互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代的產(chǎn)品設(shè)計思維和方法研究

■胡舒晗

魯迅美術(shù)學(xué)院

前言

科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對人類文明的進步具有重要影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，這就使我國社會的發(fā)展逐漸邁向以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能時代。在人類文明的不斷發(fā)展過程中，最重要的推動手就是設(shè)計，同時，也是推動產(chǎn)業(yè)革命不斷發(fā)展的驅(qū)動力。再加上新時代的環(huán)境下，產(chǎn)品的設(shè)計也隨之逐漸被重新定義，這就需要通過更新的思維以及方法促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有效升級與轉(zhuǎn)型，以此使產(chǎn)品能夠適應(yīng)新時期對產(chǎn)品消費的需求。對于設(shè)計而言，其主要通過創(chuàng)新以及解決問題為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代的到來，產(chǎn)品的設(shè)計最主要是通過對知識、信息、數(shù)據(jù)這三項資源進行合理利用，并對傳統(tǒng)的設(shè)計模式進行突破，從而實現(xiàn)方法與思維的創(chuàng)新。

1 互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的思維模式

1.1 設(shè)計思維貫穿始終

IDEO當(dāng)中的Tim Brown，作為最先提出的一種設(shè)計思維概念，其在學(xué)術(shù)界以及產(chǎn)業(yè)界都具有深刻思考[1]。對于設(shè)計思維而言，其最主要的特征就是以人為中心實施相應(yīng)的創(chuàng)新，它主要是對觀察、協(xié)作、學(xué)習(xí)、視覺化概念化等相關(guān)過程進行強調(diào)，并與商業(yè)相分析，從而使其對商業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新進行確定。同時，設(shè)計思維主要的核心就是其所具有的洞察力，對于IDEO創(chuàng)始人而言，David Kelley曾經(jīng)闡述，想要實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)向生活，其最重要的就是觀察，而用戶需求以及行為最重要的就是洞察，而在產(chǎn)品實際開發(fā)與設(shè)計的過程中，設(shè)計思維作為其最基礎(chǔ)的一種思維，主要通過產(chǎn)品定義以及提供論證等相關(guān)方式對方案實施解決，再加上設(shè)計思維在產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中所貫穿，并能夠與時代的發(fā)展相結(jié)合，也就成為產(chǎn)品實施設(shè)計與開發(fā)過程中的系統(tǒng)性思考[2]。

1.2 大數(shù)據(jù)思維提升效能

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化背景下，社會的發(fā)展節(jié)奏也逐漸呈現(xiàn)快速化，這就要求在產(chǎn)品的生產(chǎn)中要具有快速的反映，以及更為精細化的管理，并依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的有效分析，實施科學(xué)決策，這就促使了大數(shù)據(jù)的相相應(yīng)開發(fā)。所謂大數(shù)據(jù)，又被稱作為能夠使人們生活、工作、思維發(fā)生變革的一種革命。特別是對于企業(yè)而言，也逐漸通過數(shù)據(jù)開始運用創(chuàng)新意識，這樣，企業(yè)就可以從大量的裸數(shù)據(jù)當(dāng)中抽出相應(yīng)的有用信息，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹R。同時，大數(shù)據(jù)思維的出現(xiàn)，也是傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)以及設(shè)計模式發(fā)生改變，而產(chǎn)品的研發(fā)能否成功，最關(guān)鍵的就是對數(shù)據(jù)實施相應(yīng)挖掘、分析、刪選等。通過對大數(shù)據(jù)的運用，設(shè)計人員在對產(chǎn)品實施設(shè)計的時候，不再依照用戶的反饋實施相應(yīng)設(shè)計，而是依照用戶的實際使用行為實施相應(yīng)的檢測，以此形成形影的數(shù)據(jù)流，并根據(jù)相關(guān)技術(shù)以及模式的統(tǒng)計，對產(chǎn)品所具有的數(shù)據(jù)價值進行潛在挖掘。以此使產(chǎn)品的開發(fā)周期所具有的效能得以有效提升。

