黃陳宏

新興技術(shù)所引發(fā)的爆炸式創(chuàng)新，帶來了一場席卷全球的社會大變革，開啟了第四次工業(yè)革命時(shí)代。前不久，戴爾科技集團(tuán)的研究合作伙伴未來研究院（IFTF）發(fā)布預(yù)測，人類將進(jìn)入人機(jī)合作新時(shí)代。

新興技術(shù)所引發(fā)的爆炸式創(chuàng)新，帶來了一場席卷全球的社會大變革，開啟了第四次工業(yè)革命時(shí)代。前不久，戴爾科技集團(tuán)的研究合作伙伴未來研究院（IFTF）發(fā)布預(yù)測，人類將進(jìn)入人機(jī)合作新時(shí)代，從現(xiàn)在到2030年，人類與機(jī)器將更緊密地合作，從而改變我們的生活。我們即將步入一個(gè)比以往任何時(shí)候都更高效、更團(tuán)結(jié)、具備更多可能性的全新階段。

人工智能高速完成“思維任務(wù)”：未來幾年，人工智能將改變我們以往單純處理和利用數(shù)據(jù)的方式。企業(yè)將利用人工智能來完成數(shù)據(jù)驅(qū)動的“思維任務(wù)”，從而大大縮短花在探尋、規(guī)劃和測試每項(xiàng)創(chuàng)新上的時(shí)間。人工智能使人們不再受限于時(shí)間的瓶頸，解放思維，更好地進(jìn)行決策并快速采取行動。

面對一些人工智能將取代人類工作的言論，我們不妨思量這些新技術(shù)也將創(chuàng)造新崗位，為人類帶來新機(jī)遇。

融入“智聯(lián)網(wǎng)”：從2018年開始，我們有望看到智慧城市、企業(yè)以及家庭。隨著處理能力的成本不斷降低，互聯(lián)節(jié)點(diǎn)的成本趨近于零，很快我們將有一千億臺互連設(shè)備，而隨后更將達(dá)到一萬億臺。所有海量數(shù)據(jù)，加上人工智能的處理能力，將幫助機(jī)器更好地調(diào)配人力資源。人類將成為“數(shù)字指揮員”，技術(shù)作為我們自身的延伸，將引領(lǐng)我們開啟更加智能的生活。

AR將進(jìn)入我們的生活：很快，“真實(shí)”現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)之間的界限將開始變得模糊，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)讓人們能夠以前所未有的方式與數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。目前，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)可行性已尤為顯著，在中國，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在個(gè)人消費(fèi)市場的流行已初見端倪，而未來增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在企業(yè)市場的價(jià)值將更為明顯，例如幫助企業(yè)在服務(wù)過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)信息反饋，在移動辦公中提高操作效率等。毫無疑問，虛擬現(xiàn)實(shí)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展前景，其帶來的沉浸式體驗(yàn)，將在短期內(nèi)改變娛樂與游戲領(lǐng)域。然而不可否認(rèn)的是，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在提高人類效率上將更勝一籌。

與客戶交互更加緊密：戴爾科技集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)顯示，52%亞太及日本地區(qū)的企業(yè)認(rèn)為他們可能在3-5年內(nèi)被淘汰，83%的受訪企業(yè)認(rèn)為受到了來自數(shù)字化初創(chuàng)企業(yè)的威脅。將客戶體驗(yàn)放到第一位呈現(xiàn)出前所未有的重要性。

根據(jù)預(yù)測性分析，未來一年，利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，企業(yè)將更好地了解客戶并滿足其需求。企業(yè)將以“完善人機(jī)融合”作為客戶服務(wù)的核心，這也就說，相比第一代聊天機(jī)器人和預(yù)設(shè)的回復(fù)信息，自動化智能虛擬代理與人類的通力合作將在客戶互動中取得更好的效果。

信息將不帶有“偏見”：未來10年，虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興技術(shù)將幫助人們更好地進(jìn)行判斷，在不受外部偏見或情緒干擾的情況下獲取信息并采取行動。

短期內(nèi)，我們將看到人工智能被應(yīng)用于招聘和晉升的流程中，以減少有意和無意的偏見。

與此同時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)也將更廣泛地用于面試，如用虛擬化身來掩蓋候選人的真實(shí)身份，以確保候選人憑借真才實(shí)學(xué)獲得工作機(jī)會。

“偏見檢查”有朝一日將成為常用的工具，新興技術(shù)除了具備巨大的商業(yè)潛力的同時(shí)還具有長遠(yuǎn)的社會效益，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重大的引領(lǐng)作用。

電子競技將開辟新天地：隨著數(shù)億玩家和觀眾收看比賽，電子競技將成為主流，電子競技現(xiàn)象向我們展現(xiàn)了一個(gè)更大的趨勢，即使像體育這種典型的“人類”活動也已經(jīng)被數(shù)字化了未來，每家企業(yè)都將是技術(shù)型企業(yè)，而我們的休閑時(shí)光也將變成互聯(lián)體驗(yàn)。

朝著“巨型云”前進(jìn)：云不是目的地，而是一種將編配、自動化和智能嵌入IT基礎(chǔ)設(shè)施的IT模式。2018年，企業(yè)將使用多云方案，充分利用從公有云到私有云、托管、管理和軟件即服務(wù)等模式帶來的價(jià)值。

然而，隨著更多應(yīng)用和工作負(fù)載進(jìn)入不同的云中，云孤島的擴(kuò)散將成為不可避免的趨勢，抑制企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)分析和人工智能的能力，這也可能導(dǎo)致應(yīng)用和數(shù)據(jù)落入錯(cuò)誤的云中，從而導(dǎo)致不良結(jié)果。

接下來，我們將看到“巨型云”的出現(xiàn)，它將把多個(gè)私有云和公有云編織到一起，使其成為一個(gè)連貫的整體系統(tǒng)。巨型云將為整個(gè)IT環(huán)境提供一個(gè)聯(lián)合智能的視圖。要想讓巨型云成為可能，我們需要在網(wǎng)絡(luò)（在云之間遷移數(shù)據(jù)）、存儲（把數(shù)據(jù)放在合適的云中）、計(jì)算（為負(fù)載任務(wù)使用最佳處理和加速方案）、編配（在云上把網(wǎng)絡(luò)、存儲和計(jì)算連接到一起）中進(jìn)行多云創(chuàng)新。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)必須納入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，在下一代IT環(huán)境中把自動化和洞察提升到全新的水平。

安全隱患不容小覷：在這個(gè)日益互聯(lián)的世界中，我們對第三方的依賴從未如此強(qiáng)烈。

企業(yè)不僅是簡單的個(gè)體，相反，他們是高度互聯(lián)的系統(tǒng)，作為更大系統(tǒng)的一部分而存在。

隨著技術(shù)以令人驚嘆的方式把我們連接在一起，隱患也隨之而來。史上最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件之一，就是因?yàn)楣粽咄ㄟ^憑證登陸到第三方HVAC系統(tǒng)。

由于人類與機(jī)器之間的關(guān)系越來越緊密，微小的故障就可能導(dǎo)致巨大的損失。因此，2018年將是跨國企業(yè)采取行動的一年， 而歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）等新法規(guī)的沖擊將進(jìn)一步促使企業(yè)采取行動。

為了有效保護(hù)數(shù)據(jù)并防止威脅，使用網(wǎng)絡(luò)安全工具和技術(shù)將成為企業(yè)一項(xiàng)日益緊迫的任務(wù)。endprint