摘 要：在新疆區(qū)圖二期工程改擴(kuò)建期間，圖書(shū)館生存的環(huán)境出現(xiàn)巨變，地方文獻(xiàn)工作在資源利用、工作重點(diǎn)、服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面嘗試進(jìn)行實(shí)踐性的探索和創(chuàng)新，總結(jié)了新的工作方法和特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：新疆圖書(shū)館；地方文獻(xiàn)；數(shù)字化工作；探索；創(chuàng)新

自2014年新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱新疆區(qū)圖）實(shí)施改擴(kuò)建工程以來(lái)，新疆地方文獻(xiàn)部門(mén)的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)以及縮微膠片、視頻光盤(pán)等資源入庫(kù)封存，故此地方文獻(xiàn)工作面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)變?cè)械墓ぷ髂Ｊ?，調(diào)整工作重點(diǎn)，整合資源獲取途徑，優(yōu)化服務(wù)手段和質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，使新疆地方文獻(xiàn)資源以嶄新的面貌、靈活的方式服務(wù)讀者用戶。

1 資源利用多樣化：從紙本資源向數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)換

1.1 積極開(kāi)發(fā)利用本館的數(shù)字化圖書(shū)資源

2013-2014年，新疆區(qū)圖對(duì)本館收藏的地方文獻(xiàn)圖書(shū)進(jìn)行了數(shù)字化加工，數(shù)字化圖書(shū)約占地方文獻(xiàn)紙質(zhì)資源的70%左右，是閉館后可以利用的重要資源。故此，我們對(duì)數(shù)字化圖書(shū)進(jìn)行了元數(shù)據(jù)的加工和制作，創(chuàng)建了數(shù)字圖書(shū)檢索系統(tǒng)，讓用戶通過(guò)外網(wǎng)能夠檢索到地方文獻(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)資源。2015年底，通過(guò)與超星公司合作，將我館的新疆地方文獻(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)納入超星數(shù)字圖書(shū)館，讀者只需在智能手機(jī)、ipad等電子閱讀工具上免費(fèi)下載、安裝超星數(shù)字圖書(shū)館的APP，輸入讀者證號(hào)及密碼，找到“新疆地方文獻(xiàn)資源”，即可按照讀者需求檢索、預(yù)覽地方文獻(xiàn)的數(shù)字化圖書(shū)。

1.2 為用戶使用館購(gòu)數(shù)字資源提供途徑

我館購(gòu)買(mǎi)的CNKI、讀秀、國(guó)研網(wǎng)、博看等數(shù)字資源，之前只能使用新疆區(qū)圖的內(nèi)網(wǎng)才能看到。在二期工程改擴(kuò)建期間，我館打破內(nèi)網(wǎng)瓶頸，建立了遠(yuǎn)程鏡像，用戶通過(guò)普網(wǎng)就可以在電腦、手機(jī)上登錄新疆圖書(shū)館網(wǎng)站，在首頁(yè)的“圖書(shū)館資源”中找到上述數(shù)字資源，點(diǎn)擊后輸入用戶名、密碼登錄即可。在此基礎(chǔ)上，我們重新整合了地方文獻(xiàn)館藏報(bào)紙、期刊資源信息，將CNKI、博看上的新疆地方期刊、報(bào)紙與館藏報(bào)紙、期刊進(jìn)行配對(duì)、連結(jié)，發(fā)布在新疆圖書(shū)館網(wǎng)站上。用戶可在首頁(yè)的“圖書(shū)館資源”中找到“新疆地方文獻(xiàn)”類(lèi)目，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看、瀏覽。找到所需的期刊、報(bào)紙后，點(diǎn)擊下方的鏈接就能找到想要的資源。此舉為本館用戶打開(kāi)了利用館購(gòu)數(shù)字資源的通道。