1.3 社群與場景思維定義商業(yè)屬性

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，社群以及場景屬于當(dāng)下被反復(fù)提及，且常?；ハ嘟豢椀囊粋€名詞，同時，在商業(yè)設(shè)計的相關(guān)領(lǐng)域中，也常常被出現(xiàn)。對于社群與場景思維而言，隨著其在當(dāng)下時代的不斷廣泛應(yīng)用，該思維逐漸成為產(chǎn)品實施開發(fā)與以及獲取成功的標(biāo)配。對于社群思維而言，其本質(zhì)就是人與人、情感，及其價值觀之間的有效連接。其在設(shè)計領(lǐng)域中，社群思維主要就是指用戶參與到設(shè)計中，這對產(chǎn)品的研發(fā)口碑具有重要的影響。

2.互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法

2.1 用戶參與式設(shè)計與社群構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代背景下，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計過程中最重要的核心就是產(chǎn)品用戶的參與，以及社群的創(chuàng)建。在產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)用用戶參與，其最早起源于20 世紀70 年代左右的北歐民主化運動，之后美國的相關(guān)企業(yè)將其作為一種實用的設(shè)計方法進行發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，社群以及用戶實施參與的概念，其與較為傳統(tǒng)的設(shè)計方法而言，最主要的不同就是產(chǎn)品用戶能夠更加主動、自發(fā)、深度的參與相關(guān)設(shè)計。在對用戶社群實施創(chuàng)建的過程中，主要就是以懂用戶、找話題、挖痛點、講故事、愛互動、強情感、尋共鳴為主，并以此將產(chǎn)品的相關(guān)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品粉絲。社群實現(xiàn)線上以及線下運營，以及頻繁互動，可以使目標(biāo)用戶以及潛在的用戶得以有效聚合，并根據(jù)用戶們所具有的共同價值觀、痛點、需求等實施相應(yīng)探討，從而使產(chǎn)品的開發(fā)獲取新的勢能。在用戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計的社群模式背景下，產(chǎn)品的開發(fā)，主要是以用戶所具有的共同痛點、話題、情感表達等作為紐帶。社群，作為用戶對相關(guān)設(shè)計需求進行表達的重要窗口，因此，具充足技能以及專業(yè)知識的設(shè)計師需要積極鼓勵用戶實施參與設(shè)計，并對用戶的訴求進行考慮。

2.2 商業(yè)應(yīng)用場景的建立

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代背景下，對產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計的主要方法就是創(chuàng)建相應(yīng)的商業(yè)場景，并對其實施相應(yīng)的評估，這也是實現(xiàn)產(chǎn)品與商業(yè)模式之間相連接的有效途徑，場景主要是對傳統(tǒng)模式當(dāng)中的產(chǎn)品、營銷、渠道、定價等相關(guān)策略進行重構(gòu)，并形成相應(yīng)的能夠適應(yīng)時代需求的商業(yè)模式。對于場景的構(gòu)成，最主要的要素就是時間、地點、人物、事件、連接方式等，同時，需要以人的意識以及行為對場景實施構(gòu)建。互聯(lián)網(wǎng)智能背景下，通過商業(yè)應(yīng)用，對相應(yīng)的場景實施創(chuàng)建，并對產(chǎn)品所具有功能屬性以外的連接屬性進行創(chuàng)建。對產(chǎn)品連接屬性的創(chuàng)建主要表現(xiàn)為以下幾點。

2.2.1 找到消費者場景體驗痛點

對于互聯(lián)網(wǎng)與社群模式的應(yīng)用，最重要的就是對消費者場景所具有的痛點進行相應(yīng)的挖掘以及篩選。隨著產(chǎn)品消費者對相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的需求不斷增加，用戶不僅可以通過功能對痛點進行體驗，而且還需要對消費者的情感、心理、價值觀等痛點進行挖掘。想要確保產(chǎn)品的極致體驗，以及獲得更好的用戶口碑，最重要的就是對消費者所具有的情感、價值觀等進行深入挖掘。

