本刊記者|王熙

2018年物聯(lián)網(wǎng)趨勢提升消費者數(shù)據(jù)安全信任度

本刊記者|王熙

隨著聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越多，顯現(xiàn)出一種矛盾現(xiàn)象——許多情況下，消費者對物聯(lián)網(wǎng)的感知價值都很高，但在大多數(shù)情況下，他們對物聯(lián)網(wǎng)的信任度卻較低。

思科收購Jasper后全力打造物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，思科Jasper所運營的物聯(lián)網(wǎng)平臺Control Center是全球最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺之一，匯集了超過15000家企業(yè)，激活設(shè)備超過6200萬臺。近日，思科發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)價值與信任之悖論》報告（簡稱《報告》），通信世界全媒體平臺圍繞該報告內(nèi)容，采訪了思科Jasper中國及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓，聽他分享了對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深度觀點，以及對于2018年市場的發(fā)展趨勢。

消費者對個人數(shù)據(jù)安全信任缺失

據(jù)Gartner統(tǒng)計，2017年全球共有84億件聯(lián)網(wǎng)物品在線，比2016年增長了31%。預(yù)計到 2020年，聯(lián)網(wǎng)物品總數(shù)將達到204 億，約為當(dāng)今市場中聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總數(shù)的2.5倍。與此同時，根據(jù)思科發(fā)布的《報告》顯示，53%的受訪者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)令他們的生活變得更輕松，但只有9%的受訪者相信通過物聯(lián)網(wǎng)所收集和共享的個人數(shù)據(jù)是安全的。隨著聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越多，顯現(xiàn)出一種矛盾現(xiàn)象——許多情況下，消費者對物聯(lián)網(wǎng)的感知價值都很高，但在大多數(shù)情況下，他們對物聯(lián)網(wǎng)的信任度卻較低。

陸泓表示，消費者對物聯(lián)網(wǎng)之所以缺乏信任，主要是因為物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理方式不透明。消費者能夠感知到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和服務(wù)在日常生活帶來的價值，卻不了解物聯(lián)網(wǎng)如何處理數(shù)據(jù)、能否安全處理數(shù)據(jù)，尤其在數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)的背景下（盡管這些泄露事件并非都與物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)），消費者更加關(guān)心個人數(shù)據(jù)的整體安全性。因此，提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)有必要部署物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)控制平臺，確保將適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)在適當(dāng)?shù)臅r間，安全地交付給適當(dāng)?shù)膽?yīng)用。

《報告》中指出，消費者對由個人或公共物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集個人數(shù)據(jù)感到不安。超過53%的受訪者指出他們不愿意自己的任何數(shù)據(jù)被收集，無論針對什么設(shè)備。33%的受訪者指出，個人物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集個人數(shù)據(jù)相對而言令他們感到更舒服。僅有14%的受訪者指出，公共物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集個人數(shù)據(jù)相對而言令他們感到舒服。

陸泓表示，目前，部署物聯(lián)網(wǎng)的最大障礙之一便是消費者對數(shù)據(jù)安全缺乏信任和信心。對于在多個聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和多項服務(wù)中進行收集和分享的個人數(shù)據(jù)，消費者要求提高透明度和控制權(quán)，因此物聯(lián)網(wǎng)提供商必須能夠讓消費者看到他們?nèi)绾问褂煤捅Ｗo數(shù)據(jù)，如何提升客戶體驗。這樣既能提升品牌聲譽，同時還有可能獲得更有價值的數(shù)據(jù)。

談到具體的做法，陸泓認(rèn)為可以通過提高物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換和管理的透明度，做到明確誰在何時何地獲取了哪些數(shù)據(jù)，如果無法提高這方面的透明度，很難建立消費者對數(shù)據(jù)交換的信任。在這點上，思科的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)控制平臺允許企業(yè)提取、計算和傳輸數(shù)據(jù)，但確保僅在適當(dāng)?shù)臅r間為適當(dāng)?shù)膽?yīng)用提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)。

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)將啟

對于2018年物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，陸泓認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)所有權(quán)爭奪戰(zhàn)將在2018年拉開序幕。此前對安全事件的頻頻報道，令業(yè)界都對數(shù)據(jù)安全產(chǎn)生擔(dān)憂。2017年，物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)加快融合，并大規(guī)模收集、分析和感知數(shù)據(jù)。2018年，行業(yè)將邁入一個新的時代：誰可以訪問數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)如何使用、誰擁有數(shù)據(jù)的所有權(quán)？這些問題需要明確界定。

同時，窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）等低功耗廣域網(wǎng)（LPWAN）技術(shù)的部署在2018年將實現(xiàn)重大突破。LPWAN的普及將會大大降低智能停車表計、垃圾箱等簡單設(shè)備的連通成本。成本效益的提高勢必會推動LPWAN的應(yīng)用部署，屆時企業(yè)對可盈利的LPWAN業(yè)務(wù)模式的需求將更為迫切。

在談到思科Jasper如何迎接物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇，陸泓回答道，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺提供商日漸增多，但思科Jasper是該領(lǐng)域的先驅(qū)，早在2004年便已推出物聯(lián)網(wǎng)平臺。目前，思科Jasper與全球超過50家移動運營商建立了合作關(guān)系，其中包括中國聯(lián)通，在超過550個移動網(wǎng)絡(luò)上管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。思科Jasper提供全球規(guī)模最大、覆蓋最廣的物聯(lián)網(wǎng)平臺。

陸泓強調(diào)，思科Jasper的客戶僅使用統(tǒng)一平臺即可管理遍布全球的所有設(shè)備。不僅如此，思科Jasper的平臺具備強大的擴展能力，新的移動運營商正在不斷地加入，與思科Jasper建立合作。未來，思科Jasper會幫助中國企業(yè)將其物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)擴展到更多國家和地區(qū)，同時助力國外公司更輕松地來華發(fā)展業(yè)務(wù)。此外，在增長速度最快的物聯(lián)網(wǎng)市場之一“車聯(lián)網(wǎng)”，思科Jasper也將進一步強化領(lǐng)先地位。

編輯｜王熙 wangxi@bjxintong.com.cn