文｜徐以立

2018年2月，第八屆上海市“慈善之星”評(píng)選落下帷幕，上海徐匯區(qū)夢(mèng)東方青年人才公益中心（以下簡稱“夢(mèng)東方”）的理事長王解梁榜上有名。

“夢(mèng)東方”是徐匯團(tuán)區(qū)委主管下的優(yōu)質(zhì)公益機(jī)構(gòu)，為學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、社區(qū)和企業(yè)提供各類公益服務(wù)，涵蓋促進(jìn)校企聯(lián)合、關(guān)注心理健康，緩解社會(huì)矛盾等，累計(jì)受益人次近3萬，并獲得官方認(rèn)可，成為徐匯區(qū)斜土學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)站分站以及企業(yè)指定公益合作伙伴。

雖然“夢(mèng)東方”成績斐然、碩果累累，但是采訪前在網(wǎng)上搜尋時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)其簡介或者事跡報(bào)道實(shí)在是寥寥難尋。

在如今講究傳播的世界，他們?yōu)槭裁匆绱说驼{(diào)？他們又有怎樣的故事等待挖掘？帶著好奇和疑問，記者來到了“夢(mèng)東方”位于徐匯區(qū)零陵路的辦公點(diǎn)，采訪王解梁。

公益，夢(mèng)起東方

王解梁是典型的上海人，言語溫和，氣質(zhì)也頗為儒雅。 一見面，記者就向他扔出疑問：“為什么你們對(duì)宣傳如此低調(diào)？”他笑笑解釋說，“夢(mèng)東方”對(duì)“少說多做、口碑傳播”的原則異常堅(jiān)持，“服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的良好評(píng)價(jià)是我們最看重的。而且很多新的服務(wù)對(duì)象會(huì)因?yàn)槲覀兊膶I(yè)口碑而慕名前來”?！皦?mèng)東方”擁有一支強(qiáng)大的跨界志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員包括心理咨詢師、社工師、康復(fù)師、文化經(jīng)紀(jì)人、翻譯人員等，全部持證上崗，這也是團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能過硬的保證。

在成立“夢(mèng)東方”之前，王解梁已經(jīng)做了兩年多的志愿者，積累了不少公益服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地整合公益資源，公益服務(wù)輻射群眾，2014年，他成立了“夢(mèng)東方”，在總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)后，轉(zhuǎn)型為樞紐型公益組織，引入、甄選、整合社會(huì)資源，與21家機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為本市各級(jí)群團(tuán)組織提供服務(wù)，打造品牌項(xiàng)目11項(xiàng)。

“從說話時(shí)低頭看腳，到現(xiàn)在在國內(nèi)外獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)”

“夢(mèng)東方”在促進(jìn)校企聯(lián)合，助力學(xué)生就業(yè)方面頗有建樹。為了培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，他們?yōu)?0所院校組織了教育實(shí)操類講座逾90次，7800人次受益；調(diào)研了30家集團(tuán)，制定培訓(xùn)以就業(yè)為導(dǎo)向的校企聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制；聯(lián)合了12家企業(yè)，安排了近800人次實(shí)訓(xùn)，提供了140個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)及就業(yè)崗位。除此之外，在信息技術(shù)、數(shù)字媒體領(lǐng)域，他們還聯(lián)合相關(guān)專業(yè)院校編制了3本學(xué)校特需專業(yè)實(shí)驗(yàn)教材，并已進(jìn)入課堂教學(xué)階段，取得了良好效果。

除此之外，“夢(mèng)東方”也非常關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。在一次活動(dòng)中，王解梁發(fā)現(xiàn)一位成績優(yōu)秀的中職生小王（化名）在人際交往方面較他人有困難，“與他人交流，他只會(huì)低著頭，直勾勾地看腳，不會(huì)與人平視；說話聲音也很小，聲若蚊蠅，必須極其費(fèi)力辨別才能勉強(qiáng)聽清楚說話內(nèi)容；且他的對(duì)話邏輯也不夠清晰，經(jīng)常會(huì)發(fā)生和他人說話‘牛頭不對(duì)馬嘴’的窘?jīng)r”。

