黃鳳

（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院，北京100000）

1 引言

現(xiàn)如今，如何利用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，將企業(yè)、用戶及互聯(lián)網(wǎng)有效地聯(lián)系在一起，成為企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)。同時，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，如何更加有效地整合企業(yè)的內(nèi)部資源及企業(yè)的外部信息，也是企業(yè)實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益的主要途徑。隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，我國已經(jīng)進入到經(jīng)濟市場發(fā)展的攻堅期，企業(yè)管理模式正不斷改革、創(chuàng)新。在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式成為現(xiàn)代企業(yè)的管理方向。下面，本文對相關(guān)方面展開論述。

2 互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的相關(guān)論述

目前，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式并沒有確切的定義，相關(guān)學者、專家都從各自認為的不同層面對互聯(lián)網(wǎng)眾包的相關(guān)內(nèi)容進行了分析、研究。其中，Howe提出的一些見解受到眾多學者的認可，其認為：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺或相關(guān)技術(shù)，將本該是企業(yè)內(nèi)部員工完成的工作任務(wù)或計劃，分包給網(wǎng)絡(luò)平臺上的大眾群體去完成。從這一理念不難看出，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)職能發(fā)生了一定的變化；同時，在業(yè)務(wù)外包的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)大眾對企業(yè)分派的某些工作的界線并不清楚，網(wǎng)絡(luò)大眾本身也并非全部是該行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域中的專業(yè)人員[1]。同時，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)分派的工作任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)大眾也有一定的自主權(quán)，并非過去一直處于被動位置的用戶群體。其對產(chǎn)品或服務(wù)的認知，決定了其是否參與到企業(yè)的外包活動中。

需要注意的是，在現(xiàn)代企業(yè)進行外包的過程中，其外包的工作任務(wù)與項目外包有很大的區(qū)別。首先，兩者的參與主體并不相同。項目外包中，承包方往往是相關(guān)領(lǐng)域中具有一定優(yōu)勢的組織或機構(gòu)，擁有豐富的資源，能夠在短時間內(nèi)完成相關(guān)的工作任務(wù)；而互聯(lián)網(wǎng)外包模式下，其面對對象主要是網(wǎng)絡(luò)大眾，這些人員或組織，可能并不是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，甚至有可能只是業(yè)余愛好者。其次，合作方式上有很大的差異[2]。在過去的項目外包中，比較重視不同主體之間的配合，注重工作的協(xié)調(diào)性。而在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，比較重視現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)大眾之間的互動，并鼓勵大眾參與到創(chuàng)造企業(yè)價值的活動中。

3 互聯(lián)網(wǎng)眾包及威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)眾包這一理念最早是出現(xiàn)在1991年的開放源軟件運動中，并在國外企業(yè)的發(fā)展過程中逐漸完善，被應(yīng)用到越來越多的企業(yè)管理中。目前，我國很多現(xiàn)代企業(yè)的管理中，也開始引進了互聯(lián)網(wǎng)眾包這一管理模式，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。隨著人們思想意識的不斷提高，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，企業(yè)的管理者必須不斷引入創(chuàng)新的管理模式，提升企業(yè)的創(chuàng)新水平[3]。而互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在企業(yè)中的運用，就是一種企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)將過去需要自己來完成的工作任務(wù)，外包給其他的個人或單位，節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)濟成本，并有助于增強企業(yè)在經(jīng)濟市場中的影響力。我國經(jīng)濟市場上有很多互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的成功案例，例如：人人獵頭、人人設(shè)計網(wǎng)以及微差事等。這一情況對我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來了巨大的沖擊，企業(yè)想要在經(jīng)濟市場中占有一席之地，就必須結(jié)合實際環(huán)境進行管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平[4]。近兩年來，網(wǎng)絡(luò)實名制已經(jīng)開始正式實施，世界范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺都在盡量規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)運行過程中存在的安全風險，企業(yè)也盡可能發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的優(yōu)勢，完善企業(yè)的管理體系?？傊Ｍヂ?lián)網(wǎng)眾包模式的優(yōu)勢能夠被充分發(fā)揮出來，促進經(jīng)濟社會的建設(shè)及發(fā)展。

3.2 威客模式的發(fā)展現(xiàn)狀

威客模式最早出現(xiàn)在我國的相關(guān)領(lǐng)域中是在2005年，并在之后的十幾年里得到不斷地完善。劉峰作為我國威客模式理論的創(chuàng)始人，通過長期實踐總結(jié)，得出有關(guān)威客模式的基礎(chǔ)理論：電子公告牌具有的分離功能。同時，劉峰還將互聯(lián)網(wǎng)與社會價值方面進行了研究，分析了中國企業(yè)的創(chuàng)新管理模式，為開辟中國的威客時代奠定了一定的基礎(chǔ)。在威客模式下，人類個體掌握的知識，按一定資金懸賞的方式，被一些企業(yè)所使用，企業(yè)通過將個人的知識體系進行處理，以實現(xiàn)其價值的最大化[5]。在這種情況下，人們參與到互聯(lián)網(wǎng)的積極性就有所增加，在實現(xiàn)自身價值的同時，也能夠為企業(yè)提供有價值的參考，是其制定出合理的決策方案。實際上，威客模式的運營過程及相關(guān)理念，與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的信息傳播、資源查詢又有一定的不同。換言之，威客模式下主要是創(chuàng)造信息的過程，其并不是通過某一特定的程序完成信息的編制，而是通過“一問一答”的方式，實現(xiàn)信息的傳播。也就是說，該模式下產(chǎn)生的信息資源，不再局限于計算機中的知識體系，而是融合了人類大腦的主觀思考，更具有創(chuàng)造性。

