第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)助力消費(fèi)者作出明智選擇

楊妍

在現(xiàn)今信息與產(chǎn)品過(guò)載的時(shí)代，選擇越多，消費(fèi)者往往越無(wú)所適從，對(duì)指引選購(gòu)信息的需求因而日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)購(gòu)性平臺(tái)也隨之蓬勃發(fā)展。

然而，導(dǎo)購(gòu)性平臺(tái)亦各式各樣。主觀性口碑推薦或價(jià)格返利性質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)并不能為產(chǎn)品分出質(zhì)量良莠，只有用客觀公正的檢測(cè)手段方能分出優(yōu)劣，為消費(fèi)者推薦真正值得信賴(lài)的產(chǎn)品?！断M(fèi)者報(bào)道》是中國(guó)內(nèi)地第一家專(zhuān)注于商品與服務(wù)對(duì)比測(cè)試的媒體，深知第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在商品對(duì)比測(cè)試中的關(guān)鍵地位。

第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何在整個(gè)對(duì)比測(cè)試中發(fā)揮更好的作用，從而幫助消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？在產(chǎn)品智能化的發(fā)展趨勢(shì)之下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

2017年5月，《消費(fèi)者報(bào)道》記者專(zhuān)訪了國(guó)際知名獨(dú)立第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)-T V萊茵大中華區(qū)首席執(zhí)行官兼總裁汪如順先生，并就上述問(wèn)題與他進(jìn)行了深入的交流和探討。

認(rèn)證助力消費(fèi)者直觀選購(gòu)產(chǎn)品

汪如順指出，第三方商品對(duì)比測(cè)試對(duì)確保消費(fèi)者權(quán)益，甚至整個(gè)國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步都有十分重要的意義，是架起市場(chǎng)、消費(fèi)者、企業(yè)之間的橋梁。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，商品對(duì)比檢測(cè)組織的市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大。

目前中國(guó)不少媒體、自媒體和機(jī)構(gòu)也在嘗試摸索出可持續(xù)性發(fā)展的運(yùn)作模式，但在獨(dú)立性、公正性、公信力等方面仍然存在很大的提升空間。

汪如順介紹說(shuō)，T V萊茵總部位于德國(guó)科隆，是一家擁有140多年歷史的全球知名檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，與德國(guó)知名第三方商品對(duì)比檢測(cè)組織Stiftung Warentest有緊密的合作。此外，也是率先在大中華地區(qū)推動(dòng)產(chǎn)品對(duì)比測(cè)試的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。T V萊茵曾為香港消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)香港市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品如電熱水壺、蒸汽電熨斗和烘干衣架等產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)比對(duì)測(cè)試，站在普通消費(fèi)者的立場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品最根本的使用特性進(jìn)行評(píng)估，比如烘干衣架的實(shí)際耗電量、干衣表現(xiàn)、干衣速度，以及防水能力等。

在汪如順看來(lái)，除了與第三方商品對(duì)比測(cè)試機(jī)構(gòu)合作，第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在引導(dǎo)消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，還發(fā)揮著兩大作用。

一是自愿性認(rèn)證標(biāo)識(shí)協(xié)助消費(fèi)者甄別產(chǎn)品良莠。一般出口認(rèn)證是解決準(zhǔn)入門(mén)檻的問(wèn)題，而與品質(zhì)、性能相關(guān)的自愿性測(cè)試或認(rèn)證如適用性測(cè)試，則與用戶體驗(yàn)直接相關(guān)，這些標(biāo)識(shí)往往會(huì)成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的理由。

China Mark（中國(guó)標(biāo)識(shí)）是T V萊茵在堅(jiān)持德國(guó)企業(yè)基因的同時(shí)，為滿足中國(guó)本地市場(chǎng)的需求所推出的測(cè)試/認(rèn)證標(biāo)識(shí)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展提供更大的便利。T V萊茵中國(guó)標(biāo)識(shí)主要依據(jù)ISO、IEC、EN、GB或其他自愿性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證和檢測(cè)。

二是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的提升。T V萊茵一直通過(guò)參與政府、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制定，推動(dòng)企業(yè)，乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)提升。目前T V萊茵已加入深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證聯(lián)盟并成為認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，積極參與了部分產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂，涉及的產(chǎn)品類(lèi)別包括安卓智能手機(jī)、嬰幼兒紡織服裝、多旋翼攝像無(wú)人機(jī)、有線耳機(jī)、軟床墊等。另外，T V萊茵廣東公司也已正式提交加入廣東卓越質(zhì)量品牌認(rèn)證聯(lián)盟的申請(qǐng)，參與部分試行產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂和認(rèn)證工作。