2.2.2 細分消費者需求

互聯(lián)網(wǎng)背景下，社群模式的不斷興起，這就在一定程度上表示細分消費者市場的來臨，商業(yè)模式中應(yīng)用場景，主要需要以細分消費者的相關(guān)需求為主，只有將用戶群體的相關(guān)痛點與需求不斷精準(zhǔn)把握，才能使產(chǎn)品所具有的獨特性以及市場價值得以突出。其與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方法而言，其能夠更加全面的涵蓋受眾，并對相關(guān)問題進行解決。在互聯(lián)網(wǎng)智能背景下，對消費群體越發(fā)細分，越可以將用戶的痛點放大，以此對用戶進行打動，從而使小眾也將會成為市場中的大眾群體。

2.2.3 可視化場景細節(jié)

對于“數(shù)據(jù)”-“信息”-“架構(gòu)”-“可視化”而言，其屬于一個不斷循序漸進，且由理性到感性不斷的循環(huán)的過程。而對于相關(guān)設(shè)計師而言，其最重要的核心競爭力就是可視化思維以及設(shè)計，而產(chǎn)品的連接屬性，主要是在產(chǎn)品實際開發(fā)中實現(xiàn)充分可視化，其主要表達為場景當(dāng)中的時間、地點、人物、事件等相關(guān)要素，并促使產(chǎn)品與相關(guān)要素的緊密結(jié)合，尤其是人依照產(chǎn)品所表現(xiàn)的相關(guān)行為方式以及所具有的情感訴求等對設(shè)計的場景進行表達，而設(shè)計師在實際設(shè)計時，主要是以故事版或者是情景圖等相關(guān)工具，對可視化場景所具有的細節(jié)進行表達的一種重要方法。

2.3 快速測試與反饋

對于互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代的相關(guān)產(chǎn)品，不論是軟件產(chǎn)品，還是硬件產(chǎn)品，其都具有能夠快速更迭的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備的以及技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅使產(chǎn)品的相關(guān)研發(fā)周期得以有效縮短，而且使產(chǎn)品在市場上的實際生命周期也得以縮短，這就需要確保產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新以及更迭，從而使其能夠?qū)κ袌鲆约跋M者的需求得以有效滿足。對于商業(yè)模式而言，這一時代的所有產(chǎn)品本身就處于不斷更迭中。對于快速測試以及反饋而言，其不僅在產(chǎn)品的實際研發(fā)中存在，同時，在產(chǎn)品研發(fā)之后或者是投入市場之前，也需要相關(guān)的反饋與更新。目前，眾籌模式已經(jīng)在我國廣泛興起，其不僅包括資金的籌集與開發(fā)，而且還具有快速對產(chǎn)品實施測試的作用，企業(yè)主要是通過對產(chǎn)品的測試以及產(chǎn)品投入市場后所獲取的反饋，對產(chǎn)品實施相應(yīng)的優(yōu)化與更新。隨著產(chǎn)品軟硬件的高效結(jié)合，產(chǎn)品的代系之間相關(guān)聯(lián)系趨勢，可以有效促進產(chǎn)品上市后的迅速測試以及更新，產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計研發(fā)人員需要不斷創(chuàng)新，并加強產(chǎn)品與用戶之間的緊密互動，這樣就可以使產(chǎn)品獲得到市場的根本認可。

結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)與智能化環(huán)境下，產(chǎn)品的定義正在不斷被更新，主要是因為產(chǎn)品的設(shè)計對象具有不確定性與復(fù)雜性，再加上消費需求以及業(yè)態(tài)的不斷轉(zhuǎn)變，以及產(chǎn)品的相關(guān)軟硬件的不斷結(jié)合，這就使相關(guān)設(shè)計師對其思維與方法進行不斷更新，同時，將設(shè)計思維、大數(shù)據(jù)思維、社群與場景思維的有機結(jié)合，屬于新時代中產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中獲得市場認可的重要思維群，而社群的相應(yīng)構(gòu)建以及用戶的不斷參與，以及商業(yè)場景的創(chuàng)建與產(chǎn)品的快速測試，其在新產(chǎn)品的開發(fā)以及設(shè)計過程中具有重要的影響，這也是設(shè)計不斷開展眼界，以及適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求。

[1]趙祥琨.互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計分析[J].大觀,2017,(10):39-40.

[2]許曉云,李智,高博寧等.以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計與調(diào)研方法研究[J].工業(yè)設(shè)計,2016,(7):134-134,189.