4 互聯(lián)網(wǎng)眾包對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新啟示

4.1 基于互聯(lián)網(wǎng)眾包的優(yōu)勢進行分析

目前，我國經(jīng)濟社會中互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率已經(jīng)超過70%，為互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的實施奠定了良好的基礎(chǔ)，也為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行企業(yè)管理提供了平臺。企業(yè)可以從過去的管理中吸取成功的管理經(jīng)驗，再結(jié)合現(xiàn)代的技術(shù)手段，提高管理水平，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式。同時，企業(yè)也應(yīng)重視自身的轉(zhuǎn)型及升級，結(jié)合經(jīng)濟市場的實際需求，將企業(yè)的產(chǎn)品進行升級換代。在這一過程中，企業(yè)始終要將消費者放在企業(yè)發(fā)展的核心位置，在決定產(chǎn)品理念及管理方式的過程中，一定要充分結(jié)合消費者的實際需求，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，在企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)已改傳統(tǒng)企業(yè)對某一行業(yè)進行壟斷的局面，增加經(jīng)濟市場中更多企業(yè)的存活率[6]。實際上，在我國經(jīng)濟市場中，很多行業(yè)都處于被大型企業(yè)或集團壟斷的情況，這使得其他企業(yè)的生存空間不斷縮小，而自身的發(fā)展創(chuàng)新也相對缺乏。在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，消費者面對的產(chǎn)品及服務(wù)不斷增加，接觸的相關(guān)理念也更加豐富，若企業(yè)缺乏對消費者的吸引力，就會逐漸在市場中失去其競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須調(diào)整其產(chǎn)品的設(shè)計理念及生產(chǎn)方式，并加強與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，打破經(jīng)濟市場中的壟斷現(xiàn)象，促進我國經(jīng)濟市場的發(fā)展與建設(shè)。

4.2 基于現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新需求進行分析

互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式及管理理念都受到巨大的沖擊，其固有的管理思維已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，企業(yè)必須建立自己的科研團隊，加強對產(chǎn)品的研發(fā)力度，引進市場中先進的科學技術(shù)，完成產(chǎn)品或服務(wù)的升級或轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)中原有的整體工作被分為不同的個體，并由各領(lǐng)域的相關(guān)人員進行完成。企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)，改變了運營模式，將之前由企業(yè)內(nèi)部人員的研發(fā)工作，交由外部組織來完成，減少了研發(fā)工作的費用投入。

5 互聯(lián)網(wǎng)眾包在現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新管理模式中的應(yīng)用及發(fā)展

5.1 應(yīng)用方面

通過上述論述，說明了在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)的運行效率得到了提升，企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)過程中的費用成本有所降低。實際上，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的條件下，企業(yè)外部的非專業(yè)人員參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)項目中，并根據(jù)自己的想法發(fā)表相關(guān)意見，企業(yè)的員工也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表自己的想法。再由企業(yè)對這些想法進行整合，從中選出最適用于企業(yè)發(fā)展的建議，并將其逐漸運用到企業(yè)的相關(guān)方面[7]。同時，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)眾包的過程中，所有相關(guān)信息都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上顯示出來，各單位之間的競爭也更加公平。

5.2 發(fā)展趨勢

針對目前互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀來說，其未來的發(fā)展趨勢主要有以下幾個方面：首先，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的應(yīng)用，能夠推動企業(yè)生產(chǎn)組織方式的變革。長期實踐證明，企業(yè)運用了互聯(lián)網(wǎng)外包方式后，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生改變，過去需要由企業(yè)單獨完成的工作任務(wù)，現(xiàn)在外包了出去，相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)進行適當?shù)恼{(diào)整，減去不必要的部分。其次，在互聯(lián)網(wǎng)眾包模式下，企業(yè)的人力資源管理也將發(fā)生一定改變，人力資源管理過程中信息化的技術(shù)應(yīng)用將會不斷增多。

6 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)外包模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中其管理模式轉(zhuǎn)變的主要方向，企業(yè)必須加大對該模式下相關(guān)方面的建設(shè)力度，提高企業(yè)的信息化應(yīng)用水平，并通過利用互聯(lián)網(wǎng)增強企業(yè)與外部環(huán)境的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)隨時關(guān)注當下的社會熱點信息，了解用戶的實際需求，從而提高自身的服務(wù)水平，解決在運用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式中存在的一些問題。信息技術(shù)的快速發(fā)展，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、工作質(zhì)量，但也對企業(yè)的技術(shù)運用能力提出了較高的要求。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須加強對相關(guān)方面的研究，促進自身的發(fā)展，為推動我國經(jīng)濟社會的整體發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。