曹文婷

（陜西省石油化工學(xué)校，西安 710061）

1 引言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，新時期我國對公共圖書館提出了較高的要求，只有跟上我國的發(fā)展步伐才能為讀者提供一個良好的閱讀環(huán)境，在大數(shù)據(jù)時代背景下，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在飛速發(fā)展，信息化的合理利用使公共圖書館在傳統(tǒng)的信息服務(wù)上得到了一定的提高和發(fā)展，各項服務(wù)在管理強(qiáng)化的過程中，雖然取得的效果不錯，但是目前部分高校圖書館管理與服務(wù)中依然存在一些問題。因此，本文針對公共圖書館實際管理與創(chuàng)新中存在的問題進(jìn)行分析，并且提出相應(yīng)策略，為公共圖書館持續(xù)發(fā)展提供一些實質(zhì)性的建議。

2 公共圖書館管理創(chuàng)新的重要性

2.1 有效促進(jìn)公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展

圖書館是我國傳播傳統(tǒng)文化以及傳統(tǒng)美德重要場所，是實現(xiàn)我國全民教育的重要媒介，而且圖書館的發(fā)展情況對我國文明狀況具有重要意義[1]。圖書館的發(fā)展要與時俱進(jìn)，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)一步改善圖書館的管理模式才能夠使其充滿生機(jī)以及活力。由于當(dāng)前社會對公共圖書館提出了更高的要求，所以圖書館必須要進(jìn)行創(chuàng)新，從而滿足社會對其提出的要求。發(fā)展創(chuàng)新是圖書館進(jìn)步的主要渠道，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能使圖書館有立足之地，因此，圖書館的管理創(chuàng)新是促進(jìn)其發(fā)展的重要組成部分。

2.2 服務(wù)管理創(chuàng)新能夠進(jìn)一步滿足讀者對閱讀的需求

人們的需求能夠有效推動社會的發(fā)展，而讀者的需求能夠有效推動圖書館的變革，當(dāng)前我國部分公共圖書館普遍存在一定的問題，大多圖書館信息資源過于單一導(dǎo)致讀者的閱讀興趣不高，而且圖書館服務(wù)模式過于傳統(tǒng)[2]。數(shù)字化信息背景下，讀者的信息需求也隨之變得多樣化，各式各樣的要求應(yīng)接不暇，所以傳統(tǒng)的服務(wù)模式不利于圖書館的發(fā)展，因此，公共圖書館需要創(chuàng)新符合現(xiàn)代的個性化服務(wù)，科學(xué)合理地利用數(shù)字化信息對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步滿足讀者對信息閱讀的需求。

3 公共圖書館管理創(chuàng)新的具體實施

公共圖書館管理創(chuàng)新首先要樹立正確的創(chuàng)新理念，明確創(chuàng)新理念從而制定有效的管理機(jī)制，進(jìn)而提升圖書館管理隊伍的綜合素質(zhì)，滿足現(xiàn)代社會對公共圖書館的需求。

3.1 理念的創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，我國已經(jīng)逐漸走向信息化時代，因此，現(xiàn)代技術(shù)為當(dāng)前公共圖書館的管理模式帶來了一定的影響，傳統(tǒng)的圖書館管理理念注重效用以及效益，所以，當(dāng)前圖書館的管理理念要與時俱進(jìn)，樹立相應(yīng)的創(chuàng)新理念，在信息技術(shù)普遍應(yīng)用的背景下，圖書館信息資源的共享成為一種新型的管理理念，公共圖書館需要將資源的合作和共建作為發(fā)展基礎(chǔ)，應(yīng)用整體合作、協(xié)調(diào)分工的方式，在凸顯自身特色的同時利用大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)將整合的信息資源呈現(xiàn)給讀者。圖書館管理理念的創(chuàng)新還需要遵循人本管理的理念，時常關(guān)注圖書館人才隊伍的心理變化，注重人才的培養(yǎng)從而提升公共圖書館的核心競爭力。

3.2 圖書館制度的創(chuàng)新

有效的管理制度能夠使公共圖書館在管理過程中事半功倍，在現(xiàn)代化背景下，公共圖書館的管理制度也需要進(jìn)一步提升，制度創(chuàng)新從而為公共圖書館管理創(chuàng)新奠定堅實的基礎(chǔ)，因此，公共圖書館制度的創(chuàng)新可以分為兩個方面，首先是一般制度的創(chuàng)新，例如服務(wù)方面以及人員職業(yè)道德的培養(yǎng)以及讀者服務(wù)等[3]。另一方面是特殊制度的創(chuàng)新，例如崗位管理制度、績效考核制度以及干部任用制度。有效地制定適合圖書館持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化制度才能夠使公共圖書館管理模式以及管理方法符合人們的要求。

