因投訴引發(fā)的雙贏（上）

◇李 波

投 訴

一天早上，一對(duì)夫妻模樣的家長闖入了我的辦公室，口中還不斷嚷嚷著：“我找的就是校長！”當(dāng)我說“我就是這個(gè)校區(qū)的校長”后，剛剛落座的女家長的話語就像機(jī)關(guān)槍似的掃射開來。

原來，她的孩子是我校三年級(jí)的學(xué)生。昨天放學(xué)回到家中，孩子不想吃飯，情緒不高。媽媽經(jīng)過詢問了解到，在下午的音樂課上，他受到音樂老師的批評(píng)并被老師動(dòng)手打了頭部，遭到同學(xué)們的嘲笑而心情不爽。媽媽一聽就火了，立即打電話給班主任，要求馬上了解事情經(jīng)過并給出解釋。約半小時(shí)后，班主任冷靜地將了解的經(jīng)過告知了媽媽，事情并非孩子說的那樣。因?yàn)楹⒆拥念B皮導(dǎo)致音樂課堂無法正常進(jìn)行，當(dāng)音樂教師再三制止無效后，批評(píng)了他并將其拉到教室后面，在拉扯的過程中，教師的手可能觸碰到了孩子的頭。但媽媽認(rèn)為這樣的解釋不是心中想要的，所以晚上沒有睡好，一大早就找到了我，要求校長出面過問。

“孩子?jì)寢?，既然找到了我，說明你信任我。能告訴我，孩子是哪個(gè)班的嗎？叫什么名字？”心平氣和的我開口問道。

“三（2）班，魏萊?！睔鈩輿皼暗膵寢尨鸬?。

“哦，我認(rèn)得魏萊，這個(gè)班的心理課是我教的。開學(xué)第一次的心理課我就認(rèn)識(shí)他了！”我略帶驚訝地說道。

“他上課怎么了，讓李校長第一節(jié)課就認(rèn)得？”一直處于沉默狀態(tài)的爸爸開口說話了，而且一副無所謂的表情?？磥?，孩子爸爸是被媽媽硬拽來的。

“因?yàn)榈谝还?jié)課就認(rèn)識(shí)了魏萊，所以這兩周上課對(duì)他比較關(guān)注。魏萊平時(shí)讀書比較多，想象力非常豐富，但也比較自我，課堂上總是沉浸在自己的世界中，有時(shí)候叫他幾次，他都跟沒聽見一樣。在家里，你們有這樣的感覺嗎？”

“對(duì)的對(duì)的，他特別愛看科幻書、偵探書?？磿倹]有錯(cuò)吧？”媽媽一聊起自己的孩子，眼中明顯有光彩了，甚至有些驕傲。

“讀書是好事，我們曾上過一節(jié)‘談理想’的課，魏萊自豪地說將來要當(dāng)一名謀士，幫助身邊的人出謀劃策，就像大偵探一樣神奇。從這點(diǎn)可以看出魏萊這孩子的確與眾不同?！蔽野l(fā)自內(nèi)心的贊嘆讓爸爸媽媽都有了興趣，尤其是媽媽，一下子從剛才的那種氣憤情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榕d奮激動(dòng)的狀態(tài)，似乎我說的幾句話真的讓他們的孩子身上有了光環(huán)。

此情此景，我知道該切入正題了。于是話鋒一轉(zhuǎn)：“但是，魏萊課堂上確實(shí)挺讓老師頭疼的，聽課不投入，總是手托腮幫，面向窗外，說句你們不愛聽的話，我感覺他總在夢游狀態(tài)。你說作為老師，看到孩子這個(gè)樣子著急不著急？”

“急急急，當(dāng)然急，天天這樣還不耽誤功課呀！”爸爸媽媽異口同聲地答道。

“對(duì)呀，我看到的魏萊在課堂上就是這個(gè)樣子，雖然點(diǎn)了他幾次，效果并不太理想。我想，音樂課上發(fā)生沖突的原因大概也是這樣的?！蔽衣詭Х治龅卣f出了結(jié)論。

“那該怎么辦呢？校長，快幫我們想個(gè)辦法吧！”爸爸媽媽這時(shí)似乎明白了課堂上發(fā)生沖突不應(yīng)該完全怪罪老師，孩子也是有責(zé)任的。

“我是這樣想的，我們是否可以利用孩子愛讀書這一點(diǎn)，引導(dǎo)魏萊：如果將來想做一名謀士，只讀科幻書、偵探書遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有文化功底和清晰深入的分析能力，那都是空談。我們老師在學(xué)校與魏萊交流，你們父母在家里與魏萊溝通，咱們雙管齊下，慢慢轉(zhuǎn)變魏萊的關(guān)注點(diǎn)，好嗎？”在爸爸媽媽的連連點(diǎn)頭中我們結(jié)束了談話，從最初的硝煙彌漫到最后的心靈相通，用了不到一個(gè)小時(shí)。