jīng)理、企業(yè)管理層及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商后，簽訂服務(wù)水平協(xié)議，以此來(lái)評(píng)估財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效。在對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，可以設(shè)置KPI指標(biāo)體系進(jìn)行考核，最終還要將考核結(jié)果與職工工資掛鉤，更有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心的建立是財(cái)務(wù)管理模式的變革，已經(jīng)在各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享中心能夠通過(guò)流程再造、信息化平臺(tái)更新等方式，幫助養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)解決管理成本高、財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱等問(wèn)題。通過(guò)本文分析，可知養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的結(jié)構(gòu)和資源優(yōu)勢(shì)。另外，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)還要注重社會(huì)效益，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)具體財(cái)務(wù)管理情況設(shè)計(jì)，選取最優(yōu)方案，希望本文可以為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建研究提供參考。