3.3 注重人本管理，進(jìn)一步提升人員的綜合素質(zhì)

人本管理的主體是人員，人本管理的關(guān)鍵也在于人，所以圖書館管理工作要注重人員自身的能力以及綜合素質(zhì)的提升，充分發(fā)揮人本管理的理念，在人本管理的應(yīng)用中，對工作人員的意見和建議要積極采納，進(jìn)一步掌握圖書館員工的信息，全面掌握員工的知識結(jié)構(gòu)以及綜合素質(zhì)，而且對員工展開培訓(xùn)活動，增強(qiáng)員工對人本管理認(rèn)識以及對人本管理的理念，進(jìn)一步提升員工的自身素質(zhì)以及行為能力，對服務(wù)讀者方面，管理員與讀者的溝通程度，要有進(jìn)一步的提高，相互了解之間的觀點才能使讀者在搜查資料時更為方便，具體可以通過設(shè)置展示板了解讀者的需要，或者召開一些相關(guān)的會議聽取讀者的意見，并針對這些意見進(jìn)行整改，保障管理員在工作的效率上得到提升。

3.4 提升執(zhí)行監(jiān)督的力度

有效的執(zhí)行力度是保障圖書館管理模式以及管理制度的基礎(chǔ)。執(zhí)行團(tuán)隊的構(gòu)建是保障執(zhí)行力有效的關(guān)鍵，因此，公共圖書館需要健全其組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)有的需求進(jìn)行中層機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確圖書館各個部門的分工，將職責(zé)劃分到個人，而且分工計劃必須要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步促進(jìn)各項活動的開展。另一方面，公共圖書館執(zhí)行團(tuán)隊的建設(shè)缺少不了監(jiān)督的機(jī)制，因此，構(gòu)建監(jiān)督機(jī)制也是相對必要的，構(gòu)建監(jiān)督機(jī)制從而加強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊的執(zhí)行力度，建立激勵與約束機(jī)制，對工作認(rèn)真的工作人員給予一定的獎勵，對工作中存在怠慢的人員給予一定的懲罰。

4 公共圖書館服務(wù)模式的研究

4.1 增強(qiáng)人性化的服務(wù)意識，完善人性化的設(shè)施

圖書館管理人員在實際服務(wù)過程中應(yīng)該主動為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，從根本上了解讀者的需求，站在讀者的立場上進(jìn)行思考，進(jìn)一步提升服務(wù)的質(zhì)量，例如讀者在查找書籍的過程中，管理人員可以主動進(jìn)行詢問，了解讀者的需求，從而引導(dǎo)其得到自己想要的文獻(xiàn)資料。另一方面，公共圖書館在完善人性化服務(wù)的同時還需要建設(shè)人性化服務(wù)的設(shè)施，例如在讀者準(zhǔn)備一些生活中需要用到的物品，筆、墨、紙、硯以及飲水雨具等物品，不僅為讀者的生活提供了一定的方便還能夠令讀者體會到人文關(guān)懷。

4.2 服務(wù)平臺的創(chuàng)新

新時代的主流下，多媒體互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與運(yùn)用，可以更好地推動公共圖書館服務(wù)的發(fā)展。在構(gòu)建服務(wù)平臺的過程中，加入現(xiàn)代化的技術(shù)，使圖書館的服務(wù)管理能夠跟上現(xiàn)代化的發(fā)展，在注重個性的同時，管理層人員應(yīng)該帶領(lǐng)圖書館管理人員積極適應(yīng)新媒體時代，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，在建立服務(wù)平臺同時，更多關(guān)注讀者的意見，進(jìn)而提高公共服務(wù)意識，令公共服務(wù)意識和新平臺的構(gòu)建達(dá)到一個新的高度。在倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)的大時代背景下，圖書館還應(yīng)該主動進(jìn)行閱讀推廣工作，從而更好地建設(shè)圖書館服務(wù)平臺，構(gòu)建一些專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺，讀者可以根據(jù)自己的需要在平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，使圖書館的管理服務(wù)得到更好發(fā)展。

5 結(jié)論

圖書館的服務(wù)宗旨是讀者至上，圖書館在讀者服務(wù)的問題上應(yīng)該向?qū)嶋H發(fā)展，使其更專業(yè)更規(guī)范，因此，公共圖書館要積極創(chuàng)新，不斷改革?？茖W(xué)合理地利用現(xiàn)代化技術(shù)，引進(jìn)新的科學(xué)技術(shù)做好人性化的管理與服務(wù)工作，為廣大讀者營造更為良好的閱讀環(huán)境，切實構(gòu)建符合讀者需求的服務(wù)模式，落實好圖書館管理工作，為公共圖書館的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。