科技一日千里，產(chǎn)品日新月異。積極研發(fā)新的檢測(cè)方法和技術(shù)對(duì)于消費(fèi)指引也發(fā)揮著重要的作用，汪如順通過(guò)臺(tái)式一體機(jī)的功能性測(cè)試進(jìn)行了形象說(shuō)明。除了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試項(xiàng)目，T V萊茵還攜手知名電腦制造商在綠色認(rèn)證、智能可穿戴設(shè)備、筆記本擬紙化顯示技術(shù)、眼部舒適度、無(wú)線觸摸功能等方面共同研發(fā)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品。

“我們協(xié)助消費(fèi)者買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，他們也愿意多付錢(qián)，企業(yè)才能持續(xù)投入研發(fā)，市場(chǎng)上的劣質(zhì)產(chǎn)品也自然被淘汰，從而形成一個(gè)良性循環(huán)?！蓖羧珥樔缡钦f(shuō)。

與“智能化”同步

家電智能化已成為家電行業(yè)重要的升級(jí)方向和發(fā)展趨勢(shì)，全球家電業(yè)已經(jīng)進(jìn)入智能化的產(chǎn)業(yè)周期。

“智能領(lǐng)域也是T V萊茵未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一?！蓖羧珥樈榻B道，智能家電在傳統(tǒng)家電的基礎(chǔ)上通過(guò)產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與控制端之間的互聯(lián)互通，賦予產(chǎn)品更大的擴(kuò)展性，同時(shí)還大大提高了消費(fèi)者使用的便利程度。但目前來(lái)看，談到某個(gè)智能家電產(chǎn)品的“智能化”究竟達(dá)到什么樣的程度是很難客觀量化的。為此，T V萊茵的智能家居研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定了相應(yīng)的解決方案。

首先將對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較“大”而“泛“的概念進(jìn)行拆解。比如“智能化”是不是比傳統(tǒng)家電操作更便利？除了通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)端控制智能家電產(chǎn)品之外，產(chǎn)品之間是否可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)？是否有語(yǔ)音等更加便利的控制方式？控制信號(hào)識(shí)別的精準(zhǔn)度如何？整個(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)速度如何等等。

其次是將拆解后的指標(biāo)結(jié)合實(shí)際使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)出一套可以量化復(fù)現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以智能臺(tái)燈作為例子，通過(guò)手機(jī)或語(yǔ)音控制來(lái)開(kāi)關(guān)臺(tái)燈或者調(diào)節(jié)顏色可以給消費(fèi)者提供一定程度的使用便利，而控制響應(yīng)速度會(huì)很大程度影響到消費(fèi)者的使用感受。T V萊茵正在開(kāi)發(fā)一種量化測(cè)量響應(yīng)速度的方案，從而給各種智能臺(tái)燈提供一個(gè)相同的評(píng)估平臺(tái)。

“除了智能家居之外，目前我們還投入力量到無(wú)人機(jī)、VR、針對(duì)功能有障礙人士的輔助設(shè)計(jì)、快速充電系統(tǒng)、二手消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的品質(zhì)評(píng)估等新興領(lǐng)域?！蓖羧珥樈榻B。

實(shí)際上，新興領(lǐng)域一直是T V萊茵的發(fā)力重點(diǎn)。近年來(lái)，T V萊茵在無(wú)人駕駛、機(jī)器人、光伏電站、新能源車(chē)、智能電子電器產(chǎn)品、職業(yè)教育等多個(gè)領(lǐng)域都有重大的突破和標(biāo)志性的合作項(xiàng)目。

質(zhì)量是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，若想實(shí)現(xiàn)由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)品質(zhì)量是必然選擇。

汪如順表示，中國(guó)制造業(yè)規(guī)模雖然躍居世界第一，但在不少領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量仍缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，仍處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端。

從世界發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，各國(guó)政府都會(huì)把“質(zhì)量上升”作為國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)布局。中國(guó)正走向以高品質(zhì)制造業(yè)為本的可持續(xù)發(fā)展道路，這與T V萊茵的企業(yè)使命不謀而合：致力于解決由人類(lèi)、科技與環(huán)境三者相互作用而引發(fā)的種種挑戰(zhàn)，營(yíng)造一個(gè)同時(shí)符合人類(lèi)和環(huán)境長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的美好未來(lái)。endprint