（江蘇省泰州市文化館 225308）

文化館屬于十分重要的一個文化宣傳機(jī)構(gòu)，在社會精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著不可替代的作用，具有較高加強(qiáng)，因而促使文化館實現(xiàn)更好建設(shè)及發(fā)展十分必要。在新時代文化館建設(shè)及發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前時代發(fā)展特點(diǎn)及需求，通過有效途徑及措施實現(xiàn)文化館數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)，從而使文化館各個方面功能均得以增強(qiáng)，可向人們提供更加理想的服務(wù)，這對于實現(xiàn)文化館的更理想發(fā)展具有重要作用及意義。

一、新時代文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的必要性

首先，文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)可使其更好符合時代發(fā)展趨勢。在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展及技術(shù)不斷革新的大背景下，數(shù)字化及智能化的實現(xiàn)使人們生活方式及工作方式均發(fā)生很大程度改變，并且對社會各個發(fā)昂面均產(chǎn)生重要影響。文化館作為公共文化機(jī)構(gòu)為能夠使自身功能得以提升，需要與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合，以更好符合時代發(fā)展需求。在當(dāng)前文化館建設(shè)及服務(wù)方面，數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為一種受到手段及方式，可使以往服務(wù)模式得以改變，使文化館服務(wù)能夠更加符合人們實際需求，從而保證文化館建設(shè)與服務(wù)能夠跟上時代潮流，實現(xiàn)更理想發(fā)展。

其次，文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)能夠增強(qiáng)對受眾的吸引力。在以往文化館服務(wù)及各種活動開展過程中，存在的十分普遍的一個現(xiàn)象就是參與人員大部分都是老人及小孩，而中青年人群數(shù)量比較少，這主要是由于文化館活動及服務(wù)內(nèi)容比較單一，對于這些年輕人群缺乏吸引力。而通過文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)，可以便以往文化館工作及服務(wù)狀況，豐富文化館內(nèi)容，從而更好吸引不同人群均進(jìn)入文化館內(nèi)體驗其服務(wù)，使人們能夠得到更好的服務(wù)體驗。

再次，文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)可使文化館服務(wù)水平及效率得以提升。在文化館數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，可使文化館在向人們提供服務(wù)過程中通過數(shù)字化手段的應(yīng)用將更多文化藝術(shù)向人們展示，使人們能夠?qū)ωS富文化藝術(shù)更好了解，從而保證文化館向人們提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，使其服務(wù)水平及效率能夠得以有效提升，在此基礎(chǔ)上可實現(xiàn)文化館的更好發(fā)展。因此，新時代下文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的實現(xiàn)具有重要價值及意義，同時也是必要任務(wù)。

二、新時代文化館數(shù)字化建設(shè)的有效途徑

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

對于文化館數(shù)字化的實現(xiàn)，其基礎(chǔ)與前提就是利用互聯(lián)網(wǎng)，通過使互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)等相關(guān)現(xiàn)代化信息技術(shù)結(jié)合文化館具體職能，從而在文化信息資源工程工程中納入文化館系統(tǒng)，使文化館的服務(wù)職能得以有效提升，從而使公共文化數(shù)字化服務(wù)能夠擴(kuò)大受眾的覆蓋范圍。不同地區(qū)之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)聯(lián)系，對于數(shù)字化技術(shù)及手段應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建完善的統(tǒng)一文化數(shù)字化服務(wù)平臺，使公共文化信息資源實現(xiàn)有效整合，使與文化館管理建設(shè)及服務(wù)相適應(yīng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能夠得以形成，促使線上內(nèi)容與線下內(nèi)容實現(xiàn)有效結(jié)合，不斷增加互動次數(shù)，構(gòu)建受眾比較歡迎的文化館數(shù)字化新形態(tài)，以促使其實現(xiàn)更好發(fā)展。

2.加強(qiáng)信息資源建設(shè)

文化館屬于政府與群眾實踐實現(xiàn)聯(lián)系的重要途徑，也是政府向群眾宣傳文化知識的重要方式，因而文化館需要具備充分文化信息資源，在文化館數(shù)字化建設(shè)方面對這一點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)注意。首先，應(yīng)當(dāng)確保信息內(nèi)容比較豐富深刻，在錄入文化資源過程中，對于比較繁雜的一些信息需要實行編輯整理，并且能夠使文化館資源質(zhì)量及豐富性得到較好保障，需要及時請教相關(guān)專家，由專家對數(shù)字文化館建設(shè)實行整體規(guī)劃，在資源建設(shè)方面實行指導(dǎo)，可選擇任何一種文化形式，從而使文化館內(nèi)信息資源整體內(nèi)容能夠更加豐富。其次，在文化館數(shù)字化建設(shè)過程中，不但要能夠提供比較豐富的相關(guān)文化資源，并且需要相關(guān)工作人員對館內(nèi)文化資源實行統(tǒng)一及概括，添加目錄、索引以及文摘應(yīng)當(dāng)相關(guān)二次文獻(xiàn)信息，以便于人們更好進(jìn)行檢索。再次，不同文化館之間需加強(qiáng)交流。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所具備的明顯優(yōu)勢就是比較方便與快捷，可使人與人之間存在的距離障礙得以克服，有利于剛好建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺。在文化館數(shù)字化建設(shè)中，需要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行充分利用，彼此之間不斷加強(qiáng)交流，實現(xiàn)資源共享，從而使館內(nèi)信息資源能夠更加豐富，便于人們更好進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)文化館數(shù)字化人才隊伍建設(shè)