但是，無論是在生活中還是在學(xué)習(xí)中，甚至是日后的工作都離不開團(tuán)隊(duì)合作，任何一件事情都不可能靠一個(gè)人的力量去完成。因此，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神與合作能力極其重要。“夢(mèng)東方”及時(shí)跟進(jìn)小王，派出專業(yè)心理老師對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，在充分了解特點(diǎn)和實(shí)際情況的基礎(chǔ)上合理制定培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)其全面發(fā)展，為日后就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

王解梁說，一年半之后，小王的自信心和人際交往能力有了明顯提升，“不僅能和對(duì)話者平視，進(jìn)行順暢自如的交流；他還積極融入集體，在和同學(xué)們的溝通協(xié)作中，專業(yè)技能因此更上一層樓，在國內(nèi)比賽中也獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)，完成了人生一次驚艷的蛻變”。

他像說著自己孩子的成長一般，神情驕傲。

植根社區(qū)，架起鄰里連心橋

社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，只有社區(qū)的穩(wěn)定才有城市和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在社會(huì)治理體制創(chuàng)新的形勢(shì)下，公益組織已成為基層社會(huì)治理不可或缺的力量?！肮娼M織成為紐帶，不僅能為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)自治提供資源支持，而且通過各類形式的活動(dòng)能從根源上遏制社會(huì)矛盾的發(fā)生，社區(qū)居民也更能感受到溫暖，歸屬感也更強(qiáng)。”王解梁說。

陳阿姨是某小區(qū)出了名的“刺頭”，她將家里的雜物堆放在樓道里，不僅導(dǎo)致與鄰居關(guān)系緊張，而且還拒不配合居委會(huì)清理樓道的工作。聊起她，鄰居和居委干部只有搖頭和嘆氣的份兒，直呼“油鹽不進(jìn)”。

聞此，王解梁帶著專業(yè)社工上門拜訪陳阿姨。他們以朋友的平等立場(chǎng)跟她嘮家常，了解她的內(nèi)心。他們發(fā)現(xiàn)她行事乖張的癥結(jié)在于老伴去世了，她和女兒的關(guān)系也一般─就像契訶夫《苦惱》里的約納一樣，雖然內(nèi)心被很多世事沖擊著，但并沒有情緒傾瀉的渠道，于是她陷入惡性循環(huán)的困局。

通過每周一兩次的定期上門走訪，半年多后，王解梁發(fā)現(xiàn)，原本看似“油鹽不進(jìn)”的陳阿姨的思想通了。不僅和女兒關(guān)系“破冰”，較之前親密。她還主動(dòng)處理堆放的雜物，鄰里關(guān)系也因此得到修 復(fù)。

令人驚喜的是，嘗到“樓道清潔、鄰里和睦”的甜頭后，陳阿姨還自發(fā)去和其他堆放雜物的鄰居“嘎嘎訕胡”，聊聊自己之前經(jīng)歷，借以勸說鄰居配合居委會(huì)的清理工作。

在陳阿姨的努力和影響下，所在居民樓的樓道雜物越來越少，鄰里之間也越來越融洽。

“我們只想讓這些空巢老人，能夠生活得更快樂些”

不僅將公益活動(dòng)送進(jìn)社區(qū)，更是將關(guān)愛送進(jìn)居民的心窩里，“夢(mèng)東方”根植基層社區(qū)傳播健康理念，向8000余名居民普及健康知識(shí)，為失能老人家庭提供逾2400人次的身心康復(fù)、失能護(hù)理、法律援助等服務(wù)。這些活動(dòng)受到廣大居民的認(rèn)可，他們將親手制作的珠串紙巾盒等小禮物送給“夢(mèng)東方”。

截至2017年底，我國60歲以上的人口占到總?cè)丝诘?7.3%。“夢(mèng)東方”服務(wù)的社區(qū)大部分是老式小區(qū)，很多是獨(dú)居的“城市空巢老人”。張爺爺（化名）就是這樣的典型。老伴去世，子女各自成家后不在身邊，家里只有一位文化程度不高的保姆照顧飲食起居，身為高級(jí)知識(shí)分子的他，除了要忍受半身不遂的生理痛苦，還要忍受缺乏和人溝通的精神荒蕪，這讓他的生活空洞而無望。