1.3 引導(dǎo)用戶利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源

新疆主流地方報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)上幾乎都有數(shù)字版，可以免費(fèi)閱讀、檢索，如《新疆日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版、《新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版、《烏魯木齊晚報(bào)》電子版等都能找到免費(fèi)資源。將這些網(wǎng)上免費(fèi)資源的網(wǎng)址與我館資源檢索系統(tǒng)相鏈接，可以引導(dǎo)讀者自主地利用網(wǎng)絡(luò)資源，查閱新疆地方版報(bào)紙。用戶可以在本館的資源檢索系統(tǒng)中找到所需報(bào)紙、期刊，打開(kāi)鏈接即可查閱。

2 轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)：從窗口服務(wù)到開(kāi)發(fā)館藏信息和文獻(xiàn)資源

2.1 整合館藏信息和網(wǎng)絡(luò)信息，構(gòu)建新疆地方文獻(xiàn)信息導(dǎo)覽圖

在新疆區(qū)圖二期工程改造期間，我館的webOPAC信息檢索系統(tǒng)雖可以查找到文獻(xiàn)信息，但由于館舍拆除改建，讀者不能在原來(lái)標(biāo)注的位置找到所需的文獻(xiàn)資料；而納入超星數(shù)字圖書(shū)館的地方文獻(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)的檢索功能仍有一些問(wèn)題有待解決，輸入的題名與檢索結(jié)果差異很大，用戶不易找到所需資料。故此，我們將新疆地方文獻(xiàn)館藏信息和網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行配對(duì)、整合，凸顯新疆地方特色。

根據(jù)以往窗口服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，讀者的需求常常是對(duì)某一地區(qū)、某一行業(yè)、某一民族的綜合性資料搜集，因此改變?cè)瓉?lái)學(xué)科的劃分標(biāo)準(zhǔn)，代之以區(qū)劃、民族、行業(yè)、年鑒來(lái)劃分。新疆地方文獻(xiàn)信息導(dǎo)覽圖以網(wǎng)頁(yè)的形式展現(xiàn)，將檢索系統(tǒng)中的新疆地方文獻(xiàn)信息拿出來(lái)，按上述標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)后，與地方文獻(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)、網(wǎng)上公開(kāi)資源、我館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源進(jìn)行匹配，使紙本資源、數(shù)字化圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)資源的檢索信息融為一體，為讀者利用我館地方文獻(xiàn)資源提供便利。

2.2 開(kāi)發(fā)新疆地方文獻(xiàn)資源，為新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展、長(zhǎng)治久安服務(wù)

“信息資源特色化和專(zhuān)門(mén)化是圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的戰(zhàn)略決擇。有了特色，就有了不可替代性?！遍]館后，我們利用新疆地方文獻(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)資源，先后制作了“十九省市對(duì)口援疆信息專(zhuān)題”、“新疆亞歐博覽會(huì)資料專(zhuān)題”、“新疆絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)專(zhuān)題”、“新疆民族團(tuán)結(jié)建設(shè)專(zhuān)題”、“新疆訪惠聚信息專(zhuān)題”等專(zhuān)題庫(kù)，收集了新疆在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、繁榮文化、長(zhǎng)治久安等方面所做的工作實(shí)例，展示了新疆近年來(lái)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生等各項(xiàng)事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的發(fā)展脈絡(luò)，為新疆的發(fā)展進(jìn)步提供文獻(xiàn)支持和保障。

