丁杰

（江西傳媒職業(yè)學(xué)院，南昌330000）

1 引言

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”等服務(wù)插件。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司2012年推出的一項(xiàng)基于微信用戶(hù)的訂閱服務(wù)，微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、二維碼訂閱，主要用于消息推送、品牌傳播、分享。

2 微信公眾平臺(tái)在高職移動(dòng)學(xué)習(xí)中的可行性分析

11月9日，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布了最新的《2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2017年9月，微信平均日登陸用戶(hù)達(dá)9.02億，較去年增長(zhǎng)17%；公眾號(hào)月活躍賬號(hào)達(dá)350萬(wàn)，較去年增長(zhǎng)14%；公眾號(hào)月活躍粉絲數(shù)達(dá)7.9億，較去年增長(zhǎng)19%。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生的學(xué)習(xí)不再僅僅局限于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和書(shū)本學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)正是教育信息化發(fā)展的重要趨勢(shì)。在高校開(kāi)展隨時(shí)隨地、不受時(shí)間限制的移動(dòng)學(xué)習(xí)，滿足他們對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的需要是必要的也是可行性的[1]。

本文以江西傳媒職業(yè)在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)高職院校學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行了調(diào)查分析，有效回收問(wèn)卷428份。調(diào)查顯示：高職院校使用微信人數(shù)達(dá)99.07%，學(xué)生每天都用微信的頻率達(dá)85.51%，關(guān)注校園微信公眾號(hào)的人占93.93%，有69.87%的受訪者表示，一周至少查看一次校園微信公眾號(hào)。

這表明，高職學(xué)院學(xué)生普遍關(guān)注微信公眾號(hào)，并且主動(dòng)查看微信公眾號(hào)的內(nèi)容的積極性較高，這為微信公眾平臺(tái)在高職移動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

微信公眾號(hào)分為四種賬號(hào)類(lèi)型：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序、企業(yè)微信。其中，訂閱號(hào)適合個(gè)人及媒體注冊(cè)，服務(wù)號(hào)和小程序適合企業(yè)及組織注冊(cè)，企業(yè)微信則是針對(duì)企業(yè)客戶(hù)。校園微信公眾平臺(tái)可以使用訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)以及小程序，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的目的。本文重點(diǎn)研究的是訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和小程序的功能。

微信公眾平臺(tái)能夠做到高時(shí)效、高精準(zhǔn)的信息推送，學(xué)生只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方使用安裝微信的移動(dòng)設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)，并與平臺(tái)管理員之間的信息即時(shí)互動(dòng)，管理員通過(guò)對(duì)后臺(tái)的用戶(hù)進(jìn)行分組也可以實(shí)現(xiàn)信息推送的精準(zhǔn)性。此外，調(diào)查表明，微信公眾平臺(tái)在高職院校的學(xué)生中用戶(hù)基數(shù)大，覆蓋面廣，并且微信公眾號(hào)成熟的功能為高職院校的學(xué)生提供了極大的可行性。

3 微信公眾平臺(tái)功能在高職移動(dòng)學(xué)習(xí)中的具體運(yùn)用

微信公眾平臺(tái)的群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)、信息管理、數(shù)據(jù)管理等功能，為高職院校學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)提供了極大的技術(shù)支持，筆者對(duì)微信公眾平臺(tái)功能在高職移動(dòng)學(xué)習(xí)中的具體運(yùn)用進(jìn)行了分析。

3.1 定期發(fā)送群發(fā)消息，在群發(fā)消息中設(shè)置留言回復(fù)

雖然說(shuō)訂閱號(hào)每天只可以發(fā)送一條群發(fā)消息，但這條群發(fā)消息可以最多發(fā)送8條圖文信息。管理員可以通過(guò)定期發(fā)布群發(fā)消息，為學(xué)生提供移動(dòng)學(xué)習(xí)支持。管理員可以將需要學(xué)習(xí)的知識(shí)通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻、圖文資料進(jìn)行再編輯，發(fā)送到學(xué)生手機(jī)端。關(guān)注了校園微信公眾號(hào)的同學(xué)們，可以通過(guò)隨時(shí)隨地瀏覽推送消息進(jìn)行碎片化閱讀和學(xué)習(xí)。此外，微信公眾平臺(tái)在群發(fā)消息中開(kāi)通了寫(xiě)留言功能，后臺(tái)管理員可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)留言的選擇，在“精選留言”處篩選出有代表性的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行回答。這樣，對(duì)于其它有類(lèi)似疑問(wèn)卻沒(méi)有提問(wèn)的同學(xué)，一并進(jìn)行了解答。

3.2 設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)

微信公眾平臺(tái)提供自動(dòng)回復(fù)功能，后臺(tái)可以將相關(guān)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行分類(lèi)，如學(xué)生想學(xué)習(xí)PS軟件，只需回復(fù)“PS”，后臺(tái)便會(huì)自動(dòng)彈出與PS相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，使得有些不愿意在課堂上提問(wèn)的同學(xué)可以在線提問(wèn)，這樣可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