從街道了解情況后，王解梁與兩位專業(yè)志愿者上門提供陪伴式關(guān)愛：心理咨詢師志愿者以專業(yè)方法疏導(dǎo)老人的情緒問題，理療師志愿者則為老人量身定做個(gè)性化的理療方案，比如為其按摩四肢等等。

看著平時(shí)冷清清的家里多了熱鬧的“人情味兒”，張爺爺露出了久違的笑容。雖然每周要見面兩三次，但是年事已高的他總是記不住志愿者們的名字。即便如此，每次看到大家伙來，他總是像看到親人一樣開心，露出像孩子般的爛漫笑容，拉著他們的手說個(gè)不停。

“能明顯地感受到老人對(duì)我們的信任?！蓖踅饬阂埠芨吲d。

慢慢地，張爺爺臉上的“烏云”少了，笑容多了，面色也漸漸紅潤了，就連之前沒有知覺的手指，在經(jīng)過專業(yè)按摩后也奇跡般地能緩緩抬起了。

“夢(mèng)東方”正用源源不斷的愛和專業(yè)服務(wù)，將老人的“空巢”變成“暖巢”。對(duì)此，王解梁也說得很樸實(shí)：“我們只想讓這些空巢老人能夠生活得更快樂些?！?/p>

“以商業(yè)思維運(yùn)營公益組織是必要和必須的”

雖然將絕大部分時(shí)間都投入了公益，但王解梁其實(shí)是一家傳播公司的創(chuàng)始人之一。記者試著問他是否同意“以商業(yè)思維運(yùn)營公益組織”的命題時(shí)，他幾乎是不假思索地點(diǎn)頭。他認(rèn)為，管理公益組織與運(yùn)營企業(yè)理念相通，兩者都需要“市場(chǎng)化”，也就是公眾認(rèn)可。當(dāng)然，“市場(chǎng)化”并不僅指營銷創(chuàng)意，而是指從外到內(nèi)，用現(xiàn)代化管理理念、思維方式來經(jīng)營公益事業(yè)。

在公益資源的供給上，公益組織會(huì)因?yàn)樯婕肮娬J(rèn)知水平、公益理念、經(jīng)濟(jì)能力等諸多因素完成不夠順利。且不能因?yàn)橛小肮妗倍郑娼M織就理所當(dāng)然地覺得一定可以生存并發(fā)展壯大。如果公益組織或公益項(xiàng)目不被市場(chǎng)、公眾認(rèn)可接受，僅憑一腔熱情和空泛口號(hào)，只會(huì)淪為“自嗨”，無法長久。

記者聯(lián)想到，縱觀全世界，很多成功的企業(yè)家轉(zhuǎn)而投身公益，往往也能夠做得風(fēng)生水起。除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力與社會(huì)資源外，他們熟悉市場(chǎng)規(guī)律并掌握更多符合規(guī)律的方法，以此賦予公益組織強(qiáng)大的生存和發(fā)展能力，這才是關(guān)鍵之處。

談及獲得“慈善之星”的感想，王解梁坦言：“這是一份認(rèn)可、一份責(zé)任、一種鞭策，身上的擔(dān)子也更重了?！被仡欁哌^的路，他覺得累并快樂著，因?yàn)橐宦肥斋@了不少的社會(huì)認(rèn)同和志同道合的公益伙伴，自身也在不斷地成長；而在未來的道路上，他會(huì)堅(jiān)持公益的初心，并以盡己所能地幫助更多人為己任。

采訪這天，正是上海在連日陰雨之后難得出現(xiàn)的艷陽天，返程的路上，陽光不僅遍灑大地，更是暖進(jìn)了記者的心里─因?yàn)檫€有那么一群公益人在為這個(gè)世界更加美好而默默努力著，讓更多人在懷疑這個(gè)時(shí)代是否還有善意的時(shí)候，感受到溫暖，看到希望。