李瑩

摘 要：2017年度全球跨境電子商務(wù)大會在鄭州舉行。河南跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展造成了大量的人才缺口。職業(yè)院校作為人才培養(yǎng)的主要基地，應(yīng)該適應(yīng)新背景，創(chuàng)造新路徑，培養(yǎng)新型人才。本文分析了跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才需求，對比了當(dāng)前職業(yè)院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)的問題，提出了河南本土化的人才培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵字：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；職業(yè)院校

面對河南如火如荼的電商市場，80%的河南跨境電商企業(yè)卻認(rèn)為目前處于人才短缺的狀態(tài)，并且現(xiàn)有的人才無法滿足跨境電商的快速發(fā)展。[1] 因此必須建立一個針對跨境電子商務(wù)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，來適應(yīng)河南企業(yè)的發(fā)展需要。

1 河南跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)，屬于電子商務(wù)應(yīng)用過程中的一種形式，交易雙方借由電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易全過程，其實(shí)就是產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

根據(jù)國務(wù)院批復(fù)的精神和商務(wù)部的要求，河南省政府明確了立足鄭州梯次推進(jìn)，全省推開，共同發(fā)展的綜合實(shí)驗(yàn)建設(shè)思路。堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大出口，做大做強(qiáng)B2B，規(guī)范發(fā)展B2C，主動融合線上線下發(fā)展。

河南省提出了注重主體培育，積極開展政府、高校、協(xié)會、企業(yè)之間的創(chuàng)新合作。建立了五個省級人才培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)孵化基地，打造低門檻、多元化的產(chǎn)業(yè)孵化平臺，推動傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)上線觸網(wǎng)。截至目前，全省跨境電商備案企業(yè)已經(jīng)超過400多家，在各類跨境電商平臺開設(shè)店鋪超過50萬家，直接帶動全省就業(yè)近500萬人。

2 跨境電子商務(wù)的人才要求

在河南跨境電子商務(wù)的大背景下，對人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求逐漸清晰和明確。

2.1 外語能力

針對使用不同語言的電子商務(wù)平臺，跨境電子商務(wù)人才需要具備較高的外語能力。從前期的交易咨詢溝通、交互美工設(shè)計(jì)以及物流信息管理等都需要良好的外語基礎(chǔ)。

2.2 跨境電商知識

跨境電子商務(wù)企業(yè)需要復(fù)合型電商人才，對于員工的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。員工除了熟悉電子商務(wù)、電子支付、電商物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識外，還需要掌握國際貿(mào)易、國際支付、國際物流、國際網(wǎng)絡(luò)營銷等知識。

2.3 實(shí)操能力

電子商務(wù)本身就是一種操作性很強(qiáng)的專業(yè)。要求從業(yè)員熟悉第三方電商平臺的使用，熟悉在線交易流程、支付和配送、熟悉客戶管理與客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷多種手段的使用等。對于跨境電商，就要進(jìn)一步加強(qiáng)國際貿(mào)易操作交易流程，報關(guān)、保險、單證等工作程序。

總的來說，跨境電商企業(yè)需要善于網(wǎng)絡(luò)溝通交流、熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺操作、有一定的計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)能力，兼具國際貿(mào)易和較高外語水平的復(fù)合型人才。

3 職業(yè)院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)存在的問題

3.1 跨境電子商務(wù)專業(yè)迄今沒有明確的定位

跨境電子商務(wù)不屬于專業(yè)目錄，有時是電子商務(wù)專業(yè)下的一個培養(yǎng)方向，有時又從屬于國際貿(mào)易專業(yè)。當(dāng)然，跨境電子商務(wù)短期內(nèi)的飛速發(fā)展，使得職業(yè)院校對此的認(rèn)識還有一定局限性。

3.2 教師隊(duì)伍水平亟待提高

同樣的問題，跨境電商在學(xué)術(shù)界以及應(yīng)用領(lǐng)域也都處于初級階段。某些院校雖然開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，但教師來自于電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等。專業(yè)知識扎實(shí)，但對于跨境電商方面的了解不深刻，造成理論和實(shí)際的脫節(jié)。