3.3 定期查詢(xún)用戶(hù)消息，進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)

由于微信公眾平臺(tái)具有即時(shí)回復(fù)消息功能，后臺(tái)可以定期對(duì)用戶(hù)消息進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)，并對(duì)具有普遍代表意義的問(wèn)題，進(jìn)行整理，將其作為下一期群發(fā)內(nèi)容。

3.4 利用用戶(hù)分組進(jìn)行差異化教學(xué)

微信后臺(tái)可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組管理，可以將他們按照專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，因材施教，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化課程的推送，實(shí)行“網(wǎng)上開(kāi)班”。

4 微信公眾平臺(tái)在高職移動(dòng)學(xué)習(xí)中仍存在的問(wèn)題和解決建議

4.1 微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)作用知名度有待提高

通過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，在對(duì)校園微信公眾平臺(tái)作用的調(diào)查時(shí)，只有21.26%的學(xué)生選擇了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。此外，在關(guān)于微課的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有71.73%的學(xué)生表示不了解微課。這表明，微信公眾平臺(tái)在學(xué)習(xí)方面的知名度不高。基于此，微信公眾號(hào)管理者可以加大宣傳力度。此外，可以在原有的微信公眾平臺(tái)上開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)板塊，或者可以直接設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)用于高職院校移動(dòng)學(xué)習(xí)。其次，管理人員要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和教化，告訴用戶(hù)如何高效地使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如在用戶(hù)首次關(guān)注微信公眾號(hào)時(shí)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告訴用戶(hù)關(guān)鍵詞如何使用、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的推送時(shí)間、留言定期回復(fù)的時(shí)間等，幫助用戶(hù)更好地使用校園微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.2 校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋力度需加強(qiáng)

微信公眾平臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)是建立在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的基礎(chǔ)上，目前高職院校大多實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但是離“隨時(shí)隨地上網(wǎng)”還有一定的差距，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋力度，為微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)提供技術(shù)支持。

4.3 學(xué)習(xí)資源較少，可以多方合作和共享，構(gòu)建“教育云”

筆者通過(guò)對(duì)江西高職院校校園微信公眾號(hào)的檢索發(fā)現(xiàn)，有效的學(xué)習(xí)資源還是較少，并且沒(méi)有進(jìn)行很好的編輯分類(lèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)云端的興起，高職院校間可以進(jìn)行有效的合作，共同合作，構(gòu)建“教育云”，即為教育提供的云服務(wù)。黃榮懷等學(xué)者認(rèn)為教育云服務(wù)是建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的智能且向外開(kāi)放的云架構(gòu)平臺(tái)，該平臺(tái)具有整合各種資源和應(yīng)用，滿足教育用戶(hù)學(xué)習(xí)、科研、管理等需求，實(shí)現(xiàn)教育信息發(fā)布、教育數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、教育評(píng)價(jià)實(shí)施等功能。高職院?？梢酝ㄟ^(guò)“教育云”的構(gòu)建，共同編輯、維護(hù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)教育資源的共享，避免資源浪費(fèi)。

4.4 交互性較差，應(yīng)多和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流

學(xué)生是微信公眾平臺(tái)的信宿，他們的反應(yīng)決定了最終信息傳播的效果。然而，筆者發(fā)現(xiàn)，高職院校中微信公眾平臺(tái)的交互性較差，很少有系統(tǒng)的、有效的交流。因此，后臺(tái)管理者在進(jìn)行微信公眾平臺(tái)運(yùn)用時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生的交流，只有通過(guò)交流，才能進(jìn)一步了解學(xué)生關(guān)于微信公眾平臺(tái)的意見(jiàn)和問(wèn)題。

如通過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，在關(guān)于“微信公眾平臺(tái)在設(shè)置移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，內(nèi)容應(yīng)更側(cè)重哪些方面？（多選）”問(wèn)題時(shí)，有71.26%的同學(xué)選擇素材資源。在關(guān)于“微信公眾平臺(tái)在設(shè)置移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，形式應(yīng)更側(cè)重哪些方面？”有50%的同學(xué)選擇了視頻教學(xué)，46%的同學(xué)選擇了線上網(wǎng)絡(luò)和線下活動(dòng)相結(jié)合。這些學(xué)生的真實(shí)想法，只能通過(guò)不斷地和學(xué)生交流才能夠了解和掌握，只有掌握了學(xué)生的真實(shí)情況和想法，才能進(jìn)一步為后臺(tái)管理員提供參照。

5 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)江西傳媒職業(yè)學(xué)院在校生的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)校園微信公眾號(hào)在高職院校移動(dòng)教育中具有很大的可行性和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。但目前，基于校園微信公眾號(hào)的高校移動(dòng)學(xué)習(xí)仍然有很多不足之處。移動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種新興的教育模式，正在受到廣泛的關(guān)注。筆者相信，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，高職院校課程改革的不斷深化，微信公眾平臺(tái)在高職院校移動(dòng)學(xué)習(xí)中將會(huì)發(fā)揮更加顯著的作用。