劉維娜

【摘 要】電子商務的蓬勃發(fā)展促進了快遞業(yè)務的發(fā)展，“最后一公里”的配送最直接反應了物流的服務質(zhì)量。本文分析了當前快遞行業(yè)在最后一公里常見的配送方案，提出了一種適合高素質(zhì)密集購物人群的快遞配送方案，并設計了快遞互助領取系統(tǒng)。取件人可以通過該系統(tǒng)幫助其他收件人領取快遞，并獲得系統(tǒng)的信用積分，可以換取一定的郵寄費用。這樣既方便了快遞員，也方便了收件人，同時自己還可以積累一定的郵費。

【關鍵詞】快遞；最后一公里；互助

0 引言

國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務研究中心（100EC.CN）發(fā)布了《2017年（上）中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，2017年上半年中國網(wǎng)絡零售交易額達到3.1萬億元（人民幣，下同），與2016年上半年的2.3萬億元相比，同比增長了34.8%。預計2017年中國網(wǎng)絡零售交易額將引來火爆增長，到達7.6萬億元。

報告還發(fā)布了2017年上半年網(wǎng)購用戶規(guī)模數(shù)據(jù)。2017年上半年中國網(wǎng)購用戶達到了5.16億人，較2016上半年的4.8億人，同比增長了7.5%。預計2017年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將達到5.4億人。

網(wǎng)購交易規(guī)模如此巨大，相應的物流配送工作就出現(xiàn)了很多難題，尤其是“最后一公里”配送的工作?！白詈笠还铩迸渌凸ぷ髯钪苯臃磻宋锪鞯姆召|(zhì)量，也是物流行業(yè)關注的問題。為此本文分析了目前業(yè)界“最后一公里”的配送方案，提出了一種適合高素質(zhì)密集購物人群的快遞配送方案。

1 研究現(xiàn)狀

1.1 快遞柜模式

目前大多數(shù)社區(qū)都安裝了電子柜，快遞員存入柜中，產(chǎn)生電子密碼，快遞員把密碼發(fā)給收件人，收件人根據(jù)密碼領取即可。這種方式可以減少快遞員的配送時間，提高配送率，但是面對龐大的購買群體，顯然是不夠用，對于大包裹可能是無能為力。同時，因快遞柜的安裝維護等工作產(chǎn)生的費用，而增加郵遞成本，目前還不知道誰來買單。目前，很多第三方公司都還無盈利。

1.2 與第三方定點合作

快遞公司與社區(qū)店鋪、小區(qū)物業(yè)、閑散人員等合作的方式，包裹寄存在店鋪、物業(yè)或固定人員家中，收件人去固定地點領取?？爝f公司支付第三方一定的費用。這種方式就拿走了快遞公司的利潤，最終也會提高快遞郵寄費。

1.3 賣家設立自提點

京東、國美都設有自提點，方便領取，但是有些重量級的物品不方便自提，另外，成本高。

上面所述的物流“最后一公里”的配送方式，或者是租用場地或者是雇傭人員，都會產(chǎn)生費用，提高運營的成本?，F(xiàn)在還是可以在高校門口和小區(qū)內(nèi)收件人員等待的身影。為此本文提出了一種互助式快遞領取方式。

2 系統(tǒng)意義及功能

本系統(tǒng)針對網(wǎng)購密集的社區(qū)和高校非常適用，以高校為例進行說明。系統(tǒng)接受購物人員的實名認證和登記地址，快遞人員發(fā)布快件的到達時間，并發(fā)布該區(qū)域的快件信息。

收件人收到自己的快件信息，如果沒時間領取，回復想委托。如果收件人有時間，則可以回復準時到校門口領取，并可以代領，幫忙領取目的地附近委托代領的快遞。這樣大大減少了快遞人員的等待時間，同時收件人建立了聯(lián)系，促進了社區(qū)人際互助交流，縮短了收件人的路程，為領取快遞提供了更靈活的時間。

3 系統(tǒng)的分析和總體設計

快遞代領系統(tǒng)主要是在現(xiàn)代物流模式中打破時間和空間的限制用來解決領取快遞過程中所遇到的問題，讓用戶能夠更好的利用資源。因此，本系統(tǒng)的主要角色有：取件用戶，快遞員和系統(tǒng)管理員。下面對各個角色所擁有的權限進行描述：

取件用戶：查看快遞信息，和預計的取件時間，和同時到貨的其他快遞信息，決定是做代領人，還是申請委托他人代領。委托他人的，提交申請代領。當代領人的，提交可以取件，可以代領信息?？梢赃x擇可以代領的訂單信息，并選擇可以代領的快遞，確定信息，把自己的信息發(fā)給被代領人，并發(fā)送信息告知被代領人。取件用戶個人信息的維護管理。取件人間的信息交互。

快遞員，發(fā)布快遞信息和預計取件時間，確認代領信息。

管理員，管理員角色主要是對本系統(tǒng)后臺進行維護包括：用戶的管理、日志管理、訂單管理等。

互助快遞取件的關鍵操作時序圖如下?？爝f員會把同一社區(qū)的同一時間取件的信息發(fā)給取件人，取件人確認能否去取件，能取，則可以回復能去，并可以告訴快遞員可以幫忙代領他人的。不能去取件的人，則告知快遞員不能取件，可以告訴快遞員，想辦理委托。當收到帶領人信息時，確認委托人，并告知快遞員。代領人代領快遞后，發(fā)送消息給委托人，確認取件時間和地點。完成取件后，發(fā)送消息給快遞員，確認后，代領人將獲得信用積分。代領人可以使用信用積分免費郵寄物品。

4 系統(tǒng)的實現(xiàn)方案

本系統(tǒng)為了方便兼容手機用戶和電腦用戶，前端頁面Bootstrap技術，后端服務的實現(xiàn)使用采用SSH技術。

Bootstrap，是目前很受歡迎的前端框架。Bootstrap是基于 HTML、CSS、JavaScript的，它簡潔靈活，是一個CSS/HTML框架。Bootstrap提供了優(yōu)雅的HTML和CSS規(guī)范，Bootstrap的響應式CSS能夠自適應于臺式機、平板電腦和手機。

SSH技術中，Spring是以IOC和AOP為核心概念的輕量級框架，Spring的非入侵性解決了很多MVC框架對事務管理的缺陷，讓事務管理變的更加簡單。

Hibernate作為ORM框架，完全著眼于關系數(shù)據(jù)庫的ORM映射，將操作關系數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換成操作對象，可以很好的代替JDBC的操作。

在快遞代領互助系統(tǒng)中，Struts用來解決MVC中的控制部分，Spring主要負責事務管理以及將IOC思想運用到業(yè)務層中，Hibernate就負責完成數(shù)據(jù)的持久化工作。集成整合這三個框架充分發(fā)揮三者在各自部分的優(yōu)勢，提高項目的開發(fā)效率。

5 總結

本文分析了多種快遞最后一公里的解決方案，提出了一種基于信用積分的互助領取系統(tǒng)，并設計了該系統(tǒng)的實現(xiàn)方案。通過這個系統(tǒng)，可以減少快遞員的等待時間，提高投遞的效率；方便取件人取件，通是能收順手幫忙他人，并賺取信用積分，免費郵寄物品。同時促進同一社區(qū)的人際交流。

【參考文獻】

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