對于數(shù)字化技術(shù)而言，由于其特點(diǎn)比較復(fù)雜，并且所涉及領(lǐng)域比較多，所包含的內(nèi)容比較廣泛，不但包含傳統(tǒng)模式中的信息系統(tǒng)，并且包括多媒體信息管理及使用，因而對于相關(guān)工作人員具有較高要求，需要文化館工作人員不要掌握群文業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)信息技術(shù)。所以，在文化館數(shù)字化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)教育，使文化館工作人員的信息技術(shù)水平能夠得以有效提升，使其能夠在開展各項工作中更好應(yīng)用信息化技術(shù)，使各項工作的開展更加高質(zhì)高效。同時，文化館還需要引進(jìn)高素質(zhì)信息技術(shù)人才，使文化館工作隊伍整體水平得以提升，從而為文化館數(shù)字化建設(shè)的實現(xiàn)提供更理想支持與基礎(chǔ)。

三、新時代文化館數(shù)字化服務(wù)的構(gòu)建

1.新時代文化館數(shù)字化服務(wù)模式

第一，個性化服務(wù)模式。所謂個性化服務(wù)就是文化館將個體特定文化需求及部分群體共同文化需求主動獲取，并且依據(jù)群眾實際需求將特定服務(wù)提供給群眾。文化館可通過問卷調(diào)查方式，依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定科學(xué)合理的活動方案，將人民群眾實際需求作為出發(fā)點(diǎn)，以使人民群眾滿意為目標(biāo)，對于文化館內(nèi)業(yè)務(wù)資源進(jìn)行充分挖掘，制定符合當(dāng)?shù)厝藗內(nèi)罕妼嶋H需求的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及方案，使人民群眾能夠以以往被動接受服務(wù)轉(zhuǎn)變主動需求，使其能夠在文化服務(wù)中積極參與。

第二，專業(yè)化服務(wù)模式。文化館屬于業(yè)務(wù)單位，其業(yè)務(wù)體系中的三個重要方面就是組織、輔導(dǎo)及研究，在業(yè)務(wù)體系中專業(yè)化屬于核心理念，也是重要技術(shù)支持。在實際工作過程中，依據(jù)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且與實際情況相結(jié)合，對于館內(nèi)所設(shè)置文化服務(wù)項目制定相關(guān)實施細(xì)則，對于崗位職責(zé)進(jìn)一步明確，對服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，對活動目標(biāo)進(jìn)行定位。應(yīng)當(dāng)保證在活動開展前具備一定方案，在活動開展過程中能夠進(jìn)行跟蹤，在活動完成之后進(jìn)行反饋，并且將活動成果納入工作人員年終考核體系中，對于獎懲機(jī)制嚴(yán)格落實，保證文化服務(wù)水平及質(zhì)量得以有效提升。

第三，現(xiàn)代化服務(wù)模式。作為現(xiàn)代化服務(wù)模式所指的就是，通過對現(xiàn)代化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行利用，構(gòu)建數(shù)字資源以及開展新服務(wù)。具體而言，文化館應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建地方特色數(shù)字資源，構(gòu)建多功能電子閱覽室，提供相關(guān)文藝活動圖片及相關(guān)視頻信息，同時開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)鑒賞及網(wǎng)絡(luò)展覽等，從而使現(xiàn)代化服務(wù)得以更好實現(xiàn)。

2.新時代文化館數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容

首先，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。依據(jù)基本服務(wù)項目及群眾實際需求，對相關(guān)課程進(jìn)行分類合理設(shè)置，提供給群眾更多豐富的文化藝術(shù)類課程使群眾進(jìn)行選擇，從而使對群眾進(jìn)行更好輔導(dǎo)。同時，在可網(wǎng)站上增加遠(yuǎn)程輔導(dǎo)功能，可用各種網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及平臺，對用戶實行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)一對一輔導(dǎo)服務(wù)，從而使服務(wù)質(zhì)量得以提升。其次，網(wǎng)上閱覽服務(wù)。通過對各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的利用，可在網(wǎng)絡(luò)中對各種文化藝術(shù)及文化產(chǎn)品進(jìn)行展示，使人民群眾利用網(wǎng)絡(luò)間瀏覽及觀賞，從而使人們對相關(guān)文化藝術(shù)能夠進(jìn)一步加深理解，也就能夠使文化館服務(wù)得到更加理想的效果，實現(xiàn)其應(yīng)有價值。

四、結(jié)語

在當(dāng)前社會時代發(fā)展新形勢下，文化館建設(shè)及服務(wù)也應(yīng)當(dāng)符合實際需求，在此基礎(chǔ)上才能夠使文化館實現(xiàn)更好發(fā)展。在當(dāng)前文化館發(fā)展過程中，文化館及其相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，積極實現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)，從而使文化館數(shù)字化水平得以有效提升，保證其更好符合社會發(fā)展需求，進(jìn)而實現(xiàn)文化館的更好發(fā)展，保證其能夠為人民群眾更好服務(wù)，實現(xiàn)其作用及價值。