美國(guó)歷史最悠久服裝零售商布克兄弟選擇曼哈特公司改善其聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)，為其全球客戶提供無(wú)縫的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。布克兄弟紐約如今正在部署曼哈特Active Omni解決方案，以在其300個(gè)零售點(diǎn)的全網(wǎng)絡(luò)中推動(dòng)“隨處購(gòu)買，隨處提貨”客戶體驗(yàn)平臺(tái)。

布克兄弟創(chuàng)立于1818年，是首家提供成衣的服裝公司。在發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，該品牌持續(xù)推出了很多標(biāo)志性產(chǎn)品，包括泡泡紗、馬德拉斯格子布、免燙襯衫以及最原始的領(lǐng)扣襯衫。經(jīng)歷了兩個(gè)世紀(jì)的布克兄弟始終能夠自豪地堅(jiān)持同樣的傳統(tǒng)和價(jià)值觀，成為每一代女士和男士們的選擇。自200年前在紐約成立以來(lái)，布克兄弟已逐漸發(fā)展成為一個(gè)傳奇的國(guó)際零售商，但依然保持著對(duì)卓越服務(wù)、品質(zhì)、風(fēng)格和價(jià)值的堅(jiān)定承諾。

布克兄弟所選擇的曼哈特Active Omni解決方案能將訂單管理和門店履行應(yīng)用同步結(jié)合在一個(gè)單一平臺(tái)上，可跨越所有渠道提供卓越的產(chǎn)品履行。無(wú)論顧客選擇何種購(gòu)物方式，他們都同樣期望獲得積極、快速且統(tǒng)一的購(gòu)物體驗(yàn)。曼哈特Active Omni解決方案將為布克兄弟提供全方位的顧客信息，以及訪問(wèn)完整公司庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限， 幫助布克兄弟為客戶提供一種真正無(wú)縫的全渠道體驗(yàn)。

布克兄弟首席信息官Todd Treonze表示：“在服裝領(lǐng)域，布克兄弟是一家已經(jīng)擁有兩百年成功發(fā)展歷史的企業(yè)。一直以來(lái)，我們對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量和所提供的客戶體驗(yàn)都感到非常自豪。通過(guò)曼哈特Active Omni平臺(tái)，我們將得以擴(kuò)大布克兄弟在全球范圍內(nèi)的 ‘隨處購(gòu)買，隨處提貨服務(wù)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，并大大改善客戶的跨渠道體驗(yàn)。與曼哈特公司的合作將幫助我們滿足客戶所期待的購(gòu)物體驗(yàn)，并體現(xiàn)布克兄弟的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

曼哈特Active Omni是基于本地云、無(wú)版本限制且完全可拓展的產(chǎn)品，能始終保持最新狀態(tài)，并能夠無(wú)縫實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展以滿足布克兄弟的未來(lái)需求。因此除了加速全渠道增長(zhǎng)，該平臺(tái)還將有效助力布克兄弟擴(kuò)大其蓬勃發(fā)展的服裝業(yè)務(wù)。

曼哈特公司總裁兼首席執(zhí)行官Eddie Capel表示：“滿足當(dāng)今全渠道消費(fèi)者的變革需求也許就是現(xiàn)代零售商面臨的最重大挑戰(zhàn)。曼哈特Active Omni能幫助諸如布克兄弟等這些全球標(biāo)志性品牌跨越渠道界限，挖掘全網(wǎng)絡(luò)洞察力，從而助力他們持續(xù)提供高水平的客戶體驗(yàn)，并保持有價(jià)值的品牌忠誠(chéng)度?！?/p>