3.3 教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)不足

由于電子商務(wù)這一行業(yè)特點(diǎn)，使得實(shí)際操作成為人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。教學(xué)軟件模擬跨境電商環(huán)境，對硬件要求是很高的，很多院校難以滿足。

4 河南本土化跨境電商的培養(yǎng)策略

4.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化培養(yǎng)方向，配置模塊化教學(xué)

學(xué)校應(yīng)該密切關(guān)注跨境電子商務(wù)的發(fā)展，深入開展和河南跨境電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、用人單位、專家座談、多渠道信息收集等多種方式，了解跨境電商市場需求與人才需求。學(xué)校根據(jù)需求，進(jìn)行進(jìn)一步合理細(xì)分。目前，根據(jù)河南跨境電子商務(wù)的實(shí)際來看，可以將人才需求劃分為技術(shù)操作類人才、網(wǎng)絡(luò)美工類人才以及物流管理類人才。

學(xué)校根據(jù)這些分類，配置不同重點(diǎn)的教學(xué)模塊。選擇實(shí)際案例，甚至企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，拆分其中的經(jīng)濟(jì)、管理、國際貿(mào)易、市場營銷以及計(jì)算機(jī)操作技術(shù)等課程，務(wù)必做到理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)生可根據(jù)自己的喜好選擇一個崗位方向，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識，熟練掌握企業(yè)的實(shí)操技巧，真正成為適應(yīng)企業(yè)需求的跨境電子商務(wù)人才。

4.2 創(chuàng)建跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室

對于校內(nèi)的教學(xué)改革方面，首先要提高師資隊(duì)伍的建設(shè)。一方面鼓勵教師利用個人時間加強(qiáng)跨境電子商務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高理論水平。教師之間定期進(jìn)行教研交流或請企業(yè)專家到校講座，提高對跨境電商的認(rèn)識；另一方面，鼓勵教師走出學(xué)校，進(jìn)入企業(yè)，了解企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)流程，甚至參與到跨境電子商務(wù)的實(shí)際項(xiàng)目，真正提高實(shí)操水平。最后，學(xué)校也可以聘請一些跨境電子商務(wù)企業(yè)一線的技術(shù)骨干、專家等作為作課教師，給學(xué)生帶來企業(yè)的聲音。總之，學(xué)校首先要建立一支雙師型教師隊(duì)伍。

接下來，改造原有的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室平臺。把學(xué)校實(shí)驗(yàn)室改造為企業(yè)模式。以企業(yè)的身份承接或合作跨境電子商務(wù)的項(xiàng)目，讓學(xué)生參與到跨境電商客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店美工規(guī)劃、跨境物流系統(tǒng)操作的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中去，形成邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐邊就業(yè)的模式。

在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，提高教師素養(yǎng)的過程中，還可以聯(lián)系教師、相關(guān)跨境電子商務(wù)企業(yè)人員，開發(fā)編寫緊缺的跨境電商教材。

4.3 利用好政府孵化基地，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

河南省與鄭州大學(xué)等高校攻堅(jiān)了五個省級人才培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)孵化基地，打造低門檻、多元化的產(chǎn)業(yè)孵化平臺，推動傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)上線觸網(wǎng)。利用政府的孵化基地，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。學(xué)生不僅要有專業(yè)知識能力，還要具備合作交流、人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的職業(yè)素養(yǎng)。在孵化基地，讓學(xué)生循序漸進(jìn)地了解企業(yè)，了解社會，實(shí)現(xiàn)走出學(xué)校迅速適應(yīng)社會，校園社會零對接。

5 結(jié)語

相對國內(nèi)電子商務(wù)的激烈競爭，跨境電子商務(wù)無疑是下一個藍(lán)海市場，發(fā)展前景十分廣闊。河南地處中原，處于全國物流的十字中心。伴隨著河南自貿(mào)區(qū)的發(fā)展建設(shè)，跨境電子商務(wù)具有很強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢。面對河南如火如荼的跨境電子商務(wù)大發(fā)展，河南電子商務(wù)相關(guān)的職業(yè)院校都要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為河南跨境電子商務(wù)的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的支撐。

參考文獻(xiàn)

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