3 創(chuàng)新服務(wù)方式：從服務(wù)個(gè)別群體到普惠大眾

3.1 積極投身“世界讀書(shū)日”活動(dòng)，提升公眾對(duì)新疆地方文獻(xiàn)的認(rèn)知度

“走出圖書(shū)館，全社會(huì)都是圖書(shū)館的舞臺(tái)。”在2015、2016年度兩次“世界讀書(shū)日”活動(dòng)期間，新疆地方文獻(xiàn)部門(mén)的工作人員走出圖書(shū)館，深入社會(huì)大眾，到公交車(chē)站、廣場(chǎng)、學(xué)校、書(shū)城等公眾聚集的地方發(fā)放宣傳冊(cè)；幫助公眾下載使用超星數(shù)字圖書(shū)館APP；展示新疆地方文獻(xiàn)信息導(dǎo)覽圖，引導(dǎo)公眾檢索所需資料，特別是有關(guān)新疆歷史和民俗民情方面的資料，激發(fā)讀者對(duì)新疆地方文獻(xiàn)的興趣與求知欲。通過(guò)上述活動(dòng)，將地方文獻(xiàn)的館藏資源和服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式推向社會(huì)，介紹給公眾，使社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)到新疆地方文獻(xiàn)的價(jià)值，它不僅可供專(zhuān)家學(xué)者們進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，更是社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)新疆、了解新疆、關(guān)注新疆的窗口。

3.2 嘗試面向研究型用戶，創(chuàng)新服務(wù)方式

新疆地方文獻(xiàn)現(xiàn)有的資源，包括數(shù)字化圖書(shū)、館購(gòu)數(shù)字資源、縮微膠片等，是研究新疆近現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展變化最豐富的資料，因而很受研究型用戶，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生、專(zhuān)家學(xué)者的青睞，他們根據(jù)研究課題的需要，檢索和查閱與之相關(guān)的資料。據(jù)此，可以利用館藏地方文獻(xiàn)資源，嘗試面向研究型用戶，就某一課題提供專(zhuān)題文獻(xiàn)查閱、文獻(xiàn)定題檢索、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。

4 調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略：從以書(shū)為本，以館藏致勝到以人為本，以服務(wù)致勝

在二期工程改造之前，新疆地方文獻(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略是盡可能地?cái)U(kuò)大館藏量，努力征集各地方的文史資料、各部門(mén)的內(nèi)部資料，將這些信息向讀者發(fā)布、推介，以吸引讀者到館查閱。要大力推介新疆地方文獻(xiàn)，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的支持和合作。利用各種途徑和方式，組織形式多樣的活動(dòng)，向社會(huì)大眾展示新疆地方文獻(xiàn)蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵和本土特色，提升公眾對(duì)新疆地方文獻(xiàn)的認(rèn)知度、美譽(yù)度與和諧度。從紙本資源的展示逐漸過(guò)度到以社會(huì)公眾為本，向公眾提供、推廣各類(lèi)文化服務(wù)，增進(jìn)公眾對(duì)新疆地方文獻(xiàn)資源的了解和支持，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)大眾、教化民眾的功能。

5 結(jié)語(yǔ)

自新疆區(qū)圖實(shí)施改擴(kuò)建工程以來(lái)，新疆地方文獻(xiàn)工作面對(duì)無(wú)書(shū)無(wú)館的困難和挑戰(zhàn)，嘗試走出圖書(shū)館，轉(zhuǎn)變角色，面向社會(huì)大眾，推送服務(wù)，使社會(huì)成為文化服務(wù)的大舞臺(tái)。根據(jù)圖書(shū)館生存環(huán)境的變化，我們進(jìn)行了實(shí)踐性的探索和創(chuàng)新，為今后新疆地方文獻(xiàn)工作的開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

1.吳磊，馬延萍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢工作的新特點(diǎn).圖書(shū)館學(xué)研究，2002（12）；

2.易雪梅.地方文獻(xiàn)工作中值得思考的幾個(gè)問(wèn)題.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2005（1）；

3.孫建中.進(jìn)入新世紀(jì)公共圖書(shū)館如何加強(qiáng)地方文獻(xiàn)建設(shè).圖書(shū)館研究與工作，2005（3）；

作者簡(jiǎn)介

張軍華，男，41歲，歷史學(xué)碩士，現(xiàn)供職于新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)部，中級(jí)館員，研究方向：新疆地方史。endprint